Müügi- ja kasutustingimused

Viimati uuendatud: september 2026

1. Sissejuhatus

Tere tulemast veebilehele vividhome.eu ("Veebileht"), mida haldab Vivid Home - VIVID TRADE EOOD kaubamärk. Ettevõte on registreeritud Sofias, Bulgaarias, Euroopa Liidus (reg nr 202878550, KMKR nr BG202878550).

Käesolevad müügi- ja kasutustingimused ("Tingimused") reguleerivad meie Veebilehe kasutamist ja kõiki selle kaudu tehtud oste. Veebilehele sisenedes või tellimust esitades kinnitate, et olete Tingimused läbi lugenud, neist aru saanud ja nõustute nendega täies ulatuses.

Kui te ei nõustu mõne Tingimuste osaga, palume Veebilehte mitte kasutada ja tellimusi mitte esitada.

2. Mõisted

Käesolevates Tingimustes kehtivad järgmised mõisted:

  • "Meie", "meid", "meie oma" tähendab Vivid Home'i, mida haldab VIVID TRADE EOOD, Sofia, Bulgaaria.
  • "Teie", "teie oma" tähendab teid - klienti või külastajat, kes meie Veebilehte kasutab.
  • "Tooted" tähendab lõuendiprinte, tapeete ja muid meie Veebilehel ostetavaid esemeid.
  • "Veebileht" tähendab lehte vividhome.eu, sealhulgas selle alamdomeene (bg.vividhome.eu, gr.vividhome.eu) ja kõiki seotud teenuseid.
  • "Tellimus" tähendab teie esitatud soovi osta Veebilehe kaudu Tooteid.

3. Kes võib tellida

Meie Veebilehe kasutamiseks ja tellimuste esitamiseks peate:

  • Olema vähemalt 18-aastane või omama vanema või seadusliku esindaja nõusolekut.
  • Omama oma elukohariigi seaduste järgi õigust siduva lepingu sõlmimiseks.
  • Esitama registreerimisel ja kassas täpsed, täielikud ja ajakohased andmed.

Meil on õigus keelduda teenuse osutamisest või tellimus tühistada, kui meil on põhjendatud alus arvata, et mõni neist tingimustest ei ole täidetud.

4. Tooted ja hinnad

Tellimuse alusel valmistamine

Kõik vividhome.eu kaudu müüdavad tooted valmistatakse tellimuse alusel vastavalt teie valitud näitajatele: mõõt, materjal, pingutusraami tüüp ja disain. Iga toode trükitakse, viimistletakse ja pakendatakse teile eraldi.

Hinnad

  • Hinnad kuvatakse eurodes (€).
  • Kõik kuvatavad hinnad sisaldavad käibemaksu seal, kus see kohaldub.
  • Meil on õigus hindu igal ajal ette teatamata muuta. Hinnamuudatused ei mõjuta juba kinnitatud tellimusi.

Värvi- ja mõõdutäpsus

Teeme kõik endast oleneva, et kuvada toodete värve võimalikult täpselt. Tegelikud värvid võivad siiski ekraanil nähtust veidi erineda monitori kalibreerimise, heleduse seadete ja kuvatehnoloogia erinevuste tõttu. Selliseid erinevusi ei loeta toote puuduseks.

Kuna meie tooted valmivad käsitööna, on väikesed mõõduerinevused (±2 mm) tootmisprotsessile omased ja jäävad lubatud hälbe piiresse.

5. Tellimise kord

Kui valite toote, seadistate selle ja liigute kassasse, teete te ostupakkumise selle toote kohta käesolevate Tingimuste alusel.

Teie tellimus loetakse vastuvõetuks alles siis, kui saadame teile tellimuse kinnituse e-kirja. See kinnitus on meie nõustumus teie pakkumisega ja moodustab teie ja Vivid Home'i vahel õiguslikult siduva lepingu.

Meil on õigus tellimusest keelduda või see tühistada mis tahes põhjusel, sealhulgas kuid mitte ainult:

  • Toode ei ole saadaval või on tootmisest välja läinud
  • Vead hinnas või tootekirjelduses
  • Pettuse kahtlus
  • Makseandmete kontrollimise võimatus

Kuna meie tooted valmistatakse tellimuse alusel, algab tootmine kohe pärast tellimuse kinnitamist. Palun veenduge enne ostu lõpetamist, et kõik valikud on õiged.

6. Maksmine

Makse tuleb tasuda täies ulatuses tellimuse esitamisel. Aktsepteerime järgmisi makseviise:

  • Visa
  • Mastercard
  • PayPal

Kõik tehingud töödeldakse turvaliselt krüpteeritud makselahenduste kaudu. Me ei salvesta teie krediit- või deebetkaardi täisandmeid oma serveritesse mitte kunagi.

