Gyakran ismételt kérdések

Minden, amit a VividHome vászonnyomatok és háttérképek megrendeléséről tudni kell. Nem találja a választ? Lépjen kapcsolatba velünk bármikor.

Rendelés

Böngéssz a kollekciónkban, válaszd ki a neked tetsző dizájnt, add meg a kívánt méretet és vászonanyagot, majd kattints a „Kosárba” gombra. Amikor készen állsz, lépj tovább a fizetéshez, add meg a szállítási adataidat, és fejezd be a fizetést. Néhány percen belül visszaigazoló e-mailt kapsz a rendelésről.
Igen! Bár minden dizájnhoz kínálunk szabványos méreteket, egyedi méretben is tudunk vászonképeket készíteni. Vedd fel velünk a kapcsolatot a [email protected] címen a kívánt mérettel, és adunk árajánlatot. Egyedi méretek a rövidebb oldalon 170 cm-ig, a hosszabb oldalon 500 cm-ig érhetők el.
A rendelések a leadástól számított 2 órán belül mondhatók le, mielőtt a gyártás elkezdődik. Mivel minden termékünket egyedi rendelésre készítjük, a gyártás megkezdése után nem áll módunkban lemondani a rendelést. Kérjük, azonnal írj nekünk a [email protected] címre a rendelésszámoddal a lemondás kéréséhez.
Nem, vendégként is bejelentkezhet. Egy fiók létrehozásával azonban nyomon követheti a megrendeléseket, megtekintheti a rendelési előzményeket, elmentheti a kívánságlistáját, és gyorsabban fizethet a jövőbeni megrendeléseknél.
Weboldalunkon minden ár EUR (€) pénznemben van feltüntetve, és a fizetések is EUR-ban kerülnek feldolgozásra. Bármely elfogadott hitel- vagy betéti kártyával fizethet — ha kártyáját más pénznemben bocsátották ki, a bankja a saját árfolyamán váltja át az összeget. A fizetéseket a Stripe biztonságosan kezeli, emellett Apple Pay és Google Pay is elérhető.

Termékek

Háromféle vászontípust kínálunk:
  • 100% poliészter vászon (270 g/m²) — enyhe fényes kivitel, élénk színek, nagy érték. A legnépszerűbb választásunk.
  • Pamut-poliészter keverék (300 g/m²) — 75/25 arányú keverék, matt kivitelben. A minőség és a tartósság kiváló egyensúlya.
  • 100% pamut vászon (370 g/m²) — prémium matt felület, a művészeti reprodukciók és galéria minőségű nyomatok arany standardja.

Minden vászonra öko-oldószeres UV-álló festékkel nyomtatunk a hosszan tartó színélénkség érdekében.

Nyújtórúdjaink prémium minőségű, kemencében szárított luc- és fenyőfából készülnek. A gyártás előtt minden hibát eltávolítunk a fából, hogy kiküszöböljük a szerkezeti feszültségeket. A rudak sarkaiban ékkulcsok találhatók a feszesség idővel történő beállításához.
Törekszünk a lehető legnagyobb színpontosságra, de a képernyő és a nyomtatott termék közötti enyhe eltérések normálisak. Ez azért van, mert minden monitor másképp jeleníti meg a színeket a kalibrációtól, a fényerősségtől és a színprofiltól függően. Nyomtatásaink professzionális színkezelési profilokat használnak a lehető legpontosabb reprodukció érdekében.
A vászonnyomatok minimális karbantartást igényelnek. Porolja le óvatosan puha, száraz ruhával. A színek élénkségének megőrzése érdekében kerülje a közvetlen napfényt hosszabb ideig. Ne használjon vizet vagy tisztítószereket a vászonfelületen. UV-álló tintáinkat úgy terveztük, hogy normál beltéri körülmények között évekig megőrizzék élénkségüket.
Többféle tapétázási lehetőséget kínálunk:
  • Öntapadós PVC fólia — peel-and-stick, kiválóan alkalmas bérlőknek vagy ideiglenes telepítésekhez
  • HP PVC-mentes tapéta — környezetbarát, FSC/GREENGUARD tanúsítvánnyal rendelkező, vízzel aktiválható ragasztóanyag
  • Vivid Walls Fleece kollekció — prémium kategóriás, nem szőtt textil tapétáink 12 egyedi textúrában, 250, 350 és 450 g/m² súlyban kaphatók. Tűzálló M2.
A rendelkezésre álló méretek az egyes minták képarányától függnek. Előre meghatározott méreteket kínálunk 13 különböző képarányhoz - a négyzetes (1:1) és a panoráma formátumtól a panoráma formátumig. Az egyes termékoldalakon az adott dizájnhoz rendelkezésre álló méretek láthatók. Kérésre egyedi méretek is rendelkezésre állnak.

