Obchodné podmienky

Naposledy aktualizované: september 2026

1. Úvod

Vitajte na stránke vividhome.eu ("Webová stránka"), ktorú prevádzkuje Vivid Home, značka spoločnosti VIVID TRADE EOOD, spoločnosti registrovanej v Sofii, Bulharsko, Európska únia (IČO č. 202878550, IČ DPH č. BG202878550).

Tieto Obchodné podmienky ("Podmienky") upravujú používanie našej Webovej stránky a všetky nákupy, ktoré prostredníctvom nej uskutočníte. Prístupom na Webovú stránku alebo zadaním objednávky potvrdzujete, že ste si tieto Podmienky prečítali, porozumeli im a súhlasíte s tým, že sú pre vás v plnom rozsahu záväzné.

Ak s ktoroukoľvek časťou týchto Podmienok nesúhlasíte, Webovú stránku prosím nepoužívajte a nezadávajte žiadne objednávky.

2. Vymedzenie pojmov

V týchto Podmienkach platia nasledujúce vymedzenia pojmov:

  • "My", "nás", "naše" označuje Vivid Home, prevádzkovaný spoločnosťou VIVID TRADE EOOD, Sofia, Bulharsko.
  • "Vy", "váš" označuje vás, zákazníka alebo návštevníka našej Webovej stránky.
  • "Produkty" označuje obrazy na plátne, tapety a všetky ďalšie položky dostupné na kúpu na našej Webovej stránke.
  • "Webová stránka" označuje vividhome.eu vrátane jej subdomén (bg.vividhome.eu, gr.vividhome.eu) a všetkých súvisiacich služieb.
  • "Objednávka" označuje požiadavku, ktorú ste odoslali na nákup Produktov prostredníctvom Webovej stránky.

3. Spôsobilosť

Na používanie našej Webovej stránky a zadávanie objednávok musíte:

  • Mať najmenej 18 rokov alebo súhlas rodiča či zákonného zástupcu.
  • Mať právnu spôsobilosť uzavrieť záväznú zmluvu podľa právnych predpisov krajiny vášho pobytu.
  • Uvádzať pri registrácii a v pokladni presné, úplné a aktuálne údaje.

Vyhradzujeme si právo odmietnuť službu alebo zrušiť objednávky, ak sa dôvodne domnievame, že niektorá z týchto podmienok nie je splnená.

4. Produkty a ceny

Výroba na objednávku

Všetky produkty predávané prostredníctvom vividhome.eu sa vyrábajú na objednávku podľa vami zvolených špecifikácií vrátane rozmeru, materiálu, typu napínacieho rámu a dizajnu. Každá položka sa tlačí, dokončuje a balí individuálne pre vás.

Ceny

  • Ceny sú uvádzané v EUR (€).
  • Všetky zobrazené ceny zahŕňajú DPH, ak sa uplatňuje.
  • Vyhradzujeme si právo kedykoľvek zmeniť ceny bez predchádzajúceho upozornenia. Zmeny cien sa netýkajú už potvrdených objednávok.

Presnosť farieb a rozmerov

Vynakladáme maximálne úsilie, aby sme farby produktov zobrazovali čo najpresnejšie. Skutočné farby sa však môžu mierne líšiť od toho, čo vidíte na obrazovke, a to v dôsledku rozdielov v kalibrácii monitora, nastavení jasu a technológii zobrazovania. Takéto odchýlky sa nepovažujú za chybu produktu.

Keďže sa naše produkty vyrábajú ručne, drobné odchýlky rozmerov (±2 mm) sú súčasťou výrobného procesu a spadajú do prípustných tolerancií.

5. Proces objednávania

Keď vyberiete produkt, zvolíte jeho konfiguráciu a prejdete do pokladne, predkladáte ponuku na kúpu daného produktu podľa týchto Podmienok.

Vaša objednávka nie je prijatá, kým vám nepošleme e-mail s potvrdením objednávky. Toto potvrdenie predstavuje naše prijatie vašej ponuky a zakladá právne záväznú zmluvu medzi vami a Vivid Home.

Vyhradzujeme si právo odmietnuť alebo zrušiť akúkoľvek objednávku z akéhokoľvek dôvodu, okrem iného z týchto dôvodov:

  • Nedostupnosť produktu alebo ukončenie jeho výroby
  • Chyby v cenách alebo popisoch produktov
  • Podozrenie na podvodné konanie
  • Nemožnosť overiť platobné údaje

Keďže sa naše produkty vyrábajú na objednávku, výroba sa začína ihneď po potvrdení vašej objednávky. Pred dokončením nákupu si prosím overte, či sú všetky špecifikácie správne.

