Allmänna villkor

Senast uppdaterad: september 2026

1. Inledning

Välkommen till vividhome.eu ("Webbplatsen"), som drivs av Vivid Home, ett varumärke som tillhör VIVID TRADE EOOD, ett företag registrerat i Sofia, Bulgarien, Europeiska unionen (Reg. № 202878550, momsnr № BG202878550).

Dessa allmänna villkor ("Villkoren") reglerar din användning av Webbplatsen och alla köp du gör via den. Genom att besöka Webbplatsen eller lägga en beställning bekräftar du att du har läst, förstått och godkänner att vara bunden av dessa Villkor i sin helhet.

Om du inte godkänner någon del av dessa Villkor ber vi dig att inte använda Webbplatsen eller lägga några beställningar.

2. Definitioner

I dessa Villkor gäller följande definitioner:

  • "Vi", "oss", "vår" avser Vivid Home, som drivs av VIVID TRADE EOOD, Sofia, Bulgarien.
  • "Du", "din" avser dig, kunden eller besökaren som använder vår Webbplats.
  • "Produkter" avser canvastryck, tapeter och övriga artiklar som finns till försäljning på vår Webbplats.
  • "Webbplatsen" avser vividhome.eu, inklusive dess underdomäner (bg.vividhome.eu, gr.vividhome.eu) och alla tillhörande tjänster.
  • "Beställning" avser en begäran som du skickar in om att köpa Produkter via Webbplatsen.

3. Behörighet

För att använda vår Webbplats och lägga beställningar måste du:

  • Vara minst 18 år, eller ha samtycke från en förälder eller vårdnadshavare.
  • Ha rättslig handlingsförmåga att ingå ett bindande avtal enligt lagstiftningen i ditt bosättningsland.
  • Lämna korrekt, fullständig och aktuell information vid registrering och i kassan.

Vi förbehåller oss rätten att neka tjänst eller annullera beställningar om vi har rimlig anledning att tro att något av dessa villkor inte är uppfyllt.

4. Produkter och priser

Tillverkning mot beställning

Alla produkter som säljs via vividhome.eu tillverkas mot beställning utifrån de specifikationer du väljer, inklusive storlek, material, typ av spännram och motiv. Varje artikel trycks, färdigställs och packas individuellt åt dig.

Priser

  • Priserna visas och debiteras i svenska kronor (SEK).
  • Alla visade priser inkluderar moms där så är tillämpligt.
  • Vi förbehåller oss rätten att ändra priser när som helst utan föregående meddelande. Prisändringar påverkar inte beställningar som redan har bekräftats.

Färg- och storleksnoggrannhet

Vi gör allt vi kan för att visa produkternas färger så korrekt som möjligt. De faktiska färgerna kan dock skilja sig något från vad du ser på skärmen på grund av skillnader i skärmkalibrering, ljusstyrkeinställningar och skärmteknik. Sådana variationer betraktas inte som ett produktfel.

Eftersom våra produkter tillverkas för hand är små storleksvariationer (±2mm) en naturlig del av produktionsprocessen och ligger inom godtagbara toleranser.

5. Beställningsprocessen

När du väljer en produkt, ställer in din konfiguration och går vidare till kassan lämnar du ett anbud om att köpa den produkten enligt dessa Villkor.

Din beställning är inte accepterad förrän vi skickar dig ett e-postmeddelande med orderbekräftelse. Denna bekräftelse utgör vårt godkännande av ditt anbud och skapar ett rättsligt bindande avtal mellan dig och Vivid Home.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning av vilken anledning som helst, inklusive men inte begränsat till:

  • Att produkten inte är tillgänglig eller har utgått
  • Fel i priser eller produktbeskrivningar
  • Misstänkt bedrägeriverksamhet
  • Att betalningsuppgifter inte kan verifieras

Eftersom våra produkter tillverkas mot beställning påbörjas produktionen omedelbart efter att din beställning har bekräftats. Kontrollera därför att alla specifikationer är korrekta innan du slutför ditt köp.

