Ofte stillede spørgsmål

Alt, hvad du har brug for at vide om bestilling af lærredstryk og tapeter fra VividHome. Kan du ikke finde dit svar? Kontakt os når som helst.

Bestilling

Gennemse vores kollektion, vælg et design, du elsker, vælg din foretrukne størrelse og canvas-materiale, og klik derefter på "Læg i kurv". Når du er klar, fortsæt til kassen, indtast dine leveringsoplysninger, og gennemfør din betaling. Du modtager en ordrebekræftelse på e-mail inden for få minutter.
Ja! Selvom vi tilbyder en række standardstørrelser til hvert design, kan vi producere canvas prints i specialmål. Kontakt os på [email protected] med din ønskede størrelse, så sender vi et tilbud. Specialmål er tilgængelige op til 170 cm på den korte side og 500 cm på den lange side.
Ordrer kan annulleres inden for 2 timer efter afgivelse, før produktionen begynder. Da alle vores produkter er lavet på bestilling, kan vi ikke annullere, når produktionen er startet. Skriv til os med det samme på [email protected] med dit ordrenummer for at anmode om annullering.
Nej, du kan gå til kassen som gæst. Men hvis du opretter en konto, kan du spore ordrer, se ordrehistorik, gemme din ønskeliste og gå hurtigere til kassen ved fremtidige ordrer.
Alle priser på vores website vises i EUR (€), og betalinger behandles i EUR. Du kan betale med alle større kredit- eller betalingskort — hvis dit kort er udstedt i en anden valuta, konverterer din bank beløbet til sin egen valutakurs. Betalinger håndteres sikkert af Stripe, og Apple Pay og Google Pay er også tilgængelige.

Produkter

Vi tilbyder tre typer lærred:
  • 100 % polyesterlærred (270 g/m²) — let glansfuld finish, levende farver, stor værdi. Vores mest populære løsning.
  • Bomuld-polyester-blanding (300 g/m²) — 75/25-blanding med mat finish. Fremragende balance mellem kvalitet og holdbarhed.
  • 100% bomuldslærred (370 g/m²) — premium mat finish, guldstandarden for kunstreproduktioner og print i gallerikvalitet.

Alle lærreder er trykt med øko-solvent UV-resistent blæk, der giver langvarige, levende farver.

Vores bøjlestænger er fremstillet af førsteklasses ovntørret gran- og grantræ. Alle fejl i træet fjernes inden produktionen for at eliminere enhver strukturel spænding. Stængerne har kiler i hjørnerne til justering af spændingen over tid.
Vi bestræber os på at opnå den størst mulige farvenøjagtighed, men små variationer mellem din skærm og det trykte produkt er normale. Det skyldes, at hver skærm viser farver forskelligt afhængigt af dens kalibrering, lysstyrke og farveprofil. Vores print bruger professionelle farvestyringsprofiler for at opnå den mest nøjagtige gengivelse.
Lærredstryk kræver minimal vedligeholdelse. Støv forsigtigt af med en blød, tør klud. Undgå direkte sollys i længere perioder for at bevare farvernes livskraft. Brug ikke vand eller rengøringskemikalier på lærredets overflade. Vores UV-bestandige farver er designet til at bevare deres livskraft i årevis under normale indendørs forhold.
Vi tilbyder flere muligheder for tapet:
  • Selvklæbende PVC-film — kan tages af og sættes på, perfekt til lejere eller midlertidige installationer
  • HP PVC-frit tapet — miljøvenlig, FSC/GREENGUARD-certificeret, vandaktiveret klæbemiddel
  • Vivid Walls Fleece-kollektion — vores førsteklasses ikke-vævede tekstiltapeter i 12 unikke strukturer, der fås i 250, 350 og 450 g/m². Brandklassificeret M2.
De tilgængelige størrelser afhænger af billedformatet for hvert design. Vi tilbyder foruddefinerede størrelser til 13 forskellige størrelsesforhold - fra kvadratiske (1:1) til panoramaformater. Hver produktside viser de tilgængelige størrelser for det specifikke design. Tilpassede størrelser er også tilgængelige efter anmodning.

