Korduma kippuvad küsimused

Kõik, mida pead teadma lõuendiprintide ja tapeedide tellimise kohta VividHome'ist. Ei leia vastust? Võtke meiega igal ajal ühendust.

Tellimine

Sirvige meie kollektsiooni, valige disain, mis teile meeldib, valige sobiv suurus ja lõuendimaterjal ning klõpsake nuppu "Lisa ostukorvi". Kui olete valmis, jätkake kassasse, sisestage tarneandmed ja sooritage makse. Mõne minuti jooksul saate tellimuse kinnituse e-kirja.
Jah! Kuigi pakume iga disaini jaoks mitmeid standardsuurusi, saame valmistada lõuendtrükiseid ka kohandatud mõõtudes. Võtke meiega ühendust aadressil [email protected] ja märkige soovitud suurus, saadame teile hinnapakkumise. Kohandatud suurused on saadaval kuni 170 cm lühema külje ja 500 cm pikema külje osas.
Tellimusi saab tühistada 2 tunni jooksul pärast selle esitamist, enne tootmise algust. Kuna kõik meie tooted valmistatakse tellimuse alusel, ei saa me tellimust tühistada pärast tootmise algust. Tühistamise soovi korral kirjutage kohe aadressil [email protected] ja lisage oma tellimuse number.
Ei, saad tellida ka külalisena. Konto loomine võimaldab sul aga jälgida tellimusi, vaadata tellimuste ajalugu ja teha edaspidised ostud kiiremini.
Kõik meie veebilehel toodud hinnad on eurodes (€) ja maksed töödeldakse eurodes. Saate maksta iga suurema krediit- või deebetkaardiga - kui teie kaart on väljastatud mõnes muus valuutas, konverteerib teie pank summa oma vahetuskursi alusel. Makseid töötleb turvaliselt Stripe, kasutada saab ka Apple Pay ja Google Pay makseviise.

Tooted

Pakume kolme lõuenditüüpi:
  • 100% polüesterkangas (270 g/m²) - kerge läikega viimistlus, erksad värvid, suurepärane hinna ja kvaliteedi suhe.
  • Polüestri-puuvilla segu (300 g/m²) - Polüester-puuvill 75/25 segu matt viimistlusega. Suurepärane tasakaal kvaliteedi ja vastupidavuse vahel. Meie populaarseim valik.
  • 100% puuvillane lõuend (370 g/m²) - kõrgekvaliteediline matt viimistlus, mis on kunstireproduktsioonide ja galeriikvaliteediga trükiste kuldstandard.

Kõik lõuendid trükitakse HP Latex tintidega, UV-stabiilsete värvidega.

