Često postavljana pitanja

Sve što trebate znati o naručivanju otisaka na platnu i tapeta od VividHomea. Ne možete pronaći odgovor? Kontaktirajte nas u bilo kojem trenutku.

Naručivanje

Pregledajte našu kolekciju, odaberite dizajn koji vam se sviđa, odaberite željenu veličinu i materijal platna, a zatim kliknite "Dodaj u košaricu". Kad budete spremni, nastavite na naplatu, unesite podatke za dostavu i dovršite plaćanje. Potvrdu narudžbe primit ćete e-poštom u roku od nekoliko minuta.
Da! Iako nudimo niz standardnih veličina za svaki dizajn, možemo izraditi otiske na platnu u prilagođenim dimenzijama. Kontaktirajte nas na [email protected] s željenom veličinom i poslat ćemo vam ponudu. Prilagođene veličine dostupne su do 170 cm na kraćoj strani i 500 cm na dužoj strani.
Narudžbe se mogu otkazati u roku od 2 sata od naručivanja, prije početka proizvodnje. Budući da se svi naši proizvodi izrađuju po narudžbi, ne možemo ih otkazati nakon što proizvodnja započne. Odmah nam pošaljite e-poštu na [email protected] s brojem narudžbe kako biste zatražili otkazivanje.
Ne, možete naručiti kao gost. Ipak, otvaranjem računa možete pratiti narudžbe, pregledavati povijest narudžbi i brže naručivati ubuduće.
Sve cijene na našoj web stranici prikazane su u EUR (€), a plaćanja se obrađuju u EUR. Možete platiti bilo kojom većom kreditnom ili debitnom karticom - ako je vaša kartica izdana u drugoj valuti, vaša banka pretvara iznos po vlastitom tečaju. Plaćanja se sigurno obrađuju putem Stripea, a dostupni su i Apple Pay i Google Pay.

Proizvodi

Nudimo tri vrste platna:
  • 100% poliestersko platno (270 g/m²) - laganim sjajem, živim bojama, izvrsnim omjerom cijene i kvalitete.
  • Mješavina poliestera i pamuka (300 g/m²) - Mješavina Poliester-pamuk 75/25 s mat završetkom. Izvrstan omjer kvalitete i trajnosti. Naša najpopularnija opcija.
  • 100% pamučno platno (370 g/m²) - premium mat završna obrada, zlatni standard za umjetničke reprodukcije i otiske galerijske kvalitete.

Sva platna se tiskaju HP Latex tintama s UV-stabilnim bojama.

