Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: Září 2026

1. Úvod

Vítejte na vividhome.eu ("Webové stránky"), které provozuje Vivid Home, značka společnosti VIVID TRADE EOOD, registrované v Sofii, Bulharsko, Evropská unie (Reg. č. 202878550, DIČ BG202878550).

Tyto Obchodní podmínky ("Podmínky") upravují používání našich Webových stránek a veškeré nákupy, které jejich prostřednictvím uskutečníte. Přístupem na Webové stránky nebo zadáním objednávky potvrzujete, že jste si tyto Podmínky přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s tím, že jimi budete v plném rozsahu vázáni.

Pokud s jakoukoli částí těchto Podmínek nesouhlasíte, Webové stránky prosím nepoužívejte a nezadávejte žádné objednávky.

2. Definice

V celém textu těchto Podmínek platí následující definice:

  • "My", "nás", "naše" označuje Vivid Home, provozované společností VIVID TRADE EOOD, Sofie, Bulharsko.
  • "Vy", "váš" označuje vás, zákazníka nebo návštěvníka našich Webových stránek.
  • "Produkty" označuje obrazy na plátně, tapety a jakékoli další zboží dostupné ke koupi na našich Webových stránkách.
  • "Webové stránky" označuje vividhome.eu včetně subdomén (bg.vividhome.eu, gr.vividhome.eu) a veškerých souvisejících služeb.
  • "Objednávka" označuje požadavek, který jste odeslali za účelem nákupu Produktů prostřednictvím Webových stránek.

3. Způsobilost

Abyste mohli používat naše Webové stránky a zadávat objednávky, musíte:

  • Být starší 18 let, nebo mít souhlas rodiče či zákonného zástupce.
  • Mít právní způsobilost uzavřít závaznou smlouvu podle práva země vašeho bydliště.
  • Poskytnout přesné, úplné a aktuální údaje při registraci a v pokladně.

Vyhrazujeme si právo odmítnout službu nebo zrušit objednávky, pokud se důvodně domníváme, že některá z těchto podmínek není splněna.

4. Produkty a ceny

Výroba na zakázku

Všechny produkty prodávané prostřednictvím vividhome.eu se vyrábějí na zakázku podle vámi zvolených specifikací, včetně velikosti, materiálu, typu rámu a motivu. Každý kus je pro vás tištěn, dokončen a zabalen individuálně.

Ceny

  • Ceny jsou uváděny a účtovány v českých korunách (CZK).
  • Všechny uvedené ceny zahrnují DPH, je-li relevantní.
  • Vyhrazujeme si právo kdykoli změnit ceny bez předchozího upozornění. Změny cen se netýkají již potvrzených objednávek.

Přesnost barev a rozměrů

Vynakládáme veškeré úsilí, abychom barvy produktů zobrazili co nejpřesněji. Skutečné barvy se však mohou mírně lišit od toho, co vidíte na obrazovce, a to kvůli rozdílům v kalibraci monitoru, nastavení jasu a technologii displeje. Takové odchylky se nepovažují za vadu produktu.

Vzhledem k tomu, že naše produkty jsou vyráběny ručně, jsou drobné odchylky v rozměrech (±2 mm) přirozenou součástí výrobního procesu a spadají do přijatelných tolerancí.

5. Proces objednávky

Když vyberete produkt, zvolíte konfiguraci a přejdete do pokladny, činíte tím nabídku ke koupi daného produktu za těchto Podmínek.

Vaše objednávka není přijata, dokud vám nezašleme e-mail s potvrzením objednávky. Toto potvrzení představuje naše přijetí vaší nabídky a zakládá právně závaznou smlouvu mezi vámi a Vivid Home.

Vyhrazujeme si právo odmítnout nebo zrušit jakoukoli objednávku z jakéhokoli důvodu, mimo jiné:

  • Nedostupnost nebo ukončení výroby produktu
  • Chyby v cenách nebo popisech produktů
  • Podezření na podvodné jednání
  • Nemožnost ověřit platební údaje

Protože se naše produkty vyrábějí na zakázku, výroba začíná ihned po potvrzení vaší objednávky. Před dokončením nákupu se prosím ujistěte, že jsou všechny specifikace správné.

6. Platba

Platba je splatná v plné výši při zadání objednávky. Přijímáme následující platební metody:

  • Visa
  • Mastercard
  • PayPal

Všechny transakce jsou zpracovávány bezpečně prostřednictvím šifrovaných platebních bran. Úplné údaje o vaší kreditní nebo debetní kartě nikdy neukládáme na našich serverech.

