Termini e Condizioni

1. Introduzione

Benvenuto su vividhome.eu ("Sito web"), gestito da Vivid Home, un marchio di VIVID TRADE EOOD, società registrata a Sofia, Bulgaria, Unione Europea (Reg. № 202878550, P. IVA № BG202878550).

I presenti Termini e Condizioni ("Termini") disciplinano l'uso del nostro Sito web e gli acquisti che Lei vi effettua. Accedendo al Sito web o effettuando un ordine, Lei conferma di aver letto e compreso i presenti Termini e di accettarli integralmente.

Se non accetta una qualsiasi parte dei presenti Termini, La preghiamo di non utilizzare il Sito web e di non effettuare ordini.

2. Definizioni

Nei presenti Termini si applicano le seguenti definizioni:

• "Noi", "ci", "nostro" indica Vivid Home, gestito da VIVID TRADE EOOD, Sofia, Bulgaria.
• "Lei", "Suo" indica Lei, cliente o visitatore che utilizza il nostro Sito web.
• "Prodotti" indica le stampe su tela, la carta da parati e qualsiasi altro articolo acquistabile sul nostro Sito web.
• "Sito web" indica vividhome.eu, inclusi i suoi sottodomini (bg.vividhome.eu, gr.vividhome.eu) e qualsiasi servizio associato.
• "Ordine" indica una richiesta da Lei inviata per acquistare Prodotti tramite il Sito web.

3. Requisiti

Per utilizzare il nostro Sito web ed effettuare ordini, Lei deve:

• Avere almeno 18 anni oppure disporre del consenso di un genitore o tutore legale.
• Avere la capacità giuridica di stipulare un contratto vincolante ai sensi delle leggi del Suo paese di residenza.
• Fornire informazioni accurate, complete e aggiornate durante la registrazione e il checkout.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio o annullare gli ordini qualora riteniamo ragionevolmente che una di queste condizioni non sia soddisfatta.

4. Prodotti e prezzi

Produzione su ordinazione

Tutti i prodotti venduti tramite vividhome.eu sono realizzati su ordinazione in base alle specifiche da Lei selezionate, tra cui dimensione, materiale, tipo di telaio e design. Ogni articolo viene stampato, rifinito e imballato singolarmente per Lei.

Prezzi

• I prezzi sono indicati in EUR (€).
• Tutti i prezzi indicati includono l'IVA ove applicabile.
• Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso. Le variazioni di prezzo non riguardano gli ordini già confermati.

Fedeltà dei colori e delle dimensioni

Facciamo il possibile per mostrare i colori dei prodotti nel modo più accurato possibile. Tuttavia, i colori reali possono differire leggermente da quelli visualizzati sullo schermo a causa di differenze di calibrazione del monitor, impostazioni di luminosità e tecnologia di visualizzazione. Tali variazioni non sono considerate un difetto del prodotto.

Poiché i nostri prodotti sono realizzati artigianalmente, lievi variazioni di dimensione (±2mm) sono intrinseche al processo produttivo e rientrano nelle tolleranze accettabili.

5. Procedura d'ordine

Quando seleziona un prodotto, sceglie la configurazione e procede al checkout, Lei formula una proposta di acquisto di quel prodotto ai sensi dei presenti Termini.

Il Suo ordine non è accettato finché non Le inviamo un'email di conferma dell'ordine. Tale conferma costituisce la nostra accettazione della Sua proposta e dà origine a un contratto giuridicamente vincolante tra Lei e Vivid Home.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine per qualsiasi motivo, incluso, a titolo esemplificativo:

• Indisponibilità o cessazione del prodotto
• Errori nei prezzi o nelle descrizioni dei prodotti
• Sospetta attività fraudolenta
• Impossibilità di verificare i dati di pagamento

Poiché i nostri prodotti sono realizzati su ordinazione, la produzione inizia immediatamente dopo la conferma dell'ordine. La preghiamo di verificare che tutte le specifiche siano corrette prima di completare l'acquisto.

6. Pagamento

Il pagamento è dovuto per intero al momento dell'ordine. Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Visa
• Mastercard
• PayPal

Tutte le transazioni sono elaborate in modo sicuro tramite gateway di pagamento crittografati. Non conserviamo in alcun momento i dati completi della Sua carta di credito o di debito sui nostri server.