Puno drvo, nikad MDF. Svaka greška izrezuje se iz drva prije proizvodnje, tako da okvir ostaje ravan i ne deformira se. Naša platna koriste profil br. 1, dubine 20 mm i širine 37 mm, s klinovima u svakom kutu: ako se platno s vremenom opusti, lagani udarac po klinovima ponovno ga zategne. Dublji profili od 27, 40 i 46 mm izrađuju se po narudžbi za projekte putem naše trgovačke platforme vividwalls.eu.
Nema kuka, kompleta ni alata. Slika na platnu stiže napeta i spremna: jedan čavao u zidu i gotovo je. Ako uopće ne želite bušiti, dodajte Vivid Fix na stranici proizvoda: trake koje drže sliku bez čavla i ne ostavljaju tragove na zidu.
Navedena veličina odnosi se na cijeli set kako visi na zidu, uključujući razmak od 2,5 cm između dijelova. Set od pet dijelova veličine 160 × 100 cm pokriva točno 160 × 100 cm zida. Svaki dio visi na svom čavlu, a svaki set dolazi s tiskanim vodičem za razmještaj.
Da. Naše HP Latex tinte su na vodenoj bazi i imaju certifikate UL GREENGUARD Gold i UL ECOLOGO, pa su prikladne i za dječju sobu. Slika po dolasku nema miris.
Mi ih izrađujemo. Svako platno se tiska po narudžbi i ručno napinje u našem vlastitom studiju u Sofiji, EU, gdje tiskamo od 2013. godine. Mi smo proizvođač, a ne preprodavač: 99% narudžbi gotovo je u roku od 48 sati, a manje od 0,5% kupaca vrati sliku.
Dobro pravilo: iznad kauča ili kreveta odaberite sliku (ili set) široku otprilike dvije trećine širine namještaja. Izmjerite svoj zid prije odabira; svaka stranica proizvoda prikazuje veličine u mjerilu pored kauča i osobe.
Težimo najpreciznijoj mogućoj vjernosti boja, ali su blage razlike između vašeg ekrana i otisnutog proizvoda uobičajene. To je zato što svaki monitor prikazuje boje drugačije ovisno o svojoj kalibraciji, svjetlini i profilu boja. Naši otisci koriste profesionalne profile za upravljanje bojama radi što preciznijeg mogućeg prikaza.
Potrebna je minimalna njega. Obrišite prašinu mekom, suhom krpom; nikada nemojte koristiti vodu ili sredstva za čišćenje na površini. HP Latex tinte daju UV-stabilne boje, no kao i svako umjetničko djelo, slika na platnu najdulje čuva boje izvan jakog izravnog sunčevog svjetla.
Naša platna namijenjena su unutarnjoj upotrebi. Kuhinjski zid je u redu sve dok komad nije izravno iznad ploče za kuhanje ili sudopera - mat platno podnosi svakodnevnu vlagu i paru bolje od otiska iza stakla, ali zid koji zapljuskuje para ili masnoća nije mjesto za njega. Kupaonica koja se redovito puni parom iz tuša previše je vlažna za platno na okviru i ne bismo je preporučili. Gdje god visi, površinu čistite samo mekom i suhom krpom - nikada vodom.
Nudimo nekoliko opcija tapeta:
  • Samoljepljiva PVC folija - Lijepi se i odljepljuje, odlično za stanare ili privremene instalacije
  • HP PVC-free wallpaper - GREENGUARD Gold certificirano kada je otisnuto HP Latex tintama, vodom aktivirano ljepilo
  • Vivid Walls flis kolekcija - Naše premium netkane tekstilne tapete u 12 jedinstvenih tekstura, dostupne u težinama od 250, 350 i 450 g/m². Protupožarna ocjena M2.
Dostupne veličine ovise o omjeru širine i visine svakog dizajna. Nudimo unaprijed definirane veličine za 13 različitih omjera - od kvadratnog (1:1) do panoramskih formata. Svaka stranica proizvoda prikazuje dostupne veličine za taj određeni dizajn, u mjerilu pored kauča od 220 cm i osobe visine 170 cm, tako da možete vidjeti koliko je svaka veličina zapravo velika. Prilagođene veličine dostupne su i na upit.

Dostava

Svaka slika izrađuje se po narudžbi u našem vlastitom studiju, a 99% narudžbi gotovo je u roku od 48 sati. Nakon slanja, dostava traje 1-2 radna dana za Bugarsku, Rumunjsku, Grčku i Mađarsku, 2-5 radnih dana za Srednju Europu i 3-6 radnih dana za Zapadnu i Sjevernu Europu. Svaka narudžba prati se od trenutka slanja. Više informacija potražite na našoj stranici Informacije o dostavi.
Da, za narudžbe iznad 99 € u bilo koju zemlju EU. Narudžbe ispod 99 € imaju standardne troškove dostave počevši od 4,90 €, ovisno o vašoj lokaciji.
Trenutačno dostavljamo u sve 27 država članica EU. Za ostale zemlje pišite nam na [email protected] i pokušat ćemo dogovoriti dostavu pojedinačno.
Svako platno zaštićeno je štitnicima za kutove po cijeloj dužini rubova i zapakirano u valovitu ljepenku, tako da stiže spremno za vješanje. Ako nešto stigne oštećeno, kontaktirajte nas u roku od 48 sati sa slikama i besplatno ćemo ga zamijeniti.
Kada vaša narudžba bude poslana, primit ćete broj za praćenje putem e-pošte. Kliknite na poveznicu za praćenje kako biste pratili dostavu u stvarnom vremenu. Ako imate račun, status narudžbe možete provjeriti i na nadzornoj ploči svog računa.

