Domande frequenti

Browse our collection, select a design you love, choose your preferred size and canvas material, then click "Add to Cart". When you're ready, proceed to checkout, enter your delivery details, and complete your payment. You'll receive an order confirmation email within minutes.

Yes! While we offer a range of standard sizes for each design, we can produce canvas prints in custom dimensions. Contact us at [email protected] with your desired size and we'll provide a quote. Custom sizes are available up to 170 cm on the short side and 500 cm on the long side.

Orders can be cancelled within 2 hours of placement, before production begins. Since all our products are made to order, we cannot cancel once production has started. Email us immediately at [email protected] with your order number to request cancellation.

No, è possibile effettuare il checkout come ospite. Tuttavia, la creazione di un account consente di tenere traccia degli ordini, di visualizzare la cronologia degli ordini, di salvare la lista dei desideri e di effettuare il checkout più rapidamente per gli ordini futuri.

Accettiamo EUR (predefinito), BGN, RON, HUF e GBP. È possibile cambiare la valuta preferita utilizzando il selettore di valuta sul nostro sito web. I prezzi vengono convertiti automaticamente in base ai tassi di cambio correnti.

Offriamo tre tipi di tela:

• 100% tela di poliestere (270 g/m²) — finitura leggermente lucida, colori vivaci, grande valore. La nostra opzione più popolare.
• Miscela di cotone e poliestere (300 g/m²) — miscela 75/25 con finitura opaca. Eccellente equilibrio tra qualità e durata.
• 100% tela di cotone (370 g/m²) — finitura opaca premium, lo standard di riferimento per le riproduzioni d'arte e le stampe di qualità da galleria.

Tutte le tele sono stampate con inchiostri eco-solventi resistenti ai raggi UV per una vivacità dei colori di lunga durata.

Le nostre barelle sono realizzate con legno pregiato di abete rosso e abete essiccato in forno. Tutti i difetti del legno vengono rimossi prima della produzione per eliminare qualsiasi tensione strutturale. Le barre sono dotate di chiavi a cuneo negli angoli per regolare la tensione nel tempo.

Ci sforziamo di ottenere la massima precisione cromatica possibile, ma leggere variazioni tra lo schermo e il prodotto stampato sono normali. Questo perché ogni monitor visualizza i colori in modo diverso a seconda della calibrazione, della luminosità e del profilo colore. Le nostre stampe utilizzano profili di gestione del colore professionali per ottenere la riproduzione più accurata possibile.

Le stampe su tela richiedono una manutenzione minima. Spolverare delicatamente con un panno morbido e asciutto. Evitare la luce diretta del sole per periodi prolungati per preservare la vivacità dei colori. Non utilizzare acqua o prodotti chimici per la pulizia sulla superficie della tela. I nostri inchiostri resistenti ai raggi UV sono progettati per mantenere la loro vivacità per anni in normali condizioni interne.

Offriamo diverse opzioni di carta da parati:

• Film in PVC autoadesivo — peel-and-stick, ideale per i noleggiatori o per le installazioni temporanee
• Carta da parati HP senza PVC — adesivo ecologico, certificato FSC/GREENGUARD, attivato dall'acqua
• Collezione in pile Vivid Walls — le nostre carte da parati in tessuto non tessuto di qualità superiore in 12 texture uniche, disponibili in grammature da 250, 350 e 450 g/m². Classificato al fuoco M2.

I formati disponibili dipendono dal rapporto di aspetto di ciascun disegno. Offriamo dimensioni predefinite per 13 diversi rapporti di aspetto, dal formato quadrato (1:1) a quello panoramico. Ogni pagina di prodotto mostra i formati disponibili per quel design specifico. Su richiesta sono disponibili anche formati personalizzati.

Total time from order to your wall is typically 1–7 days across the EU (production + delivery combined). Every order is fully tracked once dispatched. See our Delivery Information page for more.

Yes, for orders over €100 to any EU country. Orders under €100 have standard shipping rates starting from €6.90 depending on your location. Delivery within Bulgaria is free for orders over 60 BGN.

Currently we ship to all EU member states plus the UK. For other countries, contact us at [email protected] and we'll try to arrange shipping on a case-by-case basis.

Riceverete un numero di tracking via e-mail quando il vostro ordine sarà spedito. Fate clic sul link per seguire la consegna in tempo reale. Se avete un account, potete anche controllare lo stato dell'ordine nel cruscotto del vostro account.

Yes. We offer a voluntary 15-day satisfaction guarantee from the date of delivery. If you're not happy with your purchase, contact us to arrange a return. Products must be unused and in original packaging. See our Return & Refund Policy for full details.

Contact us within 48 hours at [email protected] with photos of the damage and packaging. We'll send a free replacement or issue a full refund — your choice. We cover all return shipping costs for damaged items.

I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo restituito. Il rimborso viene visualizzato sull'estratto conto entro 5-10 giorni lavorativi dall'elaborazione, a seconda della banca o del provider di pagamento.

Ai sensi della direttiva UE sui diritti dei consumatori (articolo 16 quater), i prodotti realizzati su misura per il consumatore, come le nostre stampe su tela e le carte da parati stampate su misura, sono esenti dal periodo di recesso standard di 14 giorni. Tuttavia, offriamo volontariamente una garanzia di soddisfazione di 15 giorni che va oltre i nostri obblighi legali.

Accettiamo Visa, Mastercard e PayPal. Tutti i pagamenti vengono elaborati attraverso gateway di pagamento sicuri e criptati. Non memorizziamo mai i dati completi della carta.

Assolutamente sì. Il nostro sito web utilizza la crittografia SSL/TLS (l'icona del lucchetto nel browser). Tutti i pagamenti sono gestiti da fornitori di servizi di pagamento conformi agli standard PCI DSS. I dati della carta non vengono mai memorizzati sui nostri server.

All prices displayed on our website include VAT where applicable. For B2B customers with a valid EU VAT number, please visit our B2B platform at vividwalls.eu for VAT-exempt pricing.

Attualmente non offriamo pagamenti rateali. Il pagamento completo è richiesto al momento dell'ordine. Accettiamo tutte le principali carte di credito e di debito e PayPal.

Yes! You can upload your own image for printing on any of our canvas materials. For best quality, your image should be at least 2500 px wide (or 2 MB) for sizes up to 110×65 cm, and 3500 px wide (or 4 MB) for larger sizes. There's no additional charge for custom image printing.

We accept JPEG, PNG, and TIFF files. For best results, use high-resolution images in RGB color space. If you're unsure about your image quality, email it to [email protected] and we'll provide a free assessment.

Assolutamente sì. Le nostre carte da parati vengono stampate e tagliate in base alle dimensioni esatte della parete. Basta inserire la larghezza e l'altezza della parete nella pagina del prodotto e noi calcoleremo automaticamente il prezzo e la disposizione dei pannelli.

Yes. For hotels, offices, restaurants, and large-scale interior projects, please visit our B2B platform at vividwalls.eu or contact us directly. We offer project consultation, bulk pricing (up to 35% discount), and dedicated project management.

While we don't offer interior design services, our team is happy to provide suggestions based on your room dimensions, colour scheme, and style preferences. Email us at [email protected] with photos of your space and we'll recommend suitable designs and sizes.