Często zadawane pytania

Wszystko, co musisz wiedzieć o zamawianiu wydruków na płótnie i tapet od VividHome. Nie możesz znaleźć odpowiedzi? Skontaktuj się z nami w każdej chwili.

Zamawianie

Przeglądaj naszą kolekcję, wybierz ulubiony wzór, dobierz preferowany rozmiar i rodzaj płótna, a następnie kliknij "Dodaj do koszyka". Gdy będziesz gotowy, przejdź do realizacji zamówienia, podaj dane dostawy i dokonaj płatności. W ciągu kilku minut otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
Tak! Oprócz standardowych rozmiarów dostępnych dla każdego wzoru, możemy wykonać obrazy na płótnie w niestandardowych wymiarach. Napisz do nas na [email protected], podając wybrany rozmiar, a przygotujemy wycenę. Niestandardowe rozmiary są dostępne do 170 cm na krótszym boku i 500 cm na dłuższym boku.
Zamówienia można anulować w ciągu 2 godzin od złożenia, zanim rozpocznie się produkcja. Ponieważ wszystkie nasze produkty są wykonywane na zamówienie, nie możemy anulować zamówienia po rozpoczęciu produkcji. Napisz do nas natychmiast na [email protected], podając numer zamówienia, aby poprosić o anulowanie.
Nie, możesz złożyć zamówienie jako gość. Jednak założenie konta pozwala śledzić zamówienia, przeglądać historię zamówień i szybciej finalizować zakupy w przyszłości.
Wszystkie ceny na naszej stronie są podane w złotych (PLN), a płatności są pobierane również w złotych. Możesz zapłacić dowolną główną kartą kredytową lub debetową - jeśli Twoja karta została wydana w innej walucie, bank przeliczy kwotę według własnego kursu wymiany. Płatności są obsługiwane bezpiecznie przez Stripe, dostępne są również Apple Pay i Google Pay.

Produkty

Oferujemy trzy rodzaje płótna:
  • 100% poliester Canvas (270 g/m²) - lekki połysk, żywe kolory, świetny stosunek jakości do ceny.
  • Mieszanka poliestru i bawełny (300 g/m²) - Mieszanka poliester-bawełna 75/25 z matowym wykończeniem. Doskonała równowaga jakości i trwałości. Nasza najpopularniejsza opcja.
  • 100% płótno bawełniane (370 g/m²) - matowe wykończenie premium, złoty standard dla reprodukcji sztuki i wydruków o jakości galeryjnej.

Wszystkie obrazy drukujemy tuszami HP Latex o kolorach stabilnych pod wpływem UV.

