Taisyklės ir sąlygos

Paskutinį kartą atnaujinta: rugsėjo 2026

1. Įvadas

Sveiki atvykę į vividhome.eu ("Svetainė"), kurią valdo Vivid Home - VIVID TRADE EOOD, Sofijoje, Bulgarijoje, Europos Sąjungoje registruotos bendrovės, prekės ženklas (reg. № 202878550, PVM № BG202878550).

Šios Taisyklės ir sąlygos ("Taisyklės") reglamentuoja naudojimąsi mūsų Svetaine ir bet kokius per ją atliekamus pirkimus. Naudodamiesi Svetaine arba pateikdami užsakymą patvirtinate, kad perskaitėte šias Taisykles, jas supratote ir sutinkate laikytis jų visa apimtimi.

Jei nesutinkate su bet kuria šių Taisyklių dalimi, prašome nesinaudoti Svetaine ir neteikti užsakymų.

2. Sąvokos

Šiose Taisyklėse vartojamos šios sąvokos:

  • "Mes", "mus", "mūsų" reiškia Vivid Home, kurį valdo VIVID TRADE EOOD, Sofija, Bulgarija.
  • "Jūs", "Jūsų" reiškia Jus, klientą arba lankytoją, besinaudojantį mūsų Svetaine.
  • "Prekės" reiškia atspaudus ant drobės, tapetus ir bet kuriuos kitus mūsų Svetainėje įsigyti siūlomus gaminius.
  • "Svetainė" reiškia vividhome.eu, įskaitant jos subdomenus (bg.vividhome.eu, gr.vividhome.eu) ir bet kurias susijusias paslaugas.
  • "Užsakymas" reiškia Jūsų pateiktą prašymą įsigyti Prekes per Svetainę.

3. Tinkamumas

Kad galėtumėte naudotis mūsų Svetaine ir pateikti užsakymus, Jūs privalote:

  • Būti ne jaunesnis nei 18 metų arba turėti tėvų ar teisėto globėjo sutikimą.
  • Turėti teisinį veiksnumą sudaryti įpareigojančią sutartį pagal savo gyvenamosios šalies teisę.
  • Registracijos ir atsiskaitymo metu pateikti tikslią, išsamią ir aktualią informaciją.

Pasiliekame teisę atsisakyti teikti paslaugas arba atšaukti užsakymus, jei pagrįstai manome, kad kuri nors iš šių sąlygų nėra įvykdyta.

4. Prekės ir kainos

Gamyba pagal užsakymą

Visos vividhome.eu parduodamos prekės yra gaminamos pagal užsakymą pagal Jūsų pasirinktas specifikacijas, įskaitant dydį, medžiagą, porėmio tipą ir dizainą. Kiekvienas gaminys spausdinamas, apdailinamas ir pakuojamas individualiai Jums.

Kainos

  • Kainos rodomos eurais (€).
  • Visose rodomose kainose PVM įskaičiuotas, kai jis taikomas.
  • Pasiliekame teisę bet kada keisti kainas be išankstinio įspėjimo. Kainų pokyčiai neturi įtakos jau patvirtintiems užsakymams.

Spalvų ir dydžio tikslumas

Dedame visas pastangas, kad prekių spalvos būtų parodytos kuo tiksliau. Vis dėlto tikrosios spalvos gali šiek tiek skirtis nuo matomų ekrane dėl monitorių kalibravimo, ryškumo nustatymų ir ekrano technologijos skirtumų. Tokie nuokrypiai nelaikomi prekės defektu.

Kadangi mūsų prekės gaminamos rankomis, nedideli dydžio nuokrypiai (±2 mm) yra būdingi gamybos procesui ir patenka į leistinas tolerancijos ribas.

5. Užsakymo procesas

Pasirinkę prekę, jos konfigūraciją ir pereidami prie atsiskaitymo, Jūs pateikiate pasiūlymą pirkti tą prekę pagal šias Taisykles.

Jūsų užsakymas nelaikomas priimtu, kol neišsiunčiame užsakymo patvirtinimo el. laiško. Šis patvirtinimas reiškia, kad priimame Jūsų pasiūlymą, ir sudaro teisiškai įpareigojančią sutartį tarp Jūsų ir Vivid Home.

Pasiliekame teisę atsisakyti priimti arba atšaukti bet kurį užsakymą dėl bet kokios priežasties, įskaitant, bet neapsiribojant:

  • Prekės neprieinamumas arba jos gamybos nutraukimas
  • Kainų ar prekių aprašymų klaidos
  • Įtariama sukčiavimo veikla
  • Negalėjimas patikrinti mokėjimo informacijos

Kadangi mūsų prekės gaminamos pagal užsakymą, gamyba pradedama iš karto po užsakymo patvirtinimo. Prieš užbaigdami pirkimą įsitikinkite, kad visos specifikacijos yra teisingos.

