Domande frequenti

Tutto quello che c'è da sapere su come ordinare stampe su tela e carte da parati da VividHome. Non trovate la risposta? Contattateci in qualsiasi momento.

Ordini

Sfoglia la nostra collezione, scegli il design che preferisci, seleziona la dimensione e il materiale della tela, poi clicca su "Aggiungi al carrello". Quando sei pronto, procedi al checkout, inserisci i dati di consegna e completa il pagamento. Riceverai un'email di conferma dell'ordine entro pochi minuti.
Sì! Anche se offriamo una gamma di dimensioni standard per ogni design, possiamo realizzare stampe su tela con dimensioni personalizzate. Contattaci all'indirizzo [email protected] con la dimensione desiderata e ti forniremo un preventivo. Le dimensioni personalizzate sono disponibili fino a 170 cm sul lato corto e 500 cm sul lato lungo.
Gli ordini possono essere annullati entro 2 ore dall'acquisto, prima dell'inizio della produzione. Poiché tutti i nostri prodotti sono realizzati su ordinazione, non possiamo annullare l'ordine una volta iniziata la produzione. Scrivici immediatamente a [email protected] indicando il numero d'ordine per richiedere l'annullamento.
No, puoi completare l'ordine come ospite. Tuttavia, creare un account ti permette di monitorare gli ordini, visualizzare lo storico degli ordini e completare l'acquisto più velocemente in futuro.
Tutti i prezzi sul nostro sito sono indicati in EUR (€) e i pagamenti vengono elaborati in EUR. Puoi pagare con qualsiasi carta di credito o debito principale - se la tua carta è emessa in un'altra valuta, la tua banca converte l'importo al proprio tasso di cambio. I pagamenti sono gestiti in modo sicuro da Stripe, con Apple Pay e Google Pay disponibili anche come opzioni.

Prodotti

Offriamo tre tipi di tela:
  • 100% tela di poliestere (270 g/m²) - finitura leggermente lucida, colori vibranti, ottimo rapporto qualità-prezzo.
  • Miscela di cotone e poliestere (300 g/m²) - Miscela poliestere-cotone 75/25 con finitura opaca. Eccellente equilibrio tra qualità e durata. La nostra opzione più popolare.
  • 100% tela di cotone (370 g/m²) - finitura opaca premium, lo standard di riferimento per le riproduzioni d'arte e le stampe di qualità da galleria.

Tutti i quadri su tela sono stampati con inchiostri HP Latex, colori stabili ai UV.

