Veelgestelde vragen

Alles wat je moet weten over het bestellen van canvasprints en behang bij VividHome. Kunt u uw antwoord niet vinden? Neem op elk moment contact met ons op.

Bestellen

Blader door onze collectie, selecteer een ontwerp dat u mooi vindt, kies uw gewenste formaat en canvas materiaal, en klik op "Toevoegen aan winkelwagen". Wanneer u klaar bent, gaat u naar de checkout, vult u uw bezorggegevens in en rondt u de betaling af. U ontvangt binnen enkele minuten een orderbevestiging per e-mail.
Ja! Naast een reeks standaardformaten per ontwerp kunnen we canvas prints ook op maat produceren. Neem contact met ons op via [email protected] met uw gewenste formaat en wij sturen u een offerte. Aangepaste formaten zijn mogelijk tot 170 cm aan de korte zijde en 500 cm aan de lange zijde.
Bestellingen kunnen binnen 2 uur na plaatsing worden geannuleerd, voordat de productie begint. Omdat al onze producten op bestelling worden gemaakt, kunnen we niet annuleren zodra de productie is gestart. Mail ons direct op [email protected] met uw bestelnummer om een annulering aan te vragen.
Nee, je kunt afrekenen als gast. Met een account kun je echter bestellingen volgen, je bestelgeschiedenis bekijken en sneller afrekenen bij toekomstige bestellingen.
Alle prijzen op onze website worden weergegeven in EUR (€) en betalingen worden verwerkt in EUR. Je kunt betalen met elke gangbare credit- of betaalpas - als je pas is uitgegeven in een andere valuta, rekent je bank het bedrag om tegen haar eigen wisselkoers. Betalingen worden veilig verwerkt door Stripe, met ook Apple Pay en Google Pay beschikbaar.

Producten

We bieden drie soorten canvas:
  • 100% polyester canvas (270 g/m²) - licht glanzende afwerking, levendige kleuren, uitstekende prijs-kwaliteitverhouding.
  • Gemengd polyester-katoen (300 g/m²) - Polyester-katoen 75/25 met een matte afwerking. Uitstekende balans tussen kwaliteit en duurzaamheid. Onze populairste optie.
  • 100% Canvas Katoen (370 g/m²) - premium matte afwerking, de gouden standaard voor kunstreproducties en afdrukken van galeriekwaliteit.

Alle canvas prints worden bedrukt met HP Latex inkt, UV-stabiele kleuren.