Povrat

Da - bilo koju. Imate 30 dana od dostave da se predomislite, bez pitanja i bez naknade, a to vrijedi i za mjere po narudžbi. Javite nam se kako bismo dogovorili povrat; proizvod mora biti nekorišten i u originalnom pakiranju. Ako je artikl oštećen ili neispravan, povratnu pošiljku plaćamo mi; ako ste se samo predomislili, plaćate je vi. Sve pojedinosti nalaze se u dokumentu Pravila o povratu robe i novca.
Ne. Tih 30 dana vrijedi bez pitanja - slobodno nam recite što nije bilo u redu, to nam uistinu pomaže da budemo bolji, ali povrat novca o tome ne ovisi. Proizvod treba samo biti nekorišten i u originalnom pakiranju.
Kontaktirajte nas u roku od 48 sati na [email protected] sa slikama oštećenja i ambalaže. Poslat ćemo besplatnu zamjenu ili izvršiti povrat cjelokupnog iznosa - vaš izbor. Mi snosimo sve troškove povratne dostave za oštećene proizvode.
Povrat novca obrađuje se u roku od 14 dana od primitka vašeg vraćenog artikla. Povrat novca pojavit će se na vašem izvodu u roku od 5-10 radnih dana nakon obrade, ovisno o vašoj banci ili pružatelju plaćanja.
Prema Direktivi EU o pravima potrošača (članak 16.c) roba izrađena prema specifikacijama potrošača - poput naših tiskanih platna i tapeta - ne ulazi u zakonski rok za odustanak od 14 dana. Ipak vam dajemo 30 dana, bez pitanja, za svaki proizvod, uključujući mjere po narudžbi. To je više nego što zakon od nas traži i nudimo to dobrovoljno.

Plaćanje

Prihvaćamo kartice Visa, Mastercard i American Express, kao i Apple Pay i Google Pay, te plaćanje pouzećem u Bugarskoj, Rumunjskoj, Grčkoj i Mađarskoj. Sva plaćanja karticom sigurno obrađuje Stripe. Nikada ne pohranjujemo potpune podatke o vašoj kartici.
Plaćanja karticom sigurno obrađuje Stripe, naš pružatelj usluga plaćanja s certifikatom PCI DSS razine 1.
  • Prihvaćene kartice: debitne, kreditne i poslovne kartice Visa, Mastercard i American Express.
  • Transakcije su zaštićene 3-D Secure autentifikacijom (Visa Secure / Mastercard Identity Check) ako to vaša banka zahtijeva.
  • Podatke o bankovnoj kartici korištenoj za plaćanje nikada ne pohranjujemo na našoj web-stranici.
  • Ako je potrebno vratiti iznos plaćen karticom, sredstva se uvijek vraćaju na istu karticu.
Apsolutno. Naša web stranica koristi SSL/TLS enkripciju (ikona lokota u vašem pregledniku). Sva obrada plaćanja obavlja se putem pružatelja usluga plaćanja usklađenih s PCI DSS standardom. Podaci o vašoj kartici nikada se ne pohranjuju na naše poslužitelje.
Sve cijene prikazane na našoj web-stranici uključuju PDV gdje je primjenjivo. Za B2B korisnike s važećim EU PDV brojem posjetite našu B2B platformu na vividwalls.eu za cijene oslobođene PDV-a.
Trenutno ne nudimo plaćanje na rate. Puni iznos plaća se pri narudžbi, ili dostavljaču prilikom isporuke gdje je dostupno plaćanje pouzećem. Prihvaćamo sve glavne kreditne i debitne kartice, Apple Pay i Google Pay.

Prilagođene narudžbe

Prihvaćamo JPEG, PNG i TIFF datoteke. Za najbolje rezultate koristite slike visoke rezolucije u RGB prostoru boja. Ako niste sigurni u kvalitetu slike, pošaljite je na [email protected] i besplatno ćemo je procijeniti.
Naše tapete se tiskaju i režu prema točnim dimenzijama vašeg zida, no ta ponuda još nije dostupna za kupnju online. U međuvremenu, pošaljite e-poštu na [email protected] sa širinom i visinom vašeg zida te dizajnom koji vas zanima, a mi ćemo se javiti s cijenom i rasporedom panela.
Da. Za hotele, urede, restorane i veće projekte uređenja interijera posjetite našu B2B platformu na vividwalls.eu ili nas kontaktirajte izravno. Nudimo savjetovanje za projekte, cijene za veće količine (popust do 35%) i posvećeno upravljanje projektima.
Iako ne nudimo usluge dizajna interijera, naš tim rado daje prijedloge na temelju dimenzija vaše prostorije, kolor sheme i stilskih preferencija. Pošaljite nam e-poštu na [email protected] sa slikama vašeg prostora i preporučit ćemo odgovarajuće dizajne i veličine.

Imate li još pitanja?

Naš tim odgovara unutar 24 sata - obično puno brže.

Kontaktirajte nas Ili nazovite: +359 883 335 778