Häufig gestellte Fragen

Alles, was Sie über die Bestellung von Leinwanddrucken und Tapeten bei VividHome wissen müssen. Sie können Ihre Antwort nicht finden? Kontaktieren Sie uns jederzeit.

Bestellung

Durchstöbern Sie unsere Kollektion, wählen Sie ein Design, das Ihnen gefällt, entscheiden Sie sich für Größe und Leinwandmaterial und klicken Sie dann auf „In den Warenkorb". Wenn Sie bereit sind, gehen Sie zur Kasse, geben Sie Ihre Lieferdaten ein und schließen Sie die Zahlung ab. Sie erhalten innerhalb weniger Minuten eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Ja! Neben einer Reihe von Standardgrößen für jedes Design können wir Leinwandbilder auch in individuellen Maßen anfertigen. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Ihrer gewünschten Größe, und wir erstellen Ihnen ein Angebot. Individuelle Größen sind bis 170 cm auf der kurzen Seite und 500 cm auf der langen Seite möglich.
Bestellungen können innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe storniert werden, bevor die Produktion beginnt. Da alle unsere Produkte auf Bestellung gefertigt werden, können wir nach Produktionsbeginn nicht mehr stornieren. Schreiben Sie uns sofort eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, um die Stornierung zu beantragen.
Nein, Sie können als Gast zur Kasse gehen. Wenn Sie jedoch ein Konto anlegen, können Sie Ihre Bestellungen verfolgen, den Bestellverlauf einsehen, Ihre Wunschliste speichern und bei zukünftigen Bestellungen schneller zur Kasse gehen.
Alle Preise auf unserer Website werden in EUR (€) angezeigt, und Zahlungen werden in EUR abgewickelt. Sie können mit jeder gängigen Kredit- oder Debitkarte bezahlen — falls Ihre Karte in einer anderen Währung ausgestellt ist, rechnet Ihre Bank den Betrag zu ihrem eigenen Wechselkurs um. Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt, Apple Pay und Google Pay stehen ebenfalls zur Verfügung.

Produkte

Wir bieten drei Leinwandtypen an:
  • 100% Polyester-Leinwand (270 g/m²) — leicht glänzende Oberfläche, leuchtende Farben, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Unsere beliebteste Option.
  • Baumwolle-Polyester-Mischung (300 g/m²) — 75/25-Mischung mit mattem Finish. Ausgezeichnetes Gleichgewicht von Qualität und Haltbarkeit.
  • 100% Baumwollsegeltuch (370 g/m²) — premium-Mattlackierung, der Goldstandard für Kunstreproduktionen und Drucke in Galeriequalität.

Alle Leinwände werden mit UV-beständigen Eco-Solvent-Tinten bedruckt, die für lang anhaltende Farbbrillanz sorgen.

Unsere Keilrahmen werden aus hochwertigem, kammergetrocknetem Fichten- und Tannenholz hergestellt. Alle Fehler im Holz werden vor der Produktion entfernt, um strukturelle Spannungen zu beseitigen. Die Stangen verfügen über Keilkeile in den Ecken, um die Spannung im Laufe der Zeit anzupassen.
Wir bemühen uns um die größtmögliche Farbgenauigkeit, aber leichte Abweichungen zwischen Ihrem Bildschirm und dem gedruckten Produkt sind normal. Das liegt daran, dass jeder Monitor die Farben je nach Kalibrierung, Helligkeit und Farbprofil anders darstellt. Unsere Drucke verwenden professionelle Farbmanagement-Profile, um eine möglichst genaue Wiedergabe zu gewährleisten.
Leinwanddrucke benötigen nur minimale Pflege. Wischen Sie sie vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch ab. Vermeiden Sie direkte Sonneneinstrahlung über einen längeren Zeitraum, um die Lebendigkeit der Farben zu erhalten. Verwenden Sie kein Wasser oder chemische Reinigungsmittel auf der Leinwandoberfläche. Unsere UV-beständigen Tinten sind so konzipiert, dass sie ihre Lebendigkeit unter normalen Innenraumbedingungen über Jahre hinweg beibehalten.
Wir bieten mehrere Tapetenoptionen an:
  • Selbstklebende PVC-Folie — abziehbar und klebbar, ideal für Mieter oder vorübergehende Installationen
  • HP PVC-freie Tapete — umweltfreundlich, FSC/GREENGUARD-zertifiziert, wasseraktivierbarer Klebstoff
  • Vivid Walls Vlies-Kollektion — unsere hochwertigen Vlies-Textiltapeten in 12 einzigartigen Texturen, erhältlich in den Gewichten 250, 350 und 450 g/m². Feuerbeständig M2.
Die verfügbaren Größen hängen vom Seitenverhältnis des jeweiligen Designs ab. Wir bieten vordefinierte Größen für 13 verschiedene Seitenverhältnisse - vom quadratischen (1:1) bis zum Panoramaformat. Jede Produktseite zeigt die verfügbaren Größen für das jeweilige Design. Kundenspezifische Größen sind auf Anfrage ebenfalls erhältlich.