Massief hout, nooit MDF. Elk defect wordt uit het hout gesneden voordat de productie begint, zodat het frame recht blijft en niet kromtrekt. Onze canvas prints gebruiken profiel nr. 1, 20 mm diep en 37 mm breed, met spanspieën in elke hoek: wordt het doek na verloop van tijd slap, dan trekt een tikje op de spieën het weer strak. Diepere profielen van 27, 40 en 46 mm worden op bestelling gemaakt voor projecten via ons handelsplatform vividwalls.eu.
Geen haken, kits of gereedschap nodig. De canvas print komt gespannen en klaar aan: één spijker in de muur en hij hangt. Wilt u liever helemaal niet boren, voeg dan Vivid Fix toe op de productpagina: strips houden het schilderij vast zonder spijker en zonder sporen op de muur.
De maat die wij vermelden is de complete set zoals die hangt, inclusief de 2,5 cm ruimte tussen de panelen. Een set van vijf panelen van 160 × 100 cm bedekt precies 160 × 100 cm muur. Elk paneel hangt aan zijn eigen spijker, en bij elke set zit een gedrukte handleiding voor de tussenruimte.
Ja. Onze HP Latex inkt is op waterbasis en heeft de certificeringen UL GREENGUARD Gold en UL ECOLOGO, dus geschikt voor de kinderkamer. De print is geurloos bij aankomst.
Wij. Elke canvas print wordt op bestelling geprint en met de hand gespannen in onze eigen studio in Sofia, EU, waar we sinds 2013 printen. Wij zijn de producent, geen wederverkoper: 99% van de bestellingen is klaar binnen 48 uur, en minder dan 0,5% van de klanten stuurt een print terug.
Een goede vuistregel: kies boven een bank of bed een schilderij (of set) van ongeveer twee derde van de breedte van het meubel. Meet uw muur voordat u kiest; elke productpagina toont de maten op schaal naast een bank en een persoon.
We streven naar een zo nauwkeurig mogelijke kleurnauwkeurigheid, maar kleine verschillen tussen je scherm en het afgedrukte product zijn normaal. Dit komt omdat elke monitor kleuren anders weergeeft, afhankelijk van de kalibratie, helderheid en het kleurprofiel. Onze afdrukken maken gebruik van professionele kleurbeheerprofielen voor een zo nauwkeurig mogelijke reproductie.
Er is heel weinig onderhoud nodig. Stof het af met een zachte, droge doek; gebruik nooit water of schoonmaakmiddelen op het oppervlak. De HP Latex inkt geeft UV-stabiele kleuren, maar zoals bij elk kunstwerk behoudt een canvas print zijn kleuren het langst uit fel direct zonlicht.
Onze canvassen zijn gemaakt voor binnengebruik. Een keukenwand kan prima, zolang het werk niet direct boven de kookplaat of de gootsteen hangt - mat canvas gaat beter om met alledaags vocht en stoom dan een print achter glas, maar een wand die kookdamp of spatten opvangt is er niet de plek voor. Een badkamer die regelmatig vol douchestoom staat, is te vochtig voor een gespannen canvas en raden we af. Waar het ook hangt: reinig het oppervlak alleen met een zachte, droge doek - nooit met water.
We bieden verschillende behangopties:
  • Zelfklevende PVC-folie - peel-and-stick, geweldig voor huurders of tijdelijke installaties
  • HP PVC-vrij behang - GREENGUARD Gold-gecertificeerd bij printen met HP Latex inkt, watergeactiveerde lijm
  • Vivid Walls Fleece collectie - ons eersteklas non-woven textielbehang in 12 unieke texturen, verkrijgbaar in de gewichten 250, 350 en 450 g/m². Brandwerend M2.
De beschikbare afmetingen zijn afhankelijk van de beeldverhouding van elk ontwerp. We bieden vooraf bepaalde afmetingen voor 13 verschillende beeldverhoudingen - van vierkant (1:1) tot panoramische formaten. Elke productpagina toont de beschikbare afmetingen voor dat specifieke ontwerp, op schaal naast een bank van 220 cm en een persoon van 170 cm, zodat u precies ziet hoe groot elk formaat werkelijk is. Afmetingen op maat zijn ook op aanvraag verkrijgbaar.

Levering

Elke print wordt op bestelling gemaakt in onze eigen studio, en 99% van de bestellingen is klaar binnen 48 uur. Na verzending duurt de levering 1-2 werkdagen naar Bulgarije, Roemenië, Griekenland en Hongarije, 2-5 werkdagen naar Centraal-Europa en 3-6 werkdagen naar West- en Noord-Europa. Elke bestelling wordt gevolgd vanaf verzending. Zie onze pagina Verzendinformatie voor meer informatie.
Ja, voor bestellingen van meer dan 99 € naar elk EU-land. Voor bestellingen onder 99 € gelden standaardverzendtarieven vanaf 4,90 €, afhankelijk van je locatie.
Momenteel verzenden we naar alle 27 EU-lidstaten. Voor andere landen kun je ons mailen op [email protected]; we proberen verzending dan per geval te regelen.
Elke canvas print wordt over de volledige lengte van de hoeken beschermd met hoekbeschermers en verpakt in golfkarton, zodat hij aankomt klaar om op te hangen. Komt er toch iets beschadigd aan, neem dan binnen 48 uur contact met ons op met foto's en wij vervangen het gratis.
Je ontvangt een trackingnummer via e-mail wanneer je bestelling wordt verzonden. Klik op de trackinglink om je levering in realtime te volgen. Als je een account hebt, kun je de bestelstatus ook controleren in het dashboard van je account.

