Vanliga frågor och svar

Allt du behöver veta om att beställa canvastavlor och tapeter från VividHome. Hittar du inte ditt svar? Kontakta oss när som helst.

Beställning

Bläddra i vårt sortiment, välj ett mönster du älskar, ange önskad storlek och canvasmaterial, och klicka sedan på "Lägg i varukorg". När du är redo går du vidare till kassan, anger dina leveransuppgifter och slutför din betalning. Du får ett bekräftelsemejl inom några minuter.
Ja! Även om vi erbjuder ett urval standardstorlekar för varje mönster kan vi tillverka canvastavlor i skräddarsydda mått. Kontakta oss på [email protected] med önskad storlek, så skickar vi en offert. Skräddarsydda storlekar finns tillgängliga upp till 170 cm på kortsidan och 500 cm på långsidan.
Beställningar kan avbokas inom 2 timmar efter att de har lagts, innan produktionen påbörjas. Eftersom alla våra produkter tillverkas på beställning kan vi inte avboka när produktionen har startat. Mejla oss omedelbart på [email protected] med ditt ordernummer för att begära en avbokning.
Nej, du kan checka ut som gäst. Men om du skapar ett konto kan du spåra beställningar, se orderhistorik och checka ut snabbare vid framtida köp.
Alla priser på vår webbplats visas i svenska kronor (SEK) och betalningar debiteras också i svenska kronor. Du kan betala med alla större kredit- eller betalkort - om ditt kort är utfärdat i en annan valuta konverterar din bank beloppet till sin egen växelkurs. Betalningar hanteras säkert av Stripe, med Apple Pay och Google Pay som också finns tillgängliga.

Produkter

Vi erbjuder tre typer av dukar:
  • 100% polyesterkanvas (270 g/m²) - lätt glansig yta, levande färger, prisvärt.
  • Polyester-Bomulls-blandning (300 g/m²) - Polyester-bomull 75/25 med matt yta. Utmärkt balans mellan kvalitet och hållbarhet. Vårt mest populära alternativ.
  • 100% bomullscanvas (370 g/m²) - premium matt finish, guldstandarden för konstreproduktioner och utskrifter av gallerikvalitet.

Alla tavlor trycks med HP Latex bläck och UV-stabila färger.

