Όροι και Προϋποθέσεις

1. Εισαγωγή

Καλώς ήλθατε στο vividhome.eu ("Ιστότοπος"), που λειτουργεί από τη Vivid Home, εμπορικό σήμα της VIVID TRADE EOOD, εταιρείας εγγεγραμμένης στη Σόφια, Βουλγαρία, Ευρωπαϊκή Ένωση (Αρ. μητρώου 202878550, ΑΦΜ BG202878550).

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις ("Όροι") διέπουν τη χρήση του Ιστοτόπου μας και κάθε αγορά που πραγματοποιείτε μέσω αυτού. Με την πρόσβαση στον Ιστότοπο ή την υποβολή παραγγελίας, επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδέχεστε πλήρως τη δέσμευσή σας από τους παρόντες Όρους.

Εάν δεν συμφωνείτε με οποιοδήποτε μέρος των παρόντων Όρων, παρακαλούμε μην χρησιμοποιείτε τον Ιστότοπο και μην υποβάλλετε παραγγελίες.

2. Ορισμοί

Στους παρόντες Όρους ισχύουν οι ακόλουθοι ορισμοί:

• "Εμείς", "Εμάς", "Μας" αναφέρεται στη Vivid Home, που λειτουργεί από τη VIVID TRADE EOOD, Σόφια, Βουλγαρία.
• "Εσείς", "Σας" αναφέρεται σε εσάς, τον πελάτη ή επισκέπτη που χρησιμοποιεί τον Ιστότοπό μας.
• "Προϊόντα" αναφέρεται σε εκτυπώσεις σε καμβά, ταπετσαρίες και κάθε άλλο είδος που διατίθεται προς αγορά στον Ιστότοπό μας.
• "Ιστότοπος" αναφέρεται στο vividhome.eu, συμπεριλαμβανομένων των υποτομέων του (bg.vividhome.eu, gr.vividhome.eu) και κάθε συνδεδεμένης υπηρεσίας.
• "Παραγγελία" αναφέρεται σε αίτημα που υποβάλλετε για την αγορά Προϊόντων μέσω του Ιστοτόπου.

3. Προϋποθέσεις χρήσης

Για να χρησιμοποιήσετε τον Ιστότοπό μας και να υποβάλετε παραγγελίες, πρέπει:

• Να είστε τουλάχιστον 18 ετών ή να έχετε τη συγκατάθεση γονέα ή νόμιμου κηδεμόνα.
• Να έχετε τη νομική ικανότητα να συνάψετε δεσμευτική σύμβαση σύμφωνα με τη νομοθεσία της χώρας διαμονής σας.
• Να παρέχετε ακριβείς, πλήρεις και επικαιροποιημένες πληροφορίες κατά την εγγραφή και την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την εξυπηρέτηση ή να ακυρώσουμε παραγγελίες εάν ευλόγως θεωρούμε ότι κάποια από αυτές τις προϋποθέσεις δεν πληρούται.

4. Προϊόντα και τιμές

Κατασκευή κατά παραγγελία

Όλα τα προϊόντα που πωλούνται μέσω του vividhome.eu κατασκευάζονται κατά παραγγελία βάσει των προδιαγραφών που επιλέγετε, όπως μέγεθος, υλικό, τύπος τελάρου και σχέδιο. Κάθε είδος τυπώνεται, ολοκληρώνεται και συσκευάζεται ξεχωριστά για εσάς.

Τιμές

• Οι τιμές εμφανίζονται σε EUR (€).
• Όλες οι εμφανιζόμενες τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ, όπου ισχύει.
• Διατηρούμε το δικαίωμα να μεταβάλλουμε τις τιμές ανά πάσα στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Οι μεταβολές τιμών δεν επηρεάζουν παραγγελίες που έχουν ήδη επιβεβαιωθεί.

Ακρίβεια χρωμάτων και μεγεθών

Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε τα χρώματα των προϊόντων να απεικονίζονται όσο το δυνατόν πιο πιστά. Ωστόσο, τα πραγματικά χρώματα ενδέχεται να διαφέρουν ελαφρώς από αυτά που βλέπετε στην οθόνη σας, λόγω διαφορών στη βαθμονόμηση της οθόνης, στις ρυθμίσεις φωτεινότητας και στην τεχνολογία απεικόνισης. Τέτοιες αποκλίσεις δεν θεωρούνται ελάττωμα του προϊόντος.

Καθώς τα προϊόντα μας κατασκευάζονται χειροποίητα, μικρές αποκλίσεις στο μέγεθος (±2mm) είναι εγγενείς στη διαδικασία παραγωγής και εμπίπτουν στα αποδεκτά όρια ανοχής.