L'addebito finale sarà nella valuta selezionata al checkout. Se la valuta della Sua banca è diversa dalla valuta selezionata al checkout, la banca potrebbe applicare il proprio tasso di conversione e le proprie commissioni - ciò non dipende da noi.

7. Produzione e consegna

Produzione

Una volta confermato l'ordine, la produzione richiede in genere 1-2 giorni lavorativi. Nei periodi di punta (festività, eventi promozionali) i tempi di produzione possono essere leggermente più lunghi.

Spedizione

• Spediamo in tutti gli Stati membri dell'UE.
• I tempi di consegna variano in base alla destinazione, in genere 1-7 giorni lavorativi dopo la spedizione, a seconda del paese.
• Consegna gratuita per tutti gli ordini superiori a €99 verso i paesi dell'UE.

Indirizzo di consegna

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo da Lei indicato al checkout. La preghiamo di verificare che l'indirizzo di consegna sia completo e corretto. Non siamo responsabili per ritardi o mancate consegne dovuti a informazioni errate sull'indirizzo.

Rischio di perdita

Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti passa a Lei al momento della consegna. Se la spedizione arriva danneggiata, La preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna allegando prove fotografiche.

Ritardi

Pur facendo il possibile per rispettare i tempi di consegna stimati, non siamo responsabili per ritardi causati da corrieri, procedure doganali, condizioni meteorologiche avverse o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo (forza maggiore).

8. Diritto di recesso

Avviso importante sui Suoi diritti legali: Ai sensi della direttiva UE sui diritti dei consumatori (Direttiva 2011/83/UE), i consumatori dispongono in generale di un diritto di recesso di 14 giorni per gli acquisti online. Tuttavia, l'articolo 16, lettera c) della direttiva prevede un'eccezione per i beni confezionati su misura secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.

Poiché tutti i prodotti Vivid Home sono fabbricati su ordinazione in base alle Sue scelte individuali (dimensione, materiale, telaio e design), essi rientrano tra i beni su misura. Pertanto, il diritto di recesso standard di 14 giorni non si applica agli acquisti effettuati su vividhome.eu.

Tuttavia, crediamo nella qualità del nostro lavoro. Per questo Le offriamo una finestra di reso volontaria di 30 giorni, senza necessità di motivazione, su ogni prodotto, dimensioni su misura incluse - si veda la Sezione 9 di seguito e la nostra Politica di reso e rimborso per tutti i dettagli.

Questa garanzia volontaria è offerta in aggiunta ai Suoi diritti legali relativi a prodotti difettosi o non conformi ai sensi della normativa UE e bulgara applicabile in materia di tutela dei consumatori, e non li pregiudica.

9. Resi e rimborsi

Politica di reso volontaria

Nonostante l'esclusione dal diritto di recesso legale per i beni realizzati su ordinazione, offriamo una finestra di reso di 30 giorni, senza necessità di motivazione, dalla data di consegna, su ogni prodotto comprese le dimensioni su misura. Non è necessario fornire alcuna motivazione e non viene applicata alcuna commissione di ricollocamento. Per poter effettuare un reso:

• Il prodotto deve essere non utilizzato, non danneggiato e nella confezione originale.
• Deve contattarci all'indirizzo [email protected] entro 30 giorni dalla consegna per avviare la procedura di reso.
• Riceverà un'Autorizzazione al reso con le istruzioni su come rispedire il prodotto.

Elaborazione del rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto reso, elaboreremo il Suo rimborso entro 14 giorni lavorativi. I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale.

Costi di spedizione del reso

• Resi standard (ripensamento): i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente.
• Prodotti difettosi o danneggiati: copriamo tutti i costi di spedizione del reso e offriamo, a Sua scelta, il rimborso totale o la sostituzione.

Per tutti i dettagli, La invitiamo a consultare la nostra Politica di reso e rimborso.