6. Apmokėjimas

Užsakymo pateikimo metu reikalingas visos sumos apmokėjimas. Priimame šiuos mokėjimo būdus:

  • Visa
  • Mastercard
  • PayPal

Visos operacijos saugiai apdorojamos per šifruotus mokėjimo tinklų sprendimus. Mes niekada nesaugome pilnų Jūsų kredito ar debeto kortelės duomenų savo serveriuose.

Galutinė suma bus nuskaityta ta valiuta, kurią pasirinkote atsiskaitymo metu. Jei Jūsų banko valiuta skiriasi nuo pasirinktos atsiskaitymo valiutos, bankas gali taikyti savo konvertavimo kursą ir mokesčius - tai nuo mūsų nepriklauso.

7. Gamyba ir pristatymas

Gamyba

Patvirtinus užsakymą, gamyba paprastai trunka 1-2 darbo dienas. Piko laikotarpiais (švenčių, akcijų metu) gamybos laikas gali būti šiek tiek ilgesnis.

Siuntimas

  • Siunčiame į visas ES valstybes nares.
  • Pristatymo terminai priklauso nuo paskirties vietos, paprastai 1-7 darbo dienų po išsiuntimo, priklausomai nuo šalies.
  • Nemokamas pristatymas visiems didesniems nei €99 užsakymams į ES šalis.

Pristatymo adresas

Prekės pristatomos adresu, kurį nurodote atsiskaitymo metu. Įsitikinkite, kad pristatymo adresas yra išsamus ir tikslus. Neatsakome už vėlavimus ar nepavykusius pristatymus dėl neteisingos adreso informacijos.

Praradimo rizika

Prekių praradimo ar sugadinimo rizika Jums pereina pristatymo metu. Jei siunta pristatoma pažeista, susisiekite su mumis per 48 valandas nuo pristatymo ir pateikite nuotraukas.

Vėlavimai

Nors dedame visas pastangas laikytis numatytų pristatymo terminų, neatsakome už vėlavimus, kuriuos sukėlė vežėjai, muitinės procedūros, nepalankios oro sąlygos ar kitos nuo mūsų pagrįstai nepriklausančios aplinkybės (nenugalima jėga).

8. Teisė atsisakyti sutarties

Svarbi informacija apie Jūsų įstatymines teises: pagal ES Vartotojų teisių direktyvą (Direktyva 2011/83/ES) vartotojai paprastai turi 14 dienų teisę atsisakyti internetu sudarytų pirkimų. Tačiau direktyvos 16 straipsnio c punktas numato išimtį prekėms, pagamintoms pagal vartotojo specifikacijas arba aiškiai pritaikytoms asmeniniams poreikiams.

Kadangi visos Vivid Home prekės gaminamos pagal užsakymą remiantis Jūsų individualiais pasirinkimais (dydžiu, medžiaga, porėmiu ir dizainu), jos laikomos pagal individualų užsakymą pagamintomis prekėmis. Todėl standartinė 14 dienų sutarties atsisakymo teisė netaikoma vividhome.eu atliktiems pirkimams.

Vis dėlto mes atsakome už savo darbo kokybę. Todėl kiekvienai prekei, įskaitant individualius dydžius, suteikiame savanorišką 30 dienų grąžinimo laikotarpį be jokių klausimų - žr. 9 skyrių žemiau ir mūsų Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politiką, kur pateikta išsami informacija.

Ši savanoriška garantija suteikiama papildomai ir neturi įtakos Jūsų įstatyminėms teisėms dėl brokuotų ar sutarties neatitinkančių prekių pagal taikomus ES ir Bulgarijos vartotojų apsaugos teisės aktus.

9. Grąžinimas ir pinigų grąžinimas

Savanoriška grąžinimo politika

Nepaisant to, kad gaminiams pagal užsakymą įstatyminė sutarties atsisakymo teisė netaikoma, siūlome 30 dienų grąžinimo laikotarpį be jokių klausimų nuo pristatymo dienos, kiekvienai prekei, įskaitant individualius dydžius. Priežasties nurodyti nereikia ir joks sandėliavimo mokestis netaikomas. Kad prekė būtų tinkama grąžinti:

  • Prekė turi būti nenaudota, nepažeista ir originalioje pakuotėje.
  • Per 30 dienų nuo pristatymo turite susisiekti su mumis adresu [email protected] ir pradėti grąžinimo procesą.
  • Gausite grąžinimo patvirtinimą su nurodymais, kaip išsiųsti prekę atgal.

Pinigų grąžinimo tvarka

Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, pinigus grąžinsime per 14 darbo dienų. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu.

Grąžinimo siuntimo išlaidos

  • Standartinis grąžinimas (persigalvojus): grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas.
  • Brokuotos ar pažeistos prekės: mes padengiame visas grąžinimo siuntimo išlaidas ir Jūsų pasirinkimu grąžiname visą sumą arba pakeičiame prekę.

Išsamią informaciją rasite mūsų Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politikoje.