Täispuit, mitte kunagi MDF. Kõik puidu defektid lõigatakse enne tootmist välja, nii et raam püsib sirge ega vindu. Meie lõuendid kasutavad profiili nr 1, sügavusega 20 mm ja laiusega 37 mm, pingutuskiiludega igas nurgas: kui lõuend aja jooksul lõdveneb, pingutab kerge koputus kiiludele selle uuesti. Sügavamad 27, 40 ja 46 mm profiilid valmistatakse tellimuse alusel projektidele meie äriplatvormi vividwalls.eu kaudu.
Konkse, komplekte ega tööriistu pole vaja. Lõuend saabub pingutatuna ja valmiskujul: üks nael seina ja see on üleval. Kui te eelistate üldse mitte puurida, lisage tootelehel Vivid Fix: kleepribad hoiavad pilti ilma naelata ega jäta seinale jälgi.
Meie märgitud suurus on kogu komplekt koos riputatuna, kaasa arvatud osade vahekaugus 2,5 cm. 160 × 100 cm suurune viieosaline komplekt katab seinast täpselt 160 × 100 cm. Iga osa riputatakse oma naela otsa ning iga komplektiga on kaasas trükitud paigutusjuhend.
Jah. Meie HP Latex tindid on veepõhised ning omavad UL GREENGUARD Gold ja UL ECOLOGO sertifikaate, mistõttu sobivad need ka lastetuppa. Pilt on kohale jõudes lõhnatu.
Meie ise. Iga lõuend trükitakse tellimuse alusel ja pingutatakse käsitsi meie enda stuudios Sofias, EU, kus oleme trükkinud alates 2013. aastast. Oleme tootja, mitte edasimüüja: 99% tellimustest valmib 48 tunniga ning alla 0,5% klientidest tagastab pildi.
Hea rusikareegel: diivani või voodi kohale vali pilt (või komplekt), mille laius on umbes kaks kolmandikku mööblist. Mõõda oma sein enne valimist; iga tootelehel on suurused kujutatud mõõtkavas diivani ja inimese kõrval.
Püüame saavutada võimalikult täpset värvust, kuid väikesed erinevused ekraani ja trükitud toote vahel on normaalsed. Selle põhjuseks on see, et iga monitor kuvab värve erinevalt, sõltuvalt selle kalibreerimisest, heledusest ja värviprofiilist. Meie väljatrükid kasutavad professionaalseid värvihaldusprofiile, et saavutada võimalikult täpne reprodutseerimine.
Hooldust on vaja väga vähe. Tolmutage seda pehme kuiva lapiga; ärge kunagi kasutage pinnal vett ega puhastusvahendeid. HP Latex tindid annavad UV-stabiilsed värvid, kuid nagu iga kunstiteos, säilitab lõuend oma värvid kõige kauem tugeva otsese päikesevalguse eest kaitstuna.
Meie lõuendid on mõeldud siseruumidesse. Köögisein sobib, kui teos ei ole otse pliidi või kraanikausi kohal - matt lõuend talub igapäevast niiskust ja auru paremini kui klaasi taga pilt, kuid sein, kuhu paiskub toiduaur või pritsmed, pole selleks õige koht. Vannituba, mis regulaarselt duššiaurust täitub, on pingutatud lõuendi jaoks liiga niiske ja me seda ei soovita. Kus iganes teos ripub, puhasta pinda ainult pehme kuiva lapiga - mitte kunagi veega.
Pakume mitmeid tapeedivariante:
  • Isekleepuv PVC-kile - peel-and-stick, sobib suurepäraselt rentnikele või ajutistele paigaldustele
  • HP PVC-vaba tapeet - GREENGUARD Gold sertifitseeritud, kui trükitud HP Latex tintidega, vee-aktiveeritud liim
  • Vivid Walls Fleece kollektsioon - meie esmaklassilised mittekootud tekstiiltapeedid 12 ainulaadses tekstuuris, mis on saadaval 250, 350 ja 450 g/m² kaaluga. Tulekindlad M2.
Saadaolevad suurused sõltuvad iga kujunduse kuvasuhtest. Pakume eelmääratud suurusi 13 erineva kuvasuhte jaoks - ruudukujulisest (1:1) kuni panoraamvormaatideni. Iga tootelehel on kuvatud selle konkreetse kujunduse saadaolevad suurused, mõõtkavas 220 cm diivani ja 170 cm pikkuse inimese kõrval, et näeksite, kui suur iga variant tegelikult on. Soovi korral on saadaval ka mõõdu järgi suurused.

Kohaletoimetamine

Iga print valmistatakse tellimuse alusel meie enda stuudios ja 99% tellimustest valmib 48 tunniga. Pärast lähetamist kestab tarne Bulgaariasse, Rumeeniasse, Kreekasse ja Ungarisse 1-2 tööpäeva, Kesk-Euroopasse 2-5 tööpäeva ja Lääne- ja Põhja-Euroopasse 3-6 tööpäeva. Iga tellimust saab jälgida alates lähetamisest. Lisateabe saamiseks vaadake meie tarneinfo lehte.
Jah, üle 99 € suuruste tellimuste puhul mis tahes ELi liikmesriiki. Tellimuste puhul, mis jäävad alla 99 €, on tavatariifi hinnad alates 4,90 €, sõltuvalt teie asukohast.
Praegu saadame kaupa kõigisse 27 EL-i liikmesriiki. Teiste riikide puhul kirjuta meile aadressil [email protected] ja püüame tarne korraldada eraldi kokkuleppel.
Iga lõuendi nurgad on kogu pikkuses kaitstud ja pakendatud lainepapiga, nii et see jõuab kohale riputamiseks valmis. Kui miski peaks siiski kahjustatuna kohale jõudma, võtke meiega ühendust 48 tunni jooksul koos fotodega ning asendame selle tasuta.
Kui teie tellimus on lähetatud, saate e-posti teel jälgimisnumbri. Klõpsake jälgimislinki, et jälgida oma saadetist reaalajas. Kui teil on konto, saate tellimuse staatust kontrollida ka oma konto armatuurlaual.

