Általános Szerződési Feltételek

Utolsó frissítés: szeptember 2026

1. Bevezetés

Üdvözöljük a vividhome.eu oldalon ("Weboldal"), amelyet a Vivid Home üzemeltet, amely a VIVID TRADE EOOD márkája - egy Szófiában, Bulgáriában, az Európai Unióban bejegyzett társaságé (cégjegyzékszám: 202878550, adószám: BG202878550).

A jelen Általános Szerződési Feltételek ("Feltételek") szabályozzák a Weboldal használatát és az azon keresztül végzett vásárlásokat. A Weboldal használatával vagy megrendelés leadásával Ön megerősíti, hogy a jelen Feltételeket elolvasta, megértette, és azokat teljes egészében magára nézve kötelezőnek fogadja el.

Ha a jelen Feltételek bármely részével nem ért egyet, kérjük, ne használja a Weboldalt, és ne adjon le megrendelést.

2. Fogalommeghatározások

A jelen Feltételekben a következő fogalommeghatározások érvényesek:

  • "Mi", "minket", "miénk": a Vivid Home, amelyet a VIVID TRADE EOOD (Szófia, Bulgária) üzemeltet.
  • "Ön", "Öné": Ön, a Weboldalunkat használó vásárló vagy látogató.
  • "Termékek": vászonnyomatok, tapéták és minden egyéb, a Weboldalunkon megvásárolható tétel.
  • "Weboldal": a vividhome.eu, beleértve annak aldomainjeit (bg.vividhome.eu, gr.vividhome.eu) és a kapcsolódó szolgáltatásokat.
  • "Megrendelés": az Ön által benyújtott kérés Termékek vásárlására a Weboldalon keresztül.

3. Jogosultsági feltételek

A Weboldal használatához és megrendelés leadásához Önnek:

  • legalább 18 évesnek kell lennie, vagy rendelkeznie kell szülő, illetve törvényes képviselő hozzájárulásával;
  • a lakóhelye szerinti ország joga alapján cselekvőképesnek kell lennie kötelező érvényű szerződés megkötésére;
  • pontos, teljes és naprakész adatokat kell megadnia a regisztráció és a pénztár során.

Fenntartjuk a jogot a szolgáltatás megtagadására vagy a megrendelés törlésére, ha megalapozottan feltételezzük, hogy e feltételek bármelyike nem teljesül.

4. Termékek és árak

Rendelésre készített gyártás

A vividhome.eu oldalon értékesített minden termék rendelésre készül az Ön által kiválasztott jellemzők - méret, anyag, vakrámtípus és dizájn - alapján. Minden tételt egyedileg nyomtatunk, készítünk el és csomagolunk az Ön számára.

Árak

  • Az árak forintban (HUF) jelennek meg, és a terhelés is forintban történik.
  • A feltüntetett árak - ahol ez alkalmazandó - tartalmazzák az áfát.
  • Fenntartjuk a jogot az árak bármikori, előzetes értesítés nélküli módosítására. Az árváltozás nem érinti a már visszaigazolt megrendeléseket.

Szín- és mérethűség

Mindent megteszünk azért, hogy a termékek színeit a lehető legpontosabban jelenítsük meg. A tényleges színek azonban a képernyőn látottaktól kismértékben eltérhetnek a monitorkalibráció, a fényerő-beállítások és a kijelzőtechnológia különbségei miatt. Az ilyen eltérések nem minősülnek termékhibának.

Mivel termékeink kézi munkával készülnek, a méret kismértékű eltérése (±2 mm) a gyártási folyamat velejárója, és az elfogadható tűréshatáron belül van.

5. A megrendelés folyamata

Amikor kiválaszt egy terméket, megadja a konfigurációját, és a pénztárhoz lép, Ön vételi ajánlatot tesz az adott termékre a jelen Feltételek szerint.

Megrendelését addig nem fogadjuk el, amíg meg nem küldjük Önnek a rendelés-visszaigazoló e-mailt. Ez a visszaigazolás jelenti az ajánlata elfogadását, és jogilag kötelező érvényű szerződést hoz létre Ön és a Vivid Home között.

Fenntartjuk a jogot bármely megrendelés bármely okból történő visszautasítására vagy törlésére, ideértve többek között az alábbiakat:

  • a termék nem áll rendelkezésre, vagy kifutott
  • hiba az árban vagy a termékleírásban
  • csalás gyanúja
  • a fizetési adatok ellenőrzésének sikertelensége

Mivel termékeink rendelésre készülnek, a gyártás azonnal megkezdődik a megrendelés visszaigazolása után. Kérjük, a vásárlás véglegesítése előtt ellenőrizze, hogy minden jellemzőt helyesen adott meg.