Konečná částka bude naúčtována v měně, kterou jste zvolili v pokladně. Pokud se měna vaší banky liší od zvolené měny v pokladně, může vaše banka uplatnit vlastní směnný kurz a poplatky - to je mimo naši kontrolu.

7. Výroba a doručení

Výroba

Po potvrzení objednávky trvá výroba obvykle 1-2 pracovních dnů. V období špičky (svátky, propagační akce) může být doba výroby mírně delší.

Doprava

  • Doručujeme do všech členských států EU.
  • Doba doručení se liší podle destinace, obvykle 1-7 pracovních dnů po odeslání, v závislosti na zemi.
  • Doprava zdarma u všech objednávek nad 2 499 Kč do zemí EU.

Doručovací adresa

Produkty doručujeme na adresu, kterou uvedete v pokladně. Ujistěte se prosím, že je vaše doručovací adresa úplná a správná. Neneseme odpovědnost za zpoždění nebo neúspěšná doručení způsobená nesprávnými údaji o adrese.

Nebezpečí škody

Nebezpečí ztráty nebo poškození Produktů přechází na vás okamžikem doručení. Pokud vaše zásilka dorazí poškozená, kontaktujte nás prosím do 48 hodin od doručení s fotografickým důkazem.

Zpoždění

Přestože vynakládáme veškeré úsilí, abychom dodrželi odhadované termíny doručení, neneseme odpovědnost za zpoždění způsobená přepravci, celním odbavením, nepříznivým počasím nebo jinými okolnostmi mimo naši rozumnou kontrolu (vyšší moc).

8. Právo na odstoupení od smlouvy

Důležité upozornění týkající se vašich zákonných práv: Podle směrnice EU o právech spotřebitelů (Směrnice 2011/83/EU) mají spotřebitelé obecně 14denní právo na odstoupení od smlouvy uzavřené online. Nicméně článek 16 písm. c) směrnice stanoví výjimku pro zboží vyrobené podle specifikací spotřebitele nebo zboží zjevně přizpůsobené osobním potřebám.

Protože se všechny produkty Vivid Home vyrábějí na zakázku podle vašich individuálních voleb (velikost, materiál, rám a motiv), splňují podmínky zboží vyrobeného na míru. Proto se na nákupy uskutečněné na vividhome.eu standardní 14denní právo na odstoupení nevztahuje.

Za kvalitou své práce si však stojíme. Proto vám u každého produktu, včetně vlastních rozměrů, poskytujeme dobrovolnou 30denní lhůtu pro vrácení bez udání důvodu - viz oddíl 9 níže a naše Zásady vrácení zboží a peněz pro úplné podrobnosti.

Tato dobrovolná záruka je poskytována nad rámec vašich zákonných práv týkajících se vadných nebo neodpovídajících produktů podle platných právních předpisů EU a bulharského práva na ochranu spotřebitele a nijak je nedotýká.

9. Vrácení zboží a peněz

Dobrovolné zásady vrácení zboží

Přestože je zboží vyráběné na zakázku vyňato ze zákonného práva na odstoupení, nabízíme 30denní lhůtu pro vrácení bez udání důvodu ode dne doručení, a to u každého produktu včetně vlastních rozměrů. Není třeba uvádět důvod a neúčtujeme žádný manipulační poplatek. Aby bylo vrácení možné:

  • Produkt musí být nepoužitý, nepoškozený a v původním obalu.
  • Musíte nás kontaktovat na [email protected] do 30 dnů od doručení a zahájit proces vrácení.
  • Obdržíte autorizaci vrácení s pokyny, jak produkt odeslat zpět.

Zpracování vrácení peněz

Jakmile vrácený produkt obdržíme a zkontrolujeme, zpracujeme vrácení peněz do 14 pracovních dnů. Peníze vracíme na původní platební metodu.

Náklady na zpětnou dopravu

  • Standardní vrácení (změna názoru): náklady na zpětnou dopravu nese zákazník.
  • Vadné nebo poškozené produkty: hradíme veškeré náklady na zpětnou dopravu a nabízíme plné vrácení peněz nebo výměnu podle vaší volby.

Úplné podrobnosti najdete v našich Zásadách vrácení zboží a peněz.

