Często zadawane pytania

Wszystko, co musisz wiedzieć o zamawianiu wydruków na płótnie i tapet od VividHome. Nie możesz znaleźć odpowiedzi? Skontaktuj się z nami w każdej chwili.

Zamawianie

Przeglądaj naszą kolekcję, wybierz ulubiony wzór, dobierz preferowany rozmiar i rodzaj płótna, a następnie kliknij "Dodaj do koszyka". Gdy będziesz gotowy, przejdź do realizacji zamówienia, podaj dane dostawy i dokonaj płatności. W ciągu kilku minut otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
Tak! Oprócz standardowych rozmiarów dostępnych dla każdego wzoru, możemy wykonać obrazy na płótnie w niestandardowych wymiarach. Napisz do nas na [email protected], podając wybrany rozmiar, a przygotujemy wycenę. Niestandardowe rozmiary są dostępne do 170 cm na krótszym boku i 500 cm na dłuższym boku.
Zamówienia można anulować w ciągu 2 godzin od złożenia, zanim rozpocznie się produkcja. Ponieważ wszystkie nasze produkty są wykonywane na zamówienie, nie możemy anulować zamówienia po rozpoczęciu produkcji. Napisz do nas natychmiast na [email protected], podając numer zamówienia, aby poprosić o anulowanie.
Nie, możesz dokonać płatności jako gość. Utworzenie konta pozwala jednak śledzić zamówienia, przeglądać historię zamówień, zapisywać listę życzeń i szybciej realizować przyszłe zamówienia.
Wszystkie ceny na naszej stronie są podane w EUR (€), a płatności są rozliczane w EUR. Możesz zapłacić dowolną główną kartą kredytową lub debetową — jeśli Twoja karta została wydana w innej walucie, bank przeliczy kwotę według własnego kursu wymiany. Płatności są obsługiwane bezpiecznie przez Stripe, dostępne są również Apple Pay i Google Pay.

Produkty

Oferujemy trzy rodzaje płótna:
  • 100% poliester Canvas (270 g/m²) — lekko błyszczące wykończenie, żywe kolory, świetna wartość. Nasza najpopularniejsza opcja.
  • Mieszanka bawełny i poliestru (300 g/m²) — mieszanka 75/25 z matowym wykończeniem. Doskonała równowaga jakości i trwałości.
  • 100% płótno bawełniane (370 g/m²) — matowe wykończenie premium, złoty standard dla reprodukcji sztuki i wydruków o jakości galeryjnej.

Wszystkie płótna są drukowane ekologicznymi atramentami rozpuszczalnikowymi odpornymi na promieniowanie UV, co zapewnia długotrwałą żywotność kolorów.

Nasze blejtramy wykonane są z wysokiej jakości suszonego drewna świerkowego i jodłowego. Wszystkie wady drewna są usuwane przed produkcją, aby wyeliminować wszelkie naprężenia strukturalne. Pręty posiadają w rogach kliny umożliwiające regulację naprężenia w miarę upływu czasu.
Dążymy do jak największej dokładności kolorów, ale niewielkie różnice między ekranem a wydrukowanym produktem są normalne. Wynika to z faktu, że każdy monitor wyświetla kolory inaczej w zależności od jego kalibracji, jasności i profilu kolorów. Nasze wydruki wykorzystują profesjonalne profile zarządzania kolorami, aby zapewnić jak najdokładniejszą reprodukcję.
Wydruki na płótnie wymagają minimalnej konserwacji. Wystarczy delikatnie przetrzeć miękką, suchą ściereczką. Unikaj bezpośredniego światła słonecznego przez dłuższy czas, aby zachować żywość kolorów. Nie używaj wody ani środków chemicznych do czyszczenia powierzchni płótna. Nasze atramenty odporne na promieniowanie UV są zaprojektowane tak, aby zachować ich żywotność przez lata w normalnych warunkach wewnętrznych.
Oferujemy kilka opcji tapet:
  • Samoprzylepna folia PVC — odklejane i przyklejane, idealne dla najemców lub instalacji tymczasowych
  • Tapeta HP bez PVC — przyjazny dla środowiska, certyfikowany przez FSC/GREENGUARD, aktywowany wodą klej
  • Kolekcja polarów Vivid Walls — nasze wysokiej jakości tapety tekstylne z włókniny w 12 unikalnych teksturach, dostępne w gramaturach 250, 350 i 450 g/m². Klasa odporności ogniowej M2.
Dostępne rozmiary zależą od proporcji każdego projektu. Oferujemy wstępnie zdefiniowane rozmiary dla 13 różnych współczynników proporcji - od kwadratowych (1:1) do formatów panoramicznych. Każda strona produktu pokazuje dostępne rozmiary dla danego projektu. Na życzenie dostępne są również rozmiary niestandardowe.

