Noteikumi un nosacījumi

Pēdējo reizi atjaunināts: septembris 2026

1. Ievads

Laipni lūdzam vietnē vividhome.eu ("Vietne"), kuru uztur Vivid Home - uzņēmuma VIVID TRADE EOOD zīmols; uzņēmums ir reģistrēts Sofijā, Bulgārijā, Eiropas Savienībā (reģ. № 202878550, PVN № BG202878550).

Šie Noteikumi un nosacījumi ("Noteikumi") regulē mūsu Vietnes lietošanu un visus pirkumus, ko Jūs tajā veicat. Piekļūstot Vietnei vai veicot pasūtījumu, Jūs apstiprināt, ka esat izlasījis un sapratis šos Noteikumus un piekrītat tiem pilnā apmērā.

Ja nepiekrītat kādai šo Noteikumu daļai, lūdzam neizmantot Vietni un neveikt pasūtījumus.

2. Definīcijas

Šajos Noteikumos tiek lietotas šādas definīcijas:

  • "Mēs", "mums", "mūsu" apzīmē Vivid Home, ko uztur VIVID TRADE EOOD, Sofija, Bulgārija.
  • "Jūs", "Jūsu" apzīmē Jūs - klientu vai apmeklētāju, kas izmanto mūsu Vietni.
  • "Produkti" apzīmē drukas uz audekla, tapetes un jebkuras citas preces, kas ir pieejamas iegādei mūsu Vietnē.
  • "Vietne" apzīmē vividhome.eu, ieskaitot tās apakšdomēnus (bg.vividhome.eu, gr.vividhome.eu) un jebkurus saistītos pakalpojumus.
  • "Pasūtījums" apzīmē Jūsu iesniegtu pieprasījumu iegādāties Produktus Vietnē.

3. Tiesības izmantot Vietni

Lai izmantotu mūsu Vietni un veiktu pasūtījumus, Jums:

  • Jābūt vismaz 18 gadus vecam vai jāsaņem vecāka vai likumiskā aizbildņa piekrišana.
  • Jābūt tiesībspējai noslēgt saistošu līgumu saskaņā ar Jūsu dzīvesvietas valsts tiesību aktiem.
  • Jāsniedz precīza, pilnīga un aktuāla informācija reģistrācijas un pasūtījuma noformēšanas laikā.

Mēs paturam tiesības atteikt pakalpojumu vai atcelt pasūtījumus, ja mums ir pamatots iemesls uzskatīt, ka kāds no šiem nosacījumiem nav izpildīts.

4. Produkti un cenas

Ražošana pēc pasūtījuma

Visi produkti, kas tiek pārdoti vietnē vividhome.eu, tiek izgatavoti pēc pasūtījuma, pamatojoties uz Jūsu izvēlētajām specifikācijām, tostarp izmēru, materiālu, rāmja veidu un dizainu. Katrs izstrādājums tiek drukāts, apstrādāts un iepakots individuāli Jums.

Cenas

  • Cenas tiek norādītas EUR (€).
  • Visās norādītajās cenās ir iekļauts PVN, ja tas ir piemērojams.
  • Mēs paturam tiesības jebkurā laikā mainīt cenas bez iepriekšēja brīdinājuma. Cenu izmaiņas neietekmē jau apstiprinātus pasūtījumus.

Krāsu un izmēru precizitāte

Mēs darām visu iespējamo, lai produktu krāsas tiktu attēlotas pēc iespējas precīzāk. Tomēr faktiskās krāsas var nedaudz atšķirties no tā, ko redzat ekrānā, monitora kalibrācijas, spilgtuma iestatījumu un attēlošanas tehnoloģijas atšķirību dēļ. Šādas atšķirības netiek uzskatītas par produkta defektu.

Tā kā mūsu produkti tiek izgatavoti ar rokām, nelielas izmēru atšķirības (±2mm) ir raksturīgas ražošanas procesam un iekļaujas pieļaujamajās pielaidēs.

5. Pasūtīšanas process

Kad Jūs izvēlaties produktu, izvēlaties tā konfigurāciju un dodaties uz pasūtījuma noformēšanu, Jūs izsakāt piedāvājumu iegādāties šo produktu saskaņā ar šiem Noteikumiem.

