Συχνές ερωτήσεις

Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για την παραγγελία εκτυπώσεων καμβά και ταπετσαριών από τη VividHome. Δεν μπορείτε να βρείτε την απάντησή σας Επικοινωνήστε μαζί μας ανά πάσα στιγμή.

Παραγγελία

Περιηγηθείτε στη συλλογή μας, επιλέξτε ένα σχέδιο που σας αρέσει, διαλέξτε το προτιμώμενο μέγεθος και υλικό καμβά, και πατήστε «Προσθήκη στο καλάθι». Όταν είστε έτοιμοι, προχωρήστε στο ταμείο, εισάγετε τα στοιχεία παράδοσης και ολοκληρώστε την πληρωμή σας. Θα λάβετε email επιβεβαίωσης παραγγελίας εντός λίγων λεπτών.
Ναι! Παρόλο που προσφέρουμε μια σειρά τυπικών μεγεθών για κάθε σχέδιο, μπορούμε να παράγουμε εκτυπώσεις σε καμβά σε προσαρμοσμένες διαστάσεις. Επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] με το επιθυμητό μέγεθος και θα σας δώσουμε προσφορά τιμής. Τα προσαρμοσμένα μεγέθη είναι διαθέσιμα έως 170 cm στη μικρή πλευρά και 500 cm στη μεγάλη πλευρά.
Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν εντός 2 ωρών από την τοποθέτησή τους, πριν ξεκινήσει η παραγωγή. Καθώς όλα τα προϊόντα μας κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας, δεν μπορούμε να τις ακυρώσουμε μόλις ξεκινήσει η παραγωγή. Στείλτε μας email αμέσως στο [email protected] με τον αριθμό παραγγελίας σας για να ζητήσετε ακύρωση.
Όχι, μπορείτε να ολοκληρώσετε την αγορά σας ως επισκέπτης. Ωστόσο, η δημιουργία λογαριασμού σάς επιτρέπει να παρακολουθείτε τις παραγγελίες σας, να βλέπετε το ιστορικό παραγγελιών και να ολοκληρώνετε την αγορά σας πιο γρήγορα στο μέλλον.
Όλες οι τιμές στον ιστότοπό μας εμφανίζονται σε EUR (€) και οι πληρωμές επεξεργάζονται σε EUR. Μπορείτε να πληρώσετε με οποιαδήποτε βασική πιστωτική ή χρεωστική κάρτα - αν η κάρτα σας έχει εκδοθεί σε άλλο νόμισμα, η τράπεζά σας μετατρέπει το ποσό με τη δική της συναλλαγματική ισοτιμία. Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται με ασφάλεια από τη Stripe, ενώ διατίθενται επίσης Apple Pay και Google Pay.

Προϊόντα

Προσφέρουμε τρεις τύπους καμβάδων:
  • 100% Πολυεστερικός καμβάς (270 g/m²) - Ελαφριά στιλπνή υφή, ζωντανά χρώματα, εξαιρετική σχέση ποιότητας-τιμής.
  • Μείγμα πολυεστέρα-βαμβακιού (300 g/m²) - Πολυεστέρας-βαμβάκι 75/25 με ματ φινίρισμα. Εξαιρετική ισορροπία ποιότητας και αντοχής. Η πιο δημοφιλής μας επιλογή.
  • 100% βαμβακερός καμβάς (370 g/m²) - κορυφαίο ματ φινίρισμα, το χρυσό πρότυπο για αναπαραγωγές τέχνης και εκτυπώσεις ποιότητας γκαλερί.

Όλοι οι καμβάδες τυπώνονται με μελάνια HP Latex, με χρώματα σταθερά στο UV.

