Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: September 2026

1. Einleitung

Willkommen bei vividhome.eu ("Website"), betrieben von Vivid Home, einer Marke der VIVID TRADE EOOD, einem in Sofia, Bulgarien, Europäische Union, eingetragenen Unternehmen (Reg.-Nr. 202878550, USt-IdNr. BG202878550).

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Bedingungen") regeln Ihre Nutzung unserer Website sowie alle Käufe, die Sie darüber tätigen. Mit dem Zugriff auf die Website oder der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben und ihnen in vollem Umfang zustimmen.

Wenn Sie mit einem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie die Website bitte nicht und geben Sie keine Bestellungen auf.

2. Begriffsbestimmungen

In diesen Bedingungen gelten die folgenden Begriffsbestimmungen:

  • "Wir", "uns", "unser" bezeichnet Vivid Home, betrieben von VIVID TRADE EOOD, Sofia, Bulgarien.
  • "Sie", "Ihr" bezeichnet Sie als Kundin, Kunden oder Besucher unserer Website.
  • "Produkte" bezeichnet Leinwanddrucke, Tapeten und alle anderen auf unserer Website erhältlichen Artikel.
  • "Website" bezeichnet vividhome.eu einschließlich der Subdomains (bg.vividhome.eu, gr.vividhome.eu) sowie aller zugehörigen Dienste.
  • "Bestellung" bezeichnet eine von Ihnen übermittelte Anfrage zum Kauf von Produkten über die Website.

3. Voraussetzungen

Um unsere Website zu nutzen und Bestellungen aufzugeben, müssen Sie:

  • mindestens 18 Jahre alt sein oder die Zustimmung eines Elternteils bzw. gesetzlichen Vertreters haben.
  • nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes geschäftsfähig sein, um einen verbindlichen Vertrag abzuschließen.
  • bei der Registrierung und beim Checkout richtige, vollständige und aktuelle Angaben machen.

Wir behalten uns das Recht vor, die Leistung zu verweigern oder Bestellungen zu stornieren, wenn wir begründet annehmen, dass eine dieser Voraussetzungen nicht erfüllt ist.

4. Produkte & Preise

Produktion auf Bestellung

Alle über vividhome.eu verkauften Produkte werden auf Bestellung gefertigt, entsprechend den von Ihnen gewählten Angaben zu Größe, Material, Keilrahmentyp und Motiv. Jeder Artikel wird einzeln für Sie gedruckt, verarbeitet und verpackt.

Preise

  • Die Preise werden in EUR (€) angezeigt.
  • Alle angezeigten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, soweit anwendbar.
  • Wir behalten uns das Recht vor, Preise jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Preisänderungen betreffen keine bereits bestätigten Bestellungen.

Farb- und Maßgenauigkeit

Wir bemühen uns nach Kräften, die Produktfarben so genau wie möglich darzustellen. Die tatsächlichen Farben können jedoch aufgrund von Unterschieden bei Monitorkalibrierung, Helligkeitseinstellungen und Displaytechnologie leicht von der Bildschirmdarstellung abweichen. Solche Abweichungen gelten nicht als Produktmangel.

Da unsere Produkte in Handarbeit gefertigt werden, sind geringe Maßabweichungen (±2mm) produktionsbedingt und liegen innerhalb der zulässigen Toleranzen.

5. Bestellvorgang

Wenn Sie ein Produkt auswählen, Ihre Konfiguration festlegen und zum Checkout gehen, geben Sie ein Kaufangebot für dieses Produkt nach diesen Bedingungen ab.

Ihre Bestellung ist erst angenommen, wenn wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail senden. Diese Bestätigung stellt unsere Annahme Ihres Angebots dar und begründet einen rechtsverbindlichen Vertrag zwischen Ihnen und Vivid Home.

Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung aus beliebigem Grund abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere bei:

  • Nichtverfügbarkeit oder Einstellung eines Produkts
  • Fehlern bei Preisen oder Produktbeschreibungen
  • Verdacht auf betrügerische Aktivitäten
  • Unmöglichkeit, die Zahlungsdaten zu überprüfen

Da unsere Produkte auf Bestellung gefertigt werden, beginnt die Produktion unmittelbar nach der Bestätigung Ihrer Bestellung. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben korrekt sind, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

6. Zahlung

Die Zahlung ist bei Aufgabe Ihrer Bestellung in voller Höhe fällig. Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten:

  • Visa
  • Mastercard
  • PayPal

Alle Transaktionen werden sicher über verschlüsselte Zahlungs-Gateways abgewickelt. Wir speichern Ihre vollständigen Kredit- oder Debitkartendaten zu keinem Zeitpunkt auf unseren Servern.