10. Duševní vlastnictví

Náš obsah

Veškerý obsah na těchto Webových stránkách - mimo jiné texty, grafika, loga, ikony, obrázky, návrhy produktů, fotografie a software - je majetkem Vivid Home / VIVID TRADE EOOD nebo jeho poskytovatelů licencí a je chráněn platnými zákony o autorském právu, ochranných známkách a duševním vlastnictví.

Bez našeho předchozího písemného souhlasu nesmíte žádný náš obsah reprodukovat, distribuovat, upravovat, veřejně vystavovat ani komerčně využívat.

Návrhy produktů

Návrhy produktů a umělecká díla dostupná na vividhome.eu jsou licencována pouze pro osobní, nekomerční použití. Koupě obrazu na plátně nebo tapety vám dává právo vystavit je ve svém domově nebo pracovním prostoru. Nepřevádí na vás žádná práva duševního vlastnictví.

Obrázky nahrané zákazníkem

Pokud nahrajete vlastní obrázek pro tisk na zakázku, prohlašujete a zaručujete, že k tomuto obrázku máte všechna potřebná práva, licence a povolení. Vivid Home nenese odpovědnost za jakékoli porušení autorských práv nebo práv duševního vlastnictví vyplývající z obsahu dodaného zákazníkem.

11. Omezení odpovědnosti

V maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy:

  • Naše celková odpovědnost za jakýkoli nárok vyplývající z vašeho nákupu nebo s ním související nepřesáhne kupní cenu daného produktu.
  • Neneseme odpovědnost za jakékoli nepřímé, náhodné, následné nebo sankční škody, mimo jiné za ušlý zisk, ztrátu dat nebo dobré pověsti.
  • Neneseme odpovědnost za barevné odchylky mezi náhledem na obrazovce a finálním vytištěným produktem, jak je uvedeno v oddíle 4.

Nic v těchto Podmínkách nevylučuje ani neomezuje naši odpovědnost za:

  • Smrt nebo újmu na zdraví způsobenou naší nedbalostí
  • Podvod nebo podvodné uvedení v omyl
  • Jakoukoli odpovědnost, kterou nelze podle platného práva EU nebo bulharského práva vyloučit či omezit

12. Ochrana osobních údajů

Ochranu vašich osobních údajů bereme vážně. Veškeré osobní údaje shromážděné prostřednictvím našich Webových stránek jsou zpracovávány v souladu s obecným nařízením EU o ochraně osobních údajů (GDPR) a našimi Zásadami ochrany osobních údajů.

Zadáním objednávky berete na vědomí, že pro její vyřízení potřebujeme zpracovat určité osobní údaje (jméno, e-mail, doručovací adresu, platební údaje). Toto zpracování se opírá o právní základ nezbytnosti pro splnění smlouvy.

Úplné informace o tom, jaké údaje shromažďujeme, jak je používáme, jaká jsou vaše práva subjektu údajů a jak je uplatnit, najdete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

13. Řešení sporů

Rozhodné právo

Tyto Podmínky se řídí a vykládají v souladu s právem Bulharské republiky, bez ohledu na jeho kolizní normy. Tím nejsou dotčena vaše zákonná práva spotřebitele podle kogentních předpisů na ochranu spotřebitele země vašeho bydliště.

Online řešení sporů v EU

Pokud jste spotřebitelem v Evropské unii a máte stížnost, kterou se nám nepodařilo vyřešit, můžete využít platformu EU pro online řešení sporů (ODR) provozovanou Evropskou komisí:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Přímé řešení

Důrazně vám doporučujeme kontaktovat nás přímo před zahájením jakéhokoli formálního procesu řešení sporu. Většinu záležitostí lze vyřešit rychle a spravedlivě přímou komunikací. Napište nám na [email protected] a uděláme vše pro nalezení řešení.

14. Změny těchto Podmínek

Tyto Podmínky můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny našich obchodních postupů, právních požadavků nebo z jiných provozních důvodů.

Aktualizované Podmínky budou zveřejněny na této stránce s upraveným datem "Poslední aktualizace". Změny nabývají účinnosti okamžikem zveřejnění a vztahují se na všechny objednávky zadané po datu aktualizace.

Doporučujeme vám tyto Podmínky pravidelně kontrolovat. Vaše další používání Webových stránek po zveřejnění změn představuje váš souhlas s aktualizovanými Podmínkami.

15. Kontaktujte nás

Máte-li jakékoli dotazy k těmto Obchodním podmínkám, kontaktujte nás prosím:

Na všechny dotazy se snažíme odpovědět do 2 pracovních dnů.