Szállítás

A rendelés leadásától a faladra kerülésig eltelt teljes idő az EU-n belül jellemzően 1–7 nap (gyártás és szállítás együtt). Minden rendelést feladás után teljeskörűen nyomon követhetsz. További információért lásd a Szállítási információk oldalt.
Igen, 99 EUR feletti rendelés esetén bármely uniós országba. A 99 € alatti rendelések esetében a standard szállítási díjak 6,90 €-tól kezdődnek, az Ön tartózkodási helyétől függően. A 60 BGN feletti megrendelések esetén a kiszállítás Bulgárián belül ingyenes.
Jelenleg az összes EU-tagállamba és az Egyesült Királyságba szállítunk. Más országok esetén vedd fel velünk a kapcsolatot a [email protected] címen, és megpróbáljuk esetenként megoldani a szállítást.
A rendelés feladásakor e-mailben kap egy nyomon követési számot. A nyomon követési linkre kattintva valós időben követheti a szállítást. Ha rendelkezik fiókkal, a fiókja műszerfalán is ellenőrizheti a rendelés állapotát.

Visszatérítés

Igen. A kézbesítés dátumától számított 30 napos önkéntes elégedettségi garanciát biztosítunk. Ha nem vagy elégedett a vásárlással, vedd fel velünk a kapcsolatot a visszaküldés egyeztetéséhez. A termékeknek használatlannak és eredeti csomagolásban kell lenniük. A teljes részletekért lásd a Visszaküldési és visszatérítési szabályzat oldalt.
Vedd fel velünk a kapcsolatot 48 órán belül a [email protected] címen, a sérülésről és a csomagolásról készült fotókkal. Küldünk egy ingyenes csereterméket, vagy visszatérítjük a teljes összeget — te választhatsz. A sérült termékek visszaküldésének költségét mi álljuk.
A visszatérítéseket a visszaküldött termék kézhezvételétől számított 14 napon belül feldolgozzuk. A visszatérítés a feldolgozást követő 5-10 munkanapon belül jelenik meg a számláján, a bankjától vagy a fizetési szolgáltatótól függően.
Az EU fogyasztói jogokról szóló irányelve (16c. cikk) értelmében a fogyasztó igényei szerint készült termékek - mint például az egyedi nyomtatású vászonnyomatok és tapéták - mentesülnek a 14 napos elállási idő alól. Mi azonban önkéntesen 30 napos elégedettségi garanciát kínálunk, amely túlmutat a törvényi kötelezettségeinken.

Fizetés

Elfogadjuk a Visa, Mastercard és PayPal kártyákat. Minden fizetés biztonságos, titkosított fizetési átjárókon keresztül történik. Soha nem tároljuk a teljes kártyaadatokat.
A kártyás fizetéseket biztonságos virtuális POS-terminálon (V-POS) keresztül dolgozzuk fel.
  • Elfogadott kártyák: Visa, Mastercard és bCard betéti, hitel- és üzleti kártyák.
  • Minden tranzakciót a MasterCard Identity Check és a VISA Secure biztonsági programok védenek.
  • A weboldalunkon történő fizetéshez használt bankkártyák adatait nem tároljuk.
  • Ha kártyával fizetett összeget kell visszatéríteni, azt mindig ugyanarra a kártyára térítjük vissza.
Abszolút. Weboldalunk SSL/TLS titkosítást használ (a lakat ikon a böngészőben). Minden fizetési folyamatot PCI DSS-kompatibilis fizetési szolgáltatók kezelnek. Az Ön kártyaadatait soha nem tároljuk a szervereinken.
Weboldalunkon feltüntetett árak tartalmazzák az áfát, ahol alkalmazandó. Érvényes EU-s közösségi adószámmal rendelkező B2B ügyfeleink számára áfamentes árakért látogassanak el B2B platformunkra a vividwalls.eu oldalon.
Jelenleg nem kínálunk részletfizetést. A teljes összeg kifizetése a megrendeléskor szükséges. Elfogadjuk az összes főbb hitel- és bankkártyát, valamint a PayPal-t.

Egyedi megrendelések

JPEG, PNG és TIFF fájlokat fogadunk el. A legjobb eredmény érdekében használj nagy felbontású, RGB színtérben készült képeket. Ha bizonytalan vagy a kép minőségével kapcsolatban, küldd el nekünk a [email protected] címre, és ingyenesen felmérjük.
Abszolút. Tapétáinkat az Ön pontos falméreteihez nyomtatjuk és vágjuk. Egyszerűen adja meg a fal szélességét és magasságát a termékoldalon, és mi automatikusan kiszámítjuk az árat és a panelek elrendezését.
Igen. Szállodák, irodák, éttermek és nagyszabású belsőépítészeti projektek esetén látogass el B2B platformunkra a vividwalls.eu oldalon, vagy vedd fel velünk közvetlenül a kapcsolatot. Projekttanácsadást, mennyiségi árazást (akár 35% kedvezménnyel) és dedikált projektmenedzsmentet kínálunk.
Bár belsőépítészeti szolgáltatást nem nyújtunk, csapatunk szívesen ad javaslatokat a szoba méretei, a színvilág és a stílus preferenciáid alapján. Küldd el nekünk a [email protected] címre a teret bemutató fotókat, és ajánlunk megfelelő dizájnokat és méreteket.

Még mindig vannak kérdései?

Csapatunk 24 órán belül válaszol - általában sokkal hamarabb.

Kapcsolatfelvétel Vagy hívjon: +359 883 335 778