Vanliga frågor och svar

Allt du behöver veta om att beställa canvastavlor och tapeter från VividHome. Hittar du inte ditt svar? Kontakta oss när som helst.

Beställning

Bläddra i vårt sortiment, välj ett mönster du älskar, ange önskad storlek och canvasmaterial, och klicka sedan på "Lägg i varukorg". När du är redo går du vidare till kassan, anger dina leveransuppgifter och slutför din betalning. Du får ett bekräftelsemejl inom några minuter.
Ja! Även om vi erbjuder ett urval standardstorlekar för varje mönster kan vi tillverka canvastavlor i skräddarsydda mått. Kontakta oss på [email protected] med önskad storlek, så skickar vi en offert. Skräddarsydda storlekar finns tillgängliga upp till 170 cm på kortsidan och 500 cm på långsidan.
Beställningar kan avbokas inom 2 timmar efter att de har lagts, innan produktionen påbörjas. Eftersom alla våra produkter tillverkas på beställning kan vi inte avboka när produktionen har startat. Mejla oss omedelbart på [email protected] med ditt ordernummer för att begära en avbokning.
Nej, du kan checka ut som gäst. Men om du skapar ett konto kan du spåra beställningar, se orderhistorik, spara din önskelista och gå till kassan snabbare vid framtida beställningar.
Alla priser på vår webbplats visas i EUR (€) och betalningar behandlas i EUR. Du kan betala med alla större kredit- eller betalkort — om ditt kort är utfärdat i en annan valuta konverterar din bank beloppet till sin egen växelkurs. Betalningar hanteras säkert av Stripe, med Apple Pay och Google Pay som också finns tillgängliga.

Produkter

Vi erbjuder tre typer av dukar:
  • 100% polyesterkanvas (270 g/m²) — lätt glansig yta, livfulla färger, bra pris. Vårt mest populära alternativ.
  • Bomull-Polyester-blandning (300 g/m²) — 75/25-blandning med matt finish. Utmärkt balans mellan kvalitet och hållbarhet.
  • 100% bomullscanvas (370 g/m²) — premium matt finish, guldstandarden för konstreproduktioner och utskrifter av gallerikvalitet.

Alla dukar är tryckta med UV-beständigt bläck som är ekologiskt lösningsmedel för långvarig färgstyrka.

Våra stretcher bars är tillverkade av högkvalitativt torkat gran- och granträ. Alla defekter i träet avlägsnas före produktion för att eliminera eventuella strukturella spänningar. Stängerna har kilnycklar i hörnen för justering av spänningen över tid.
Vi strävar efter största möjliga färgprecision, men små variationer mellan din skärm och den tryckta produkten är normala. Detta beror på att varje bildskärm visar färger på olika sätt beroende på dess kalibrering, ljusstyrka och färgprofil. Våra utskrifter använder professionella färghanteringsprofiler för att få en så exakt återgivning som möjligt.
Canvas-tryck kräver minimalt underhåll. Damma försiktigt med en mjuk, torr trasa. Undvik direkt solljus under längre perioder för att bevara färgernas livfullhet. Använd inte vatten eller rengöringskemikalier på canvasytan. Vårt UV-beständiga bläck är utformat för att bibehålla sin livfullhet i flera år under normala inomhusförhållanden.
Vi erbjuder flera alternativ för tapeter:
  • Självhäftande PVC-film — peel-and-stick, perfekt för hyresgäster eller tillfälliga installationer
  • HP PVC-fri tapet — miljövänligt, FSC/GREENGUARD-certifierat, vattenaktiverat häftämne
  • Vivid Walls Fleece-kollektion — våra premiumtapeter i non-woven textil i 12 unika strukturer, tillgängliga i vikterna 250, 350 och 450 g/m². Brandklassad M2.
Tillgängliga storlekar beror på bildförhållandet för varje design. Vi erbjuder fördefinierade storlekar för 13 olika bildförhållanden - från kvadratiska (1:1) till panoramiska format. På varje produktsida visas de tillgängliga storlekarna för den specifika designen. Anpassade storlekar finns också tillgängliga på begäran.