10. Intelektinė nuosavybė

Mūsų turinys

Visas šios Svetainės turinys - įskaitant, bet neapsiribojant, tekstą, grafiką, logotipus, piktogramas, vaizdus, gaminių dizainą, fotografijas ir programinę įrangą - yra Vivid Home / VIVID TRADE EOOD arba jos licencijos davėjų nuosavybė ir saugomas taikomų autorių teisių, prekių ženklų ir intelektinės nuosavybės teisės aktų.

Be išankstinio raštiško mūsų sutikimo negalite atgaminti, platinti, keisti, viešai rodyti ar komerciškai naudoti jokio mūsų turinio.

Gaminių dizainas

vividhome.eu prieinami gaminių dizainai ir kūriniai licencijuojami tik asmeniniam, nekomerciniam naudojimui. Įsigydami atspaudą ant drobės ar tapetą, įgyjate teisę juos eksponuoti savo namuose ar darbo vietoje. Jokios intelektinės nuosavybės teisės Jums neperduodamos.

Kliento įkelti vaizdai

Jei įkeliate savo vaizdą individualiam spausdinimui, patvirtinate ir garantuojate, kad turite visas būtinas teises, licencijas ir leidimus tam vaizdui. Vivid Home neatsako už jokius autorių teisių ar intelektinės nuosavybės pažeidimus, kylančius dėl kliento pateikto turinio.

11. Atsakomybės ribojimas

Kiek tai leidžia taikoma teisė:

  • Bendra mūsų atsakomybė dėl bet kokio su Jūsų pirkimu susijusio reikalavimo neviršys atitinkamos prekės pirkimo kainos.
  • Neatsakome už jokią netiesioginę, atsitiktinę, pasekminę ar baudinę žalą, įskaitant, bet neapsiribojant, prarastą pelną, duomenis ar reputaciją.
  • Neatsakome už spalvų skirtumus tarp ekrane matomos peržiūros ir galutinio atspausdinto gaminio, kaip nurodyta 4 skyriuje.

Jokia šių Taisyklių nuostata nepašalina ir neriboja mūsų atsakomybės už:

  • Mirtį ar asmens sužalojimą dėl mūsų neatsargumo
  • Sukčiavimą ar apgaulingą klaidinimą
  • Bet kokią atsakomybę, kurios negalima pašalinti ar apriboti pagal taikomus ES ar Bulgarijos teisės aktus

12. Duomenų apsauga

Jūsų asmens duomenų apsaugą vertiname rimtai. Visa per mūsų Svetainę surinkta asmeninė informacija tvarkoma pagal ES Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR) ir mūsų Privatumo politiką.

Pateikdami užsakymą pripažįstate, kad Jūsų užsakymui įvykdyti mums reikia tvarkyti tam tikrus asmens duomenis (vardą, el. paštą, pristatymo adresą, mokėjimo duomenis). Šis tvarkymas grindžiamas sutarties vykdymo būtinybės teisiniu pagrindu.

Išsamią informaciją apie tai, kokius duomenis renkame, kaip juos naudojame, kokios yra Jūsų, kaip duomenų subjekto, teisės ir kaip jomis pasinaudoti, rasite mūsų Privatumo politikoje.

13. Ginčų sprendimas

Taikoma teisė

Šios Taisyklės reglamentuojamos ir aiškinamos pagal Bulgarijos Respublikos teisę, neatsižvelgiant į jos kolizinių normų nuostatas. Tai neturi įtakos Jūsų, kaip vartotojo, įstatyminėms teisėms pagal Jūsų gyvenamosios šalies imperatyvias vartotojų apsaugos normas.

ES elektroninis ginčų sprendimas

Jei esate vartotojas Europos Sąjungoje ir turite skundą, kurio mums nepavyko išspręsti, galite pasinaudoti Europos Komisijos teikiama ES elektroninio ginčų sprendimo (EGS) platforma:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Tiesioginis sprendimas

Primygtinai raginame susisiekti su mumis tiesiogiai prieš pradedant bet kokį oficialų ginčų sprendimo procesą. Daugumą klausimų galima išspręsti greitai ir sąžiningai tiesiogiai bendraujant. Rašykite mums adresu [email protected] ir mes stengsimės rasti sprendimą.

14. Šių Taisyklių pakeitimai

Šias Taisykles kartkartėmis galime atnaujinti, kad atspindėtume mūsų veiklos praktikos pokyčius, teisinius reikalavimus ar dėl kitų veiklos priežasčių.

Atnaujintos Taisyklės bus paskelbtos šiame puslapyje su pakeista data "Paskutinį kartą atnaujinta". Pakeitimai įsigalioja iškart po paskelbimo ir taikomi visiems po atnaujinimo datos pateiktiems užsakymams.

Raginame periodiškai peržiūrėti šias Taisykles. Tolesnis naudojimasis Svetaine po pakeitimų paskelbimo reiškia, kad sutinkate su atnaujintomis Taisyklėmis.

15. Susisiekite su mumis

Jei turite klausimų dėl šių Taisyklių ir sąlygų, susisiekite su mumis:

Į visas užklausas siekiame atsakyti per 2 darbo dienas.