Lite drewno, nigdy MDF. Każda wada drewna jest wycinana przed produkcją, dzięki czemu blejtram pozostaje prosty i się nie wypacza. Nasze obrazy wykorzystują profil nr 1, głęboki na 20 mm i szeroki na 37 mm, z klinami w każdym narożniku: jeśli płótno z czasem się poluzuje, lekkie stuknięcie w kliny znów je napina. Głębsze profile 27, 40 i 46 mm wykonujemy na zamówienie dla projektów realizowanych przez naszą platformę handlową vividwalls.eu.
Żadnych haczyków, zestawów ani narzędzi. Obraz przychodzi naciągnięty i gotowy do zawieszenia: jeden gwóźdź w ścianie i już wisi. Jeśli wolisz w ogóle nie wiercić, dodaj Vivid Fix na stronie produktu: paski, które trzymają obraz bez gwoździa i nie zostawiają śladów na ścianie.
Podany przez nas rozmiar to cały zestaw w całości zawieszony, wliczając odstęp 2,5 cm między częściami. Zestaw pięcioczęściowy 160 × 100 cm pokrywa dokładnie 160 × 100 cm ściany. Każda część wisi na osobnym gwoździu, a do każdego zestawu dołączamy drukowaną instrukcję rozmieszczenia.
Tak. Nasze tusze HP Latex są na bazie wody i posiadają certyfikaty UL GREENGUARD Gold oraz UL ECOLOGO, dzięki czemu nadają się też do pokoju dziecka. Obraz po dotarciu nie ma zapachu.
My. Każdy obraz jest drukowany na zamówienie i ręcznie naciągany w naszym własnym studiu w Sofii, UE, gdzie drukujemy od 2013 roku. Jesteśmy producentem, nie pośrednikiem: 99% zamówień jest gotowych w 48 godzin, a mniej niż 0,5% klientów zwraca obraz.
Dobra zasada: nad sofą lub łóżkiem wybierz obraz (lub zestaw) o szerokości równej mniej więcej dwóm trzecim szerokości mebla. Zmierz swoją ścianę przed wyborem - każda strona produktu pokazuje rozmiary w skali obok sofy i osoby.
Dążymy do jak największej dokładności kolorów, ale niewielkie różnice między ekranem a wydrukowanym produktem są normalne. Wynika to z faktu, że każdy monitor wyświetla kolory inaczej w zależności od jego kalibracji, jasności i profilu kolorów. Nasze wydruki wykorzystują profesjonalne profile zarządzania kolorami, aby zapewnić jak najdokładniejszą reprodukcję.
Pielęgnacja jest minimalna. Wystarczy odkurzyć miękką, suchą ściereczką - nigdy nie używaj wody ani środków czyszczących na powierzchni. Tusze HP Latex zapewniają kolory stabilne pod wpływem UV, ale jak każde dzieło sztuki, obraz na płótnie najdłużej zachowa swoje kolory z dala od mocnego, bezpośredniego światła słonecznego.
Nasze obrazy są przeznaczone do wnętrz. Ściana w kuchni jest w porządku, o ile obraz nie wisi bezpośrednio nad płytą czy zlewem - matowe płótno radzi sobie z codzienną wilgocią i parą lepiej niż wydruk za szkłem, ale ściana narażona na opary z gotowania i pryskanie to nie jest miejsce dla niego. Łazienka, w której regularnie zbiera się para z prysznica, jest zbyt wilgotna dla płótna na krośnie i tam go nie polecamy. Gdziekolwiek zawiśnie, czyść powierzchnię wyłącznie miękką, suchą ściereczką - nigdy wodą.
Oferujemy kilka opcji tapet:
  • Samoprzylepna folia PVC - odklejane i przyklejane, idealne dla najemców lub instalacji tymczasowych
  • Tapeta HP bez PVC - certyfikat GREENGUARD Gold przy druku atramentami HP Latex, klej aktywowany wodą
  • Kolekcja polarów Vivid Walls - nasze wysokiej jakości tapety tekstylne z włókniny w 12 unikalnych teksturach, dostępne w gramaturach 250, 350 i 450 g/m². Klasa odporności ogniowej M2.
Dostępne rozmiary zależą od proporcji każdego projektu. Oferujemy predefiniowane rozmiary dla 13 różnych proporcji - od kwadratu (1:1) po formaty panoramiczne. Każda strona produktu pokazuje dostępne rozmiary dla danego projektu, w skali obok Sofa 220 cm i osoby o wzroście 170 cm, dzięki czemu widzisz, jak naprawdę duży jest każdy z nich. Rozmiary niestandardowe są dostępne na życzenie.

Dostawa

Każdy obraz jest wykonywany na zamówienie w naszym własnym studiu, a 99% zamówień jest gotowych w 48 godzin. Po wysyłce dostawa trwa 1-2 dni robocze do Bułgaria, Rumunia, Grecja i Węgry, 2-5 dni roboczych do Europa Środkowa i 3-6 dni roboczych do Europa Zachodnia i Północna. Każde zamówienie jest śledzone od momentu wysyłki. Więcej informacji znajdziesz na stronie Informacje o dostawie.
Tak, dla zamówień powyżej 449,90 zł do dowolnego kraju UE. W przypadku zamówień o wartości poniżej 449,90 zł standardowe stawki wysyłki zaczynają się od 21,90 zł w zależności od lokalizacji.
Obecnie wysyłamy do wszystkich 27 państw członkowskich UE. W sprawie innych krajów napisz do nas na [email protected], a postaramy się ustalić wysyłkę indywidualnie.
Każdy obraz ma narożniki ochronne na całej długości krawędzi i jest pakowany w tekturę falistą, dzięki czemu dociera gotowy do powieszenia. Jeśli coś dotrze uszkodzone, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin, załączając zdjęcia, a my wymienimy go bezpłatnie.
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki. Kliknij łącze śledzenia, aby śledzić dostawę w czasie rzeczywistym. Jeśli masz konto, możesz również sprawdzić status zamówienia w panelu konta.