Tagastused

Jah - kõiki. Teil on kättesaamisest 30 päeva aega ümber mõelda, küsimusteta ja tasuta, ning see kehtib ka eritellimusmõõtude kohta. Võtke meiega ühendust, et tagastus kokku leppida; toode peab olema kasutamata ja originaalpakendis. Kui toode on kahjustatud või puudusega, tasume tagastussaadetise meie; kui mõtlesite lihtsalt ümber, tasute selle teie. Kõik üksikasjad on dokumendis Tagastamise ja tagasimaksmise poliitika.
Ei. Need 30 päeva kehtivad põhjust küsimata - võite meile öelda, mis valesti läks, ja see aitab meil päriselt paremaks saada, kuid raha tagastamine sellest ei sõltu. Toode peab olema üksnes kasutamata ja originaalpakendis.
Võtke meiega ühendust 48 tunni jooksul aadressil [email protected] ja lisage fotod kahjustusest ja pakendist. Saadame teile tasuta asenduse või tagastame kogu raha - valik on teie. Kahjustatud toodete puhul katame kõik tagastamiskulud.
Tagasimakseid töödeldakse 14 päeva jooksul pärast tagastatud toote kättesaamist. Hüvitis ilmub teie väljavõttele 5-10 tööpäeva jooksul pärast töötlemist, sõltuvalt teie pangast või makseteenuse pakkujast.
ELi tarbijaõiguste direktiivi (artikkel 16c) kohaselt ei kuulu tarbija spetsifikatsiooni järgi valmistatud kaup - nagu meie trükitud lõuendid ja tapeedid - seadusjärgse 14-päevase taganemisõiguse alla. Anname teile siiski 30 päeva, küsimusteta, iga toote puhul, sealhulgas eritellimusmõõtude puhul. See on rohkem, kui seadus meilt nõuab, ja pakume seda vabatahtlikult.

Maksmine

Aktsepteerime Visa, Mastercard ja American Express kaarte, samuti Apple Pay ja Google Pay makseid ning sularahas tasumist kättetoimetamisel Bulgaarias, Rumeenias, Kreekas ja Ungaris. Kõik kaardimaksed töötleb turvaliselt Stripe. Me ei salvesta kunagi teie täielikke kaardiandmeid.
Kaardimakseid töötleb turvaliselt Stripe, meie PCI DSS Level 1 sertifikaadiga makseteenuse pakkuja.
  • Aktsepteeritud kaardid: Visa, Mastercardi ja American Expressi deebet-, krediit- ja ärikaardid.
  • Tehinguid kaitseb 3-D Secure autentimine (Visa Secure / Mastercard Identity Check), kui teie pank seda nõuab.
  • Me ei säilita kunagi meie veebisaidil maksmiseks kasutatud pangakaardi andmeid.
  • Kui kaardimakse tuleb tagastada, kantakse summa alati samale kaardile.
Absoluutselt. Meie veebisait kasutab SSL/TLS-krüpteerimist (turvaluku ikoon teie brauseris). Kõikide maksete töötlemisega tegelevad PCI DSS nõuetele vastavad makseteenuse pakkujad. Teie kaardiandmeid ei salvestata kunagi meie serverites.
Kõik meie veebilehel kuvatavad hinnad sisaldavad käibemaksu, kui see on kohaldatav. B2B klientidele, kellel on kehtiv ELi käibemaksukohustuslase number, palume külastada meie B2B platvormi aadressil vividwalls.eu, et saada käibemaksuvabu hindu.
Praegu me järelmaksuvõimalust ei paku. Täielik makse tehakse ostu kinnitamisel või kullerile kättetoimetamisel, kui sularahas tasumine kättetoimetamisel on saadaval. Aktsepteerime kõiki peamisi krediit- ja deebetkaarte, Apple Pay ja Google Pay makseid.

Kohandatud tellimused

Aktsepteerime JPEG, PNG ja TIFF failiformaate. Parima tulemuse saamiseks kasutage kõrge eraldusvõimega pilte RGB värviruumis. Kui te pole kindel oma pildi kvaliteedis, saatke see aadressile [email protected] ja anname tasuta hinnangu.
Meie tapeedid trükitakse ja lõigatakse täpselt sinu seina mõõtude järgi, kuid see sortiment ei ole veel veebis müügil. Vahepeal kirjuta aadressile [email protected] oma seina laiuse ja kõrgusega ning sobiva disainiga, ja saadame sulle hinna ning paneelide paigutuse.
Jah. Hotellide, kontorite, restoranide ja suuremahuliste sisekujundusprojektide jaoks külastage meie B2B platvormi aadressil vividwalls.eu või võtke meiega otse ühendust. Pakume projektikonsultatsiooni, hulgihindu (kuni 35% soodustust) ja personaalset projektijuhtimist.
Kuigi me ei paku sisearhitektuuriteenust, annab meie meeskond hea meelega soovitusi lähtuvalt teie ruumi mõõtudest, värvilahendusest ja stiilieelistustest. Saatke meile e-kiri aadressile [email protected] koos oma ruumi fotodega ning soovitame sobivaid disaine ja suurusi.

Kas teil on veel küsimusi?

Meie meeskond vastab 24 tunni jooksul - tavaliselt palju kiiremini.

Võtke meiega ühendust Või helistage: +359 883 335 778