5. Διαδικασία παραγγελίας

Όταν επιλέγετε ένα προϊόν, καθορίζετε τη διαμόρφωσή του και προχωράτε στην ολοκλήρωση της παραγγελίας, υποβάλλετε πρόταση αγοράς του προϊόντος αυτού υπό τους παρόντες Όρους.

Η παραγγελία σας δεν γίνεται δεκτή μέχρι να σας αποστείλουμε email Επιβεβαίωσης Παραγγελίας. Η επιβεβαίωση αυτή συνιστά αποδοχή της πρότασής σας και συνάπτει νομικά δεσμευτική σύμβαση μεταξύ εσάς και της Vivid Home.

Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε ή να ακυρώσουμε οποιαδήποτε παραγγελία για οποιονδήποτε λόγο, ενδεικτικά:

• Μη διαθεσιμότητα ή διακοπή παραγωγής του προϊόντος
• Σφάλματα στις τιμές ή στις περιγραφές προϊόντων
• Υπόνοια δόλιας δραστηριότητας
• Αδυναμία επαλήθευσης των στοιχείων πληρωμής

Επειδή τα προϊόντα μας κατασκευάζονται κατά παραγγελία, η παραγωγή ξεκινά αμέσως μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι όλες οι προδιαγραφές είναι σωστές πριν ολοκληρώσετε την αγορά σας.

6. Πληρωμή

Η πληρωμή απαιτείται εξ ολοκλήρου κατά την υποβολή της παραγγελίας σας. Δεχόμαστε τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής:

• Visa
• Mastercard
• PayPal

Όλες οι συναλλαγές διεκπεραιώνονται με ασφάλεια μέσω κρυπτογραφημένων πυλών πληρωμής. Δεν αποθηκεύουμε ποτέ τα πλήρη στοιχεία της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας στους διακομιστές μας.

Η τελική χρέωση θα γίνει στο νόμισμα που επιλέξατε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Εάν το νόμισμα της τράπεζάς σας διαφέρει από το νόμισμα που επιλέξατε, η τράπεζά σας ενδέχεται να εφαρμόσει τη δική της ισοτιμία και χρεώσεις - αυτό είναι εκτός του ελέγχου μας.

7. Παραγωγή και παράδοση

Παραγωγή

Μόλις επιβεβαιωθεί η παραγγελία σας, η παραγωγή διαρκεί συνήθως 1-2 εργάσιμες ημέρες. Σε περιόδους αυξημένης ζήτησης (αργίες, προωθητικές ενέργειες), οι χρόνοι παραγωγής ενδέχεται να είναι ελαφρώς μεγαλύτεροι.

Αποστολή

• Αποστέλλουμε σε όλα τα κράτη μέλη της ΕΕ.
• Οι χρόνοι παράδοσης διαφέρουν ανά προορισμό, συνήθως 1-7 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή, ανάλογα με τη χώρα.
• Δωρεάν παράδοση σε όλες τις παραγγελίες άνω των €99 προς χώρες της ΕΕ.

Διεύθυνση παράδοσης

Τα προϊόντα παραδίδονται στη διεύθυνση που δηλώνετε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση παράδοσής σας είναι πλήρης και ακριβής. Δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις ή αποτυχημένες παραδόσεις που οφείλονται σε εσφαλμένα στοιχεία διεύθυνσης.

Κίνδυνος απώλειας

Ο κίνδυνος απώλειας ή ζημίας των Προϊόντων μετατίθεται σε εσάς κατά την παράδοση. Εάν η αποστολή σας φτάσει με ζημιά, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παράδοση, με φωτογραφική τεκμηρίωση.

Καθυστερήσεις

Παρότι καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια να τηρούμε τους εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης, δεν ευθυνόμαστε για καθυστερήσεις που οφείλονται σε μεταφορικές εταιρείες, τελωνειακούς ελέγχους, δυσμενείς καιρικές συνθήκες ή άλλες περιστάσεις πέραν του εύλογου ελέγχου μας (ανωτέρα βία).

8. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Σημαντική ειδοποίηση σχετικά με τα νόμιμα δικαιώματά σας: Σύμφωνα με την Οδηγία της ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών (Οδηγία 2011/83/ΕΕ), οι καταναλωτές έχουν κατά κανόνα δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών από τις διαδικτυακές αγορές. Ωστόσο, το άρθρο 16 στοιχείο γ) της Οδηγίας προβλέπει εξαίρεση για αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.