Levering

Den samlede tid fra bestilling til levering på væggen er typisk 1–7 dage i hele EU (produktion og levering tilsammen). Hver ordre spores fuldt ud, når den er afsendt. Se vores side Leveringsinformation for mere.
Ja, for ordrer på over €99 til alle EU-lande. Ordrer under 99 € har standardforsendelsespriser fra 6,90 € afhængigt af din placering. Levering i Bulgarien er gratis for ordrer over 60 BGN.
Vi sender i øjeblikket til alle EU-medlemslande samt Storbritannien. For andre lande, kontakt os på [email protected], så forsøger vi at arrangere forsendelse fra sag til sag.
Du modtager et sporingsnummer via e-mail, når din ordre er afsendt. Klik på sporingslinket for at følge din levering i realtid. Hvis du har en konto, kan du også tjekke ordrestatus i dit kontodashboard.

Returnerer

Ja. Vi tilbyder en frivillig 30-dages tilfredshedsgaranti fra leveringsdatoen. Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, kan du kontakte os for at aftale en returnering. Produkter skal være ubrugte og i original emballage. Se vores Retur- & refunderingspolitik for flere detaljer.
Kontakt os inden for 48 timer på [email protected] med billeder af skaden og emballagen. Vi sender en gratis erstatning eller udsteder en fuld refundering — du vælger selv. Vi dækker alle returforsendelsesomkostninger for beskadigede varer.
Refusioner behandles inden for 14 dage efter modtagelse af din returnerede vare. Refusionen vises på dit kontoudtog inden for 5-10 arbejdsdage efter behandlingen, afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.
I henhold til EU's forbrugerrettighedsdirektiv (artikel 16c) er produkter, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer - som vores specialtrykte lærredstryk og tapeter - undtaget fra den almindelige fortrydelsesfrist på 14 dage. Vi tilbyder dog frivilligt en 30-dages tilfredshedsgaranti, der går ud over vores juridiske forpligtelser.

Betaling

Vi accepterer Visa, Mastercard og PayPal. Alle betalinger behandles via sikre, krypterede betalingsgateways. Vi gemmer aldrig dine fulde kortoplysninger.
Kortbetalinger behandles via en sikker virtuel POS-terminal (V-POS).
  • Accepterede kort: debet-, kredit- og firmakort fra Visa, Mastercard og bCard.
  • Alle transaktioner er beskyttet af sikkerhedsprogrammerne MasterCard Identity Check og VISA Secure.
  • Vi gemmer ikke oplysninger om de betalingskort, der bruges til betaling på vores hjemmeside.
  • Skal et beløb betalt med kort refunderes, tilbageføres det altid til samme kort.
Helt sikkert. Vores hjemmeside bruger SSL/TLS-kryptering (hængelåsikonet i din browser). Al betalingsbehandling håndteres af PCI DSS-kompatible betalingsudbydere. Dine kortoplysninger gemmes aldrig på vores servere.
Alle priser vist på vores hjemmeside inkluderer moms, hvor det er relevant. For B2B-kunder med et gyldigt EU-momsnummer, besøg venligst vores B2B-platform på vividwalls.eu for momsfrie priser.
I øjeblikket tilbyder vi ikke afbetaling. Fuld betaling er påkrævet på bestillingstidspunktet. Vi accepterer alle større kredit- og betalingskort samt PayPal.

Tilpassede ordrer

Vi accepterer JPEG-, PNG- og TIFF-filer. For de bedste resultater, brug billeder i høj opløsning i RGB-farverum. Hvis du er i tvivl om din billedkvalitet, så send det til [email protected], så laver vi en gratis vurdering.
Helt sikkert. Vores tapeter trykkes og skæres til efter dine nøjagtige vægmål. Du skal blot indtaste din vægbredde og -højde på produktsiden, så beregner vi prisen og panellayoutet automatisk.
Ja. For hoteller, kontorer, restauranter og store interiørprojekter, besøg venligst vores B2B-platform på vividwalls.eu eller kontakt os direkte. Vi tilbyder projektrådgivning, mængderabatter (op til 35% rabat) og dedikeret projektledelse.
Selvom vi ikke tilbyder interiørdesign-tjenester, hjælper vores team gerne med forslag baseret på dine rumdimensioner, farvesammensætning og stilpræferencer. Skriv til os på [email protected] med billeder af dit rum, så anbefaler vi passende designs og størrelser.

Har du stadig spørgsmål?

Vores team svarer inden for 24 timer - som regel meget hurtigere.

Kontakt os Eller ring: +359 883 335 778