6. Platba

Platba sa vyžaduje v plnej výške pri zadaní objednávky. Prijímame tieto spôsoby platby:

  • Visa
  • Mastercard
  • PayPal

Všetky transakcie sa spracúvajú bezpečne prostredníctvom šifrovaných platobných brán. Úplné údaje o vašej kreditnej alebo debetnej karte na našich serveroch nikdy neuchovávame.

Konečná platba sa uskutoční v mene, ktorú ste zvolili v pokladni. Ak sa mena vašej banky líši od zvolenej meny v pokladni, banka môže uplatniť vlastný prepočítací kurz a poplatky - to je mimo našej kontroly.

7. Výroba a doručenie

Výroba

Po potvrdení objednávky trvá výroba zvyčajne 1-2 pracovných dní. V období špičky (sviatky, promoakcie) môže byť výroba mierne dlhšia.

Doprava

  • Doručujeme do všetkých členských štátov EÚ.
  • Doba doručenia sa líši podľa destinácie, zvyčajne 1-7 pracovných dní po odoslaní, v závislosti od krajiny.
  • Doprava zdarma pri všetkých objednávkach nad €99 do krajín EÚ.

Doručovacia adresa

Produkty sa doručujú na adresu, ktorú uvediete v pokladni. Uistite sa prosím, že vaša doručovacia adresa je úplná a správna. Nezodpovedáme za omeškania alebo neúspešné doručenia spôsobené nesprávnymi údajmi o adrese.

Riziko straty

Riziko straty alebo poškodenia Produktov prechádza na vás pri doručení. Ak vaša zásielka príde poškodená, kontaktujte nás prosím do 48 hodín od doručenia s fotografickým dôkazom.

Omeškania

Hoci vynakladáme maximálne úsilie na dodržanie odhadovaných termínov doručenia, nezodpovedáme za omeškania spôsobené prepravcami, colným konaním, nepriaznivým počasím alebo inými okolnosťami mimo našej primeranej kontroly (vyššia moc).

8. Právo na odstúpenie od zmluvy

Dôležité upozornenie týkajúce sa vašich zákonných práv: Podľa smernice EÚ o právach spotrebiteľov (Smernica 2011/83/EÚ) majú spotrebitelia pri online nákupoch spravidla 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy. Článok 16 písm. c) smernice však stanovuje výnimku pre tovar zhotovený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo jednoznačne prispôsobený jeho osobe.

Keďže všetky produkty Vivid Home sa vyrábajú na objednávku podľa vašich individuálnych volieb (rozmer, materiál, napínací rám a dizajn), spĺňajú definíciu tovaru na mieru. Preto sa na nákupy uskutočnené na vividhome.eu štandardné 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy neuplatňuje.

Za kvalitou svojej práce si však stojíme. Preto vám na každý produkt vrátane rozmerov na mieru poskytujeme dobrovoľnú 30-dňovú lehotu na vrátenie bez udania dôvodu - pozri časť 9 nižšie a naše Podmienky vrátenia tovaru a peňazí, kde nájdete úplné informácie.

Táto dobrovoľná záruka sa poskytuje nad rámec vašich zákonných práv týkajúcich sa chybných alebo nezhodných produktov podľa platných právnych predpisov EÚ a bulharských právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa a nemá na ne vplyv.

9. Vrátenie tovaru a peňazí

Dobrovoľné podmienky vrátenia

Napriek výnimke pre výrobu na objednávku zo zákonného práva na odstúpenie od zmluvy poskytujeme 30-dňovú lehotu na vrátenie bez udania dôvodu od dátumu doručenia, a to na každý produkt vrátane rozmerov na mieru. Nemusíte uvádzať žiadny dôvod a neúčtujeme žiadny poplatok za opätovné naskladnenie. Na vrátenie máte nárok, ak:

  • Produkt je nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom obale.
  • Do 30 dní od doručenia nás kontaktujete na [email protected] a začnete proces vrátenia.
  • Dostanete autorizáciu vrátenia s pokynmi, ako produkt poslať späť.

Spracovanie vrátenia peňazí

Po prijatí a kontrole vráteného produktu spracujeme vrátenie peňazí do 14 pracovných dní. Peniaze sa vracajú na pôvodný spôsob platby.

Náklady na spätnú prepravu

  • Bežné vrátenia (zmena názoru): náklady na spätnú prepravu znáša zákazník.
  • Chybné alebo poškodené produkty: hradíme všetky náklady na spätnú prepravu a podľa vášho výberu ponúkame plné vrátenie peňazí alebo výmenu.

Úplné informácie nájdete v našich Podmienkach vrátenia tovaru a peňazí.