Lieferung

Die Gesamtzeit von der Bestellung bis zur Wand beträgt in der Regel 1–7 Tage innerhalb der EU (Produktion und Lieferung zusammen). Jede Bestellung wird nach dem Versand vollständig nachverfolgt. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Lieferinformationen.
Ja, für Bestellungen über 99 € in alle EU-Länder. Für Bestellungen unter 99 € gilt ein Standardversandpreis ab 6,90 €, je nach Standort. Die Lieferung innerhalb Bulgariens ist ab einem Bestellwert von 60 BGN kostenlos.
Derzeit liefern wir in alle EU-Mitgliedstaaten sowie das Vereinigte Königreich. Für andere Länder kontaktieren Sie uns unter [email protected], und wir versuchen, den Versand im Einzelfall zu arrangieren.
Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandt wird. Klicken Sie auf den Link zur Sendungsverfolgung, um Ihre Lieferung in Echtzeit zu verfolgen. Wenn Sie ein Konto haben, können Sie den Bestellstatus auch in Ihrem Konto-Dashboard überprüfen.

Rückgabe

Ja. Wir bieten eine freiwillige 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie ab dem Lieferdatum. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns, um eine Rücksendung zu vereinbaren. Produkte müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Alle Details finden Sie in unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden unter [email protected] mit Fotos des Schadens und der Verpackung. Wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag – Ihre Wahl. Wir übernehmen alle Rücksendekosten für beschädigte Artikel.
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels bearbeitet. Die Rückerstattung erscheint auf Ihrem Kontoauszug innerhalb von 5-10 Werktagen nach der Bearbeitung, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.
Nach der EU-Verbraucherrechterichtlinie (Artikel 16c) sind Produkte, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt werden, wie unsere individuell bedruckten Leinwanddrucke und Tapeten, von der üblichen 14-tägigen Widerrufsfrist ausgenommen. Wir bieten jedoch freiwillig eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie, die über unsere gesetzlichen Verpflichtungen hinausgeht.

Zahlung

Wir akzeptieren Visa, Mastercard und PayPal. Alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Zahlungsgateways abgewickelt. Wir speichern niemals Ihre vollständigen Kartendaten.
Kartenzahlungen werden über ein sicheres virtuelles POS-Terminal (V-POS) abgewickelt.
  • Akzeptierte Karten: Debit-, Kredit- und Firmenkarten von Visa, Mastercard und bCard.
  • Alle Transaktionen sind durch die Sicherheitsprogramme MasterCard Identity Check und VISA Secure geschützt.
  • Wir speichern keine Daten der Bankkarten, die für Zahlungen auf unserer Website verwendet werden.
  • Muss ein per Karte gezahlter Betrag erstattet werden, erfolgt die Rückerstattung stets auf dieselbe Karte.
Unbedingt. Unsere Website verwendet SSL/TLS-Verschlüsselung (das Vorhängeschloss-Symbol in Ihrem Browser). Die gesamte Zahlungsabwicklung wird von PCI DSS-konformen Zahlungsanbietern durchgeführt. Ihre Kartendaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert.
Alle auf unserer Website angezeigten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, sofern zutreffend. B2B-Kunden mit gültiger EU-Umsatzsteuer-ID besuchen bitte unsere B2B-Plattform unter vividwalls.eu für Preise ohne Mehrwertsteuer.
Derzeit bieten wir keine Ratenzahlungen an. Die vollständige Zahlung ist zum Zeitpunkt der Bestellung erforderlich. Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten sowie PayPal.

Kundenspezifische Aufträge

Wir akzeptieren JPEG-, PNG- und TIFF-Dateien. Für beste Ergebnisse verwenden Sie hochauflösende Bilder im RGB-Farbraum. Falls Sie sich bei der Bildqualität unsicher sind, senden Sie es per E-Mail an [email protected], und wir bewerten es kostenlos.
Unbedingt. Unsere Tapeten werden gedruckt und auf Ihre exakten Wandmaße zugeschnitten. Geben Sie einfach Ihre Wandbreite und -höhe auf der Produktseite ein, und wir berechnen den Preis und das Paneel-Layout automatisch.
Ja. Für Hotels, Büros, Restaurants und großangelegte Innenraumprojekte besuchen Sie bitte unsere B2B-Plattform unter vividwalls.eu oder kontaktieren Sie uns direkt. Wir bieten Projektberatung, Mengenrabatte (bis zu 35 % Rabatt) und persönliches Projektmanagement.
Wir bieten zwar keine Innenarchitekturdienstleistungen an, aber unser Team gibt Ihnen gerne Vorschläge auf Basis Ihrer Raummaße, Farbgestaltung und Stilvorlieben. Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit Fotos Ihres Raums, und wir empfehlen passende Designs und Größen.

Haben Sie noch Fragen?

Unser Team antwortet innerhalb von 24 Stunden - in der Regel sogar noch schneller.

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