Die endgültige Belastung erfolgt in der von Ihnen beim Checkout gewählten Währung. Weicht die Währung Ihrer Bank von der gewählten Checkout-Währung ab, kann Ihre Bank eigene Umrechnungskurse und Gebühren anwenden - darauf haben wir keinen Einfluss.

7. Produktion & Lieferung

Produktion

Nach Bestätigung Ihrer Bestellung dauert die Produktion in der Regel 1-2 Werktage. In Spitzenzeiten (Feiertage, Aktionszeiträume) kann die Produktion etwas länger dauern.

Versand

  • Wir versenden in alle EU-Mitgliedstaaten.
  • Die Lieferzeiten variieren je nach Ziel und betragen üblicherweise 1-7 Werktage nach dem Versand, abhängig vom Land.
  • Kostenlose Lieferung bei allen Bestellungen über €99 in EU-Länder.

Lieferadresse

Die Produkte werden an die von Ihnen beim Checkout angegebene Adresse geliefert. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund falscher Adressangaben übernehmen wir keine Verantwortung.

Gefahrübergang

Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht mit der Lieferung auf Sie über. Sollte Ihre Sendung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit Fotonachweisen.

Verzögerungen

Wir bemühen uns nach Kräften, die geschätzten Lieferzeiten einzuhalten, haften jedoch nicht für Verzögerungen durch Transportunternehmen, Zollabfertigung, ungünstige Witterung oder andere Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs (höhere Gewalt).

8. Widerrufsrecht

Wichtiger Hinweis zu Ihren gesetzlichen Rechten: Nach der EU-Verbraucherrechterichtlinie (Richtlinie 2011/83/EU) haben Verbraucher bei Online-Käufen grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Artikel 16(c) der Richtlinie sieht jedoch eine Ausnahme für Waren vor, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Da alle Produkte von Vivid Home auf Bestellung gefertigt werden, basierend auf Ihrer individuellen Auswahl (Größe, Material, Keilrahmen und Motiv), gelten sie als maßgefertigte Waren. Daher gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht nicht für Käufe auf vividhome.eu.

Wir stehen jedoch für die Qualität unserer Arbeit ein. Deshalb gewähren wir Ihnen ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen für jedes Produkt, Sonderformate eingeschlossen - siehe Abschnitt 9 unten sowie unsere Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie für alle Einzelheiten.

Diese freiwillige Garantie wird zusätzlich gewährt und berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten nach geltendem EU- und bulgarischem Verbraucherschutzrecht.

9. Rückgabe & Erstattung

Freiwillige Rückgaberegelung

Trotz der Ausnahme vom gesetzlichen Widerrufsrecht für auf Bestellung gefertigte Waren bieten wir ein 30-tägiges Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen ab dem Lieferdatum an, für jedes Produkt einschließlich Sonderformaten. Es muss kein Grund angegeben werden, und es fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an. Voraussetzungen für eine Rückgabe:

  • Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
  • Sie müssen uns innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung unter [email protected] kontaktieren, um den Rückgabevorgang einzuleiten.
  • Sie erhalten eine Rückgabegenehmigung mit Anweisungen, wie Sie das Produkt zurücksenden.

Abwicklung der Erstattung

Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Erstattung innerhalb von 14 Werktagen. Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Kosten der Rücksendung

  • Reguläre Rückgaben (Meinungsänderung): Die Kosten der Rücksendung trägt die Kundin bzw. der Kunde.
  • Mangelhafte oder beschädigte Produkte: Wir übernehmen alle Rücksendekosten und bieten nach Ihrer Wahl eine vollständige Erstattung oder Ersatz an.

Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.

10. Geistiges Eigentum

Unsere Inhalte

Alle Inhalte dieser Website - insbesondere Texte, Grafiken, Logos, Icons, Bilder, Produktdesigns, Fotografien und Software - sind Eigentum von Vivid Home / VIVID TRADE EOOD oder ihrer Lizenzgeber und durch geltendes Urheber-, Marken- und sonstiges Recht des geistigen Eigentums geschützt.