Lõplik summa võetakse valuutas, mille valisite kassas. Kui teie panga valuuta erineb kassas valitud valuutast, võib pank rakendada oma vahetuskurssi ja teenustasusid - see ei ole meie kontrolli all.

7. Tootmine ja tarne

Tootmine

Pärast tellimuse kinnitamist võtab tootmine tavaliselt 1-2 tööpäeva. Tippperioodidel (pühad, kampaaniad) võib tootmisaeg olla veidi pikem.

Saatmine

  • Saadame kaupa kõikidesse EL-i liikmesriikidesse.
  • Tarneaeg sõltub sihtkohast ja on tavaliselt 1-7 tööpäeva pärast väljasaatmist, olenevalt riigist.
  • Tasuta tarne kõikidele üle €99 tellimustele EL-i riikidesse.

Tarneaadress

Tooted toimetatakse aadressile, mille kassas esitate. Palun veenduge, et teie tarneaadress on täielik ja täpne. Me ei vastuta viivituste ega ebaõnnestunud tarnete eest, mille põhjuseks on vale aadressiteave.

Juhusliku hävimise risk

Toodete kaotsimineku või kahjustumise risk läheb teile üle kauba kättesaamisel. Kui saadetis saabub kahjustatuna, võtke meiega ühendust 48 tunni jooksul alates kättesaamisest ja lisage fotod.

Viivitused

Kuigi teeme kõik endast oleneva, et hinnangulisi tarneaegu järgida, ei vastuta me viivituste eest, mille põhjustavad kullerfirmad, tolliprotseduurid, ilmastikuolud või muud meie mõistliku kontrolli alt väljas olevad asjaolud (vääramatu jõud).

8. Taganemisõigus

Oluline teave teie seadusest tulenevate õiguste kohta: EL-i tarbija õiguste direktiivi (direktiiv 2011/83/EL) kohaselt on tarbijatel internetiostude puhul üldjuhul 14-päevane taganemisõigus. Direktiivi artikkel 16(c) näeb aga ette erandi kaupade puhul, mis on valmistatud tarbija esitatud näitajate järgi või on selgelt isikustatud.

Kuna kõik Vivid Home'i tooted valmistatakse tellimuse alusel vastavalt teie isiklikele valikutele (mõõt, materjal, pingutusraam ja disain), loetakse need eritellimusel valmistatud kaubaks. Seetõttu tavapärane 14-päevane taganemisõigus ei kehti vividhome.eu kaudu tehtud ostudele.

Me seisame siiski oma töö kvaliteedi eest. Just seetõttu anname teile igale tootele, kaasa arvatud eritellimusmõõdud, vabatahtliku 30-päevase põhjust küsimata tagastusaja - vaadake allpool 9. jaotist ja meie tagastus- ja tagasimaksetingimusi täieliku teabe saamiseks.

See vabatahtlik garantii on lisaks teie seadusest tulenevatele õigustele, mis puudutavad puudusega või lepingutingimustele mittevastavaid tooteid kohalduva EL-i ja Bulgaaria tarbijakaitseõiguse alusel, ega mõjuta neid õigusi.

9. Tagastused ja tagasimaksed

Vabatahtlik tagastustingimus

Vaatamata sellele, et tellimuse alusel valmistatud kaup on seadusest tulenevast taganemisõigusest välja jäetud, pakume 30-päevast põhjust küsimata tagastusaega alates kättetoimetamise kuupäevast, igale tootele, sealhulgas eritellimusmõõtudele. Põhjust ei pea esitama ja käitlustasu ei võeta. Tagastuse tingimused:

  • Toode peab olema kasutamata, kahjustamata ja originaalpakendis.
  • Tagastusprotsessi alustamiseks peate 30 päeva jooksul alates kättesaamisest võtma meiega ühendust aadressil [email protected].
  • Saate tagastusloa koos juhistega, kuidas toode tagasi saata.

Tagasimakse töötlemine

Kui oleme tagastatud toote kätte saanud ja üle vaadanud, teeme tagasimakse 14 tööpäeva jooksul. Tagasimaksed tehakse algsele makseviisile.

Tagastuse saatmiskulud

  • Tavapärane tagastus (meelemuutus): tagastuse saatmiskulud kannab klient.
  • Puudusega või kahjustatud tooted: katame kõik tagastuse saatmiskulud ja pakume teie valikul täielikku tagasimakset või asendustoodet.

Täieliku teabe leiate meie tagastus- ja tagasimaksetingimustest.

10. Intellektuaalomand

Meie sisu

Kogu selle Veebilehe sisu - sealhulgas kuid mitte ainult tekst, graafika, logod, ikoonid, pildid, tootedisainid, fotod ja tarkvara - kuulub Vivid Home'ile / VIVID TRADE EOOD-le või tema litsentsiandjatele ning on kaitstud kohalduva autoriõiguse, kaubamärgi- ja intellektuaalomandiõigusega.