Legno massello, mai MDF. Ogni difetto viene eliminato dal legno prima della produzione, così il telaio resta dritto e non si deforma. I nostri quadri su tela usano il profilo n. 1, profondo 20 mm e largo 37 mm, con cunei in ogni angolo: se la tela si allenta col tempo, un colpetto sui cunei la tende di nuovo. Profili più profondi da 27, 40 e 46 mm sono realizzati su ordinazione per progetti tramite la nostra piattaforma professionale vividwalls.eu.
Nessun gancio, kit o attrezzo. Il quadro su tela arriva già teso e pronto: un chiodo nel muro ed è appeso. Se preferisci non forare affatto, aggiungi Vivid Fix nella pagina prodotto: strisce che reggono il quadro senza chiodi e non lasciano segni sul muro.
La misura indicata è quella dell'intero set come appare a parete, incluso lo spazio di 2,5 cm tra i pannelli. Un set da cinque pannelli di 160 × 100 cm occupa esattamente 160 × 100 cm di parete. Ogni pannello ha il proprio chiodo, e ogni set include una guida di posizionamento stampata.
Sì. I nostri inchiostri HP Latex sono a base d'acqua e hanno le certificazioni UL GREENGUARD Gold e UL ECOLOGO, quindi sono adatti anche alle camerette. Il quadro arriva senza odore.
Li produciamo noi. Ogni tela viene stampata su ordinazione e tesa a mano nel nostro studio a Sofia, UE, dove stampiamo dal 2013. Siamo il produttore, non rivenditore: il 99% degli ordini è pronto entro 48 ore, e meno dello 0,5% dei clienti restituisce un quadro.
Una buona regola: sopra un divano o un letto, scegli un quadro (o un set) largo circa due terzi della larghezza del mobile. Misura la parete prima di scegliere; ogni pagina prodotto mostra le misure in scala accanto a un divano e a una persona.
Ci sforziamo di ottenere la massima precisione cromatica possibile, ma leggere variazioni tra lo schermo e il prodotto stampato sono normali. Questo perché ogni monitor visualizza i colori in modo diverso a seconda della calibrazione, della luminosità e del profilo colore. Le nostre stampe utilizzano profili di gestione del colore professionali per ottenere la riproduzione più accurata possibile.
Serve pochissima manutenzione. Spolveralo con un panno morbido e asciutto; non usare mai acqua o detergenti sulla superficie. Gli inchiostri HP Latex garantiscono colori stabili ai UV, ma come ogni opera d'arte una tela mantiene i colori più a lungo lontano dalla luce solare diretta e intensa.
Le nostre tele sono pensate per l'interno. Una parete della cucina va bene, purché il pezzo non sia direttamente sopra i fornelli o il lavello: la tela opaca sopporta l'umidità e il vapore quotidiani meglio di una stampa dietro il vetro, ma una parete colpita da vapori di cottura o schizzi non è il posto giusto. Un bagno che si riempie spesso di vapore della doccia è troppo umido per una tela tesa e non lo consigliamo. Ovunque sia appesa, pulisci la superficie solo con un panno morbido e asciutto - mai con acqua.
Offriamo diverse opzioni di carta da parati:
  • Film in PVC autoadesivo - peel-and-stick, ideale per i noleggiatori o per le installazioni temporanee
  • Carta da parati HP senza PVC - certificato GREENGUARD Gold se stampata con inchiostri HP Latex, adesivo attivato dall'acqua
  • Collezione in pile Vivid Walls - le nostre carte da parati in tessuto non tessuto di qualità superiore in 12 texture uniche, disponibili in grammature da 250, 350 e 450 g/m². Classificato al fuoco M2.
Le dimensioni disponibili dipendono dalle proporzioni di ogni design. Offriamo dimensioni predefinite per 13 diversi rapporti d'aspetto, dal formato quadrato (1:1) a quelli panoramici. Ogni pagina prodotto mostra le dimensioni disponibili per quel design specifico, in scala accanto a un divano da 220 cm e a una persona alta 170 cm, così puoi vedere quanto è grande davvero ciascuna opzione. Su richiesta sono disponibili anche misure personalizzate.

Consegna

Ogni quadro su tela è realizzato su ordinazione nel nostro studio, e il 99% degli ordini è pronto entro 48 ore. Dopo la spedizione, la consegna richiede 1-2 giorni lavorativi per Bulgaria, Romania, Grecia e Ungheria, 2-5 giorni lavorativi per l'Europa centrale e 3-6 giorni lavorativi per l'Europa occidentale e settentrionale. Ogni ordine è tracciabile dalla spedizione. Per saperne di più, consulta la pagina Informazioni sulla consegna.
Sì, per ordini superiori a 99 € verso qualsiasi paese dell'UE. Per gli ordini inferiori a 99 € le tariffe di spedizione standard partono da 4,90 € a seconda della località.
Attualmente spediamo in tutti i 27 Stati membri dell'UE. Per altri Paesi, scrivici a [email protected] e cercheremo di organizzare la spedizione caso per caso.
Ogni tela è protetta con paraspigoli su tutta la lunghezza degli angoli e imballata in cartone ondulato, così arriva pronta da appendere. Se qualcosa arriva danneggiato, contattaci entro 48 ore con le foto e te lo sostituiremo gratuitamente.
Riceverete un numero di tracking via e-mail quando il vostro ordine sarà spedito. Fate clic sul link per seguire la consegna in tempo reale. Se avete un account, potete anche controllare lo stato dell'ordine nel cruscotto del vostro account.