Retourneren

Ja - elk ervan. U hebt vanaf de levering 30 dagen om van gedachten te veranderen, zonder vragen en zonder kosten, ook bij maatwerk. Neem contact op, dan regelen we de retour; het product moet ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Is het artikel beschadigd of defect, dan betalen wij de retourzending; bent u simpelweg van gedachten veranderd, dan betaalt u die. Alle details staan in ons Beleid voor retourneren en terugbetalen.
Nee. Die 30 dagen gelden zonder opgaaf van reden - u mag ons gerust vertellen wat er misging, dat helpt ons echt vooruit, maar uw terugbetaling hangt er niet van af. Het product hoeft alleen ongebruikt en in de originele verpakking te zijn.
Neem binnen 48 uur contact met ons op via [email protected] met foto's van de schade en de verpakking. We sturen een gratis vervanging of geven een volledige terugbetaling - uw keuze. Wij dragen alle retourverzendkosten voor beschadigde artikelen.
Restituties worden binnen 14 dagen na ontvangst van je geretourneerde artikel verwerkt. De restitutie verschijnt binnen 5-10 werkdagen na verwerking op je afschrift, afhankelijk van je bank of betalingsprovider.
Op grond van de EU-richtlijn consumentenrechten (artikel 16c) vallen goederen die volgens specificaties van de consument worden vervaardigd - zoals onze bedrukte canvassen en behang - buiten de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen. Wij geven u toch 30 dagen, zonder vragen, op elk product, ook maatwerk. Dat is meer dan de wet van ons vraagt en we doen het vrijwillig.

Betaling

We accepteren Visa-, Mastercard- en American Express-kaarten, plus Apple Pay en Google Pay, en rembours in Bulgarije, Roemenië, Griekenland en Hongarije. Alle kaartbetalingen worden veilig verwerkt door Stripe. We slaan uw volledige kaartgegevens nooit op.
Kaartbetalingen worden veilig verwerkt door Stripe, onze betaalprovider met PCI DSS Level 1-certificering.
  • Geaccepteerde kaarten: debet-, krediet- en zakelijke kaarten van Visa, Mastercard en American Express.
  • Transacties zijn beveiligd met 3-D Secure-authenticatie (Visa Secure / Mastercard Identity Check) waar uw bank dit vereist.
  • Wij bewaren nooit de bankkaartgegevens die op onze website worden gebruikt.
  • Moet een kaartbetaling worden terugbetaald, dan gaat het bedrag altijd terug naar dezelfde kaart.
Absoluut. Onze website maakt gebruik van SSL/TLS-encryptie (het hangslotpictogram in je browser). Alle betalingen worden afgehandeld door PCI DSS-conforme betalingsproviders. Je kaartgegevens worden nooit op onze servers opgeslagen.
Alle op onze website weergegeven prijzen zijn inclusief btw, waar van toepassing. Voor B2B-klanten met een geldig EU-btw-nummer bezoekt u ons B2B-platform op vividwalls.eu voor btw-vrije prijzen.
Momenteel bieden we geen betaling in termijnen aan. De volledige betaling gebeurt bij het afrekenen, of aan de bezorger bij levering waar rembours beschikbaar is. We accepteren alle grote krediet- en betaalkaarten, Apple Pay en Google Pay.

Bestellingen op maat

We accepteren JPEG-, PNG- en TIFF-bestanden. Gebruik voor het beste resultaat afbeeldingen met een hoge resolutie in de RGB-kleurruimte. Twijfelt u over de kwaliteit van uw afbeelding? Mail deze naar [email protected] en wij geven u een gratis beoordeling.
Onze wallpapers worden gedrukt en op maat gesneden voor jouw exacte wandafmetingen, maar het assortiment is nog niet online te bestellen. Mail intussen naar [email protected] met de breedte en hoogte van je wand en het ontwerp dat je in gedachten hebt, en we komen terug met de prijs en de indeling van de panelen.
Ja. Voor hotels, kantoren, restaurants en grootschalige interieurprojecten kunt u ons B2B-platform bezoeken op vividwalls.eu of rechtstreeks contact met ons opnemen. We bieden projectadvies, staffelkorting (tot 35% korting) en persoonlijk projectmanagement.
We bieden geen interieurontwerpdiensten aan, maar ons team geeft u graag suggesties op basis van uw kamerafmetingen, kleurschema en stijlvoorkeuren. Mail ons op [email protected] met foto's van uw ruimte en wij adviseren u over geschikte ontwerpen en formaten.

Heb je nog vragen?

Ons team reageert binnen 24 uur - meestal veel sneller.

Neem contact met ons op Of bel: +359 883 335 778