Massivt trä, aldrig MDF. Varje defekt skärs bort från träet innan produktion, så ramen förblir rak och skevar inte. Våra tavlor använder profil nr 1, 20 mm djup och 37 mm bred, med kilar i varje hörn: om duken slaknar med tiden sträcker ett lätt knack på kilarna den igen. Djupare profiler på 27, 40 och 46 mm tillverkas på beställning för projekt via vår affärsplattform vividwalls.eu.
Inga krokar, kit eller verktyg behövs. Tavlan levereras spänd och klar: en spik i väggen och den sitter uppe. Om du hellre vill slippa borra helt, lägg till Vivid Fix på produktsidan: strips håller tavlan utan spik och lämnar inga märken på väggen.
Måttet vi anger gäller för hela uppsättningen som den hänger, inklusive 2,5 cm mellanrum mellan delarna. En uppsättning med fem delar på 160 × 100 cm täcker exakt 160 × 100 cm vägg. Varje del hänger på sin egen spik, och varje uppsättning kommer med en tryckt guide för placeringen.
Ja. Vårt HP Latex bläck är vattenbaserat och har certifieringarna UL GREENGUARD Gold och UL ECOLOGO, så det passar även för barnrummet. Tavlan är luktfri när den kommer fram.
Det gör vi. Varje tavla trycks på beställning och handspänns i vår egen studio i Sofia, EU, där vi har tryckt sedan 2013. Vi är tillverkare, inte återförsäljare: 99 % av beställningarna är klara inom 48 timmar, och färre än 0,5 % av kunderna returnerar en tavla.
En bra tumregel: ovanför en soffa eller säng, välj en tavla (eller en uppsättning) som är ungefär två tredjedelar av möbelns bredd. Mät väggen innan du väljer; varje produktsida visar storlekarna i skala bredvid en soffa och en person.
Vi strävar efter största möjliga färgprecision, men små variationer mellan din skärm och den tryckta produkten är normala. Detta beror på att varje bildskärm visar färger på olika sätt beroende på dess kalibrering, ljusstyrka och färgprofil. Våra utskrifter använder professionella färghanteringsprofiler för att få en så exakt återgivning som möjligt.
Mycket lite skötsel behövs. Damma av med en mjuk, torr trasa; använd aldrig vatten eller rengöringsmedel på ytan. HP Latex bläck ger UV-stabila färger, men precis som all konst behåller en tavla sina färger längst borta från starkt direkt solljus.
Våra canvastavlor är gjorda för inomhusbruk. En köksvägg går bra så länge tavlan inte hänger direkt ovanför hällen eller diskhon - matt canvas klarar vardaglig fukt och ånga bättre än ett tryck bakom glas, men en vägg som träffas av matos eller stänk är inte rätt plats. Ett badrum som regelbundet fylls med duschånga är för fuktigt för en uppspänd canvas, och det rekommenderar vi inte. Var den än hänger: rengör ytan endast med en mjuk, torr trasa - aldrig vatten.
Vi erbjuder flera alternativ för tapeter:
  • Självhäftande PVC-film - peel-and-stick, perfekt för hyresgäster eller tillfälliga installationer
  • HP PVC-fri tapet - GREENGUARD Gold-certifierat vid tryck med HP Latex-bläck, vattenaktiverat häftämne
  • Vivid Walls Fleece-kollektion - våra premiumtapeter i non-woven textil i 12 unika strukturer, tillgängliga i vikterna 250, 350 och 450 g/m². Brandklassad M2.
Tillgängliga storlekar beror på bildförhållandet för varje design. Vi erbjuder fördefinierade storlekar för 13 olika bildförhållanden - från kvadrat (1:1) till panoramaformat. Varje produktsida visar de tillgängliga storlekarna för just den designen, skalenligt bredvid en soffa på 220 cm och en person på 170 cm, så att du kan se hur stor varje tavla faktiskt är. Anpassade storlekar finns också tillgängliga på begäran.

Leverans

Varje tavla tillverkas på beställning i vår egen studio, och 99% av beställningarna är klara inom 48 timmar. Efter avsändning tar leveransen 1-2 arbetsdagar till Bulgarien, Rumänien, Grekland och Ungern, 2-5 arbetsdagar till Centraleuropa och 3-6 arbetsdagar till Väst- och Nordeuropa. Varje beställning spåras från avsändning. Se vår sida Leveransinformation för mer information.
Ja, för beställningar på över 1 249 kr till alla EU-länder. Beställningar under 1 249 kr har standardfraktpriser från 59 kr beroende på var du befinner dig.
I dag skickar vi till alla 27 EU-länder. För andra länder, kontakta oss på [email protected] så försöker vi ordna frakt från fall till fall.
Varje tavla skyddas längs hela hörnen och förpackas i wellpapp, så den kommer fram redo att hänga. Om något ändå skulle komma fram skadat, kontakta oss inom 48 timmar med bilder så ersätter vi den kostnadsfritt.
Du får ett spårningsnummer via e-post när din beställning har skickats. Klicka på spårningslänken för att följa din leverans i realtid. Om du har ett konto kan du också kontrollera orderstatus i ditt kontos instrumentpanel.

