Handelsbetingelser

Sidst opdateret: september 2026

1. Introduktion

Velkommen til vividhome.eu ("hjemmesiden"), som drives af Vivid Home, et brand under VIVID TRADE EOOD, et selskab registreret i Sofia, Bulgarien, Den Europæiske Union (reg.nr. 202878550, momsnr. BG202878550).

Disse handelsbetingelser ("betingelserne") regulerer din brug af vores hjemmeside og alle køb, du foretager via den. Ved at tilgå hjemmesiden eller afgive en ordre bekræfter du, at du har læst og forstået betingelserne, og at du accepterer at være bundet af dem i deres helhed.

Hvis du ikke er enig i nogen del af disse betingelser, bedes du undlade at bruge hjemmesiden eller at afgive ordrer.

2. Definitioner

I disse betingelser gælder følgende definitioner:

  • "Vi", "os", "vores" henviser til Vivid Home, som drives af VIVID TRADE EOOD, Sofia, Bulgarien.
  • "Du", "din" henviser til dig, kunden eller den besøgende, der bruger vores hjemmeside.
  • "Produkter" henviser til print på lærred, tapet og alle andre varer, der kan købes på vores hjemmeside.
  • "Hjemmesiden" henviser til vividhome.eu, herunder underdomæner (bg.vividhome.eu, gr.vividhome.eu) og alle tilknyttede tjenester.
  • "Ordre" henviser til en anmodning, du indsender om at købe produkter via hjemmesiden.

3. Betingelser for brug

For at bruge vores hjemmeside og afgive ordrer skal du:

  • Være mindst 18 år eller have samtykke fra en forælder eller værge.
  • Have retlig handleevne til at indgå en bindende aftale efter lovgivningen i dit bopælsland.
  • Give korrekte, fuldstændige og aktuelle oplysninger ved oprettelse og ved betaling.

Vi forbeholder os retten til at afvise levering eller annullere ordrer, hvis vi med rimelighed vurderer, at disse betingelser ikke er opfyldt.

4. Produkter og priser

Produktion efter ordre

Alle produkter, der sælges via vividhome.eu, fremstilles efter ordre ud fra de specifikationer, du vælger, herunder størrelse, materiale, type af blindramme og motiv. Hver vare printes, færdiggøres og pakkes individuelt til dig.

Priser

  • Priserne vises og opkræves i danske kroner (DKK).
  • Alle viste priser er inklusive moms, hvor det er relevant.
  • Vi forbeholder os retten til at ændre priser til enhver tid uden forudgående varsel. Prisændringer påvirker ikke allerede bekræftede ordrer.

Nøjagtighed af farve og størrelse

Vi gør alt for at vise produkternes farver så nøjagtigt som muligt. De faktiske farver kan dog afvige en smule fra det, du ser på skærmen, på grund af forskelle i skærmkalibrering, lysstyrkeindstillinger og skærmteknologi. Sådanne variationer betragtes ikke som en produktfejl.

Da vores produkter fremstilles i hånden, er mindre variationer i størrelsen (±2 mm) en naturlig del af produktionsprocessen og ligger inden for de acceptable tolerancer.

5. Bestillingsprocessen

Når du vælger et produkt, vælger din konfiguration og går til betaling, afgiver du et tilbud om køb af dette produkt på disse betingelser.

Din ordre er ikke accepteret, før vi sender dig en ordrebekræftelse pr. e-mail. Denne bekræftelse udgør vores accept af dit tilbud og danner en juridisk bindende aftale mellem dig og Vivid Home.

Vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere enhver ordre af enhver grund, herunder, men ikke begrænset til:

  • Produktet er ikke tilgængeligt eller er udgået
  • Fejl i priser eller produktbeskrivelser
  • Mistanke om svindel
  • Manglende mulighed for at verificere betalingsoplysninger

Da vores produkter fremstilles efter ordre, begynder produktionen straks, efter at din ordre er bekræftet. Kontrollér venligst, at alle specifikationer er korrekte, før du gennemfører dit køb.