10. Duševné vlastníctvo

Náš obsah

Všetok obsah na tejto Webovej stránke - okrem iného texty, grafika, logá, ikony, obrázky, dizajny produktov, fotografie a softvér - je majetkom Vivid Home / VIVID TRADE EOOD alebo jej poskytovateľov licencií a je chránený platnými právnymi predpismi o autorskom práve, ochranných známkach a duševnom vlastníctve.

Bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu nesmiete žiadny náš obsah reprodukovať, distribuovať, upravovať, verejne zobrazovať ani komerčne využívať.

Dizajny produktov

Dizajny produktov a umelecké diela dostupné na vividhome.eu sú licencované výlučne na osobné, nekomerčné použitie. Kúpou obrazu na plátne alebo tapety získavate právo vystaviť ich vo svojej domácnosti alebo pracovnom priestore. Neprevádzajú sa tým na vás žiadne práva duševného vlastníctva.

Obrázky nahrané zákazníkom

Ak nahráte vlastný obrázok na tlač na mieru, vyhlasujete a zaručujete, že k danému obrázku máte všetky potrebné práva, licencie a povolenia. Vivid Home nezodpovedá za žiadne porušenie autorských práv ani práv duševného vlastníctva vyplývajúce z obsahu dodaného zákazníkom.

11. Obmedzenie zodpovednosti

V maximálnom rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi:

  • Naša celková zodpovednosť za akýkoľvek nárok vyplývajúci z vášho nákupu alebo s ním súvisiaci neprekročí kúpnu cenu dotknutého produktu.
  • Nezodpovedáme za žiadne nepriame, náhodné, následné alebo sankčné škody, okrem iného za ušlý zisk, stratu údajov alebo poškodenie dobrého mena.
  • Nezodpovedáme za farebné odchýlky medzi náhľadom na obrazovke a finálnym vytlačeným produktom, ako je uvedené v časti 4.

Nič v týchto Podmienkach nevylučuje ani neobmedzuje našu zodpovednosť za:

  • Smrť alebo ujmu na zdraví spôsobenú našou nedbanlivosťou
  • Podvod alebo podvodné uvedenie do omylu
  • Akúkoľvek zodpovednosť, ktorú nemožno vylúčiť ani obmedziť podľa platných právnych predpisov EÚ alebo Bulharska

12. Ochrana údajov

Ochranu vašich osobných údajov berieme vážne. Všetky osobné údaje zhromaždené prostredníctvom našej Webovej stránky sa spracúvajú v súlade so všeobecným nariadením EÚ o ochrane údajov (GDPR) a našimi Zásadami ochrany osobných údajov.

Zadaním objednávky beriete na vedomie, že na jej splnenie potrebujeme spracúvať určité osobné údaje (meno, e-mail, doručovaciu adresu, platobné údaje). Toto spracúvanie sa zakladá na právnom základe plnenia zmluvy.

Úplné informácie o tom, aké údaje zhromažďujeme, ako ich používame, aké sú vaše práva dotknutej osoby a ako si ich uplatniť, nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

13. Riešenie sporov

Rozhodné právo

Tieto Podmienky sa riadia a vykladajú v súlade s právnym poriadkom Bulharskej republiky bez ohľadu na jeho kolízne normy. Tým nie sú dotknuté vaše zákonné práva spotrebiteľa podľa kogentných predpisov na ochranu spotrebiteľa krajiny vášho pobytu.

Online riešenie sporov v EÚ

Ak ste spotrebiteľ v Európskej únii a máte sťažnosť, ktorú sa nám nepodarilo vyriešiť, môžete využiť platformu EÚ na online riešenie sporov (ODR), ktorú poskytuje Európska komisia:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Priame riešenie

Dôrazne vám odporúčame kontaktovať nás priamo pred začatím akéhokoľvek formálneho konania o riešení sporu. Väčšinu problémov možno vyriešiť rýchlo a spravodlivo priamou komunikáciou. Napíšte nám na [email protected] a urobíme maximum pre nájdenie riešenia.

14. Zmeny týchto Podmienok

Tieto Podmienky môžeme priebežne aktualizovať, aby odrážali zmeny v našich obchodných postupoch, právnych požiadavkách alebo z iných prevádzkových dôvodov.

Aktualizované Podmienky budú zverejnené na tejto stránke s upraveným dátumom "Posledná aktualizácia". Zmeny nadobúdajú účinnosť okamžite po zverejnení a vzťahujú sa na všetky objednávky zadané po dátume aktualizácie.

Odporúčame vám tieto Podmienky pravidelne kontrolovať. Ďalšie používanie Webovej stránky po zverejnení zmien znamená váš súhlas s aktualizovanými Podmienkami.

15. Kontaktujte nás

Ak máte akékoľvek otázky k týmto Obchodným podmienkam, kontaktujte nás prosím:

Na všetky otázky sa snažíme odpovedať do 2 pracovných dní.