Επειδή όλα τα προϊόντα Vivid Home κατασκευάζονται κατά παραγγελία βάσει των δικών σας επιλογών (μέγεθος, υλικό, τελάρο και σχέδιο), χαρακτηρίζονται ως αγαθά κατασκευασμένα κατά παραγγελία. Συνεπώς, το τυπικό δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών δεν ισχύει για αγορές που πραγματοποιούνται στο vividhome.eu.

Ωστόσο, στηρίζουμε την ποιότητα της δουλειάς μας. Γι' αυτό σας παρέχουμε ένα εθελοντικό διάστημα επιστροφής 30 ημερών, χωρίς ερωτήσεις, για κάθε προϊόν, συμπεριλαμβανομένων των προσαρμοσμένων μεγεθών - δείτε την Ενότητα 9 παρακάτω και την Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων για πλήρεις λεπτομέρειες.

Η εθελοντική αυτή εγγύηση παρέχεται επιπρόσθετα και δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας σχετικά με ελαττωματικά ή μη συμμορφούμενα προϊόντα βάσει της ισχύουσας ενωσιακής και βουλγαρικής νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών.

9. Επιστροφές και επιστροφή χρημάτων

Εθελοντική πολιτική επιστροφών

Παρά την εξαίρεση των κατά παραγγελία προϊόντων από το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, προσφέρουμε διάστημα επιστροφής 30 ημερών, χωρίς ερωτήσεις, από την ημερομηνία παράδοσης, για κάθε προϊόν, συμπεριλαμβανομένων των προσαρμοσμένων μεγεθών. Δεν απαιτείται αιτιολόγηση και δεν χρεώνεται τέλος επαναποθήκευσης. Για να είναι επιλέξιμη μια επιστροφή:

• Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, χωρίς φθορές και στην αρχική του συσκευασία.
• Πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας στο [email protected] εντός 30 ημερών από την παράδοση για να ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής.
• Θα λάβετε Έγκριση Επιστροφής με οδηγίες για την αποστολή του προϊόντος πίσω σε εμάς.

Διεκπεραίωση επιστροφής χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα διεκπεραιώσουμε την επιστροφή των χρημάτων σας εντός 14 εργάσιμων ημερών. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται στον αρχικό τρόπο πληρωμής.

Κόστος αποστολής επιστροφής

• Τυπικές επιστροφές (αλλαγή γνώμης): το κόστος αποστολής της επιστροφής βαρύνει τον πελάτη.
• Ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα: καλύπτουμε όλα τα έξοδα αποστολής της επιστροφής και προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση, κατ' επιλογήν σας.

Για πλήρεις λεπτομέρειες, παρακαλούμε ανατρέξτε στην Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων.

10. Πνευματική ιδιοκτησία

Το περιεχόμενό μας

Όλο το περιεχόμενο αυτού του Ιστοτόπου - ενδεικτικά κείμενα, γραφικά, λογότυπα, εικονίδια, εικόνες, σχέδια προϊόντων, φωτογραφίες και λογισμικό - αποτελεί ιδιοκτησία της Vivid Home / VIVID TRADE EOOD ή των δικαιοπαρόχων της και προστατεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας, εμπορικών σημάτων και δικαιωμάτων διανοητικής ιδιοκτησίας.

Δεν επιτρέπεται να αναπαράγετε, διανέμετε, τροποποιείτε, εμφανίζετε δημόσια ή εκμεταλλεύεστε εμπορικά οποιοδήποτε μέρος του περιεχομένου μας χωρίς την προηγούμενη γραπτή μας συγκατάθεση.

Σχέδια προϊόντων

Τα σχέδια και τα έργα που διατίθενται στο vividhome.eu παραχωρούνται με άδεια αποκλειστικά για προσωπική, μη εμπορική χρήση. Η αγορά μιας εκτύπωσης σε καμβά ή μιας ταπετσαρίας σας παρέχει το δικαίωμα να την εκθέτετε στο σπίτι ή στον χώρο εργασίας σας. Δεν σας μεταβιβάζει κανένα δικαίωμα πνευματικής ιδιοκτησίας.

Εικόνες που ανεβάζουν οι πελάτες

Εάν ανεβάσετε τη δική σας εικόνα για εκτύπωση κατά παραγγελία, δηλώνετε και εγγυάστε ότι κατέχετε όλα τα απαραίτητα δικαιώματα, άδειες και εγκρίσεις για την εικόνα αυτή. Η Vivid Home δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε προσβολή δικαιωμάτων πνευματικής ή διανοητικής ιδιοκτησίας που προκύπτει από περιεχόμενο που παρέχεται από τον πελάτη.

