Gyakran ismételt kérdések

Minden, amit a VividHome vászonnyomatok és háttérképek megrendeléséről tudni kell. Nem találja a választ? Lépjen kapcsolatba velünk bármikor.

Rendelés

Böngéssz a kollekciónkban, válaszd ki a neked tetsző dizájnt, add meg a kívánt méretet és vászonanyagot, majd kattints a „Kosárba” gombra. Amikor készen állsz, lépj tovább a fizetéshez, add meg a szállítási adataidat, és fejezd be a fizetést. Néhány percen belül visszaigazoló e-mailt kapsz a rendelésről.
Igen! Bár minden dizájnhoz kínálunk szabványos méreteket, egyedi méretben is tudunk vászonképeket készíteni. Vedd fel velünk a kapcsolatot a [email protected] címen a kívánt mérettel, és adunk árajánlatot. Egyedi méretek a rövidebb oldalon 170 cm-ig, a hosszabb oldalon 500 cm-ig érhetők el.
A rendelések a leadástól számított 2 órán belül mondhatók le, mielőtt a gyártás elkezdődik. Mivel minden termékünket egyedi rendelésre készítjük, a gyártás megkezdése után nem áll módunkban lemondani a rendelést. Kérjük, azonnal írj nekünk a [email protected] címre a rendelésszámoddal a lemondás kéréséhez.
Nem, vendégként is leadhatja a rendelést. Fiók létrehozásával azonban nyomon követheti rendeléseit, megtekintheti a rendelési előzményeket, és a jövőbeli vásárlásoknál gyorsabban fizethet.
Weboldalunkon minden ár forintban (HUF) van feltüntetve, és a fizetés is forintban történik. Bármely elfogadott hitel- vagy betéti kártyával fizethet - ha kártyáját más pénznemben bocsátották ki, a bankja a saját árfolyamán váltja át az összeget. A fizetéseket a Stripe biztonságosan kezeli, emellett Apple Pay és Google Pay is elérhető.

Termékek

Háromféle vászontípust kínálunk:
  • 100% poliészter vászon (270 g/m²) - Enyhén fényes felület, élénk színek, kiváló ár-érték arány.
  • Poliészter-pamut keverék (300 g/m²) - 75/25 poliészter-pamut keverék matt felülettel. Kiváló egyensúly a minőség és a tartósság között. A legnépszerűbb választásunk.
  • 100% pamut vászon (370 g/m²) - prémium matt felület, a művészeti reprodukciók és galéria minőségű nyomatok arany standardja.

Minden vásznat HP Latex tintákkal nyomtatunk, UV-stabil színekkel.