Te ei tohi meie sisu ilma meie eelneva kirjaliku nõusolekuta reprodutseerida, levitada, muuta, avalikult esitada ega ärilistel eesmärkidel kasutada.

Tootedisainid

Veebilehel vividhome.eu saadaolevad tootedisainid ja kunstiteosed on litsentsitud üksnes isiklikuks, mitteäriliseks kasutuseks. Lõuendiprindi või tapeedi ostmine annab teile õiguse eksponeerida seda oma kodus või töökohas. See ei anna teile üle mingeid intellektuaalomandi õigusi.

Kliendi üles laaditud pildid

Kui laadite eritrüki jaoks üles oma pildi, kinnitate ja tagate, et teil on selle pildi kohta kõik vajalikud õigused, litsentsid ja load. Vivid Home ei vastuta autoriõiguse ega intellektuaalomandi rikkumise eest, mis tuleneb kliendi esitatud sisust.

11. Vastutuse piiramine

Kohalduva õigusega lubatud maksimaalses ulatuses:

  • Meie koguvastutus mis tahes nõude eest, mis tuleneb teie ostust või on sellega seotud, ei ületa kõnealuse toote ostuhinda.
  • Me ei vastuta kaudse, juhusliku, tuleneva ega karistusliku kahju eest, sealhulgas kuid mitte ainult saamata jäänud kasumi, andmete või maine kaotuse eest.
  • Me ei vastuta värvierinevuste eest ekraanil kuvatava eelvaate ja lõpliku trükitud toote vahel, nagu on kirjeldatud 4. jaotises.

Käesolevad Tingimused ei välista ega piira meie vastutust järgmise eest:

  • Meie hooletusest põhjustatud surm või kehavigastus
  • Pettus või pettuslik väärkajastamine
  • Mis tahes vastutus, mida kohalduva EL-i või Bulgaaria õiguse alusel ei saa välistada ega piirata

12. Andmekaitse

Suhtume teie isikuandmete kaitsesse tõsiselt. Kõiki meie Veebilehe kaudu kogutud isikuandmeid töödeldakse kooskõlas EL-i isikuandmete kaitse üldmäärusega (GDPR) ja meie privaatsuspoliitikaga.

Tellimust esitades võtate teadmiseks, et peame teie tellimuse täitmiseks töötlema teatavaid isikuandmeid (nimi, e-post, tarneaadress, makseandmed). Selle töötlemise õiguslik alus on lepingu täitmise vajadus.

Täieliku teabe selle kohta, milliseid andmeid kogume, kuidas neid kasutame, millised on teie kui andmesubjekti õigused ja kuidas neid teostada, leiate meie privaatsuspoliitikast.

13. Vaidluste lahendamine

Kohalduv õigus

Käesolevatele Tingimustele kohaldatakse Bulgaaria Vabariigi õigust ja neid tõlgendatakse selle järgi, arvestamata rahvusvahelise eraõiguse kollisiooninorme. See ei mõjuta teie kui tarbija õigusi, mis tulenevad teie elukohariigi imperatiivsetest tarbijakaitsenormidest.

EL-i vaidluste veebipõhine lahendamine

Kui olete Euroopa Liidu tarbija ja teil on kaebus, mida me ei ole suutnud lahendada, võite kasutada Euroopa Komisjoni pakutavat EL-i vaidluste veebipõhise lahendamise (ODR) platvormi:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Otsene lahendamine

Soovitame tungivalt võtta meiega otse ühendust enne mis tahes ametliku vaidluste lahendamise menetluse alustamist. Enamik küsimusi laheneb otsesuhtluse kaudu kiiresti ja õiglaselt. Kirjutage meile aadressil [email protected] ja teeme kõik endast oleneva lahenduse leidmiseks.

14. Tingimuste muutmine

Võime neid Tingimusi aeg-ajalt ajakohastada, et kajastada muutusi meie äritegevuses, õiguslikes nõuetes või muudel tegevusega seotud põhjustel.

Ajakohastatud Tingimused avaldatakse sellel lehel koos uuendatud kuupäevaga "Viimati uuendatud". Muudatused jõustuvad kohe pärast avaldamist ja kehtivad kõikidele pärast uuendamise kuupäeva esitatud tellimustele.

Soovitame neid Tingimusi aeg-ajalt üle vaadata. Veebilehe kasutamise jätkamine pärast muudatuste avaldamist tähendab, et nõustute ajakohastatud Tingimustega.

15. Võtke meiega ühendust

Kui teil on käesolevate müügi- ja kasutustingimuste kohta küsimusi, võtke meiega ühendust:

Vastame kõikidele päringutele 2 tööpäeva jooksul.