Μασίφ ξύλο, ποτέ MDF. Κάθε ατέλεια αφαιρείται από το ξύλο πριν την παραγωγή, ώστε το τελάρο να παραμένει ίσιο και να μη στραβώνει. Οι καμβάδες μας χρησιμοποιούν προφίλ No.1, βάθους 20 mm και πλάτους 37 mm, με σφήνες σε κάθε γωνία: αν ο καμβάς χαλαρώσει με τον καιρό, ένα ελαφρύ χτύπημα στις σφήνες τον ξανατεντώνει. Βαθύτερα προφίλ 27, 40 και 46 mm κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας για έργα μέσω της πλατφόρμας χονδρικής μας vividwalls.eu.
Χωρίς γάντζους, κιτ ή εργαλεία. Ο καμβάς φτάνει τεντωμένος και έτοιμος: ένα καρφί στον τοίχο και είναι έτοιμος. Αν προτιμάτε να μην τρυπήσετε καθόλου, προσθέστε το Vivid Fix στη σελίδα προϊόντος: ταινίες που κρατούν τον πίνακα χωρίς καρφί και δεν αφήνουν σημάδια στον τοίχο.
Το μέγεθος που αναφέρουμε είναι ολόκληρο το σετ όπως κρέμεται, συμπεριλαμβανομένων των κενών 2,5 cm ανάμεσα στα κομμάτια. Ένα σετ πέντε κομματιών 160 × 100 cm καλύπτει ακριβώς 160 × 100 cm τοίχου. Κάθε κομμάτι κρέμεται στο δικό του καρφί, και κάθε σετ συνοδεύεται από έναν έντυπο οδηγό τοποθέτησης.
Ναι. Τα μελάνια HP Latex που χρησιμοποιούμε είναι υδατοδιαλυτά και φέρουν τις πιστοποιήσεις UL GREENGUARD Gold και UL ECOLOGO, οπότε είναι ασφαλή και για παιδικά δωμάτια. Ο πίνακας φτάνει χωρίς οσμή.
Εμείς. Κάθε καμβάς εκτυπώνεται κατόπιν παραγγελίας και τεντώνεται στο χέρι στο δικό μας εργαστήριο στη Σόφια, ΕΕ, όπου εκτυπώνουμε από το 2013. Είμαστε κατασκευαστής, όχι μεταπωλητής: το 99% των παραγγελιών είναι έτοιμες σε 48 ώρες, και λιγότερο από 0,5% των πελατών επιστρέφει πίνακα.
Ένας καλός εμπειρικός κανόνας: πάνω από έναν καναπέ ή ένα κρεβάτι, επιλέξτε έναν πίνακα (ή ένα σετ) περίπου στα δύο τρίτα του πλάτους του επίπλου. Μετρήστε τον τοίχο σας πριν επιλέξετε· κάθε σελίδα προϊόντος δείχνει τα μεγέθη σε κλίμακα δίπλα σε έναν καναπέ και έναν άνθρωπο.
Προσπαθούμε για τη μεγαλύτερη δυνατή ακρίβεια χρωμάτων, αλλά οι μικρές αποκλίσεις μεταξύ της οθόνης σας και του εκτυπωμένου προϊόντος είναι φυσιολογικές. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι κάθε οθόνη εμφανίζει τα χρώματα με διαφορετικό τρόπο ανάλογα με τη βαθμονόμηση, τη φωτεινότητα και το χρωματικό προφίλ της. Οι εκτυπώσεις μας χρησιμοποιούν επαγγελματικά προφίλ διαχείρισης χρωμάτων για την ακριβέστερη δυνατή αναπαραγωγή.
Χρειάζεται ελάχιστη φροντίδα. Ξεσκονίστε τον με ένα μαλακό, στεγνό πανί· ποτέ μη χρησιμοποιείτε νερό ή καθαριστικά προϊόντα στην επιφάνεια. Τα μελάνια HP Latex δίνουν χρώματα σταθερά στο UV, αλλά όπως κάθε έργο τέχνης, ο καμβάς διατηρεί τα χρώματά του περισσότερο μακριά από έντονο άμεσο ηλιακό φως.
Οι καμβάδες μας προορίζονται για εσωτερικούς χώρους. Ένας τοίχος κουζίνας είναι εντάξει, αρκεί το έργο να μην βρίσκεται ακριβώς πάνω από τις εστίες ή τον νεροχύτη - ο ματ καμβάς αντέχει την καθημερινή υγρασία και τους ατμούς καλύτερα από μια εκτύπωση πίσω από τζάμι, αλλά ένας τοίχος που δέχεται ατμούς μαγειρέματος ή πιτσιλιές δεν είναι κατάλληλος. Ένα μπάνιο που γεμίζει τακτικά ατμούς από το ντους είναι πολύ υγρό για έναν τεντωμένο καμβά και δεν το συνιστούμε. Όπου κι αν κρεμαστεί, καθαρίστε την επιφάνεια μόνο με μαλακό, στεγνό πανί - ποτέ με νερό.
Προσφέρουμε διάφορες επιλογές ταπετσαρίας:
  • Αυτοκόλλητη ταινία PVC - peel-and-stick, ιδανικό για ενοικιαστές ή προσωρινές εγκαταστάσεις
  • Ταπετσαρία HP χωρίς PVC - πιστοποιημένη με GREENGUARD Gold όταν εκτυπώνεται με μελάνια HP Latex, κόλλα που ενεργοποιείται από το νερό
  • Συλλογή Vivid Walls Fleece - τις premium μη υφασμένες υφασμάτινες ταπετσαρίες μας σε 12 μοναδικές υφές, διαθέσιμες σε βάρη 250, 350 και 450 g/m². Πυρασφάλεια M2.
Οι διαθέσιμες διαστάσεις εξαρτώνται από την αναλογία διαστάσεων κάθε σχεδίου. Προσφέρουμε προκαθορισμένα μεγέθη για 13 διαφορετικές αναλογίες διαστάσεων - από τετράγωνο (1:1) έως πανοραμικές μορφές. Κάθε σελίδα προϊόντος δείχνει τα διαθέσιμα μεγέθη για το συγκεκριμένο σχέδιο, σε κλίμακα δίπλα σε έναν καναπέ 220 cm και ένα άτομο 170 cm, ώστε να βλέπετε πόσο μεγάλο είναι πραγματικά το καθένα. Κατόπιν αιτήματος διατίθενται και προσαρμοσμένες διαστάσεις.