Tömörfa, soha nem MDF. Gyártás előtt minden hibás részt kivágunk a fából, így a keret egyenes marad, és nem vetemedik. Vásznainkhoz az 1-es profilt használjuk, amely 20 mm mély és 37 mm széles, minden sarokban feszítőékekkel: ha a vászon idővel meglazul, az ékek enyhe ütögetése újra megfeszíti. A mélyebb, 27, 40 és 46 mm-es profilokat rendelésre készítjük a vividwalls.eu kereskedelmi platformunkon keresztül megvalósuló projektekhez.
Nincs szükség kampókra, készletekre vagy szerszámokra. A vászon feszítve, felakasztásra készen érkezik: egy szög a falban, és már fel is van téve. Ha inkább egyáltalán nem fúrnál, add hozzá a Vivid Fixet a termékoldalon: ezek olyan csíkok, amelyek szög nélkül tartják a képet, és nem hagynak nyomot a falon.
A megadott méret a teljes, felakasztott szett mérete, beleértve a részek közötti 2,5 cm hézagot is. Egy 160 × 100 cm-es, öt részes szett pontosan 160 × 100 cm falfelületet fed le. Részenként egy szög tartja a képet, és minden szetthez nyomtatott elrendezési útmutató is jár.
Igen. A HP Latex tintáink vízbázisúak, és rendelkeznek a UL GREENGUARD Gold és UL ECOLOGO tanúsítvánnyal, így gyerekszobába is alkalmasak. A nyomat megérkezéskor szagtalan.
Mi magunk. Minden vásznat megrendelésre nyomtatunk, és saját műhelyünkben, Szófiában, EU kézzel feszítjük ki, ahol 2013 óta nyomtatunk. Mi vagyunk a gyártó, nem viszonteladó: a rendelések 99%-a 48 órán belül elkészül, és a vásárlók kevesebb mint 0,5%-a küld vissza képet.
Jó ökölszabály: kanapé vagy ágy fölé olyan képet (vagy szettet) válassz, amelynek szélessége a bútor szélességének körülbelül kétharmada. Válasz előtt mérd le a falat; minden termékoldalon léptékhelyesen látod a méreteket egy kanapé és egy ember mellett.
Törekszünk a lehető legnagyobb színpontosságra, de a képernyő és a nyomtatott termék közötti enyhe eltérések normálisak. Ez azért van, mert minden monitor másképp jeleníti meg a színeket a kalibrációtól, a fényerősségtől és a színprofiltól függően. Nyomtatásaink professzionális színkezelési profilokat használnak a lehető legpontosabb reprodukció érdekében.
Nagyon kevés gondozást igényel. Puha, száraz ruhával töröld le a port róla; a felületén soha ne használj vizet vagy tisztítószert. A HP Latex tinták UV-stabil színeket adnak, de mint minden műalkotás, a vászon is legtovább akkor őrzi meg a színeit, ha nincs kitéve erős, közvetlen napfénynek.
A vásznaink beltéri használatra készültek. A konyhafal rendben van, amíg a kép nem közvetlenül a főzőlap vagy a mosogató fölött van - a matt vászon jobban bírja a hétköznapi párát és gőzt, mint az üveg mögötti nyomat, de a főzési gőztől vagy fröccsenéstől érintett fal nem alkalmas rá. A rendszeresen zuhanygőzzel teli fürdőszoba túl nedves a feszített vászonhoz, ezért nem ajánljuk. Bárhol is lóg, a felületet csak puha, száraz kendővel tisztítsd - soha ne vízzel.
Többféle tapétázási lehetőséget kínálunk:
  • Öntapadós PVC fólia - peel-and-stick, kiválóan alkalmas bérlőknek vagy ideiglenes telepítésekhez
  • HP PVC-mentes tapéta - HP Latex tintákkal nyomtatva GREENGUARD Gold tanúsítvánnyal rendelkezik, vízzel aktiválható ragasztóanyag
  • Vivid Walls Fleece kollekció - prémium kategóriás, nem szőtt textil tapétáink 12 egyedi textúrában, 250, 350 és 450 g/m² súlyban kaphatók. Tűzálló M2.
Az elérhető méretek az adott dizájn képarányától függenek. 13 különböző képarányhoz kínálunk előre meghatározott méreteket - a négyzet alaktól (1:1) a panorámaformátumokig. Minden termékoldal megmutatja az adott dizájnhoz elérhető méreteket, egy 220 cm-es kanapéhoz és egy 170 cm-es emberhez viszonyított méretarányban, hogy pontosan lásd, mekkora is valójában. Egyedi méretek is rendelhetők kérésre.

Szállítás

Minden nyomat saját műhelyünkben, rendelésre készül, és a rendelések 99%-a 48 órán belül elkészül. Feladás után a kiszállítás 1-2 munkanapot vesz igénybe Bulgáriába, Romániába, Görögországba és Magyarországra, 2-5 munkanapot Közép-Európába, és 3-6 munkanapot Nyugat- és Észak-Európába. Minden rendelést nyomon követhetsz a feladástól kezdve. További információért nézd meg a Szállítási információk oldalunkat.
Igen, 34 999 Ft feletti rendelés esetén bármely uniós országba. A 34 999 Ft alatti rendelések esetében a standard szállítási díjak 1 890 Ft-tól kezdődnek, az Ön tartózkodási helyétől függően.
Jelenleg mind a 27 EU-tagállamba szállítunk. Más országok esetén írj nekünk az [email protected] címre, és egyedi elbírálás alapján igyekszünk megoldani a szállítást.
Minden vászon sarkait sarokvédőkkel láttuk el, és hullámkartonba csomagoljuk, így felakasztásra készen érkezik. Ha mégis sérülten érkezne, vedd fel velünk a kapcsolatot 48 órán belül fotókkal, és ingyenesen kicseréljük.
A rendelés feladásakor e-mailben kap egy nyomon követési számot. A nyomon követési linkre kattintva valós időben követheti a szállítást. Ha rendelkezik fiókkal, a fiókja műszerfalán is ellenőrizheti a rendelés állapotát.