Resi

Sì, uno qualsiasi. Ha 30 giorni dalla consegna per cambiare idea, senza domande e senza costi, misure su misura comprese. Ci contatti per organizzare il reso; il prodotto deve essere inutilizzato e nella confezione originale. Se l'articolo è danneggiato o difettoso, la spedizione di reso è a nostro carico; se ha semplicemente cambiato idea, è a suo carico. Tutti i dettagli sono nella nostra Politica di reso e rimborso.
No. I 30 giorni valgono senza domande: se vuole può dirci cosa non andava, ci aiuta davvero a migliorare, ma il rimborso non dipende dalla risposta. Il prodotto deve solo essere inutilizzato e nella confezione originale.
Contattaci entro 48 ore a [email protected] con le foto del danno e dell'imballaggio. Ti invieremo una sostituzione gratuita oppure un rimborso completo - a tua scelta. Copriamo tutte le spese di spedizione per il reso degli articoli danneggiati.
I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo restituito. Il rimborso viene visualizzato sull'estratto conto entro 5-10 giorni lavorativi dall'elaborazione, a seconda della banca o del provider di pagamento.
Ai sensi della direttiva UE sui diritti dei consumatori (articolo 16c), i beni realizzati su specifica del consumatore - come le nostre tele stampate e le carte da parati - non rientrano nel termine legale di recesso di 14 giorni. Le concediamo comunque 30 giorni, senza domande, su ogni prodotto, misure su misura comprese. È più di quanto la legge ci chieda e lo offriamo volontariamente.

Pagamento

Accettiamo carte Visa, Mastercard e American Express, oltre ad Apple Pay e Google Pay, e il contrassegno in Bulgaria, Romania, Grecia e Ungheria. Tutti i pagamenti con carta sono elaborati in modo sicuro da Stripe. Non conserviamo mai i tuoi dati completi della carta.
I pagamenti con carta sono elaborati in sicurezza da Stripe, il nostro fornitore di pagamenti certificato PCI DSS Livello 1.
  • Carte accettate: carte di debito, di credito e aziendali Visa, Mastercard e American Express.
  • Le transazioni sono protette dall'autenticazione 3-D Secure (Visa Secure / Mastercard Identity Check) quando la tua banca la richiede.
  • Non conserviamo mai i dati della carta bancaria usata per i pagamenti sul nostro sito.
  • Se un pagamento con carta deve essere rimborsato, l'importo viene sempre restituito sulla stessa carta.
Assolutamente sì. Il nostro sito web utilizza la crittografia SSL/TLS (l'icona del lucchetto nel browser). Tutti i pagamenti sono gestiti da fornitori di servizi di pagamento conformi agli standard PCI DSS. I dati della carta non vengono mai memorizzati sui nostri server.
Tutti i prezzi visualizzati sul nostro sito includono l'IVA ove applicabile. Per i clienti B2B con un numero di partita IVA UE valido, visita la nostra piattaforma B2B su vividwalls.eu per prezzi esenti IVA.
Al momento non offriamo pagamenti rateali. Il pagamento completo avviene al checkout, oppure al corriere alla consegna dove è disponibile il contrassegno. Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito, Apple Pay e Google Pay.

Ordini personalizzati

Accettiamo file JPEG, PNG e TIFF. Per risultati ottimali, utilizza immagini ad alta risoluzione in spazio colore RGB. Se non sei sicuro della qualità della tua immagine, inviacela a [email protected] e ti forniremo una valutazione gratuita.
I nostri wallpaper sono stampati e tagliati esattamente secondo le dimensioni della tua parete, ma la gamma non è ancora in vendita online. Nel frattempo, scrivi a [email protected] indicando larghezza e altezza della tua parete e il design che hai in mente, e ti risponderemo con il prezzo e la disposizione dei pannelli.
Sì. Per hotel, uffici, ristoranti e progetti di interior design su larga scala, visita la nostra piattaforma B2B su vividwalls.eu oppure contattaci direttamente. Offriamo consulenza per progetti, prezzi all'ingrosso (fino al 35% di sconto) e gestione dedicata del progetto.
Anche se non offriamo servizi di interior design, il nostro team è felice di fornire suggerimenti in base alle dimensioni della stanza, alla combinazione di colori e alle preferenze di stile. Scrivici a [email protected] con foto del tuo spazio e ti consiglieremo design e dimensioni adatti.

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Il nostro team risponde entro 24 ore, di solito molto più velocemente.

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