Häufig gestellte Fragen

Browse our collection, select a design you love, choose your preferred size and canvas material, then click "Add to Cart". When you're ready, proceed to checkout, enter your delivery details, and complete your payment. You'll receive an order confirmation email within minutes.

Yes! While we offer a range of standard sizes for each design, we can produce canvas prints in custom dimensions. Contact us at [email protected] with your desired size and we'll provide a quote. Custom sizes are available up to 170 cm on the short side and 500 cm on the long side.

Orders can be cancelled within 2 hours of placement, before production begins. Since all our products are made to order, we cannot cancel once production has started. Email us immediately at [email protected] with your order number to request cancellation.

Nein, Sie können als Gast zur Kasse gehen. Wenn Sie jedoch ein Konto anlegen, können Sie Ihre Bestellungen verfolgen, den Bestellverlauf einsehen, Ihre Wunschliste speichern und bei zukünftigen Bestellungen schneller zur Kasse gehen.

Wir akzeptieren EUR (Standard), BGN, RON, HUF und GBP. Sie können Ihre bevorzugte Währung über die Währungsauswahl auf unserer Website ändern. Die Preise werden automatisch auf der Grundlage der aktuellen Wechselkurse umgerechnet.

Wir bieten drei Leinwandtypen an:

• 100% Polyester-Leinwand (270 g/m²) — leicht glänzende Oberfläche, leuchtende Farben, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Unsere beliebteste Option.
• Baumwolle-Polyester-Mischung (300 g/m²) — 75/25-Mischung mit mattem Finish. Ausgezeichnetes Gleichgewicht von Qualität und Haltbarkeit.
• 100% Baumwollsegeltuch (370 g/m²) — premium-Mattlackierung, der Goldstandard für Kunstreproduktionen und Drucke in Galeriequalität.

Alle Leinwände werden mit UV-beständigen Eco-Solvent-Tinten bedruckt, die für lang anhaltende Farbbrillanz sorgen.

Unsere Keilrahmen werden aus hochwertigem, kammergetrocknetem Fichten- und Tannenholz hergestellt. Alle Fehler im Holz werden vor der Produktion entfernt, um strukturelle Spannungen zu beseitigen. Die Stangen verfügen über Keilkeile in den Ecken, um die Spannung im Laufe der Zeit anzupassen.

Wir bemühen uns um die größtmögliche Farbgenauigkeit, aber leichte Abweichungen zwischen Ihrem Bildschirm und dem gedruckten Produkt sind normal. Das liegt daran, dass jeder Monitor die Farben je nach Kalibrierung, Helligkeit und Farbprofil anders darstellt. Unsere Drucke verwenden professionelle Farbmanagement-Profile, um eine möglichst genaue Wiedergabe zu gewährleisten.

Leinwanddrucke benötigen nur minimale Pflege. Wischen Sie sie vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch ab. Vermeiden Sie direkte Sonneneinstrahlung über einen längeren Zeitraum, um die Lebendigkeit der Farben zu erhalten. Verwenden Sie kein Wasser oder chemische Reinigungsmittel auf der Leinwandoberfläche. Unsere UV-beständigen Tinten sind so konzipiert, dass sie ihre Lebendigkeit unter normalen Innenraumbedingungen über Jahre hinweg beibehalten.

Wir bieten mehrere Tapetenoptionen an:

• Selbstklebende PVC-Folie — abziehbar und klebbar, ideal für Mieter oder vorübergehende Installationen
• HP PVC-freie Tapete — umweltfreundlich, FSC/GREENGUARD-zertifiziert, wasseraktivierbarer Klebstoff
• Vivid Walls Vlies-Kollektion — unsere hochwertigen Vlies-Textiltapeten in 12 einzigartigen Texturen, erhältlich in den Gewichten 250, 350 und 450 g/m². Feuerbeständig M2.