6. Betaling

Betaling skal ske fuldt ud, når du afgiver din ordre. Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

  • Visa
  • Mastercard
  • PayPal

Alle transaktioner behandles sikkert via krypterede betalingsgateways. Vi gemmer på intet tidspunkt dine fulde kreditkort- eller betalingskortoplysninger på vores servere.

Den endelige betaling opkræves i den valuta, du valgte ved betaling. Hvis din banks valuta afviger fra den valgte valuta, kan din bank anvende sin egen omregningskurs og sine egne gebyrer - dette er uden for vores kontrol.

7. Produktion og levering

Produktion

Når din ordre er bekræftet, tager produktionen typisk 1-2 hverdage. I travle perioder (helligdage, kampagner) kan produktionstiden være lidt længere.

Forsendelse

  • Vi sender til alle EU-medlemsstater.
  • Leveringstiden varierer efter destination, typisk 1-7 hverdage efter afsendelse, afhængigt af landet.
  • Gratis levering på alle ordrer over 749 kr. til EU-lande.

Leveringsadresse

Produkterne leveres til den adresse, du angiver ved betaling. Sørg venligst for, at din leveringsadresse er fuldstændig og korrekt. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller mislykkede leveringer som følge af forkerte adresseoplysninger.

Risikoens overgang

Risikoen for tab eller beskadigelse af produkterne overgår til dig ved levering. Hvis din forsendelse ankommer beskadiget, bedes du kontakte os inden for 48 timer efter levering med fotodokumentation.

Forsinkelser

Selvom vi gør alt for at overholde de anslåede leveringstider, er vi ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af fragtfirmaer, toldbehandling, dårligt vejr eller andre forhold uden for vores rimelige kontrol (force majeure).

8. Fortrydelsesret

Vigtig oplysning om dine lovbestemte rettigheder: I henhold til EU's forbrugerrettighedsdirektiv (direktiv 2011/83/EU) har forbrugere som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved onlinekøb. Artikel 16(c) i direktivet indeholder dog en undtagelse for varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Da alle Vivid Home-produkter fremstilles efter ordre ud fra dine individuelle valg (størrelse, materiale, blindramme og motiv), betragtes de som specialfremstillede varer. Den almindelige 14-dages fortrydelsesret gælder derfor ikke for køb foretaget på vividhome.eu.

Vi står dog gerne på mål for kvaliteten af vores arbejde. Derfor giver vi dig en frivillig returret på 30 dage uden krav om begrundelse på alle produkter, inklusive specialmål - se afsnit 9 nedenfor og vores retur- og refusionspolitik for alle detaljer.

Denne frivillige garanti gives som et supplement til og påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder vedrørende defekte eller ikke-kontraktmæssige produkter efter gældende EU-ret og bulgarsk forbrugerbeskyttelseslovgivning.

9. Returnering og refusion

Frivillig returpolitik

Selvom produkter fremstillet efter ordre er undtaget fra den lovbestemte fortrydelsesret, tilbyder vi en returret på 30 dage uden krav om begrundelse fra leveringsdatoen, på alle produkter inklusive specialmål. Der skal ikke angives nogen grund, og der opkræves intet returgebyr. For at kunne returnere skal:

  • Produktet være ubrugt, ubeskadiget og i den originale emballage.
  • Du kontakte os på [email protected] inden for 30 dage efter levering for at starte returprocessen.
  • Du vil modtage en returgodkendelse med vejledning i, hvordan du sender produktet retur.

Behandling af refusion

Når vi har modtaget og kontrolleret det returnerede produkt, behandler vi din refusion inden for 14 hverdage. Refusioner udbetales til den oprindelige betalingsmetode.

Omkostninger ved returforsendelse

  • Almindelige returneringer (fortrudt køb): omkostningerne ved returforsendelsen påhviler kunden.
  • Defekte eller beskadigede produkter: vi dækker alle omkostninger ved returforsendelsen og tilbyder efter dit valg fuld refusion eller ombytning.

Alle detaljer finder du i vores retur- og refusionspolitik.

