Ofte stillede spørgsmål

Alt, hvad du har brug for at vide om bestilling af lærredstryk og tapeter fra VividHome. Kan du ikke finde dit svar? Kontakt os når som helst.

Bestilling

Gennemse vores kollektion, vælg et design, du elsker, vælg din foretrukne størrelse og canvas-materiale, og klik derefter på "Læg i kurv". Når du er klar, fortsæt til kassen, indtast dine leveringsoplysninger, og gennemfør din betaling. Du modtager en ordrebekræftelse på e-mail inden for få minutter.
Ja! Selvom vi tilbyder en række standardstørrelser til hvert design, kan vi producere canvas prints i specialmål. Kontakt os på [email protected] med din ønskede størrelse, så sender vi et tilbud. Specialmål er tilgængelige op til 170 cm på den korte side og 500 cm på den lange side.
Ordrer kan annulleres inden for 2 timer efter afgivelse, før produktionen begynder. Da alle vores produkter er lavet på bestilling, kan vi ikke annullere, når produktionen er startet. Skriv til os med det samme på [email protected] med dit ordrenummer for at anmode om annullering.
Nej, du kan gennemføre купет som gæst. Men opretter du en konto, kan du spore ordrer, se ordrehistorik og gennemføre køb hurtigere fremover.
Alle priser på vores website vises i danske kroner (DKK), og betalinger opkræves også i danske kroner. Du kan betale med alle større kredit- eller betalingskort - hvis dit kort er udstedt i en anden valuta, konverterer din bank beløbet til sin egen valutakurs. Betalinger håndteres sikkert af Stripe, og Apple Pay og Google Pay er også tilgængelige.

Produkter

Vi tilbyder tre typer lærred:
  • 100 % polyesterlærred (270 g/m²) - Let blank finish, levende farver, god værdi for pengene.
  • Polyester-bomulds-blanding (300 g/m²) - Polyester-bomuld 75/25 med mat finish. Fremragende balance mellem kvalitet og holdbarhed. Vores mest populære valg.
  • 100% bomuldslærred (370 g/m²) - premium mat finish, guldstandarden for kunstreproduktioner og print i gallerikvalitet.

Alle lærreder printes med HP Latex blæk med UV-stabile farver.

