Usein kysytyt kysymykset

Kaikki mitä sinun tarvitsee tietää kankaiden ja tapettien tilaamisesta VividHomelta. Etkö löydä vastausta? Ota meihin yhteyttä milloin tahansa.

Tilaaminen

Selaa mallistoamme, valitse mieleisesi malli, valitse haluamasi koko ja canvas-materiaali ja napsauta sitten "Lisää ostoskoriin". Kun olet valmis, siirry kassalle, syötä toimitustietosi ja viimeistele maksu. Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi muutamassa minuutissa.
Kyllä! Vaikka tarjoamme kullekin mallille valikoiman vakiokokoja, voimme valmistaa canvas-tauluja myös mittatilaustyönä. Ota yhteyttä osoitteeseen [email protected] ja kerro haluamasi koko, niin lähetämme tarjouksen. Mittatilauskokoja on saatavilla aina 170 cm:iin asti lyhyeltä sivulta ja 500 cm:iin asti pitkältä sivulta.
Tilauksen voi peruuttaa 2 tunnin sisällä sen tekemisestä, ennen kuin tuotanto alkaa. Koska kaikki tuotteemme valmistetaan tilauksesta, emme voi peruuttaa tilausta tuotannon käynnistyttyä. Lähetä meille välittömästi sähköpostia osoitteeseen [email protected] ja ilmoita tilausnumerosi peruutusta varten.
Ei, voit tehdä tilauksen myös vieraana. Tilin luominen kuitenkin mahdollistaa tilausten seurannan, tilaushistorian tarkastelun ja nopeamman kassalle siirtymisen tulevissa tilauksissa.
Kaikki verkkokauppamme hinnat näytetään euroina (€) ja maksut käsitellään euroissa. Voit maksaa millä tahansa yleisellä luotto- tai pankkikortilla - jos korttisi on myönnetty muussa valuutassa, pankkisi muuntaa summan omalla vaihtokurssillaan. Maksut hoitaa turvallisesti Stripe, ja käytettävissä ovat myös Apple Pay ja Google Pay.

Tuotteet

Tarjoamme kolme kangastyyppiä:
  • 100% polyesterikangas (270 g/m²) - Hieman kiiltävä pinta, elävät värit, erinomainen hinta-laatusuhde.
  • Puuvillan ja polyesterin sekoitus (300 g/m²) - Polyesteri-puuvilla 75/25 -sekoite mattapinnalla. Erinomainen tasapaino laadun ja kestävyyden välillä. Suosituin vaihtoehtomme.
  • 100% puuvillakangas (370 g/m²) - korkealaatuinen mattapinta, taidejäljennösten ja galleriatasoisten tulosteiden kultainen standardi.

Kaikki taulut painetaan HP Latex -musteilla, joissa on UV-stabiilit värit.