Jūsu pasūtījums netiek pieņemts, kamēr mēs Jums nenosūtām pasūtījuma apstiprinājuma e-pastu. Šis apstiprinājums ir mūsu piekrišana Jūsu piedāvājumam un veido juridiski saistošu līgumu starp Jums un Vivid Home.

Mēs paturam tiesības atteikt vai atcelt jebkuru pasūtījumu jebkāda iemesla dēļ, tostarp, bet ne tikai:

  • Produkta nepieejamība vai ražošanas pārtraukšana
  • Kļūdas cenās vai produktu aprakstos
  • Aizdomas par krāpniecisku darbību
  • Neiespējamība pārbaudīt maksājuma informāciju

Tā kā mūsu produkti tiek izgatavoti pēc pasūtījuma, ražošana sākas nekavējoties pēc Jūsu pasūtījuma apstiprināšanas. Lūdzam pārliecināties, ka visas specifikācijas ir pareizas, pirms pabeidzat pirkumu.

6. Apmaksa

Maksājums pilnā apmērā ir jāveic pasūtījuma noformēšanas brīdī. Mēs pieņemam šādus maksājumu veidus:

  • Visa
  • Mastercard
  • PayPal

Visi darījumi tiek droši apstrādāti, izmantojot šifrētus maksājumu vārtejas risinājumus. Mēs nekad neuzglabājam Jūsu pilnus kredītkartes vai debetkartes datus savos serveros.

Galīgais maksājums tiks veikts valūtā, kuru izvēlējāties pasūtījuma noformēšanas laikā. Ja Jūsu bankas valūta atšķiras no izvēlētās norēķinu valūtas, banka var piemērot savu konvertācijas kursu un maksas - tas ir ārpus mūsu kontroles.

7. Ražošana un piegāde

Ražošana

Pēc pasūtījuma apstiprināšanas ražošana parasti aizņem 1-2 darba dienas. Aizņemtākajos periodos (svētkos, akciju laikā) ražošanas laiks var būt nedaudz ilgāks.

Piegāde

  • Mēs piegādājam uz visām ES dalībvalstīm.
  • Piegādes laiks atšķiras atkarībā no galamērķa un parasti ir 1-7 darba dienas pēc nosūtīšanas, atkarībā no valsts.
  • Bezmaksas piegāde visiem pasūtījumiem virs €99 uz ES valstīm.

Piegādes adrese

Produkti tiek piegādāti uz adresi, kuru Jūs norādāt pasūtījuma noformēšanas laikā. Lūdzam pārliecināties, ka Jūsu piegādes adrese ir pilnīga un precīza. Mēs neatbildam par kavējumiem vai neizdevušos piegādi, ko izraisījusi nepareiza adreses informācija.

Zaudējuma risks

Produktu zaudējuma vai bojājuma risks pāriet uz Jums piegādes brīdī. Ja Jūsu sūtījums pienāk bojāts, lūdzam sazināties ar mums 48 stundu laikā pēc piegādes, pievienojot fotogrāfijas kā pierādījumu.

Kavējumi

Lai gan mēs darām visu iespējamo, lai ievērotu paredzamos piegādes termiņus, mēs neatbildam par kavējumiem, ko izraisījuši pārvadātāji, muitas procedūras, nelabvēlīgi laika apstākļi vai citi apstākļi, kas ir ārpus mūsu saprātīgas kontroles (nepārvarama vara).

8. Atteikuma tiesības

Svarīgs paziņojums par Jūsu likumā noteiktajām tiesībām: Saskaņā ar ES Patērētāju tiesību direktīvu (Direktīva 2011/83/ES) patērētājiem parasti ir 14 dienu atteikuma tiesības attiecībā uz tiešsaistē veiktiem pirkumiem. Tomēr Direktīvas 16. panta c) punkts paredz izņēmumu precēm, kas izgatavotas pēc patērētāja specifikācijām vai ir nepārprotami personalizētas.