Massivt træ, aldrig MDF. Alle fejl skæres ud af træet før produktion, så rammen holder sig lige og ikke slår sig. Vores lærreder bruger profil nr. 1, 20 mm dyb og 37 mm bred, med kiler i hvert hjørne: hvis lærredet slapper af med tiden, strammer et let slag på kilerne det op igen. Dybere profiler på 27, 40 og 46 mm laves på bestilling til projekter via vores erhvervsplatform vividwalls.eu.
Ingen kroge, sæt eller værktøj. Lærredet ankommer opspændt og klar: ét søm i væggen, og det hænger. Hvis du hellere vil undgå at bore helt, kan du tilføje Vivid Fix på produktsiden: strips holder billedet uden søm og efterlader ingen mærker på væggen.
Den størrelse, vi angiver, er hele sættet, som det hænger, inklusive 2,5 cm mellemrum mellem delene. Et sæt på 160 × 100 cm med fem dele dækker præcis 160 × 100 cm væg. Hver del hænger på sit eget søm, og hvert sæt leveres med en printet afstandsguide.
Ja. Vores HP Latex blæk er vandbaseret og er certificeret med UL GREENGUARD Gold og UL ECOLOGO, så det er sikkert til børneværelset. Billedet er uden lugt, når det ankommer.
Det gør vi. Hvert lærred printes efter bestilling og håndopspændes i vores eget studie i Sofia, EU, hvor vi har printet siden 2013. Vi er producenten, ikke forhandler: 99% af ordrerne er klar inden for 48 timer, og under 0,5% af kunderne returnerer et billede.
En god tommelfingerregel: over en sofa eller en seng skal du vælge et billede (eller et sæt) på ca. to tredjedele af møblets bredde. Mål din væg, før du vælger; hver produktside viser størrelserne i skala ved siden af en sofa og en person.
Vi bestræber os på at opnå den størst mulige farvenøjagtighed, men små variationer mellem din skærm og det trykte produkt er normale. Det skyldes, at hver skærm viser farver forskelligt afhængigt af dens kalibrering, lysstyrke og farveprofil. Vores print bruger professionelle farvestyringsprofiler for at opnå den mest nøjagtige gengivelse.
Der kræves meget lidt vedligeholdelse. Tør støv af med en blød, tør klud; brug aldrig vand eller rengøringsmidler på overfladen. HP Latex blækket giver UV-stabile farver, men som med al kunst holder et lærred bedst sine farver væk fra stærkt direkte sollys.
Vores lærreder er lavet til indendørs brug. En køkkenvæg går fint, så længe billedet ikke hænger direkte over kogepladen eller vasken - mat lærred tåler daglig fugt og damp bedre end et tryk bag glas, men en væg, der rammes af maddamp eller stænk, er ikke stedet. Et badeværelse, der jævnligt fyldes med damp fra bruseren, er for fugtigt til et opspændt lærred, og det vil vi ikke anbefale. Uanset hvor det hænger, skal overfladen kun rengøres med en blød, tør klud - aldrig vand.
Vi tilbyder flere muligheder for tapet:
  • Selvklæbende PVC-film - kan tages af og sættes på, perfekt til lejere eller midlertidige installationer
  • HP PVC-frit tapet - GREENGUARD Gold-certificeret ved tryk med HP Latex-blæk, vandaktiveret klæbemiddel
  • Vivid Walls Fleece-kollektion - vores førsteklasses ikke-vævede tekstiltapeter i 12 unikke strukturer, der fås i 250, 350 og 450 g/m². Brandklassificeret M2.
De tilgængelige størrelser afhænger af billedformatet for hvert design. Vi tilbyder foruddefinerede størrelser til 13 forskellige billedformater - fra kvadratisk (1:1) til panoramaformater. Hver produktside viser de tilgængelige størrelser for det pågældende design, i skala ved siden af en Sofa 220 cm og en person på 170 cm, så du kan se, hvor stort hvert billede egentlig er. Specialstørrelser kan også fås efter aftale.

Levering

Hvert billede laves på bestilling i vores eget studie, og 99% af ordrerne er klar inden for 48 timer. Efter afsendelse tager leveringen 1-2 hverdage til Bulgarien, Rumænien, Grækenland og Ungarn, 2-5 hverdage til Centraleuropa og 3-6 hverdage til Vest- og Nordeuropa. Hver ordre spores fra afsendelse. Se vores side om leveringsinformation for mere.
Ja, for ordrer på over 749 kr. til alle EU-lande. Ordrer under 749 kr. har standardforsendelsespriser fra 39 kr. afhængigt af din placering.
Vi sender i øjeblikket til alle 27 EU-lande. Ved andre lande kan du kontakte os på [email protected], så forsøger vi at arrangere forsendelse fra sag til sag.
Hvert lærred er beskyttet med hjørnebeskyttere langs hele hjørnernes længde og pakket i bølgepap, så det ankommer klar til at hænge op. Hvis noget skulle ankomme beskadiget, skal du kontakte os inden for 48 timer med billeder, og vi sender en gratis erstatning.
Du modtager et sporingsnummer via e-mail, når din ordre er afsendt. Klik på sporingslinket for at følge din levering i realtid. Hvis du har en konto, kan du også tjekke ordrestatus i dit kontodashboard.

