Veelgestelde vragen

Alles wat je moet weten over het bestellen van canvasprints en behang bij VividHome. Kunt u uw antwoord niet vinden? Neem op elk moment contact met ons op.

Bestellen

Blader door onze collectie, selecteer een ontwerp dat u mooi vindt, kies uw gewenste formaat en canvas materiaal, en klik op "Toevoegen aan winkelwagen". Wanneer u klaar bent, gaat u naar de checkout, vult u uw bezorggegevens in en rondt u de betaling af. U ontvangt binnen enkele minuten een orderbevestiging per e-mail.
Ja! Naast een reeks standaardformaten per ontwerp kunnen we canvas prints ook op maat produceren. Neem contact met ons op via [email protected] met uw gewenste formaat en wij sturen u een offerte. Aangepaste formaten zijn mogelijk tot 170 cm aan de korte zijde en 500 cm aan de lange zijde.
Bestellingen kunnen binnen 2 uur na plaatsing worden geannuleerd, voordat de productie begint. Omdat al onze producten op bestelling worden gemaakt, kunnen we niet annuleren zodra de productie is gestart. Mail ons direct op [email protected] met uw bestelnummer om een annulering aan te vragen.
Nee, je kunt afrekenen als gast. Als je echter een account aanmaakt, kun je bestellingen volgen, de bestelgeschiedenis bekijken, je verlanglijstje opslaan en sneller afrekenen bij toekomstige bestellingen.
Alle prijzen op onze website worden weergegeven in EUR (€) en betalingen worden verwerkt in EUR. Je kunt betalen met elke gangbare credit- of betaalpas — als je pas is uitgegeven in een andere valuta, rekent je bank het bedrag om tegen haar eigen wisselkoers. Betalingen worden veilig verwerkt door Stripe, met ook Apple Pay en Google Pay beschikbaar.

Producten

We bieden drie soorten canvas:
  • 100% polyester canvas (270 g/m²) — licht glanzende afwerking, levendige kleuren, grote waarde. Onze populairste optie.
  • Gemengd katoen-polyester (300 g/m²) — 75/25 katoen-polyester mix met een matte afwerking. Uitstekende balans tussen kwaliteit en duurzaamheid.
  • 100% Canvas Katoen (370 g/m²) — premium matte afwerking, de gouden standaard voor kunstreproducties en afdrukken van galeriekwaliteit.

Alle doeken zijn bedrukt met eco-solvent UV-bestendige inkten voor langdurige kleurlevendigheid.

Onze spanstangen zijn gemaakt van eersteklas ovengedroogd sparren- en dennenhout. Alle gebreken in het hout worden voor de productie verwijderd om structurele spanningen te elimineren. De spijlen zijn voorzien van wigspieën in de hoeken om de spanning na verloop van tijd aan te passen.
We streven naar een zo nauwkeurig mogelijke kleurnauwkeurigheid, maar kleine verschillen tussen je scherm en het afgedrukte product zijn normaal. Dit komt omdat elke monitor kleuren anders weergeeft, afhankelijk van de kalibratie, helderheid en het kleurprofiel. Onze afdrukken maken gebruik van professionele kleurbeheerprofielen voor een zo nauwkeurig mogelijke reproductie.
Afdrukken op canvas vereisen minimaal onderhoud. Voorzichtig afstoffen met een zachte, droge doek. Vermijd direct zonlicht voor langere perioden om de kleuren levendig te houden. Gebruik geen water of reinigingschemicaliën op het canvasoppervlak. Onze UV-bestendige inkten zijn ontworpen om jarenlang hun levendigheid te behouden onder normale omstandigheden binnenshuis.
We bieden verschillende behangopties:
  • Zelfklevende PVC-folie — peel-and-stick, geweldig voor huurders of tijdelijke installaties
  • HP PVC-vrij behang — milieuvriendelijke, FSC/GREENGUARD gecertificeerde, watergeactiveerde lijm
  • Vivid Walls Fleece collectie — ons eersteklas non-woven textielbehang in 12 unieke texturen, verkrijgbaar in de gewichten 250, 350 en 450 g/m². Brandwerend M2.
De beschikbare formaten zijn afhankelijk van de beeldverhouding van elk ontwerp. We bieden vooraf gedefinieerde formaten voor 13 verschillende beeldverhoudingen - van vierkant (1:1) tot panoramische formaten. Elke productpagina toont de beschikbare formaten voor dat specifieke ontwerp. Aangepaste formaten zijn ook beschikbaar op aanvraag.