Die verfügbaren Größen hängen vom Seitenverhältnis des jeweiligen Designs ab. Wir bieten vordefinierte Größen für 13 verschiedene Seitenverhältnisse - vom quadratischen (1:1) bis zum Panoramaformat. Jede Produktseite zeigt die verfügbaren Größen für das jeweilige Design. Kundenspezifische Größen sind auf Anfrage ebenfalls erhältlich.

Total time from order to your wall is typically 1–7 days across the EU (production + delivery combined). Every order is fully tracked once dispatched. See our Delivery Information page for more.

Yes, for orders over €100 to any EU country. Orders under €100 have standard shipping rates starting from €6.90 depending on your location. Delivery within Bulgaria is free for orders over 60 BGN.

Currently we ship to all EU member states plus the UK. For other countries, contact us at [email protected] and we'll try to arrange shipping on a case-by-case basis.

Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandt wird. Klicken Sie auf den Link zur Sendungsverfolgung, um Ihre Lieferung in Echtzeit zu verfolgen. Wenn Sie ein Konto haben, können Sie den Bestellstatus auch in Ihrem Konto-Dashboard überprüfen.

Yes. We offer a voluntary 15-day satisfaction guarantee from the date of delivery. If you're not happy with your purchase, contact us to arrange a return. Products must be unused and in original packaging. See our Return & Refund Policy for full details.

Contact us within 48 hours at [email protected] with photos of the damage and packaging. We'll send a free replacement or issue a full refund — your choice. We cover all return shipping costs for damaged items.

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels bearbeitet. Die Rückerstattung erscheint auf Ihrem Kontoauszug innerhalb von 5-10 Werktagen nach der Bearbeitung, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.

Nach der EU-Verbraucherrechterichtlinie (Artikel 16c) sind Produkte, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt werden, wie unsere individuell bedruckten Leinwanddrucke und Tapeten, von der üblichen 14-tägigen Widerrufsfrist ausgenommen. Wir bieten jedoch freiwillig eine 15-tägige Zufriedenheitsgarantie, die über unsere gesetzlichen Verpflichtungen hinausgeht.

Wir akzeptieren Visa, Mastercard und PayPal. Alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Zahlungsgateways abgewickelt. Wir speichern niemals Ihre vollständigen Kartendaten.

Unbedingt. Unsere Website verwendet SSL/TLS-Verschlüsselung (das Vorhängeschloss-Symbol in Ihrem Browser). Die gesamte Zahlungsabwicklung wird von PCI DSS-konformen Zahlungsanbietern durchgeführt. Ihre Kartendaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert.

All prices displayed on our website include VAT where applicable. For B2B customers with a valid EU VAT number, please visit our B2B platform at vividwalls.eu for VAT-exempt pricing.

Derzeit bieten wir keine Ratenzahlungen an. Die vollständige Zahlung ist zum Zeitpunkt der Bestellung erforderlich. Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten sowie PayPal.

Yes! You can upload your own image for printing on any of our canvas materials. For best quality, your image should be at least 2500 px wide (or 2 MB) for sizes up to 110×65 cm, and 3500 px wide (or 4 MB) for larger sizes. There's no additional charge for custom image printing.

We accept JPEG, PNG, and TIFF files. For best results, use high-resolution images in RGB color space. If you're unsure about your image quality, email it to [email protected] and we'll provide a free assessment.

Unbedingt. Unsere Tapeten werden gedruckt und auf Ihre exakten Wandmaße zugeschnitten. Geben Sie einfach Ihre Wandbreite und -höhe auf der Produktseite ein, und wir berechnen den Preis und das Paneel-Layout automatisch.

Yes. For hotels, offices, restaurants, and large-scale interior projects, please visit our B2B platform at vividwalls.eu or contact us directly. We offer project consultation, bulk pricing (up to 35% discount), and dedicated project management.

While we don't offer interior design services, our team is happy to provide suggestions based on your room dimensions, colour scheme, and style preferences. Email us at [email protected] with photos of your space and we'll recommend suitable designs and sizes.