Returnering

Ja - dem alle. Du har 30 dage fra levering til at ombestemme dig, uden spørgsmål og uden gebyr, og det gælder også specialmål. Kontakt os, så aftaler vi returneringen; varen skal være ubrugt og i original emballage. Er varen beskadiget eller defekt, betaler vi returfragten; har du blot ombestemt dig, betaler du den selv. Alle detaljer står i vores Politik for returnering og tilbagebetaling.
Nej. De 30 dage er uden spørgsmål - du er velkommen til at fortælle os, hvad der gik galt, og det hjælper os virkelig med at blive bedre, men din refusion afhænger ikke af svaret. Varen skal blot være ubrugt og i original emballage.
Kontakt os inden for 48 timer på [email protected] med billeder af skaden og emballagen. Vi sender en gratis erstatning eller udsteder en fuld refundering - du vælger selv. Vi dækker alle returforsendelsesomkostninger for beskadigede varer.
Refusioner behandles inden for 14 dage efter modtagelse af din returnerede vare. Refusionen vises på dit kontoudtog inden for 5-10 arbejdsdage efter behandlingen, afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.
Efter EU's forbrugerrettighedsdirektiv (artikel 16c) falder varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer - som vores trykte lærreder og tapeter - uden for den lovbestemte fortrydelsesfrist på 14 dage. Vi giver dig alligevel 30 dage, uden spørgsmål, på alle produkter, også specialmål. Det er længere, end loven kræver af os, og vi gør det frivilligt.

Betaling

Vi accepterer Visa-, Mastercard- og American Express-kort samt Apple Pay og Google Pay, og efterkrav i Bulgarien, Rumænien, Grækenland og Ungarn. Alle kortbetalinger behandles sikkert af Stripe. Vi gemmer aldrig dine fulde kortoplysninger.
Kortbetalinger behandles sikkert af Stripe, vores betalingsudbyder med PCI DSS Level 1-certificering.
  • Accepterede kort: debet-, kredit- og firmakort fra Visa, Mastercard og American Express.
  • Transaktioner er beskyttet af 3-D Secure-godkendelse (Visa Secure / Mastercard Identity Check), hvor din bank kræver det.
  • Vi gemmer aldrig de kortoplysninger, der bruges til betaling på vores hjemmeside.
  • Skal en kortbetaling refunderes, føres beløbet altid tilbage til samme kort.
Helt sikkert. Vores hjemmeside bruger SSL/TLS-kryptering (hængelåsikonet i din browser). Al betalingsbehandling håndteres af PCI DSS-kompatible betalingsudbydere. Dine kortoplysninger gemmes aldrig på vores servere.
Alle priser vist på vores hjemmeside inkluderer moms, hvor det er relevant. For B2B-kunder med et gyldigt EU-momsnummer, besøg venligst vores B2B-platform på vividwalls.eu for momsfrie priser.
Vi tilbyder i øjeblikket ikke afdragsbetaling. Fuld betaling sker ved checkout, eller til kureren ved levering, hvor efterkrav er muligt. Vi accepterer alle større kredit- og betalingskort, Apple Pay og Google Pay.

Tilpassede ordrer

Vi accepterer JPEG-, PNG- og TIFF-filer. For de bedste resultater, brug billeder i høj opløsning i RGB-farverum. Hvis du er i tvivl om din billedkvalitet, så send det til [email protected], så laver vi en gratis vurdering.
Vores wallpapers trykkes og skæres til dine præcise vægmål, men sortimentet er endnu ikke til salg online. I mellemtiden kan du sende en e-mail til [email protected] med din vægs bredde og højde samt det design, du har i tankerne, så vender vi tilbage med prisen og panelopsætningen.
Ja. For hoteller, kontorer, restauranter og store interiørprojekter, besøg venligst vores B2B-platform på vividwalls.eu eller kontakt os direkte. Vi tilbyder projektrådgivning, mængderabatter (op til 35% rabat) og dedikeret projektledelse.
Selvom vi ikke tilbyder interiørdesign-tjenester, hjælper vores team gerne med forslag baseret på dine rumdimensioner, farvesammensætning og stilpræferencer. Skriv til os på [email protected] med billeder af dit rum, så anbefaler vi passende designs og størrelser.

Har du stadig spørgsmål?

Vores team svarer inden for 24 timer - som regel meget hurtigere.

Kontakt os Eller ring: +359 883 335 778