10. Proprietà intellettuale

I nostri contenuti

Tutti i contenuti di questo Sito web - inclusi, a titolo esemplificativo, testi, grafica, loghi, icone, immagini, design dei prodotti, fotografie e software - sono di proprietà di Vivid Home / VIVID TRADE EOOD o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi applicabili in materia di diritto d'autore, marchi e proprietà intellettuale.

Non è consentito riprodurre, distribuire, modificare, esporre pubblicamente o sfruttare commercialmente i nostri contenuti senza il nostro previo consenso scritto.

Design dei prodotti

I design e le opere disponibili su vividhome.eu sono concessi in licenza esclusivamente per uso personale e non commerciale. L'acquisto di una stampa su tela o di una carta da parati Le conferisce il diritto di esporla nella Sua abitazione o nel Suo spazio di lavoro. Non comporta il trasferimento di alcun diritto di proprietà intellettuale.

Immagini caricate dal cliente

Se carica una propria immagine per la stampa personalizzata, Lei dichiara e garantisce di detenere tutti i diritti, le licenze e le autorizzazioni necessari per tale immagine. Vivid Home non è responsabile di eventuali violazioni del diritto d'autore o della proprietà intellettuale derivanti da contenuti forniti dal cliente.

11. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile:

• La nostra responsabilità complessiva per qualsiasi pretesa derivante dal o connessa al Suo acquisto non potrà superare il prezzo di acquisto del prodotto in questione.
• Non saremo responsabili per danni indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi, inclusi, a titolo esemplificativo, perdita di profitti, di dati o di avviamento.
• Non siamo responsabili per le variazioni di colore tra le anteprime su schermo e il prodotto stampato finale, come indicato nella Sezione 4.

Nulla nei presenti Termini esclude o limita la nostra responsabilità per:

• Morte o lesioni personali causate da nostra negligenza
• Frode o dichiarazioni fraudolente
• Qualsiasi responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legge UE o bulgara applicabile

12. Protezione dei dati

Prendiamo sul serio la protezione dei Suoi dati personali. Tutte le informazioni personali raccolte tramite il nostro Sito web sono trattate in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR) e alla nostra Informativa sulla privacy.

Effettuando un ordine, Lei riconosce che dobbiamo trattare determinati dati personali (nome, email, indirizzo di consegna, dati di pagamento) per evadere il Suo ordine. Tale trattamento si basa sulla base giuridica della necessità contrattuale.

Per tutti i dettagli su quali dati raccogliamo, come li utilizziamo, quali sono i Suoi diritti come interessato e come esercitarli, La invitiamo a leggere la nostra Informativa sulla privacy.

13. Risoluzione delle controversie

Legge applicabile

I presenti Termini sono disciplinati e interpretati in conformità alle leggi della Repubblica di Bulgaria, senza riguardo alle norme sui conflitti di legge. Ciò non pregiudica i Suoi diritti legali di consumatore previsti dalle norme imperative di tutela dei consumatori del Suo paese di residenza.

Risoluzione delle controversie online dell'UE

Se è un consumatore residente nell'Unione Europea e ha un reclamo che non siamo riusciti a risolvere, può utilizzare la piattaforma UE di risoluzione delle controversie online (ODR) messa a disposizione dalla Commissione europea:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Risoluzione diretta

La invitiamo vivamente a contattarci direttamente prima di avviare qualsiasi procedura formale di risoluzione delle controversie. La maggior parte dei problemi può essere risolta rapidamente ed equamente tramite una comunicazione diretta. Ci scriva a [email protected] e faremo del nostro meglio per trovare una soluzione.

14. Modifiche ai presenti Termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche commerciali, requisiti legali o altre ragioni operative.

I Termini aggiornati saranno pubblicati su questa pagina con una data di "Ultimo aggiornamento" rivista. Le modifiche entrano in vigore immediatamente al momento della pubblicazione e si applicano a tutti gli ordini effettuati dopo la data di aggiornamento.

La invitiamo a rileggere periodicamente i presenti Termini. L'uso continuato del Sito web dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei Termini aggiornati.

15. Contatti

Se ha domande sui presenti Termini e Condizioni, La preghiamo di contattarci:

• Email: [email protected]
• Telefono: +359 883 335 778

Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste entro 2 giorni lavorativi.