Dostawa

Całkowity czas od złożenia zamówienia do dostawy na ścianę wynosi zazwyczaj 1–7 dni na terenie UE (produkcja i dostawa łącznie). Każde zamówienie jest w pełni śledzone po wysyłce. Więcej informacji znajdziesz na stronie Informacje o dostawie.
Tak, dla zamówień powyżej 99 € do dowolnego kraju UE. W przypadku zamówień o wartości poniżej 99 EUR standardowe stawki wysyłki zaczynają się od 6,90 EUR w zależności od lokalizacji. Dostawa na terenie Bułgarii jest bezpłatna dla zamówień powyżej 60 BGN.
Obecnie wysyłamy do wszystkich krajów UE oraz Wielkiej Brytanii. W przypadku innych krajów napisz do nas na [email protected], a postaramy się zorganizować wysyłkę indywidualnie.
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki. Kliknij łącze śledzenia, aby śledzić dostawę w czasie rzeczywistym. Jeśli masz konto, możesz również sprawdzić status zamówienia w panelu konta.

Zwroty

Tak. Oferujemy dobrowolną 30-dniową gwarancję satysfakcji od daty dostawy. Jeśli nie jesteś zadowolony/a z zakupu, skontaktuj się z nami, aby zorganizować zwrot. Produkty muszą być nieużywane i w oryginalnym opakowaniu. Pełne informacje znajdziesz w naszej Polityce zwrotów i refundacji.
Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin na [email protected], załączając zdjęcia uszkodzenia i opakowania. Wyślemy bezpłatny zamiennik lub dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy — wybór należy do Ciebie. Pokrywamy wszystkie koszty zwrotu uszkodzonych produktów.
Zwroty są przetwarzane w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego przedmiotu. Zwrot pojawi się na wyciągu z konta w ciągu 5-10 dni roboczych od przetworzenia, w zależności od banku lub dostawcy usług płatniczych.
Zgodnie z dyrektywą UE w sprawie praw konsumentów (art. 16c) produkty wykonane zgodnie ze specyfikacją konsumenta - takie jak nasze drukowane na zamówienie wydruki na płótnie i tapety - są wyłączone ze standardowego 14-dniowego okresu odstąpienia od umowy. Dobrowolnie oferujemy jednak 30-dniową gwarancję satysfakcji, która wykracza poza nasze zobowiązania prawne.

Płatność

Akceptujemy karty Visa, Mastercard i PayPal. Wszystkie płatności są przetwarzane za pośrednictwem bezpiecznych, szyfrowanych bramek płatniczych. Nigdy nie przechowujemy pełnych danych karty.
Płatności kartą są przetwarzane za pośrednictwem bezpiecznego wirtualnego terminala POS (V-POS).
  • Akceptowane karty: karty debetowe, kredytowe i firmowe Visa, Mastercard oraz bCard.
  • Wszystkie transakcje są chronione przez programy bezpieczeństwa MasterCard Identity Check i VISA Secure.
  • Nie przechowujemy danych kart bankowych używanych do płatności w naszym serwisie.
  • Jeśli kwota zapłacona kartą wymaga zwrotu, jest ona zawsze zwracana na tę samą kartę.
Absolutnie. Nasza witryna korzysta z szyfrowania SSL/TLS (ikona kłódki w przeglądarce). Całe przetwarzanie płatności jest obsługiwane przez dostawców płatności zgodnych z PCI DSS. Dane karty nigdy nie są przechowywane na naszych serwerach.
Wszystkie ceny wyświetlane na naszej stronie zawierają VAT, jeśli ma zastosowanie. Klienci biznesowi posiadający ważny numer VAT UE mogą odwiedzić naszą platformę B2B pod adresem vividwalls.eu, aby uzyskać ceny bez VAT.
Obecnie nie oferujemy płatności ratalnych. Pełna płatność jest wymagana w momencie składania zamówienia. Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe i debetowe oraz PayPal.

Zamówienia niestandardowe

Akceptujemy pliki JPEG, PNG i TIFF. Dla najlepszych rezultatów użyj obrazów w wysokiej rozdzielczości w przestrzeni kolorów RGB. Jeśli nie masz pewności co do jakości obrazu, wyślij go na [email protected], a przeprowadzimy bezpłatną ocenę.
Absolutnie. Nasze tapety są drukowane i przycinane do dokładnych wymiarów ściany. Wystarczy podać szerokość i wysokość ściany na stronie produktu, a my automatycznie obliczymy cenę i układ paneli.
Tak. Dla hoteli, biur, restauracji i dużych projektów wnętrzarskich odwiedź naszą platformę B2B pod adresem vividwalls.eu lub skontaktuj się z nami bezpośrednio. Oferujemy konsultacje projektowe, ceny hurtowe (rabat do 35%) oraz dedykowane zarządzanie projektem.
Choć nie oferujemy usług projektowania wnętrz, nasz zespół chętnie zaproponuje sugestie na podstawie wymiarów pomieszczenia, kolorystyki i preferencji stylistycznych. Napisz do nas na [email protected], załączając zdjęcia swojej przestrzeni, a zarekomendujemy odpowiednie wzory i rozmiary.

Nadal masz pytania?

Nasz zespół odpowiada w ciągu 24 godzin - zwykle znacznie szybciej.

Kontakt Lub zadzwoń: +359 883 335 778