Tā kā visi Vivid Home produkti tiek izgatavoti pēc pasūtījuma, pamatojoties uz Jūsu individuālo izvēli (izmērs, materiāls, rāmis un dizains), tie kvalificējas kā pēc pasūtījuma izgatavotas preces. Tādēļ standarta 14 dienu atteikuma tiesības neattiecas uz vietnē vividhome.eu veiktiem pirkumiem.

Tomēr mēs stāvam par sava darba kvalitāti. Tāpēc mēs Jums piedāvājam brīvprātīgu 30 dienu atgriešanas periodu bez jautājumiem katram produktam, ieskaitot individuālos izmērus - skatiet 9. sadaļu zemāk un mūsu Atgriešanas un naudas atmaksas politiku pilnai informācijai.

Šī brīvprātīgā garantija tiek piedāvāta papildus Jūsu likumā noteiktajām tiesībām attiecībā uz bojātiem vai neatbilstošiem produktiem saskaņā ar piemērojamajiem ES un Bulgārijas patērētāju tiesību aizsardzības tiesību aktiem un neietekmē tās.

9. Atgriešana un naudas atmaksa

Brīvprātīga atgriešanas politika

Neraugoties uz to, ka pēc pasūtījuma izgatavotām precēm nepiemēro likumā noteiktās atteikuma tiesības, mēs piedāvājam 30 dienu atgriešanas periodu bez jautājumiem no piegādes datuma katram produktam, ieskaitot individuālos izmērus. Iemesls nav jānorāda, un atpakaļpieņemšanas maksa netiek piemērota. Lai atgriešana būtu iespējama:

  • Produktam jābūt nelietotam, nebojātam un oriģinālajā iepakojumā.
  • Jums 30 dienu laikā pēc piegādes jāsazinās ar mums, rakstot uz [email protected], lai uzsāktu atgriešanas procesu.
  • Jūs saņemsiet atgriešanas atļauju ar norādījumiem, kā nosūtīt produktu atpakaļ.

Naudas atmaksas apstrāde

Kad būsim saņēmuši un pārbaudījuši atgriezto produktu, mēs apstrādāsim Jūsu naudas atmaksu 14 darba dienu laikā. Nauda tiek atmaksāta uz sākotnējo maksājuma veidu.

Atgriešanas piegādes izmaksas

  • Standarta atgriešana (domu maiņa): atgriešanas piegādes izmaksas sedz klients.
  • Bojāti vai defektīvi produkti: mēs sedzam visas atgriešanas piegādes izmaksas un piedāvājam pilnu naudas atmaksu vai aizvietošanu pēc Jūsu izvēles.

Pilnīgu informāciju lūdzam skatīt mūsu Atgriešanas un naudas atmaksas politikā.

10. Intelektuālais īpašums

Mūsu saturs

Viss šīs Vietnes saturs - tostarp, bet ne tikai, teksts, grafika, logotipi, ikonas, attēli, produktu dizaini, fotogrāfijas un programmatūra - ir Vivid Home / VIVID TRADE EOOD vai tā licences devēju īpašums un ir aizsargāts ar piemērojamajiem autortiesību, preču zīmju un intelektuālā īpašuma tiesību aktiem.

Jūs nedrīkstat reproducēt, izplatīt, pārveidot, publiski demonstrēt vai komerciāli izmantot mūsu saturu bez mūsu iepriekšējas rakstiskas piekrišanas.

Produktu dizaini

Vietnē vividhome.eu pieejamie produktu dizaini un mākslas darbi ir licencēti tikai personiskai, nekomerciālai lietošanai. Drukas uz audekla vai tapetes iegāde dod Jums tiesības to izvietot savās mājās vai darba telpā. Tā nenodod Jums nekādas intelektuālā īpašuma tiesības.

Klientu augšupielādētie attēli

Ja Jūs augšupielādējat savu attēlu individuālai drukai, Jūs apliecinat un garantējat, ka Jums ir visas nepieciešamās tiesības, licences un atļaujas attiecībā uz šo attēlu. Vivid Home neatbild par autortiesību vai intelektuālā īpašuma pārkāpumiem, kas izriet no klienta iesniegtā satura.