6. Betalning

Betalning ska ske i sin helhet när du lägger din beställning. Vi accepterar följande betalningssätt:

  • Visa
  • Mastercard
  • PayPal

Alla transaktioner behandlas säkert via krypterade betalningsgateways. Vi lagrar aldrig dina fullständiga kort- eller betalkortsuppgifter på våra servrar.

Det slutliga beloppet debiteras i den valuta du valde i kassan. Om din banks valuta skiljer sig från den valuta du valde i kassan kan banken tillämpa sin egen växelkurs och sina egna avgifter - detta ligger utanför vår kontroll.

7. Produktion och leverans

Produktion

När din beställning har bekräftats tar produktionen normalt 1-2 arbetsdagar. Under högsäsong (helger, kampanjer) kan produktionstiderna vara något längre.

Frakt

  • Vi levererar till alla EU:s medlemsstater.
  • Leveranstiderna varierar beroende på destination, normalt 1-7 arbetsdagar efter avsändning, beroende på land.
  • Fri leverans på alla beställningar över 1 249 kr till EU-länder.

Leveransadress

Produkterna levereras till den adress du anger i kassan. Kontrollera att din leveransadress är fullständig och korrekt. Vi ansvarar inte för förseningar eller misslyckade leveranser som beror på felaktiga adressuppgifter.

Risken för förlust

Risken för förlust av eller skada på Produkterna övergår till dig vid leverans. Om din försändelse anländer skadad ber vi dig kontakta oss inom 48 timmar efter leverans med fotobevis.

Förseningar

Även om vi gör allt vi kan för att hålla de beräknade leveranstiderna ansvarar vi inte för förseningar orsakade av fraktbolag, tullhantering, ogynnsamt väder eller andra omständigheter utanför vår rimliga kontroll (force majeure).

8. Ångerrätt

Viktig information om dina lagstadgade rättigheter: Enligt EU:s konsumenträttighetsdirektiv (Direktiv 2011/83/EU) har konsumenter i allmänhet 14 dagars ångerrätt vid köp på nätet. Artikel 16(c) i direktivet innehåller dock ett undantag för varor som tillverkas enligt konsumentens specifikationer eller som har en tydlig personlig prägel.

Eftersom alla Vivid Home-produkter tillverkas mot beställning utifrån dina individuella val (storlek, material, spännram och motiv) räknas de som specialtillverkade varor. Därför gäller inte den vanliga 14-dagars ångerrätten för köp på vividhome.eu.

Vi står dock bakom kvaliteten på vårt arbete. Därför ger vi dig en frivillig returrätt på 30 dagar utan att du behöver ange någon anledning på alla produkter, inklusive specialmått - se avsnitt 9 nedan och vår Retur- och återbetalningspolicy för alla detaljer.

Denna frivilliga garanti erbjuds utöver, och påverkar inte, dina lagstadgade rättigheter avseende defekta eller avtalsstridiga produkter enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning i EU och Bulgarien.

9. Returer och återbetalningar

Frivillig returpolicy

Trots att varor tillverkade mot beställning är undantagna från den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi en returrätt på 30 dagar utan att du behöver ange någon anledning, räknat från leveransdatumet, på alla produkter inklusive specialmått. Ingen anledning behöver anges och ingen returavgift tas ut. För att en retur ska godkännas gäller följande:

  • Produkten måste vara oanvänd, oskadad och i sin originalförpackning.
  • Du måste kontakta oss på [email protected] inom 30 dagar från leveransen för att inleda returprocessen.
  • Du får ett returgodkännande med instruktioner om hur du skickar tillbaka produkten.

Hantering av återbetalning

När vi har tagit emot och kontrollerat den returnerade produkten behandlar vi din återbetalning inom 14 arbetsdagar. Återbetalning sker till det ursprungliga betalningssättet.

Fraktkostnader vid retur

  • Vanliga returer (ångrat köp): kunden står för returfrakten.
  • Defekta eller skadade produkter: vi står för hela returfrakten och erbjuder full återbetalning eller ersättningsvara, efter ditt val.

För fullständiga uppgifter, se vår Retur- och återbetalningspolicy.

10. Immateriella rättigheter

Vårt innehåll

Allt innehåll på denna Webbplats - inklusive men inte begränsat till text, grafik, logotyper, ikoner, bilder, produktdesign, fotografier och programvara - tillhör Vivid Home / VIVID TRADE EOOD eller dess licensgivare och skyddas av tillämplig upphovsrätts-, varumärkes- och immaterialrättslagstiftning.

