Veelgestelde vragen

Browse our collection, select a design you love, choose your preferred size and canvas material, then click "Add to Cart". When you're ready, proceed to checkout, enter your delivery details, and complete your payment. You'll receive an order confirmation email within minutes.

Yes! While we offer a range of standard sizes for each design, we can produce canvas prints in custom dimensions. Contact us at [email protected] with your desired size and we'll provide a quote. Custom sizes are available up to 170 cm on the short side and 500 cm on the long side.

Orders can be cancelled within 2 hours of placement, before production begins. Since all our products are made to order, we cannot cancel once production has started. Email us immediately at [email protected] with your order number to request cancellation.

Nee, je kunt afrekenen als gast. Als je echter een account aanmaakt, kun je bestellingen volgen, de bestelgeschiedenis bekijken, je verlanglijstje opslaan en sneller afrekenen bij toekomstige bestellingen.

We accepteren EUR (standaard), BGN, RON, HUF en GBP. Je kunt de valuta van je voorkeur wijzigen met de valutakiezer op onze website. Prijzen worden automatisch omgerekend op basis van de huidige wisselkoersen.

We bieden drie soorten canvas:

• 100% polyester canvas (270 g/m²) — licht glanzende afwerking, levendige kleuren, grote waarde. Onze populairste optie.
• Gemengd katoen-polyester (300 g/m²) — 75/25 katoen-polyester mix met een matte afwerking. Uitstekende balans tussen kwaliteit en duurzaamheid.
• 100% Canvas Katoen (370 g/m²) — premium matte afwerking, de gouden standaard voor kunstreproducties en afdrukken van galeriekwaliteit.

Alle doeken zijn bedrukt met eco-solvent UV-bestendige inkten voor langdurige kleurlevendigheid.

Onze spanstangen zijn gemaakt van eersteklas ovengedroogd sparren- en dennenhout. Alle gebreken in het hout worden voor de productie verwijderd om structurele spanningen te elimineren. De spijlen zijn voorzien van wigspieën in de hoeken om de spanning na verloop van tijd aan te passen.

We streven naar een zo nauwkeurig mogelijke kleurnauwkeurigheid, maar kleine verschillen tussen je scherm en het afgedrukte product zijn normaal. Dit komt omdat elke monitor kleuren anders weergeeft, afhankelijk van de kalibratie, helderheid en het kleurprofiel. Onze afdrukken maken gebruik van professionele kleurbeheerprofielen voor een zo nauwkeurig mogelijke reproductie.

Afdrukken op canvas vereisen minimaal onderhoud. Voorzichtig afstoffen met een zachte, droge doek. Vermijd direct zonlicht voor langere perioden om de kleuren levendig te houden. Gebruik geen water of reinigingschemicaliën op het canvasoppervlak. Onze UV-bestendige inkten zijn ontworpen om jarenlang hun levendigheid te behouden onder normale omstandigheden binnenshuis.

We bieden verschillende behangopties:

• Zelfklevende PVC-folie — peel-and-stick, geweldig voor huurders of tijdelijke installaties
• HP PVC-vrij behang — milieuvriendelijke, FSC/GREENGUARD gecertificeerde, watergeactiveerde lijm
• Vivid Walls Fleece collectie — ons eersteklas non-woven textielbehang in 12 unieke texturen, verkrijgbaar in de gewichten 250, 350 en 450 g/m². Brandwerend M2.

De beschikbare formaten zijn afhankelijk van de beeldverhouding van elk ontwerp. We bieden vooraf gedefinieerde formaten voor 13 verschillende beeldverhoudingen - van vierkant (1:1) tot panoramische formaten. Elke productpagina toont de beschikbare formaten voor dat specifieke ontwerp. Aangepaste formaten zijn ook beschikbaar op aanvraag.

Total time from order to your wall is typically 1–7 days across the EU (production + delivery combined). Every order is fully tracked once dispatched. See our Delivery Information page for more.

Yes, for orders over €100 to any EU country. Orders under €100 have standard shipping rates starting from €6.90 depending on your location. Delivery within Bulgaria is free for orders over 60 BGN.

Currently we ship to all EU member states plus the UK. For other countries, contact us at [email protected] and we'll try to arrange shipping on a case-by-case basis.

Je ontvangt een trackingnummer via e-mail wanneer je bestelling wordt verzonden. Klik op de trackinglink om je levering in realtime te volgen. Als je een account hebt, kun je de bestelstatus ook controleren in het dashboard van je account.

Yes. We offer a voluntary 15-day satisfaction guarantee from the date of delivery. If you're not happy with your purchase, contact us to arrange a return. Products must be unused and in original packaging. See our Return & Refund Policy for full details.

Contact us within 48 hours at [email protected] with photos of the damage and packaging. We'll send a free replacement or issue a full refund — your choice. We cover all return shipping costs for damaged items.

Restituties worden binnen 14 dagen na ontvangst van je geretourneerde artikel verwerkt. De restitutie verschijnt binnen 5-10 werkdagen na verwerking op je afschrift, afhankelijk van je bank of betalingsprovider.

Volgens de EU Richtlijn Consumentenrechten (Artikel 16c) zijn producten die volgens de specificaties van de consument zijn gemaakt — zoals onze op maat bedrukte canvasprints en behangpapier — vrijgesteld van de standaard 14-daagse herroepingstermijn. We bieden echter vrijwillig een tevredenheidsgarantie van 15 dagen die verder gaat dan onze wettelijke verplichtingen.

We accepteren Visa, Mastercard en PayPal. Alle betalingen worden verwerkt via veilige, gecodeerde betalingsgateways. We slaan nooit je volledige kaartgegevens op.

Absoluut. Onze website maakt gebruik van SSL/TLS-encryptie (het hangslotpictogram in je browser). Alle betalingen worden afgehandeld door PCI DSS-conforme betalingsproviders. Je kaartgegevens worden nooit op onze servers opgeslagen.

All prices displayed on our website include VAT where applicable. For B2B customers with a valid EU VAT number, please visit our B2B platform at vividwalls.eu for VAT-exempt pricing.

Momenteel bieden we geen betalingen in termijnen aan. Volledige betaling is vereist op het moment van bestelling. We accepteren alle belangrijke creditcards en bankpassen plus PayPal.

Yes! You can upload your own image for printing on any of our canvas materials. For best quality, your image should be at least 2500 px wide (or 2 MB) for sizes up to 110×65 cm, and 3500 px wide (or 4 MB) for larger sizes. There's no additional charge for custom image printing.

We accept JPEG, PNG, and TIFF files. For best results, use high-resolution images in RGB color space. If you're unsure about your image quality, email it to [email protected] and we'll provide a free assessment.

Absoluut. Ons behang wordt geprint en gesneden volgens je exacte afmetingen. Voer gewoon de breedte en hoogte van je muur in op de productpagina en wij berekenen automatisch de prijs en de paneelindeling.

Yes. For hotels, offices, restaurants, and large-scale interior projects, please visit our B2B platform at vividwalls.eu or contact us directly. We offer project consultation, bulk pricing (up to 35% discount), and dedicated project management.

While we don't offer interior design services, our team is happy to provide suggestions based on your room dimensions, colour scheme, and style preferences. Email us at [email protected] with photos of your space and we'll recommend suitable designs and sizes.