Παράδοση

Κάθε πίνακας τυπώνεται κατόπιν παραγγελίας στο δικό μας εργαστήριο, και το 99% των παραγγελιών είναι έτοιμες σε 48 ώρες. Μετά την αποστολή, η παράδοση διαρκεί 1-2 εργάσιμες ημέρες για Βουλγαρία, Ρουμανία, Ελλάδα και Ουγγαρία, 2-5 εργάσιμες ημέρες για την Κεντρική Ευρώπη και 3-6 εργάσιμες ημέρες για τη Δυτική και Βόρεια Ευρώπη. Κάθε παραγγελία παρακολουθείται από την αποστολή. Δείτε τη σελίδα μας Πληροφορίες Παράδοσης για περισσότερα.
Ναι, για παραγγελίες άνω των 99 € σε οποιαδήποτε χώρα της ΕΕ. Για παραγγελίες κάτω των 99 € οι κανονικές τιμές αποστολής ξεκινούν από 4,90 € ανάλογα με την τοποθεσία σας.
Προς το παρόν στέλνουμε σε όλα τα 27 κράτη μέλη της ΕΕ. Για άλλες χώρες, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] και θα προσπαθήσουμε να κανονίσουμε αποστολή κατά περίπτωση.
Κάθε καμβάς προστατεύεται σε όλο το μήκος των γωνιών του και συσκευάζεται σε χαρτόνι, ώστε να φτάνει έτοιμος για ανάρτηση. Αν κάτι φτάσει κατεστραμμένο, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών με φωτογραφίες και θα το αντικαταστήσουμε χωρίς χρέωση.
Θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης μέσω email όταν αποσταλεί η παραγγελία σας. Κάντε κλικ στον σύνδεσμο παρακολούθησης για να παρακολουθήσετε την παράδοσή σας σε πραγματικό χρόνο. Εάν έχετε λογαριασμό, μπορείτε επίσης να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας στον πίνακα ελέγχου του λογαριασμού σας.

Επιστροφές

Ναι - οποιαδήποτε από αυτές. Έχετε 30 ημέρες από την παράδοση για να αλλάξετε γνώμη, χωρίς ερωτήσεις και χωρίς χρέωση, και αυτό ισχύει και για τα ειδικά μεγέθη. Επικοινωνήστε μαζί μας για να κανονίσουμε την επιστροφή· το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία. Αν είναι κατεστραμμένο ή ελαττωματικό, τα έξοδα επιστροφής τα καλύπτουμε εμείς· αν απλώς αλλάξατε γνώμη, τα καλύπτετε εσείς. Όλες οι λεπτομέρειες στην Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων.
Όχι. Οι 30 ημέρες ισχύουν χωρίς ερωτήσεις - μπορείτε να μας πείτε τι δεν πήγε καλά και μας βοηθά πραγματικά να βελτιωθούμε, αλλά η επιστροφή χρημάτων δεν εξαρτάται από την απάντησή σας. Το προϊόν αρκεί να είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία.
Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών στο [email protected] με φωτογραφίες της ζημιάς και της συσκευασίας. Θα σας στείλουμε δωρεάν αντικατάσταση ή θα προχωρήσουμε σε πλήρη επιστροφή χρημάτων - η επιλογή είναι δική σας. Καλύπτουμε όλα τα έξοδα αποστολής επιστροφής για κατεστραμμένα προϊόντα.
Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 14 ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος. Η επιστροφή χρημάτων εμφανίζεται στον λογαριασμό σας εντός 5-10 εργάσιμων ημερών μετά την επεξεργασία, ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών σας.
Σύμφωνα με την Οδηγία της ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών (άρθρο 16γ), τα αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή - όπως οι τυπωμένοι καμβάδες και οι ταπετσαρίες μας - δεν εμπίπτουν στη νόμιμη προθεσμία υπαναχώρησης των 14 ημερών. Σας δίνουμε ωστόσο 30 ημέρες, χωρίς ερωτήσεις, για κάθε προϊόν, ακόμη και για τα ειδικά μεγέθη. Αυτό είναι περισσότερο από όσο μας ζητά ο νόμος και το προσφέρουμε οικειοθελώς.