Levering

De totale tijd van bestelling tot aan uw muur is doorgaans 1–7 dagen binnen de EU (productie + levering samen). Elke bestelling wordt na verzending volledig gevolgd. Bekijk onze pagina Verzendinformatie voor meer informatie.
Ja, voor bestellingen van meer dan €99 naar elk EU-land. Voor bestellingen onder €99 gelden standaardverzendtarieven vanaf €6,90, afhankelijk van je locatie. Levering binnen Bulgarije is gratis voor bestellingen van meer dan 60 BGN.
Momenteel leveren we aan alle EU-lidstaten plus het VK. Voor andere landen kunt u contact met ons opnemen via [email protected] en we proberen de verzending per geval te regelen.
Je ontvangt een trackingnummer via e-mail wanneer je bestelling wordt verzonden. Klik op de trackinglink om je levering in realtime te volgen. Als je een account hebt, kun je de bestelstatus ook controleren in het dashboard van je account.

Geeft als resultaat

Ja. Wij bieden een vrijwillige tevredenheidsgarantie van 30 dagen vanaf de leverdatum. Bent u niet tevreden met uw aankoop, neem dan contact met ons op om een retour te regelen. Producten moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking. Bekijk ons Retour- & Restitutiebeleid voor volledige details.
Neem binnen 48 uur contact met ons op via [email protected] met foto's van de schade en de verpakking. We sturen een gratis vervanging of geven een volledige terugbetaling — uw keuze. Wij dragen alle retourverzendkosten voor beschadigde artikelen.
Restituties worden binnen 14 dagen na ontvangst van je geretourneerde artikel verwerkt. De restitutie verschijnt binnen 5-10 werkdagen na verwerking op je afschrift, afhankelijk van je bank of betalingsprovider.
Volgens de EU Richtlijn Consumentenrechten (Artikel 16c) zijn producten die volgens de specificaties van de consument zijn gemaakt — zoals onze op maat bedrukte canvasprints en behangpapier — vrijgesteld van de standaard 14-daagse herroepingstermijn. We bieden echter vrijwillig een tevredenheidsgarantie van 30 dagen die verder gaat dan onze wettelijke verplichtingen.

Betaling

We accepteren Visa, Mastercard en PayPal. Alle betalingen worden verwerkt via veilige, gecodeerde betalingsgateways. We slaan nooit je volledige kaartgegevens op.
Kaartbetalingen worden verwerkt via een beveiligde virtuele POS-terminal (V-POS).
  • Geaccepteerde kaarten: debet-, credit- en zakelijke kaarten van Visa, Mastercard en bCard.
  • Alle transacties worden beschermd door de beveiligingsprogramma's MasterCard Identity Check en VISA Secure.
  • Wij slaan geen gegevens op van de bankkaarten die voor betalingen op onze website worden gebruikt.
  • Moet een met kaart betaald bedrag worden terugbetaald, dan wordt dit altijd teruggestort op dezelfde kaart.
Absoluut. Onze website maakt gebruik van SSL/TLS-encryptie (het hangslotpictogram in je browser). Alle betalingen worden afgehandeld door PCI DSS-conforme betalingsproviders. Je kaartgegevens worden nooit op onze servers opgeslagen.
Alle op onze website weergegeven prijzen zijn inclusief btw, waar van toepassing. Voor B2B-klanten met een geldig EU-btw-nummer bezoekt u ons B2B-platform op vividwalls.eu voor btw-vrije prijzen.
Momenteel bieden we geen betalingen in termijnen aan. Volledige betaling is vereist op het moment van bestelling. We accepteren alle belangrijke creditcards en bankpassen plus PayPal.

Bestellingen op maat

We accepteren JPEG-, PNG- en TIFF-bestanden. Gebruik voor het beste resultaat afbeeldingen met een hoge resolutie in de RGB-kleurruimte. Twijfelt u over de kwaliteit van uw afbeelding? Mail deze naar [email protected] en wij geven u een gratis beoordeling.
Absoluut. Ons behang wordt geprint en gesneden volgens je exacte afmetingen. Voer gewoon de breedte en hoogte van je muur in op de productpagina en wij berekenen automatisch de prijs en de paneelindeling.
Ja. Voor hotels, kantoren, restaurants en grootschalige interieurprojecten kunt u ons B2B-platform bezoeken op vividwalls.eu of rechtstreeks contact met ons opnemen. We bieden projectadvies, staffelkorting (tot 35% korting) en persoonlijk projectmanagement.
We bieden geen interieurontwerpdiensten aan, maar ons team geeft u graag suggesties op basis van uw kamerafmetingen, kleurschema en stijlvoorkeuren. Mail ons op [email protected] met foto's van uw ruimte en wij adviseren u over geschikte ontwerpen en formaten.

Heb je nog vragen?

Ons team reageert binnen 24 uur - meestal veel sneller.

Neem contact met ons op Of bel: +359 883 335 778