Returer

Ja - vilken som helst. Du har 30 dagar från leverans på dig att ändra dig, utan frågor och utan avgift, och det gäller även specialmått. Hör av dig så ordnar vi returen; varan ska vara oanvänd och i originalförpackningen. Är varan skadad eller felaktig betalar vi returfrakten; har du bara ändrat dig betalar du den. Alla detaljer finns i vår Retur- och återbetalningspolicy.
Nej. De 30 dagarna gäller utan frågor - du får gärna berätta vad som blev fel, det hjälper oss verkligen att bli bättre, men din återbetalning beror inte på svaret. Varan behöver bara vara oanvänd och i originalförpackningen.
Kontakta oss inom 48 timmar på [email protected] med bilder på skadan och förpackningen. Vi skickar en kostnadsfri ersättningsprodukt eller ger full återbetalning - du väljer. Vi står för alla returfraktkostnader för skadade varor.
Återbetalningar behandlas inom 14 dagar efter mottagandet av din returnerade vara. Återbetalningen visas på ditt kontoutdrag inom 5-10 arbetsdagar efter behandlingen, beroende på din bank eller betalningsleverantör.
Enligt EU:s konsumenträttighetsdirektiv (artikel 16c) omfattas varor som tillverkas enligt konsumentens specifikationer - som våra tryckta tavlor och tapeter - inte av den lagstadgade ångerfristen på 14 dagar. Vi ger dig ändå 30 dagar, utan frågor, på alla produkter, även specialmått. Det är mer än vad lagen kräver av oss, och vi gör det frivilligt.

Betalning

Vi accepterar Visa, Mastercard och American Express-kort, samt Apple Pay och Google Pay, och betalning vid leverans i Bulgarien, Rumänien, Grekland och Ungern. Alla kortbetalningar hanteras säkert av Stripe. Vi lagrar aldrig dina fullständiga kortuppgifter.
Kortbetalningar hanteras säkert av Stripe, vår betalleverantör med PCI DSS Level 1-certifiering.
  • Godkända kort: debet-, kredit- och företagskort från Visa, Mastercard och American Express.
  • Transaktionerna skyddas av 3-D Secure (Visa Secure / Mastercard Identity Check) när din bank kräver det.
  • Vi lagrar aldrig de kortuppgifter som används för betalningar på vår webbplats.
  • Om en kortbetalning behöver återbetalas går beloppet alltid tillbaka till samma kort.
Ja, absolut. Vår webbplats använder SSL/TLS-kryptering (hänglåsikonen i din webbläsare). All betalningshantering hanteras av PCI DSS-kompatibla betalningsleverantörer. Dina kortuppgifter lagras aldrig på våra servrar.
Alla priser som visas på vår webbplats inkluderar moms där det är tillämpligt. För B2B-kunder med ett giltigt EU-momsregistreringsnummer, besök vår B2B-plattform på vividwalls.eu för momsbefriade priser.
För närvarande erbjuder vi inte delbetalning. Full betalning görs vid kassan, eller till budet vid leverans där betalning vid leverans är tillgängligt. Vi accepterar alla större kredit- och betalkort, Apple Pay och Google Pay.

Anpassade beställningar

Vi accepterar filer i formaten JPEG, PNG och TIFF. För bästa resultat, använd högupplösta bilder i RGB-färgrymd. Om du är osäker på bildkvaliteten, mejla den till [email protected], så gör vi en kostnadsfri bedömning.
Våra tapeter trycks och klipps efter dina exakta väggmått, men sortimentet säljs ännu inte online. Under tiden kan du skicka e-post till [email protected] med din väggs bredd och höjd samt vilken design du har i åtanke, så återkommer vi med pris och panellayout.
Ja. För hotell, kontor, restauranger och storskaliga inredningsprojekt, besök vår B2B-plattform på vividwalls.eu eller kontakta oss direkt. Vi erbjuder projektrådgivning, volympriser (upp till 35 % rabatt) och dedikerad projektledning.
Även om vi inte erbjuder inredningstjänster, ger vårt team gärna förslag utifrån dina rumsmått, färgschema och stilpreferenser. Mejla oss på [email protected] med bilder på ditt utrymme, så rekommenderar vi lämpliga mönster och storlekar.

Har du fortfarande frågor?

Vårt team svarar inom 24 timmar - oftast mycket snabbare.

Kontakta oss Eller ring: +359 883 335 778