Häufig gestellte Fragen

Alles, was Sie über die Bestellung von Leinwanddrucken und Tapeten bei VividHome wissen müssen. Sie können Ihre Antwort nicht finden? Kontaktieren Sie uns jederzeit.

Bestellung

Durchstöbern Sie unsere Kollektion, wählen Sie ein Design, das Ihnen gefällt, entscheiden Sie sich für Größe und Leinwandmaterial und klicken Sie dann auf „In den Warenkorb". Wenn Sie bereit sind, gehen Sie zur Kasse, geben Sie Ihre Lieferdaten ein und schließen Sie die Zahlung ab. Sie erhalten innerhalb weniger Minuten eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Ja! Neben einer Reihe von Standardgrößen für jedes Design können wir Leinwandbilder auch in individuellen Maßen anfertigen. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Ihrer gewünschten Größe, und wir erstellen Ihnen ein Angebot. Individuelle Größen sind bis 170 cm auf der kurzen Seite und 500 cm auf der langen Seite möglich.
Bestellungen können innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe storniert werden, bevor die Produktion beginnt. Da alle unsere Produkte auf Bestellung gefertigt werden, können wir nach Produktionsbeginn nicht mehr stornieren. Schreiben Sie uns sofort eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, um die Stornierung zu beantragen.
Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Mit einem Konto können Sie jedoch Bestellungen verfolgen, Ihre Bestellhistorie einsehen und künftig schneller zur Kasse gehen.
Alle Preise auf unserer Website werden in EUR (€) angezeigt, und Zahlungen werden in EUR abgewickelt. Sie können mit jeder gängigen Kredit- oder Debitkarte bezahlen - falls Ihre Karte in einer anderen Währung ausgestellt ist, rechnet Ihre Bank den Betrag zu ihrem eigenen Wechselkurs um. Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt, Apple Pay und Google Pay stehen ebenfalls zur Verfügung.

Produkte

Wir bieten drei Leinwandtypen an:
  • 100% Polyester-Leinwand (270 g/m²) - leicht glänzende Oberfläche, kräftige Farben, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
  • Polyester-Baumwoll-Mischung (300 g/m²) - Mischung aus Polyester-Baumwolle 75/25 mit matter Oberfläche. Ausgezeichnete Balance aus Qualität und Langlebigkeit. Unsere beliebteste Option.
  • 100% Baumwollsegeltuch (370 g/m²) - premium-Mattlackierung, der Goldstandard für Kunstreproduktionen und Drucke in Galeriequalität.

Alle Leinwände werden mit HP Latex Tinten mit UV-stabilen Farben bedruckt.