Visszaküldés

Igen, bármelyiket. A kézbesítéstől számítva 30 napja van meggondolni magát, indoklás és díj nélkül, és ez az egyedi méretekre is vonatkozik. Írjon nekünk, és megszervezzük a visszaküldést; a terméknek használatlannak és eredeti csomagolásban kell lennie. Ha a termék sérült vagy hibás, a visszaküldés költségét mi álljuk; ha csak meggondolta magát, Ön viseli. A részletek a Visszaküldési és visszatérítési szabályzat dokumentumban olvashatók.
Nem. A 30 nap indoklás nélkül jár - nyugodtan írja meg, mi nem stimmelt, ez valóban segít nekünk fejlődni, de a visszatérítés nem függ a választól. A terméknek csak használatlannak és eredeti csomagolásban kell lennie.
Vedd fel velünk a kapcsolatot 48 órán belül a [email protected] címen, a sérülésről és a csomagolásról készült fotókkal. Küldünk egy ingyenes csereterméket, vagy visszatérítjük a teljes összeget - te választhatsz. A sérült termékek visszaküldésének költségét mi álljuk.
A visszatérítéseket a visszaküldött termék kézhezvételétől számított 14 napon belül feldolgozzuk. A visszatérítés a feldolgozást követő 5-10 munkanapon belül jelenik meg a számláján, a bankjától vagy a fizetési szolgáltatótól függően.
Az uniós fogyasztóijog-irányelv (16. cikk c) pont) szerint a fogyasztó által megadott jellemzők alapján készített áru - mint a nyomtatott vászonképeink és tapétáink - nem tartozik a törvényes 14 napos elállási idő alá. Mi mégis 30 napot adunk, indoklás nélkül, minden termékre, az egyedi méretekre is. Ez több, mint amit a törvény elvár tőlünk, és önként vállaljuk.

Fizetés

Elfogadjuk a Visa, Mastercard és American Express kártyákat, valamint az Apple Pay-t és a Google Pay-t, illetve utánvétet Bulgáriában, Romániában, Görögországban és Magyarországon. Minden kártyás fizetést biztonságosan a Stripe dolgoz fel. Soha nem tároljuk a teljes kártyaadataidat.
A kártyás fizetéseket a Stripe, PCI DSS Level 1 tanúsítvánnyal rendelkező fizetési szolgáltatónk dolgozza fel biztonságosan.
  • Elfogadott kártyák: Visa, Mastercard és American Express betéti, hitel- és céges kártyák.
  • A tranzakciókat 3-D Secure hitelesítés (Visa Secure / Mastercard Identity Check) védi, ha a bankod megköveteli.
  • A weboldalunkon használt bankkártyaadatokat soha nem tároljuk.
  • Ha egy kártyás fizetést vissza kell térítenünk, az összeg mindig ugyanarra a kártyára kerül vissza.
Abszolút. Weboldalunk SSL/TLS titkosítást használ (a lakat ikon a böngészőben). Minden fizetési folyamatot PCI DSS-kompatibilis fizetési szolgáltatók kezelnek. Az Ön kártyaadatait soha nem tároljuk a szervereinken.
Weboldalunkon feltüntetett árak tartalmazzák az áfát, ahol alkalmazandó. Érvényes EU-s közösségi adószámmal rendelkező B2B ügyfeleink számára áfamentes árakért látogassanak el B2B platformunkra a vividwalls.eu oldalon.
Jelenleg nem kínálunk részletfizetést. A teljes összeget a fizetéskor kell kiegyenlíteni, vagy utánvét esetén a futárnak átadáskor. Elfogadjuk az összes jelentős hitel- és bankkártyát, az Apple Pay-t és a Google Pay-t.

Egyedi megrendelések

JPEG, PNG és TIFF fájlokat fogadunk el. A legjobb eredmény érdekében használj nagy felbontású, RGB színtérben készült képeket. Ha bizonytalan vagy a kép minőségével kapcsolatban, küldd el nekünk a [email protected] címre, és ingyenesen felmérjük.
Tapétáinkat pontosan az Ön falának méretére nyomtatjuk és vágjuk, de a kínálat egyelőre nem érhető el online. Addig is írjon a [email protected] címre a fal szélességével és magasságával, valamint az elképzelt mintával, és visszajelzünk az árral és a panelek elrendezésével.
Igen. Szállodák, irodák, éttermek és nagyszabású belsőépítészeti projektek esetén látogass el B2B platformunkra a vividwalls.eu oldalon, vagy vedd fel velünk közvetlenül a kapcsolatot. Projekttanácsadást, mennyiségi árazást (akár 35% kedvezménnyel) és dedikált projektmenedzsmentet kínálunk.
Bár belsőépítészeti szolgáltatást nem nyújtunk, csapatunk szívesen ad javaslatokat a szoba méretei, a színvilág és a stílus preferenciáid alapján. Küldd el nekünk a [email protected] címre a teret bemutató fotókat, és ajánlunk megfelelő dizájnokat és méreteket.

Még mindig vannak kérdései?

Csapatunk 24 órán belül válaszol - általában sokkal hamarabb.

Kapcsolatfelvétel Vagy hívjon: +359 883 335 778