11. Περιορισμός ευθύνης

Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία:

• Η συνολική μας ευθύνη για οποιαδήποτε αξίωση που απορρέει από ή σχετίζεται με την αγορά σας δεν θα υπερβαίνει την τιμή αγοράς του συγκεκριμένου προϊόντος.
• Δεν ευθυνόμαστε για έμμεσες, παρεπόμενες, αποθετικές ή τιμωρητικές ζημίες, ενδεικτικά για απώλεια κερδών, δεδομένων ή φήμης.
• Δεν ευθυνόμαστε για αποκλίσεις χρωμάτων μεταξύ της προεπισκόπησης στην οθόνη και του τελικού εκτυπωμένου προϊόντος, όπως αναφέρεται στην Ενότητα 4.

Κανένα σημείο των παρόντων Όρων δεν αποκλείει ούτε περιορίζει την ευθύνη μας για:

• Θάνατο ή σωματική βλάβη που οφείλεται σε αμέλειά μας
• Απάτη ή δόλια ψευδή δήλωση
• Οποιαδήποτε ευθύνη που δεν μπορεί να αποκλειστεί ή να περιοριστεί βάσει της ισχύουσας ενωσιακής ή βουλγαρικής νομοθεσίας

12. Προστασία δεδομένων

Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Όλες οι προσωπικές πληροφορίες που συλλέγονται μέσω του Ιστοτόπου μας υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων της ΕΕ (GDPR) και την Πολιτική Απορρήτου μας.

Με την υποβολή παραγγελίας, αναγνωρίζετε ότι χρειάζεται να επεξεργαστούμε ορισμένα προσωπικά δεδομένα (όνομα, email, διεύθυνση παράδοσης, στοιχεία πληρωμής) για την εκτέλεση της παραγγελίας σας. Η επεξεργασία αυτή βασίζεται στη νομική βάση της αναγκαιότητας για την εκτέλεση σύμβασης.

Για πλήρεις λεπτομέρειες σχετικά με τα δεδομένα που συλλέγουμε, τον τρόπο χρήσης τους, τα δικαιώματά σας ως υποκειμένου των δεδομένων και τον τρόπο άσκησής τους, παρακαλούμε διαβάστε την Πολιτική Απορρήτου μας.

13. Επίλυση διαφορών

Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες Όροι διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με το δίκαιο της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας, χωρίς εφαρμογή των κανόνων ιδιωτικού διεθνούς δικαίου. Αυτό δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτή βάσει των αναγκαστικού δικαίου διατάξεων προστασίας των καταναλωτών της χώρας διαμονής σας.

Ηλεκτρονική επίλυση διαφορών της ΕΕ

Εάν είστε καταναλωτής στην Ευρωπαϊκή Ένωση και έχετε κάποιο παράπονο που δεν καταφέραμε να επιλύσουμε, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ΗΕΔ) της ΕΕ που παρέχεται από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Απευθείας επίλυση

Σας ενθαρρύνουμε ιδιαίτερα να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας πριν κινήσετε οποιαδήποτε επίσημη διαδικασία επίλυσης διαφορών. Τα περισσότερα ζητήματα μπορούν να επιλυθούν γρήγορα και δίκαια μέσω άμεσης επικοινωνίας. Επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να βρούμε λύση.

14. Αλλαγές στους παρόντες Όρους

Ενδέχεται να επικαιροποιούμε τους παρόντες Όρους κατά καιρούς, ώστε να αντικατοπτρίζουν αλλαγές στις επιχειρηματικές μας πρακτικές, στις νομικές απαιτήσεις ή για άλλους λειτουργικούς λόγους.

Οι επικαιροποιημένοι Όροι θα δημοσιεύονται σε αυτή τη σελίδα με αναθεωρημένη ημερομηνία "Τελευταία ενημέρωση". Οι αλλαγές τίθενται σε ισχύ αμέσως μετά τη δημοσίευση και ισχύουν για όλες τις παραγγελίες που υποβάλλονται μετά την ημερομηνία της ενημέρωσης.

Σας προτρέπουμε να ελέγχετε περιοδικά τους παρόντες Όρους. Η συνέχιση της χρήσης του Ιστοτόπου μετά τη δημοσίευση των αλλαγών συνιστά αποδοχή των επικαιροποιημένων Όρων.

15. Επικοινωνία

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:

• Email: [email protected]
• Τηλέφωνο: +359 883 335 778

Στόχος μας είναι να απαντάμε σε όλα τα ερωτήματα εντός 2 εργάσιμων ημερών.