Täyspuuta, ei koskaan MDF-levyä. Jokainen puuvirhe poistetaan puusta ennen tuotantoa, jotta kehys pysyy suorana eikä vääristy. Tauluissamme käytetään profiilia nro 1, syvyys 20 mm ja leveys 37 mm, ja kiilat löytyvät joka kulmasta: jos kangas löystyy ajan myötä, kevyt napautus kiiloihin kiristää sen taas. Syvemmät 27, 40 ja 46 mm profiilit valmistetaan tilauksesta kauppa-alustamme vividwalls.eu kautta tuleviin projekteihin.
Ei koukkuja, sarjoja tai työkaluja. Taulu saapuu pingotettuna ja valmiina: yksi naula seinään ja se on paikallaan. Jos et halua porata lainkaan, lisää Vivid Fix tuotesivulla: tarrat pitävät taulun ilman naulaa eivätkä jätä jälkiä seinään.
Ilmoittamamme koko tarkoittaa koko sarjaa sellaisena kuin se ripustetaan, mukaan lukien 2,5 cm väli osien välissä. 160 × 100 cm viisiosainen sarja peittää tarkalleen 160 × 100 cm seinää. Jokainen osa ripustetaan omalla naulallaan, ja jokaisen sarjan mukana tulee painettu asetteluohje.
Kyllä. HP Latex -musteemme ovat vesipohjaisia ja niillä on UL GREENGUARD Gold- ja UL ECOLOGO -sertifikaatit, joten ne sopivat myös lastenhuoneeseen. Taulussa ei ole hajua, kun se saapuu.
Me teemme. Jokainen taulu painetaan tilauksesta ja pingotetaan käsin omassa studiossamme Sofiassa, EU, jossa olemme painaneet tauluja vuodesta 2013. Olemme valmistaja, emme jälleenmyyjä: 99 % tilauksista on valmiina 48 tunnissa, ja alle 0,5 % asiakkaista palauttaa taulun.
Hyvä nyrkkisääntö: sohvan tai sängyn yläpuolelle kannattaa valita taulu (tai sarja), joka on noin kaksi kolmasosaa huonekalun leveydestä. Mittaa seinäsi ennen valintaa; jokaisella tuotesivulla näkyy koot mittakaavassa sohvan ja ihmisen vieressä.
Pyrimme mahdollisimman hyvään väritarkkuuteen, mutta pienet vaihtelut näytön ja painotuotteen välillä ovat normaaleja. Tämä johtuu siitä, että jokainen näyttö näyttää värit eri tavalla riippuen sen kalibroinnista, kirkkaudesta ja väriprofiilista. Tulosteissamme käytetään ammattimaisia värinhallintaprofiileja mahdollisimman tarkan toiston varmistamiseksi.
Hoitoa tarvitaan hyvin vähän. Pyyhi pöly pehmeällä, kuivalla liinalla - älä koskaan käytä vettä tai puhdistusaineita pinnalla. HP Latex -musteet antavat UV-stabiilit värit, mutta kuten mikä tahansa taideteos, kangas säilyttää värinsä pisimpään poissa suorasta auringonvalosta.
Kanvaksemme on tarkoitettu sisäkäyttöön. Keittiön seinä käy hyvin, kunhan teos ei ole suoraan lieden tai altaan yläpuolella - matta kanvas kestää arjen kosteutta ja höyryä paremmin kuin lasin takana oleva vedos, mutta seinä, johon osuu ruoanlaiton höyryä tai roiskeita, ei ole sille oikea paikka. Kylpyhuone, joka täyttyy säännöllisesti suihkuhöyrystä, on liian kostea pingotetulle kanvakselle, emmekä suosittele sitä. Missä teos sitten roikkuukin, puhdista pinta vain pehmeällä, kuivalla liinalla - ei koskaan vedellä.
Tarjoamme useita tapettivaihtoehtoja:
  • Itsekiinnittyvä PVC-kalvo - kuori-ja-tarra, sopii erinomaisesti vuokralaisille tai tilapäisiin asennuksiin
  • HP PVC-vapaa tapetti - GREENGUARD Gold -sertifioitu painettaessa HP Latex -musteilla, vesiaktivoituva liima
  • Vivid Walls Fleece-mallisto - ensiluokkaiset kuitukangastapettimme, joita on 12 ainutlaatuista tekstuuria, saatavana 250, 350 ja 450 g/m²:n painoisina. Paloluokiteltu M2.
Saatavilla olevat koot riippuvat kunkin kuvan kuvasuhteesta. Tarjoamme ennalta määritetyt koot 13 eri kuvasuhteelle - neliöstä (1:1) panoraamamuotoihin. Jokaisen tuotesivun kuvasta näet käytettävissä olevat koot juuri kyseiselle kuvalle, mittakaavassa 220 cm sohvan ja 170 cm pituisen henkilön vieressä, jotta näet, kuinka suuri kukin koko todella on. Myös mittatilaustyönä tehdyt koot ovat saatavilla pyynnöstä.

Toimitus

Jokainen taulu valmistetaan tilauksesta omassa studiossamme, ja 99% tilauksista on valmiina 48 tunnissa. Lähetyksen jälkeen toimitus kestää 1-2 arkipäivää Bulgariaan, Romaniaan, Kreikkaan ja Unkariin, 2-5 arkipäivää Keski-Eurooppaan ja 3-6 arkipäivää Länsi- ja Pohjois-Eurooppaan. Jokaista tilausta voi seurata lähetyksestä alkaen. Katso lisätietoja Toimitustiedot-sivultamme.
Kyllä, yli 99 € tilaukset mihin tahansa EU-maahan. Alle 99 €:n tilausten vakiotoimitushinnat alkavat 4,90 €:sta sijainnistasi riippuen.
Toimitamme tällä hetkellä kaikkiin 27 EU-jäsenvaltioon. Muiden maiden osalta ota yhteyttä osoitteeseen [email protected], niin yritämme järjestää toimituksen tapauskohtaisesti.
Jokaisen taulun kulmat suojataan koko pituudeltaan, ja se pakataan aaltopahviin, joten se saapuu valmiina ripustettavaksi. Jos jokin kuitenkin saapuu vaurioituneena, ota meihin yhteyttä 48 tunnin sisällä kuvien kanssa, niin korvaamme sen maksutta.
Saat seurantanumeron sähköpostitse, kun tilauksesi on lähetetty. Seuraa toimitusta reaaliaikaisesti klikkaamalla seurantalinkkiä. Jos sinulla on tili, voit myös tarkistaa tilauksen tilan tilisi kojelaudalta.