6. Fizetés

A fizetés teljes összegben esedékes a megrendelés leadásakor. Az alábbi fizetési módokat fogadjuk el:

  • Visa
  • Mastercard
  • PayPal

Minden tranzakciót biztonságosan, titkosított fizetési átjárókon keresztül dolgozunk fel. Hitel- vagy bankkártyájának teljes adatait soha nem tároljuk a szervereinken.

A végleges terhelés a pénztárnál kiválasztott pénznemben történik. Ha bankja pénzneme eltér a kiválasztott pénznemtől, bankja saját átváltási árfolyamot és díjakat alkalmazhat - ez a mi hatáskörünkön kívül esik.

7. Gyártás és szállítás

Gyártás

A megrendelés visszaigazolása után a gyártás jellemzően 1-2 munkanapot vesz igénybe. Csúcsidőszakokban (ünnepek, akciók) a gyártási idő valamivel hosszabb lehet.

Szállítás

  • Minden EU-tagállamba szállítunk.
  • A szállítási idő rendeltetési helytől függően változik, a feladást követően jellemzően 1-7 munkanap, országtól függően.
  • Ingyenes szállítás minden 34 999 Ft feletti megrendelésre EU-országokba.

Szállítási cím

A termékeket a pénztárnál megadott címre szállítjuk ki. Kérjük, ügyeljen arra, hogy a szállítási cím teljes és pontos legyen. Nem vállalunk felelősséget a hibás címadatok miatti késedelemért vagy sikertelen kézbesítésért.

A kárveszély viselése

A Termékek elvesztésének vagy sérülésének kockázata a kézbesítéskor száll át Önre. Ha a küldemény sérülten érkezik meg, kérjük, a kézbesítéstől számított 48 órán belül vegye fel velünk a kapcsolatot fényképes bizonyítékkal.

Késedelem

Bár mindent megteszünk a becsült szállítási határidők betartásáért, nem vállalunk felelősséget a fuvarozók, a vámkezelés, a kedvezőtlen időjárás vagy más, észszerű ellenőrzésünkön kívül eső körülmények (vis maior) okozta késedelemért.

8. Elállási jog

Fontos tájékoztatás az Ön törvényes jogairól: A fogyasztók jogairól szóló uniós irányelv (2011/83/EU irányelv) alapján a fogyasztókat általában 14 napos elállási jog illeti meg az online vásárlások esetén. Az irányelv 16. cikkének c) pontja azonban kivételt tesz azon áruk esetében, amelyeket a fogyasztó által megadott jellemzők szerint készítettek, vagy amelyek egyértelműen személyre szabottak.

Mivel minden Vivid Home termék az Ön egyéni választásai (méret, anyag, vakrám és dizájn) alapján rendelésre készül, ezek egyedileg készített árunak minősülnek. Ezért a szokásos 14 napos elállási jog nem alkalmazandó a vividhome.eu oldalon történő vásárlásokra.

Hiszünk azonban abban, hogy ki kell állnunk munkánk minősége mellett. Ezért minden termékre - az egyedi méreteket is beleértve - önkéntes, 30 napos, indokolás nélküli visszaküldési határidőt biztosítunk; a részleteket lásd az alábbi 9. szakaszban és a Visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkban.

Ez az önkéntes garancia a hibás vagy nem szerződésszerű termékekre vonatkozó, az alkalmazandó uniós és bolgár fogyasztóvédelmi jog szerinti törvényes jogain felül illeti meg Önt, és azokat nem érinti.

9. Visszaküldés és visszatérítés

Önkéntes visszaküldési szabályzat

A rendelésre készített termékekre vonatkozó, a törvényes elállási jog alóli kivétel ellenére 30 napos, indokolás nélküli visszaküldési határidőt biztosítunk a kézbesítés napjától számítva, minden termékre, az egyedi méreteket is beleértve. Indokolást nem kell megadni, és készletezési díjat sem számítunk fel. A visszaküldés feltételei:

  • A terméknek használatlannak, sértetlennek és eredeti csomagolásában kell lennie.
  • A visszaküldési folyamat elindításához a kézbesítéstől számított 30 napon belül kapcsolatba kell lépnie velünk az [email protected] címen.
  • Visszaküldési engedélyt kap tőlünk, amely tartalmazza a termék visszajuttatásának módjára vonatkozó útmutatót.

A visszatérítés feldolgozása

Miután a visszaküldött terméket megkaptuk és megvizsgáltuk, a visszatérítést 14 munkanapon belül feldolgozzuk. A visszatérítés az eredeti fizetési módra történik.

A visszaküldés szállítási költsége

  • Szokásos visszaküldés (meggondolta magát): a visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli.
  • Hibás vagy sérült termék: a visszaküldés teljes szállítási költségét mi viseljük, és az Ön választása szerint teljes visszatérítést vagy cseretermeket biztosítunk.

A teljes részletekért kérjük, olvassa el a Visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkat.