Du får inte reproducera, distribuera, ändra, offentligt visa eller kommersiellt utnyttja något av vårt innehåll utan vårt skriftliga förhandsgodkännande.

Produktdesign

Produktdesign och motiv som finns på vividhome.eu licensieras endast för personligt, icke-kommersiellt bruk. Ett köp av ett canvastryck eller en tapet ger dig rätt att visa den i ditt hem eller din arbetsmiljö. Det överför inga immateriella rättigheter till dig.

Bilder som kunden laddar upp

Om du laddar upp en egen bild för specialtryck intygar och garanterar du att du innehar alla nödvändiga rättigheter, licenser och tillstånd för den bilden. Vivid Home ansvarar inte för intrång i upphovsrätt eller immateriella rättigheter som orsakas av innehåll som kunden tillhandahåller.

11. Ansvarsbegränsning

I den utsträckning tillämplig lag tillåter:

  • Vårt totala ansvar för anspråk som uppstår i samband med ditt köp överstiger inte köpeskillingen för produkten i fråga.
  • Vi ansvarar inte för indirekta skador, följdskador, oförutsedda skador eller straffskadestånd, inklusive men inte begränsat till utebliven vinst, förlust av data eller goodwill.
  • Vi ansvarar inte för färgvariationer mellan förhandsvisningen på skärmen och den färdigtryckta produkten, enligt vad som anges i avsnitt 4.

Inget i dessa Villkor utesluter eller begränsar vårt ansvar för:

  • Dödsfall eller personskada orsakad av vår vårdslöshet
  • Bedrägeri eller bedräglig vilseledning
  • Ansvar som inte kan uteslutas eller begränsas enligt tillämplig lagstiftning i EU eller Bulgarien

12. Dataskydd

Vi tar skyddet av dina personuppgifter på allvar. Alla personuppgifter som samlas in via vår Webbplats behandlas i enlighet med EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR) och vår Integritetspolicy.

Genom att lägga en beställning bekräftar du att vi behöver behandla vissa personuppgifter (namn, e-post, leveransadress, betalningsuppgifter) för att kunna fullgöra din beställning. Denna behandling grundar sig på den rättsliga grunden avtalsnödvändighet.

För fullständig information om vilka uppgifter vi samlar in, hur vi använder dem, dina rättigheter som registrerad och hur du utövar dem, läs vår Integritetspolicy.

13. Tvistlösning

Tillämplig lag

Dessa Villkor regleras av och tolkas i enlighet med lagstiftningen i Republiken Bulgarien, utan hänsyn till dess lagvalsregler. Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning i ditt bosättningsland.

EU:s tvistlösning online

Om du är konsument i Europeiska unionen och har ett klagomål som vi inte har kunnat lösa kan du använda EU:s plattform för tvistlösning online (ODR) som tillhandahålls av Europeiska kommissionen:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Direkt lösning

Vi uppmuntrar dig starkt att kontakta oss direkt innan du inleder någon formell tvistlösningsprocess. De flesta frågor kan lösas snabbt och rättvist genom direkt kommunikation. Hör av dig till oss på [email protected] så gör vi vårt bästa för att hitta en lösning.

14. Ändringar av dessa Villkor

Vi kan uppdatera dessa Villkor då och då för att återspegla förändringar i vår verksamhet, rättsliga krav eller av andra operativa skäl.

Uppdaterade Villkor publiceras på denna sida med ett reviderat datum för "Senast uppdaterad". Ändringar träder i kraft omedelbart vid publicering och gäller alla beställningar som läggs efter uppdateringsdatumet.

Vi rekommenderar att du läser igenom dessa Villkor med jämna mellanrum. Om du fortsätter att använda Webbplatsen efter att ändringar har publicerats innebär det att du godkänner de uppdaterade Villkoren.

15. Kontakta oss

Om du har frågor om dessa allmänna villkor är du välkommen att kontakta oss:

Vi strävar efter att svara på alla förfrågningar inom 2 arbetsdagar.