Leverans

Total tid från beställning till din vägg är vanligtvis 1–7 dagar inom EU (produktion och leverans sammanlagt). Varje beställning spåras fullt ut efter avsändning. Se vår sida Leveransinformation för mer information.
Ja, för beställningar på över 99 euro till alla EU-länder. Beställningar under 99 euro har standardfraktpriser från 6,90 euro beroende på var du befinner dig. Leverans inom Bulgarien är gratis för beställningar över 60 BGN.
För närvarande levererar vi till alla EU-länder samt Storbritannien. För andra länder, kontakta oss på [email protected], så försöker vi ordna leverans från fall till fall.
Du får ett spårningsnummer via e-post när din beställning har skickats. Klicka på spårningslänken för att följa din leverans i realtid. Om du har ett konto kan du också kontrollera orderstatus i ditt kontos instrumentpanel.

Avkastning

Ja. Vi erbjuder en frivillig 30-dagars nöjdhetsgaranti från leveransdatumet. Om du inte är nöjd med ditt köp, kontakta oss för att ordna en retur. Produkter måste vara oanvända och i originalförpackning. Se vår Retur- & återbetalningspolicy för fullständiga detaljer.
Kontakta oss inom 48 timmar på [email protected] med bilder på skadan och förpackningen. Vi skickar en kostnadsfri ersättningsprodukt eller ger full återbetalning — du väljer. Vi står för alla returfraktkostnader för skadade varor.
Återbetalningar behandlas inom 14 dagar efter mottagandet av din returnerade vara. Återbetalningen visas på ditt kontoutdrag inom 5-10 arbetsdagar efter behandlingen, beroende på din bank eller betalningsleverantör.
Enligt EU:s direktiv om konsumenträttigheter (artikel 16c) är produkter som tillverkas enligt konsumentens specifikationer — som våra specialtryckta canvastavlor och tapeter — undantagna från den vanliga ångerfristen på 14 dagar. Vi erbjuder dock frivilligt en 30-dagars nöjdhetsgaranti som går utöver våra rättsliga skyldigheter.

Betalning

Vi accepterar Visa, Mastercard och PayPal. Alla betalningar behandlas via säkra, krypterade betalningsgateways. Vi lagrar aldrig dina fullständiga kortuppgifter.
Kortbetalningar behandlas via en säker virtuell POS-terminal (V-POS).
  • Accepterade kort: betal-, kredit- och företagskort från Visa, Mastercard och bCard.
  • Alla transaktioner skyddas av säkerhetsprogrammen MasterCard Identity Check och VISA Secure.
  • Vi sparar inga uppgifter om de bankkort som används för betalningar på vår webbplats.
  • Om ett belopp som betalats med kort ska återbetalas sker återbetalningen alltid till samma kort.
Ja, absolut. Vår webbplats använder SSL/TLS-kryptering (hänglåsikonen i din webbläsare). All betalningshantering hanteras av PCI DSS-kompatibla betalningsleverantörer. Dina kortuppgifter lagras aldrig på våra servrar.
Alla priser som visas på vår webbplats inkluderar moms där det är tillämpligt. För B2B-kunder med ett giltigt EU-momsregistreringsnummer, besök vår B2B-plattform på vividwalls.eu för momsbefriade priser.
För närvarande erbjuder vi inte delbetalningar. Full betalning krävs vid beställningstillfället. Vi accepterar alla större kredit- och betalkort samt PayPal.

Anpassade beställningar

Vi accepterar filer i formaten JPEG, PNG och TIFF. För bästa resultat, använd högupplösta bilder i RGB-färgrymd. Om du är osäker på bildkvaliteten, mejla den till [email protected], så gör vi en kostnadsfri bedömning.
Ja, absolut. Våra tapeter skrivs ut och skärs till dina exakta väggmått. Ange bara din väggbredd och höjd på produktsidan så beräknar vi priset och panellayouten automatiskt.
Ja. För hotell, kontor, restauranger och storskaliga inredningsprojekt, besök vår B2B-plattform på vividwalls.eu eller kontakta oss direkt. Vi erbjuder projektrådgivning, volympriser (upp till 35 % rabatt) och dedikerad projektledning.
Även om vi inte erbjuder inredningstjänster, ger vårt team gärna förslag utifrån dina rumsmått, färgschema och stilpreferenser. Mejla oss på [email protected] med bilder på ditt utrymme, så rekommenderar vi lämpliga mönster och storlekar.

Har du fortfarande frågor?

Vårt team svarar inom 24 timmar - oftast mycket snabbare.

Kontakta oss Eller ring: +359 883 335 778