Sie dürfen unsere Inhalte ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht vervielfältigen, verbreiten, verändern, öffentlich zugänglich machen oder kommerziell verwerten.

Produktdesigns

Die auf vividhome.eu verfügbaren Produktdesigns und Motive sind ausschließlich für die private, nicht kommerzielle Nutzung lizenziert. Der Kauf eines Leinwanddrucks oder einer Tapete berechtigt Sie dazu, diese in Ihrem Zuhause oder Arbeitsbereich anzubringen. Rechte des geistigen Eigentums werden dadurch nicht auf Sie übertragen.

Von Kunden hochgeladene Bilder

Wenn Sie ein eigenes Bild für den individuellen Druck hochladen, sichern Sie zu und gewährleisten Sie, dass Sie über alle erforderlichen Rechte, Lizenzen und Genehmigungen für dieses Bild verfügen. Vivid Home haftet nicht für Urheberrechts- oder sonstige Schutzrechtsverletzungen, die aus von Kunden bereitgestellten Inhalten resultieren.

11. Haftungsbeschränkung

Soweit nach geltendem Recht zulässig:

  • Unsere Gesamthaftung für Ansprüche, die aus Ihrem Kauf entstehen oder damit zusammenhängen, ist auf den Kaufpreis des betreffenden Produkts begrenzt.
  • Wir haften nicht für mittelbare Schäden, Begleitschäden, Folgeschäden oder Strafschadensersatz, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn, Datenverlust oder Rufschädigung.
  • Wir haften nicht für Farbabweichungen zwischen der Bildschirmvorschau und dem fertigen Druckerzeugnis, wie in Abschnitt 4 dargelegt.

Nichts in diesen Bedingungen schließt unsere Haftung aus oder beschränkt sie für:

  • Tod oder Körperverletzung durch unsere Fahrlässigkeit
  • Betrug oder arglistige Täuschung
  • jede Haftung, die nach geltendem EU-Recht oder bulgarischem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann

12. Datenschutz

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst. Alle über unsere Website erhobenen personenbezogenen Daten werden gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

Mit der Aufgabe einer Bestellung nehmen Sie zur Kenntnis, dass wir bestimmte personenbezogene Daten (Name, E-Mail, Lieferadresse, Zahlungsdaten) verarbeiten müssen, um Ihre Bestellung auszuführen. Diese Verarbeitung stützt sich auf die Rechtsgrundlage der Vertragserfüllung.

Vollständige Informationen dazu, welche Daten wir erheben, wie wir sie nutzen, welche Rechte Ihnen als betroffene Person zustehen und wie Sie diese ausüben, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

13. Streitbeilegung

Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Bulgarien und werden nach diesem ausgelegt, unter Ausschluss seiner kollisionsrechtlichen Vorschriften. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nach den zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes bleiben davon unberührt.

EU-Online-Streitbeilegung

Wenn Sie Verbraucherin oder Verbraucher in der Europäischen Union sind und eine Beschwerde haben, die wir nicht lösen konnten, können Sie die von der Europäischen Kommission bereitgestellte EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) nutzen:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Direkte Klärung

Wir empfehlen Ihnen dringend, uns direkt zu kontaktieren, bevor Sie ein förmliches Streitbeilegungsverfahren einleiten. Die meisten Anliegen lassen sich im direkten Austausch schnell und fair klären. Schreiben Sie uns an [email protected], und wir werden unser Bestes tun, eine Lösung zu finden.

14. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Geschäftspraxis, rechtliche Anforderungen oder andere betriebliche Gründe abzubilden.

Aktualisierte Bedingungen werden auf dieser Seite mit einem angepassten Datum "Zuletzt aktualisiert" veröffentlicht. Änderungen treten mit der Veröffentlichung sofort in Kraft und gelten für alle Bestellungen, die nach dem Änderungsdatum aufgegeben werden.

Wir empfehlen Ihnen, diese Bedingungen regelmäßig zu lesen. Die fortgesetzte Nutzung der Website nach Veröffentlichung von Änderungen gilt als Ihre Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

15. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 2 Werktagen zu beantworten.