10. Immaterielle rettigheder

Vores indhold

Alt indhold på denne hjemmeside - herunder, men ikke begrænset til, tekst, grafik, logoer, ikoner, billeder, produktdesign, fotografier og software - tilhører Vivid Home / VIVID TRADE EOOD eller virksomhedens licensgivere og er beskyttet af gældende ophavsretlig, varemærkeretlig og immaterialretlig lovgivning.

Du må ikke reproducere, distribuere, ændre, offentligt fremvise eller kommercielt udnytte vores indhold uden vores forudgående skriftlige samtykke.

Produktdesign

Produktdesign og motiver, der er tilgængelige på vividhome.eu, er licenseret udelukkende til personlig, ikke-kommerciel brug. Køb af et print på lærred eller et tapet giver dig ret til at hænge det op i dit hjem eller på din arbejdsplads. Det overdrager ikke immaterielle rettigheder til dig.

Billeder uploadet af kunden

Hvis du uploader dit eget billede til specialprint, indestår og garanterer du for, at du har alle nødvendige rettigheder, licenser og tilladelser til billedet. Vivid Home er ikke ansvarlig for krænkelser af ophavsret eller andre immaterielle rettigheder som følge af indhold leveret af kunden.

11. Ansvarsbegrænsning

I det omfang gældende lovgivning tillader det:

  • Vores samlede ansvar for ethvert krav, der udspringer af eller relaterer sig til dit køb, kan ikke overstige købsprisen for det pågældende produkt.
  • Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, hændelige skader, følgeskader eller pønalt begrundet erstatning, herunder, men ikke begrænset til, tab af fortjeneste, data eller goodwill.
  • Vi er ikke ansvarlige for farveforskelle mellem skærmvisningen og det færdige printede produkt, som beskrevet i afsnit 4.

Intet i disse betingelser udelukker eller begrænser vores ansvar for:

  • Dødsfald eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed
  • Svig eller svigagtige urigtige oplysninger
  • Ethvert ansvar, der ikke kan udelukkes eller begrænses efter gældende EU-ret eller bulgarsk ret

12. Databeskyttelse

Vi tager beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Alle personoplysninger, der indsamles via vores hjemmeside, behandles i overensstemmelse med EU's generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) og vores privatlivspolitik.

Ved at afgive en ordre anerkender du, at vi er nødt til at behandle visse personoplysninger (navn, e-mail, leveringsadresse, betalingsoplysninger) for at kunne opfylde din ordre. Denne behandling sker på grundlag af opfyldelse af aftalen.

Læs venligst vores privatlivspolitik for alle detaljer om, hvilke data vi indsamler, hvordan vi bruger dem, dine rettigheder som registreret, og hvordan du udøver dem.

13. Tvistløsning

Lovvalg

Disse betingelser er underlagt og fortolkes i overensstemmelse med lovgivningen i Republikken Bulgarien, uden hensyn til dens lovvalgsregler. Dette påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder som forbruger efter de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i dit bopælsland.

EU's onlinetvistbilæggelse

Hvis du er forbruger i Den Europæiske Union og har en klage, som vi ikke har kunnet løse, kan du bruge EU's platform for onlinetvistbilæggelse (OTB), som stilles til rådighed af Europa-Kommissionen:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Direkte løsning

Vi opfordrer dig kraftigt til at kontakte os direkte, før du indleder en formel tvistløsningsproces. De fleste sager kan løses hurtigt og rimeligt gennem direkte dialog. Skriv til os på [email protected], så gør vi vores bedste for at finde en løsning.

14. Ændringer af disse betingelser

Vi kan opdatere disse betingelser fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores forretningspraksis, lovkrav eller af andre driftsmæssige årsager.

Opdaterede betingelser offentliggøres på denne side med en ny "Sidst opdateret"-dato. Ændringer træder i kraft straks ved offentliggørelsen og gælder for alle ordrer, der afgives efter opdateringsdatoen.

Vi opfordrer dig til at gennemgå disse betingelser med jævne mellemrum. Din fortsatte brug af hjemmesiden efter offentliggørelsen af ændringer udgør din accept af de opdaterede betingelser.

15. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål til disse handelsbetingelser, er du velkommen til at kontakte os:

Vi tilstræber at besvare alle henvendelser inden for 2 hverdage.