Massivholz, niemals MDF. Jeder Fehler im Holz wird vor der Produktion herausgeschnitten, damit der Rahmen gerade bleibt und sich nicht verzieht. Unsere Leinwände nutzen Profil Nr. 1, 20 mm tief und 37 mm breit, mit Spannkeilen in jeder Ecke: Wird die Leinwand mit der Zeit locker, spannt ein leichtes Klopfen auf die Keile sie wieder. Tiefere Profile mit 27, 40 und 46 mm werden auf Bestellung für Projekte über unsere Handelsplattform vividwalls.eu gefertigt.
Keine Haken, Sets oder Werkzeuge nötig. Die Leinwand kommt gespannt und einsatzbereit an: ein Nagel in der Wand, und sie hängt. Wenn Sie lieber gar nicht bohren möchten, fügen Sie Vivid Fix auf der Produktseite hinzu: Klebestreifen halten das Bild ohne Nagel und ohne Spuren an der Wand.
Die angegebene Größe bezieht sich auf das gesamte Set, wie es hängt, einschließlich der 2,5 cm Abstand zwischen den Teilen. Ein 160 × 100 cm großes Fünf-Teile-Set bedeckt genau 160 × 100 cm Wand. Jedes Teil hängt an einem eigenen Nagel, und jedes Set wird mit einer gedruckten Abstandsvorlage geliefert.
Ja. Unsere HP Latex Tinten sind wasserbasiert und tragen die Zertifizierungen UL GREENGUARD Gold und UL ECOLOGO, sodass sie auch fürs Kinderzimmer geeignet sind. Der Druck ist bei Ankunft geruchlos.
Das machen wir selbst. Jede Leinwand wird auf Bestellung gedruckt und von Hand gespannt in Sofia, EU, in unserem eigenen Studio, wo wir seit 2013 drucken. Wir sind der Hersteller, kein Zwischenhändler: 99 % der Bestellungen sind in 48 Stunden fertig, und weniger als 0,5 % der Kunden senden ein Bild zurück.
Eine gute Faustregel: Über einem Sofa oder Bett wählen Sie ein Bild (oder ein Set) mit etwa zwei Dritteln der Möbelbreite. Messen Sie Ihre Wand, bevor Sie sich entscheiden; jede Produktseite zeigt die Größen maßstabsgetreu neben einem Sofa und einer Person.
Wir bemühen uns um die größtmögliche Farbgenauigkeit, aber leichte Abweichungen zwischen Ihrem Bildschirm und dem gedruckten Produkt sind normal. Das liegt daran, dass jeder Monitor die Farben je nach Kalibrierung, Helligkeit und Farbprofil anders darstellt. Unsere Drucke verwenden professionelle Farbmanagement-Profile, um eine möglichst genaue Wiedergabe zu gewährleisten.
Die Pflege ist minimal. Wischen Sie mit einem weichen, trockenen Tuch darüber; verwenden Sie niemals Wasser oder Reinigungsmittel auf der Oberfläche. Die HP Latex Tinten sorgen für UV-stabile Farben, doch wie jedes Kunstwerk behält eine Leinwand ihre Farben am längsten, wenn sie nicht in starkem direktem Sonnenlicht hängt.
Unsere Leinwände sind für den Innenbereich gemacht. Eine Küchenwand ist in Ordnung, solange das Bild nicht direkt über Herd oder Spüle hängt - matte Leinwand verträgt alltägliche Feuchtigkeit und Dampf besser als ein Druck hinter Glas, aber eine Wand, die Kochdampf oder Spritzer abbekommt, ist nicht der richtige Platz. Ein Bad, das regelmäßig voller Duschdampf ist, ist zu feucht für eine gespannte Leinwand, und wir raten davon ab. Wo sie auch hängt: Reinige die Oberfläche nur mit einem weichen, trockenen Tuch - niemals mit Wasser.
Wir bieten mehrere Tapetenoptionen an:
  • Selbstklebende PVC-Folie - abziehbar und klebbar, ideal für Mieter oder vorübergehende Installationen
  • HP PVC-freie Tapete - GREENGUARD Gold-zertifiziert bei Druck mit HP Latex-Tinten, wasseraktivierbarer Klebstoff
  • Vivid Walls Vlies-Kollektion - unsere hochwertigen Vlies-Textiltapeten in 12 einzigartigen Texturen, erhältlich in den Gewichten 250, 350 und 450 g/m². Feuerbeständig M2.
Die verfügbaren Größen hängen vom Seitenverhältnis des jeweiligen Designs ab. Wir bieten vordefinierte Größen für 13 verschiedene Seitenverhältnisse - vom Quadrat (1:1) bis zu Panoramaformaten. Jede Produktseite zeigt die verfügbaren Größen für dieses Design, maßstabsgetreu neben einem Sofa 220 cm und einer 170 cm großen Person, damit Sie sehen können, wie groß jedes Format wirklich ist. Auf Anfrage sind auch individuelle Größen erhältlich.

Lieferung

Jeder Druck wird auf Bestellung in unserem eigenen Studio gefertigt, und 99% der Bestellungen in 48 Stunden fertig. Nach dem Versand dauert die Lieferung 1-2 Werktage nach Bulgarien, Rumänien, Griechenland und Ungarn, 2-5 Werktage nach Mitteleuropa und 3-6 Werktage nach West- und Nordeuropa. Jede Bestellung wird ab Versand verfolgt. Weitere Infos finden Sie auf unserer Seite Lieferinformationen.
Ja, für Bestellungen über 99 € in alle EU-Länder. Für Bestellungen unter 99 € gilt ein Standardversandpreis ab 4,90 €, je nach Standort.
Derzeit versenden wir in alle 27 EU-Mitgliedstaaten. Für andere Länder schreiben Sie uns an [email protected] - wir versuchen, den Versand im Einzelfall zu arrangieren.
Jede Leinwand wird an der gesamten Länge ihrer Ecken mit Eckenschutz geschützt und in Wellpappe verpackt, sodass sie versandfertig zum Aufhängen ankommt. Sollte dennoch etwas beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos, und wir ersetzen es kostenlos.
Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandt wird. Klicken Sie auf den Link zur Sendungsverfolgung, um Ihre Lieferung in Echtzeit zu verfolgen. Wenn Sie ein Konto haben, können Sie den Bestellstatus auch in Ihrem Konto-Dashboard überprüfen.