11. Atbildības ierobežojums

Ciktāl to pieļauj piemērojamie tiesību akti:

  • Mūsu kopējā atbildība par jebkuru prasību, kas izriet no Jūsu pirkuma vai ir ar to saistīta, nepārsniedz attiecīgā produkta pirkuma cenu.
  • Mēs neatbildam par netiešiem, nejaušiem, izrietošiem vai soda zaudējumiem, tostarp, bet ne tikai, peļņas, datu vai reputācijas zaudējumu.
  • Mēs neatbildam par krāsu atšķirībām starp ekrānā redzamo priekšskatījumu un galīgo drukāto produktu, kā izklāstīts 4. sadaļā.

Nekas šajos Noteikumos neizslēdz un neierobežo mūsu atbildību par:

  • Nāvi vai miesas bojājumiem, kas radušies mūsu nolaidības dēļ
  • Krāpšanu vai krāpniecisku maldināšanu
  • Jebkuru atbildību, kuru nevar izslēgt vai ierobežot saskaņā ar piemērojamajiem ES vai Bulgārijas tiesību aktiem

12. Datu aizsardzība

Mēs nopietni izturamies pret Jūsu personas datu aizsardzību. Visa personiskā informācija, kas tiek ievākta mūsu Vietnē, tiek apstrādāta saskaņā ar ES Vispārīgo datu aizsardzības regulu (VDAR) un mūsu Privātuma politiku.

Veicot pasūtījumu, Jūs apliecināt, ka mums ir jāapstrādā noteikti personas dati (vārds, e-pasts, piegādes adrese, maksājuma informācija), lai izpildītu Jūsu pasūtījumu. Šī apstrāde balstās uz juridisko pamatu - līguma izpildes nepieciešamību.

Pilnu informāciju par to, kādus datus mēs ievācam, kā tos izmantojam, kādas ir Jūsu kā datu subjekta tiesības un kā tās izmantot, lūdzam lasīt mūsu Privātuma politikā.

13. Strīdu izšķiršana

Piemērojamie tiesību akti

Šos Noteikumus regulē un interpretē saskaņā ar Bulgārijas Republikas tiesību aktiem, neņemot vērā to kolīziju normas. Tas neietekmē Jūsu kā patērētāja likumā noteiktās tiesības saskaņā ar Jūsu dzīvesvietas valsts imperatīvajiem patērētāju tiesību aizsardzības tiesību aktiem.

ES strīdu izšķiršana tiešsaistē

Ja Jūs esat patērētājs Eiropas Savienībā un Jums ir sūdzība, kuru mēs neesam spējuši atrisināt, Jūs varat izmantot ES strīdu izšķiršanas tiešsaistē (SIT) platformu, ko nodrošina Eiropas Komisija:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Tieša atrisināšana

Mēs ļoti iesakām sazināties ar mums tieši, pirms uzsākat jebkādu formālu strīdu izšķiršanas procesu. Lielāko daļu jautājumu var atrisināt ātri un godīgi tiešā saziņā. Rakstiet mums uz [email protected], un mēs darīsim visu iespējamo, lai rastu risinājumu.

14. Šo Noteikumu izmaiņas

Mēs laiku pa laikam varam atjaunināt šos Noteikumus, lai atspoguļotu izmaiņas mūsu darbībā, juridiskajās prasībās vai citu darbības iemeslu dēļ.

Atjauninātie Noteikumi tiks publicēti šajā lapā ar pārskatītu "Pēdējo reizi atjaunināts" datumu. Izmaiņas stājas spēkā nekavējoties pēc publicēšanas un attiecas uz visiem pasūtījumiem, kas veikti pēc atjaunināšanas datuma.

Mēs aicinām Jūs periodiski pārskatīt šos Noteikumus. Vietnes turpmāka lietošana pēc izmaiņu publicēšanas nozīmē Jūsu piekrišanu atjauninātajiem Noteikumiem.

15. Sazinieties ar mums

Ja Jums ir jautājumi par šiem Noteikumiem un nosacījumiem, lūdzam sazināties ar mums:

Mēs cenšamies atbildēt uz visiem jautājumiem 2 darba dienu laikā.