10. Szellemi tulajdon

Tartalmaink

A Weboldal minden tartalma - ideértve többek között a szövegeket, grafikákat, logókat, ikonokat, képeket, termékdizájnokat, fényképeket és szoftvereket - a Vivid Home / VIVID TRADE EOOD vagy licencadói tulajdona, és az alkalmazandó szerzői jogi, védjegyjogi és szellemi tulajdonjogi jogszabályok védelme alatt áll.

Tartalmaink egyikét sem másolhatja, terjesztheti, módosíthatja, jelenítheti meg nyilvánosan, illetve hasznosíthatja kereskedelmi célra előzetes írásbeli hozzájárulásunk nélkül.

Termékdizájnok

A vividhome.eu oldalon elérhető termékdizájnok és műalkotások licence kizárólag személyes, nem kereskedelmi célú felhasználásra szól. Egy vászonnyomat vagy tapéta megvásárlása feljogosítja Önt arra, hogy azt otthonában vagy munkahelyén kihelyezze. Semmilyen szellemi tulajdonjogot nem ruház át Önre.

A vásárló által feltöltött képek

Ha saját képet tölt fel egyedi nyomtatáshoz, Ön kijelenti és szavatolja, hogy az adott képre vonatkozó minden szükséges joggal, licenccel és engedéllyel rendelkezik. A Vivid Home nem felel a vásárló által megadott tartalomból eredő szerzői jogi vagy szellemi tulajdonjogi jogsértésért.

11. A felelősség korlátozása

Az alkalmazandó jog által megengedett legteljesebb mértékben:

  • A vásárlásából eredő vagy azzal összefüggő bármely igény esetén teljes felelősségünk nem haladhatja meg az érintett termék vételárát.
  • Nem felelünk semmilyen közvetett, járulékos, következményi vagy büntető jellegű kárért, ideértve többek között az elmaradt hasznot, az adatvesztést vagy a jó hírnév sérelmét.
  • Nem felelünk a képernyőn megjelenő előnézet és a végleges nyomat közötti színeltérésekért, a 4. szakaszban leírtak szerint.

A jelen Feltételek egyetlen rendelkezése sem zárja ki vagy korlátozza felelősségünket az alábbiakért:

  • a gondatlanságunk okozta halál vagy személyi sérülés
  • csalás vagy csalárd megtévesztés
  • bármely olyan felelősség, amely az alkalmazandó uniós vagy bolgár jog alapján nem zárható ki vagy korlátozható

12. Adatvédelem

Személyes adatai védelmét komolyan vesszük. A Weboldalunkon keresztül gyűjtött minden személyes adatot az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete (GDPR) és az Adatvédelmi szabályzatunk szerint kezelünk.

Megrendelés leadásával Ön tudomásul veszi, hogy megrendelése teljesítéséhez bizonyos személyes adatokat (név, e-mail-cím, szállítási cím, fizetési adatok) kell kezelnünk. Ennek az adatkezelésnek a jogalapja a szerződés teljesítéséhez fűződő szükségesség.

Az általunk gyűjtött adatokról, azok felhasználásáról, az Önt mint érintettet megillető jogokról és azok gyakorlásáról részletesen az Adatvédelmi szabályzatunkban olvashat.

13. Jogviták rendezése

Irányadó jog

A jelen Feltételekre a Bolgár Köztársaság joga irányadó, és annak megfelelően kell értelmezni őket, a kollíziós szabályok figyelmen kívül hagyásával. Ez nem érinti az Önt fogyasztóként megillető, a lakóhelye szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi jogszabályai szerinti törvényes jogokat.

Uniós online vitarendezés

Ha Ön az Európai Unióban élő fogyasztó, és olyan panasza van, amelyet nem tudtunk rendezni, igénybe veheti az Európai Bizottság által biztosított uniós online vitarendezési (ODR) platformot:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Közvetlen rendezés

Nyomatékosan javasoljuk, hogy bármely hivatalos vitarendezési eljárás megindítása előtt forduljon közvetlenül hozzánk. A legtöbb kérdés gyorsan és méltányosan rendezhető közvetlen egyeztetéssel. Írjon nekünk az [email protected] címre, és mindent megteszünk a megoldásért.

14. A jelen Feltételek módosítása

A jelen Feltételeket időről időre frissíthetjük üzleti gyakorlatunk vagy jogszabályi követelmények változása, illetve egyéb működési okok miatt.

A frissített Feltételeket ezen az oldalon tesszük közzé, módosított "Utoljára frissítve" dátummal. A változások a közzététellel azonnal hatályba lépnek, és a frissítés dátuma után leadott minden megrendelésre vonatkoznak.

Javasoljuk, hogy időnként tekintse át a jelen Feltételeket. A Weboldal további használata a módosítások közzététele után a frissített Feltételek elfogadását jelenti.

15. Kapcsolat

Ha kérdése van a jelen Általános Szerződési Feltételekkel kapcsolatban, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba:

Minden megkeresésre 2 munkanapon belül igyekszünk válaszolni.