Vanliga frågor och svar

Browse our collection, select a design you love, choose your preferred size and canvas material, then click "Add to Cart". When you're ready, proceed to checkout, enter your delivery details, and complete your payment. You'll receive an order confirmation email within minutes.

Yes! While we offer a range of standard sizes for each design, we can produce canvas prints in custom dimensions. Contact us at [email protected] with your desired size and we'll provide a quote. Custom sizes are available up to 170 cm on the short side and 500 cm on the long side.

Orders can be cancelled within 2 hours of placement, before production begins. Since all our products are made to order, we cannot cancel once production has started. Email us immediately at [email protected] with your order number to request cancellation.

Nej, du kan checka ut som gäst. Men om du skapar ett konto kan du spåra beställningar, se orderhistorik, spara din önskelista och gå till kassan snabbare vid framtida beställningar.

Vi accepterar EUR (standard), BGN, RON, HUF och GBP. Du kan byta valuta med hjälp av valutaväljaren på vår webbplats. Priserna konverteras automatiskt baserat på aktuella valutakurser.

Vi erbjuder tre typer av dukar:

• 100% polyesterkanvas (270 g/m²) — lätt glansig yta, livfulla färger, bra pris. Vårt mest populära alternativ.
• Bomull-Polyester-blandning (300 g/m²) — 75/25-blandning med matt finish. Utmärkt balans mellan kvalitet och hållbarhet.
• 100% bomullscanvas (370 g/m²) — premium matt finish, guldstandarden för konstreproduktioner och utskrifter av gallerikvalitet.

Alla dukar är tryckta med UV-beständigt bläck som är ekologiskt lösningsmedel för långvarig färgstyrka.

Våra stretcher bars är tillverkade av högkvalitativt torkat gran- och granträ. Alla defekter i träet avlägsnas före produktion för att eliminera eventuella strukturella spänningar. Stängerna har kilnycklar i hörnen för justering av spänningen över tid.

Vi strävar efter största möjliga färgprecision, men små variationer mellan din skärm och den tryckta produkten är normala. Detta beror på att varje bildskärm visar färger på olika sätt beroende på dess kalibrering, ljusstyrka och färgprofil. Våra utskrifter använder professionella färghanteringsprofiler för att få en så exakt återgivning som möjligt.

Canvas-tryck kräver minimalt underhåll. Damma försiktigt med en mjuk, torr trasa. Undvik direkt solljus under längre perioder för att bevara färgernas livfullhet. Använd inte vatten eller rengöringskemikalier på canvasytan. Vårt UV-beständiga bläck är utformat för att bibehålla sin livfullhet i flera år under normala inomhusförhållanden.

Vi erbjuder flera alternativ för tapeter:

• Självhäftande PVC-film — peel-and-stick, perfekt för hyresgäster eller tillfälliga installationer
• HP PVC-fri tapet — miljövänligt, FSC/GREENGUARD-certifierat, vattenaktiverat häftämne
• Vivid Walls Fleece-kollektion — våra premiumtapeter i non-woven textil i 12 unika strukturer, tillgängliga i vikterna 250, 350 och 450 g/m². Brandklassad M2.

Tillgängliga storlekar beror på bildförhållandet för varje design. Vi erbjuder fördefinierade storlekar för 13 olika bildförhållanden - från kvadratiska (1:1) till panoramiska format. På varje produktsida visas de tillgängliga storlekarna för den specifika designen. Anpassade storlekar finns också tillgängliga på begäran.

Total time from order to your wall is typically 1–7 days across the EU (production + delivery combined). Every order is fully tracked once dispatched. See our Delivery Information page for more.

Yes, for orders over €100 to any EU country. Orders under €100 have standard shipping rates starting from €6.90 depending on your location. Delivery within Bulgaria is free for orders over 60 BGN.

Currently we ship to all EU member states plus the UK. For other countries, contact us at [email protected] and we'll try to arrange shipping on a case-by-case basis.

Du får ett spårningsnummer via e-post när din beställning har skickats. Klicka på spårningslänken för att följa din leverans i realtid. Om du har ett konto kan du också kontrollera orderstatus i ditt kontos instrumentpanel.

Yes. We offer a voluntary 15-day satisfaction guarantee from the date of delivery. If you're not happy with your purchase, contact us to arrange a return. Products must be unused and in original packaging. See our Return & Refund Policy for full details.

Contact us within 48 hours at [email protected] with photos of the damage and packaging. We'll send a free replacement or issue a full refund — your choice. We cover all return shipping costs for damaged items.

Återbetalningar behandlas inom 14 dagar efter mottagandet av din returnerade vara. Återbetalningen visas på ditt kontoutdrag inom 5-10 arbetsdagar efter behandlingen, beroende på din bank eller betalningsleverantör.

Enligt EU:s direktiv om konsumenträttigheter (artikel 16c) är produkter som tillverkas enligt konsumentens specifikationer — som våra specialtryckta canvastavlor och tapeter — undantagna från den vanliga ångerfristen på 14 dagar. Vi erbjuder dock frivilligt en 15-dagars nöjdhetsgaranti som går utöver våra rättsliga skyldigheter.

Vi accepterar Visa, Mastercard och PayPal. Alla betalningar behandlas via säkra, krypterade betalningsgateways. Vi lagrar aldrig dina fullständiga kortuppgifter.

Ja, absolut. Vår webbplats använder SSL/TLS-kryptering (hänglåsikonen i din webbläsare). All betalningshantering hanteras av PCI DSS-kompatibla betalningsleverantörer. Dina kortuppgifter lagras aldrig på våra servrar.

All prices displayed on our website include VAT where applicable. For B2B customers with a valid EU VAT number, please visit our B2B platform at vividwalls.eu for VAT-exempt pricing.

För närvarande erbjuder vi inte delbetalningar. Full betalning krävs vid beställningstillfället. Vi accepterar alla större kredit- och betalkort samt PayPal.

Yes! You can upload your own image for printing on any of our canvas materials. For best quality, your image should be at least 2500 px wide (or 2 MB) for sizes up to 110×65 cm, and 3500 px wide (or 4 MB) for larger sizes. There's no additional charge for custom image printing.

We accept JPEG, PNG, and TIFF files. For best results, use high-resolution images in RGB color space. If you're unsure about your image quality, email it to [email protected] and we'll provide a free assessment.

Ja, absolut. Våra tapeter skrivs ut och skärs till dina exakta väggmått. Ange bara din väggbredd och höjd på produktsidan så beräknar vi priset och panellayouten automatiskt.

Yes. For hotels, offices, restaurants, and large-scale interior projects, please visit our B2B platform at vividwalls.eu or contact us directly. We offer project consultation, bulk pricing (up to 35% discount), and dedicated project management.

While we don't offer interior design services, our team is happy to provide suggestions based on your room dimensions, colour scheme, and style preferences. Email us at [email protected] with photos of your space and we'll recommend suitable designs and sizes.