Πληρωμή

Δεχόμαστε κάρτες Visa, Mastercard και American Express, καθώς και Apple Pay και Google Pay, και αντικαταβολή σε Βουλγαρία, Ρουμανία, Ελλάδα και Ουγγαρία. Όλες οι πληρωμές με κάρτα επεξεργάζονται με ασφάλεια από τη Stripe. Δεν αποθηκεύουμε ποτέ τα πλήρη στοιχεία της κάρτας σας.
Οι πληρωμές με κάρτα διεκπεραιώνονται με ασφάλεια από τη Stripe, τον πάροχο πληρωμών μας με πιστοποίηση PCI DSS Level 1.
  • Δεκτές κάρτες: χρεωστικές, πιστωτικές και εταιρικές κάρτες Visa, Mastercard και American Express.
  • Οι συναλλαγές προστατεύονται με ταυτοποίηση 3-D Secure (Visa Secure / Mastercard Identity Check) όπου το απαιτεί η τράπεζά σας.
  • Δεν αποθηκεύουμε ποτέ τα στοιχεία της τραπεζικής κάρτας που χρησιμοποιείται για πληρωμές στον ιστότοπό μας.
  • Αν χρειαστεί επιστροφή χρημάτων για πληρωμή με κάρτα, το ποσό επιστρέφεται πάντα στην ίδια κάρτα.
Απολύτως. Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση SSL/TLS (το εικονίδιο του λουκέτου στο πρόγραμμα περιήγησής σας). Όλη η επεξεργασία πληρωμών γίνεται από παρόχους πληρωμών που συμμορφώνονται με το πρότυπο PCI DSS. Τα στοιχεία της κάρτας σας δεν αποθηκεύονται ποτέ στους διακομιστές μας.
Όλες οι τιμές που εμφανίζονται στον ιστότοπό μας περιλαμβάνουν ΦΠΑ όπου ισχύει. Για πελάτες B2B με έγκυρο αριθμό ΦΠΑ ΕΕ, επισκεφθείτε την πλατφόρμα B2B μας στο vividwalls.eu για τιμές απαλλαγμένες από ΦΠΑ.
Προς το παρόν δεν προσφέρουμε πληρωμή σε δόσεις. Η πληρωμή γίνεται εξ ολοκλήρου κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ή στον διανομέα κατά την παράδοση όπου διατίθεται αντικαταβολή. Δεχόμαστε όλες τις μεγάλες πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες, Apple Pay και Google Pay.

Προσαρμοσμένες παραγγελίες

Δεχόμαστε αρχεία JPEG, PNG και TIFF. Για βέλτιστα αποτελέσματα, χρησιμοποιήστε εικόνες υψηλής ανάλυσης σε χρωματικό χώρο RGB. Εάν δεν είστε σίγουροι για την ποιότητα της εικόνας σας, στείλτε μας email στο [email protected] και θα σας δώσουμε δωρεάν αξιολόγηση.
Οι ταπετσαρίες μας εκτυπώνονται και κόβονται στις ακριβείς διαστάσεις του τοίχου σας, αλλά η συλλογή δεν διατίθεται ακόμα online. Στο μεταξύ, στείλτε email στο [email protected] με το πλάτος και το ύψος του τοίχου σας και το σχέδιο που έχετε κατά νου, και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με την τιμή και τη διάταξη των πάνελ.
Ναι. Για ξενοδοχεία, γραφεία, εστιατόρια και μεγάλης κλίμακας έργα εσωτερικού χώρου, επισκεφθείτε την πλατφόρμα B2B μας στο vividwalls.eu ή επικοινωνήστε μαζί μας απευθείας. Προσφέρουμε συμβουλευτική έργου, χονδρικές τιμές (έκπτωση έως 35% discount) και εξειδικευμένη διαχείριση έργου.
Παρόλο που δεν προσφέρουμε υπηρεσίες διακόσμησης εσωτερικών χώρων, η ομάδα μας χαίρεται να προτείνει ιδέες βάσει των διαστάσεων του δωματίου σας, του χρωματικού σχεδίου και των προτιμήσεών σας σε στιλ. Στείλτε μας email στο [email protected] με φωτογραφίες του χώρου σας και θα σας προτείνουμε κατάλληλα σχέδια και μεγέθη.

Έχετε ακόμα ερωτήσεις

Η ομάδα μας ανταποκρίνεται εντός 24 ωρών - συνήθως πολύ πιο γρήγορα.

Επικοινωνήστε μαζί μας Ή καλέστε: +359 883 335 778