Palautukset

Kyllä - minkä tahansa niistä. Sinulla on toimituksesta 30 päivää aikaa muuttaa mieltäsi, ilman kysymyksiä ja ilman maksua, ja tämä koskee myös mittatilauskokoja. Ota yhteyttä, niin sovimme palautuksesta; tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan. Jos tuote on vaurioitunut tai viallinen, maksamme palautuslähetyksen me; jos vain muutit mielesi, maksat sen sinä. Kaikki yksityiskohdat löytyvät kohdasta Palautus- ja hyvityskäytäntö.
Ei. Nämä 30 päivää ovat ilman kysymyksiä - voit halutessasi kertoa, mikä meni pieleen, ja se todella auttaa meitä kehittymään, mutta hyvitys ei riipu vastauksesta. Tuotteen tarvitsee olla vain käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan.
Ota yhteyttä 48 tunnin sisällä osoitteeseen [email protected] ja liitä mukaan kuvat vauriosta ja pakkauksesta. Lähetämme sinulle maksuttoman korvaavan tuotteen tai maksamme koko summan takaisin - valinta on sinun. Maksamme kaikki palautuskulut vahingoittuneiden tuotteiden osalta.
Palautukset käsitellään 14 päivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta. Palautus näkyy tiliotteellasi 5-10 arkipäivän kuluessa käsittelystä, riippuen pankistasi tai maksupalveluntarjoajasta.
EU:n kuluttajanoikeusdirektiivin (16 c artikla) mukaan kuluttajan määritysten mukaan valmistetut tavarat - kuten painetut taulumme ja tapettimme - jäävät lakisääteisen 14 päivän peruuttamisoikeuden ulkopuolelle. Annamme silti 30 päivää, ilman kysymyksiä, jokaiselle tuotteelle, myös mittatilauskoille. Se on enemmän kuin laki meiltä vaatii, ja teemme sen vapaaehtoisesti.

Maksu

Hyväksymme Visa-, Mastercard- ja American Express -kortit sekä Apple Payn ja Google Payn, ja Bulgariassa, Romaniassa, Kreikassa ja Unkarissa myös jälkimaksun (käteinen toimituksen yhteydessä). Kaikki korttimaksut käsitellään turvallisesti Stripen kautta. Emme koskaan tallenna korttisi täydellisiä tietoja.
Korttimaksut käsittelee turvallisesti Stripe, PCI DSS Level 1 -sertifioitu maksupalveluntarjoajamme.
  • Hyväksytyt kortit: Visan, Mastercardin ja American Expressin debit-, luotto- ja yrityskortit.
  • Maksut on suojattu 3-D Secure -tunnistautumisella (Visa Secure / Mastercard Identity Check), kun pankkisi sitä edellyttää.
  • Emme koskaan tallenna verkkosivustollamme käytettyjen pankkikorttien tietoja.
  • Jos kortilla maksettu tilaus hyvitetään, summa palautetaan aina samalle kortille.
Ehdottomasti. Verkkosivustomme käyttää SSL/TLS-salausta (selaimesi lukko-kuvake). Kaikki maksujen käsittely hoidetaan PCI DSS -standardin mukaisten maksupalvelujen tarjoajien toimesta. Korttitietojasi ei koskaan tallenneta palvelimillemme.
Kaikki verkkosivustollamme näkyvät hinnat sisältävät arvonlisäveron, mikäli se on sovellettavissa. Jos olet yritysasiakas ja sinulla on voimassa oleva EU:n ALV-tunnus, käy B2B-alustallamme osoitteessa vividwalls.eu, jossa saat verottomat hinnat.
Emme tällä hetkellä tarjoa osamaksua. Koko summa maksetaan kassalla, tai kuriirille toimituksen yhteydessä niissä maissa, joissa jälkimaksu on käytettävissä. Hyväksymme kaikki yleisimmät luotto- ja pankkikortit, Apple Payn ja Google Payn.

Mukautetut tilaukset

Hyväksymme JPEG-, PNG- ja TIFF-tiedostot. Parhaan lopputuloksen saat käyttämällä korkearesoluutioisia kuvia RGB-värimuodossa. Jos et ole varma kuvasi laadusta, lähetä se osoitteeseen [email protected], niin arvioimme sen maksutta.
Tapettimme painetaan ja leikataan seinäsi tarkkojen mittojen mukaan, mutta valikoima ei ole vielä myynnissä verkossa. Lähetä sillä välin sähköpostia osoitteeseen [email protected] ja kerro seinäsi leveys ja korkeus sekä mielessäsi oleva design, niin palaamme asiaan hinnan ja paneelijaon kanssa.
Kyllä. Hotelleja, toimistoja, ravintoloita ja laajempia sisustusprojekteja varten käy B2B-alustallamme osoitteessa vividwalls.eu tai ota yhteyttä suoraan. Tarjoamme projektikonsultointia, määräalennuksia (jopa 35% alennus) ja omistautunutta projektinhallintaa.
Emme tarjoa sisustussuunnittelupalveluita, mutta tiimimme antaa mielellään ehdotuksia huoneesi mittojen, värimaailman ja tyylitoiveidesi perusteella. Lähetä meille kuvia tilastasi osoitteeseen [email protected], niin suosittelemme sopivia malleja ja kokoja.

Onko sinulla vielä kysymyksiä?

Tiimimme vastaa 24 tunnin kuluessa - yleensä paljon nopeammin.

Ota yhteyttä Tai soita: +359 883 335 778