Rückgabe

Ja - jede davon. Sie haben ab Lieferung 30 Tage Zeit, es sich anders zu überlegen, ohne Angabe von Gründen und ohne Gebühr, Sondermaße eingeschlossen. Melden Sie sich bei uns, dann stimmen wir die Rückgabe ab; der Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Ist die Ware beschädigt oder fehlerhaft, übernehmen wir den Rückversand; haben Sie es sich lediglich anders überlegt, tragen Sie ihn selbst. Alle Einzelheiten stehen in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
Nein. Die 30 Tage gelten ohne Angabe von Gründen - Sie dürfen uns gerne sagen, was nicht gepasst hat, das hilft uns wirklich weiter, aber Ihre Erstattung hängt nicht davon ab. Der Artikel muss lediglich unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden unter [email protected] mit Fotos des Schadens und der Verpackung. Wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag - Ihre Wahl. Wir übernehmen alle Rücksendekosten für beschädigte Artikel.
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels bearbeitet. Die Rückerstattung erscheint auf Ihrem Kontoauszug innerhalb von 5-10 Werktagen nach der Bearbeitung, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.
Nach der EU-Verbraucherrechterichtlinie (Artikel 16c) fallen Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden - wie unsere bedruckten Leinwände und Tapeten -, nicht unter die gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist. Wir geben Ihnen dennoch 30 Tage, ohne Angabe von Gründen, für jedes Produkt einschließlich Sondermaßen. Das ist mehr, als das Gesetz von uns verlangt, und wir tun es freiwillig.

Zahlung

Wir akzeptieren Visa, Mastercard und American Express Karten, sowie Apple Pay und Google Pay, und Nachnahme in Bulgarien, Rumänien, Griechenland und Ungarn. Alle Kartenzahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt. Wir speichern niemals Ihre vollständigen Kartendaten.
Kartenzahlungen werden sicher von Stripe abgewickelt, unserem nach PCI DSS Level 1 zertifizierten Zahlungsdienstleister.
  • Akzeptierte Karten: Debit-, Kredit- und Firmenkarten von Visa, Mastercard und American Express.
  • Transaktionen sind durch 3-D-Secure-Authentifizierung (Visa Secure / Mastercard Identity Check) geschützt, sofern Ihre Bank dies verlangt.
  • Wir speichern die für Zahlungen auf unserer Website verwendeten Kartendaten niemals.
  • Muss eine Kartenzahlung erstattet werden, geht der Betrag immer auf dieselbe Karte zurück.
Unbedingt. Unsere Website verwendet SSL/TLS-Verschlüsselung (das Vorhängeschloss-Symbol in Ihrem Browser). Die gesamte Zahlungsabwicklung wird von PCI DSS-konformen Zahlungsanbietern durchgeführt. Ihre Kartendaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert.
Alle auf unserer Website angezeigten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, sofern zutreffend. B2B-Kunden mit gültiger EU-Umsatzsteuer-ID besuchen bitte unsere B2B-Plattform unter vividwalls.eu für Preise ohne Mehrwertsteuer.
Derzeit bieten wir keine Ratenzahlung an. Die vollständige Zahlung erfolgt beim Checkout oder, wo Nachnahme verfügbar ist, an den Kurier bei Lieferung. Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, Apple Pay und Google Pay.

Kundenspezifische Aufträge

Wir akzeptieren JPEG-, PNG- und TIFF-Dateien. Für beste Ergebnisse verwenden Sie hochauflösende Bilder im RGB-Farbraum. Falls Sie sich bei der Bildqualität unsicher sind, senden Sie es per E-Mail an [email protected], und wir bewerten es kostenlos.
Unsere Tapeten werden exakt nach Ihren Wandmaßen gedruckt und zugeschnitten, das Sortiment ist online jedoch noch nicht erhältlich. Schreiben Sie in der Zwischenzeit eine E-Mail an [email protected] mit Breite und Höhe Ihrer Wand sowie dem gewünschten Design, und wir melden uns mit Preis und Bahnenaufteilung.
Ja. Für Hotels, Büros, Restaurants und großangelegte Innenraumprojekte besuchen Sie bitte unsere B2B-Plattform unter vividwalls.eu oder kontaktieren Sie uns direkt. Wir bieten Projektberatung, Mengenrabatte (bis zu 35 % Rabatt) und persönliches Projektmanagement.
Wir bieten zwar keine Innenarchitekturdienstleistungen an, aber unser Team gibt Ihnen gerne Vorschläge auf Basis Ihrer Raummaße, Farbgestaltung und Stilvorlieben. Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit Fotos Ihres Raums, und wir empfehlen passende Designs und Größen.

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Unser Team antwortet innerhalb von 24 Stunden - in der Regel sogar noch schneller.

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