Zwroty

Tak - każde z nich. Masz 30 dni od dostawy na zmianę zdania, bez pytań i bez opłat, a dotyczy to także wymiarów na zamówienie. Napisz do nas, a ustalimy zwrot; produkt musi być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Jeśli produkt jest uszkodzony lub wadliwy, przesyłkę zwrotną opłacamy my; jeśli po prostu zmieniłeś zdanie, opłacasz ją Ty. Wszystkie szczegóły znajdziesz w dokumencie Polityka zwrotów i refundacji.
Nie. Te 30 dni obowiązuje bez pytań - możesz nam napisać, co było nie tak, i naprawdę pomaga nam to się poprawiać, ale zwrot pieniędzy od tego nie zależy. Produkt musi być jedynie nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.
Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin na [email protected], załączając zdjęcia uszkodzenia i opakowania. Wyślemy bezpłatny zamiennik lub dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy - wybór należy do Ciebie. Pokrywamy wszystkie koszty zwrotu uszkodzonych produktów.
Zwroty są przetwarzane w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego przedmiotu. Zwrot pojawi się na wyciągu z konta w ciągu 5-10 dni roboczych od przetworzenia, w zależności od banku lub dostawcy usług płatniczych.
Zgodnie z unijną dyrektywą o prawach konsumentów (art. 16 lit. c) towary wykonane według specyfikacji konsumenta - jak nasze obrazy na płótnie i tapety - nie są objęte ustawowym 14-dniowym prawem odstąpienia. Mimo to dajemy Ci 30 dni, bez pytań, na każdy produkt, także na wymiary na zamówienie. To więcej, niż wymaga od nas prawo, i robimy to dobrowolnie.

Płatność

Akceptujemy karty Visa, Mastercard i American Express, a także Apple Pay i Google Pay oraz płatność za pobraniem w Bułgaria, Rumunia, Grecja i Węgry. Wszystkie płatności kartą są bezpiecznie przetwarzane przez Stripe. Nigdy nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty.
Płatności kartą obsługuje bezpiecznie Stripe, nasz dostawca płatności z certyfikatem PCI DSS Level 1.
  • Akceptowane karty: debetowe, kredytowe i firmowe Visa, Mastercard oraz American Express.
  • Transakcje są chronione uwierzytelnianiem 3-D Secure (Visa Secure / Mastercard Identity Check) tam, gdzie wymaga tego Twój bank.
  • Nigdy nie przechowujemy danych kart bankowych używanych do płatności na naszej stronie.
  • Jeśli płatność kartą wymaga zwrotu, kwota zawsze wraca na tę samą kartę.
Absolutnie. Nasza witryna korzysta z szyfrowania SSL/TLS (ikona kłódki w przeglądarce). Całe przetwarzanie płatności jest obsługiwane przez dostawców płatności zgodnych z PCI DSS. Dane karty nigdy nie są przechowywane na naszych serwerach.
Wszystkie ceny wyświetlane na naszej stronie zawierają VAT, jeśli ma zastosowanie. Klienci biznesowi posiadający ważny numer VAT UE mogą odwiedzić naszą platformę B2B pod adresem vividwalls.eu, aby uzyskać ceny bez VAT.
Obecnie nie oferujemy płatności ratalnych. Pełna płatność jest dokonywana przy finalizacji zamówienia lub kurierowi przy dostawie, tam gdzie dostępna jest płatność za pobraniem. Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe i debetowe, Apple Pay oraz Google Pay.

Zamówienia niestandardowe

Akceptujemy pliki JPEG, PNG i TIFF. Dla najlepszych rezultatów użyj obrazów w wysokiej rozdzielczości w przestrzeni kolorów RGB. Jeśli nie masz pewności co do jakości obrazu, wyślij go na [email protected], a przeprowadzimy bezpłatną ocenę.
Nasze tapety są drukowane i przycinane dokładnie do wymiarów Twojej ściany, ale ta oferta nie jest jeszcze dostępna w sprzedaży online. W międzyczasie napisz na [email protected], podając szerokość i wysokość ściany oraz wybrany wzór, a my odpowiemy z ceną i układem paneli.
Tak. Dla hoteli, biur, restauracji i dużych projektów wnętrzarskich odwiedź naszą platformę B2B pod adresem vividwalls.eu lub skontaktuj się z nami bezpośrednio. Oferujemy konsultacje projektowe, ceny hurtowe (rabat do 35%) oraz dedykowane zarządzanie projektem.
Choć nie oferujemy usług projektowania wnętrz, nasz zespół chętnie zaproponuje sugestie na podstawie wymiarów pomieszczenia, kolorystyki i preferencji stylistycznych. Napisz do nas na [email protected], załączając zdjęcia swojej przestrzeni, a zarekomendujemy odpowiednie wzory i rozmiary.

Nadal masz pytania?

Nasz zespół odpowiada w ciągu 24 godzin - zwykle znacznie szybciej.

Kontakt Lub zadzwoń: +359 883 335 778