Često postavljana pitanja

Sve što trebate znati o naručivanju otisaka na platnu i tapeta od VividHomea. Ne možete pronaći odgovor? Kontaktirajte nas u bilo kojem trenutku.

Naručivanje

Pregledajte našu kolekciju, odaberite dizajn koji vam se sviđa, odaberite željenu veličinu i materijal platna, a zatim kliknite "Dodaj u košaricu". Kad budete spremni, nastavite na naplatu, unesite podatke za dostavu i dovršite plaćanje. Potvrdu narudžbe primit ćete e-poštom u roku od nekoliko minuta.
Da! Iako nudimo niz standardnih veličina za svaki dizajn, možemo izraditi otiske na platnu u prilagođenim dimenzijama. Kontaktirajte nas na [email protected] s željenom veličinom i poslat ćemo vam ponudu. Prilagođene veličine dostupne su do 170 cm na kraćoj strani i 500 cm na dužoj strani.
Narudžbe se mogu otkazati u roku od 2 sata od naručivanja, prije početka proizvodnje. Budući da se svi naši proizvodi izrađuju po narudžbi, ne možemo ih otkazati nakon što proizvodnja započne. Odmah nam pošaljite e-poštu na [email protected] s brojem narudžbe kako biste zatražili otkazivanje.
Ne, možete dovršiti kupnju kao gost. Međutim, otvaranje računa omogućuje vam praćenje narudžbi, pregled povijesti narudžbi, spremanje popisa želja i brže dovršavanje kupnje pri budućim narudžbama.
Sve cijene na našoj web stranici prikazane su u EUR (€), a plaćanja se obrađuju u EUR. Možete platiti bilo kojom većom kreditnom ili debitnom karticom — ako je vaša kartica izdana u drugoj valuti, vaša banka pretvara iznos po vlastitom tečaju. Plaćanja se sigurno obrađuju putem Stripea, a dostupni su i Apple Pay i Google Pay.

Proizvodi

Nudimo tri vrste platna:
  • 100% poliestersko platno (270 g/m²) — blagi sjaj, živopisne boje, izvrsna vrijednost. Naša najpopularnija opcija.
  • Mješavina pamuka i poliestera (300 g/m²) — 75/25 mješavina s mat završnom obradom. Izvrsna ravnoteža kvalitete i trajnosti.
  • 100% pamučno platno (370 g/m²) — premium mat završna obrada, zlatni standard za umjetničke reprodukcije i otiske galerijske kvalitete.

Sva platna se tiskaju ekološki prihvatljivim tintama otpornim na UV zračenje za dugotrajnu živost boja.

Naše šipke za napetost izrađene su od vrhunskog, u peći osušenog smrekovog i jelenog drva. Svi nedostaci u drvu uklanjaju se prije proizvodnje kako bi se eliminirala svaka strukturalna napetost. Šipke imaju klinaste osigurače u kutovima za podešavanje napetosti tijekom vremena.
Težimo najpreciznijoj mogućoj vjernosti boja, ali su blage razlike između vašeg ekrana i otisnutog proizvoda uobičajene. To je zato što svaki monitor prikazuje boje drugačije ovisno o svojoj kalibraciji, svjetlini i profilu boja. Naši otisci koriste profesionalne profile za upravljanje bojama radi što preciznijeg mogućeg prikaza.
Tiskanja na platnu zahtijevaju minimalno održavanje. Nježno obrišite prašinu mekom, suhom krpom. Izbjegavajte izlaganje izravnoj sunčevoj svjetlosti duže vrijeme kako biste sačuvali živost boja. Ne koristite vodu ni kemikalije za čišćenje na površini platna. Naše UV-otporne boje osmišljene su da godinama zadrže svoju živost u normalnim unutarnjim uvjetima.
Nudimo nekoliko opcija tapeta:
  • Samoljepljiva PVC folija — Lijepi se i odljepljuje, odlično za stanare ili privremene instalacije
  • HP PVC-free wallpaper — eko-prijateljski, FSC/GREENGUARD certificirani, vodom aktivirani ljepilo
  • Vivid Walls flis kolekcija — Naše premium netkane tekstilne tapete u 12 jedinstvenih tekstura, dostupne u težinama od 250, 350 i 450 g/m². Protupožarna ocjena M2.
Dostupne veličine ovise o omjeru stranica svakog dizajna. Nudimo unaprijed definirane veličine za 13 različitih omjera stranica — od kvadratnog (1:1) do panoramskih formata. Na stranici svakog proizvoda prikazane su dostupne veličine za taj određeni dizajn. Po zahtjevu su dostupne i prilagođene veličine.

Dostava

Ukupno vrijeme od narudžbe do isporuke na vaš zid u pravilu iznosi 1–7 dana diljem EU-a (proizvodnja i dostava zajedno). Svaka narudžba se u potpunosti prati nakon slanja. Više informacija potražite na stranici Informacije o dostavi.
Da, za narudžbe iznad 99 € u bilo koju zemlju EU. Narudžbe ispod 99 € imaju standardne troškove dostave počevši od 6,90 €, ovisno o vašoj lokaciji. Dostava unutar Bugarske je besplatna za narudžbe iznad 60 BGN.
Trenutačno dostavljamo u sve članice EU-a te Ujedinjeno Kraljevstvo. Za ostale zemlje kontaktirajte nas na [email protected] i pokušat ćemo dogovoriti dostavu za svaki slučaj posebno.
Kada vaša narudžba bude poslana, primit ćete broj za praćenje putem e-pošte. Kliknite na poveznicu za praćenje kako biste pratili dostavu u stvarnom vremenu. Ako imate račun, status narudžbe možete provjeriti i na nadzornoj ploči svog računa.

Povrat

Da. Nudimo dobrovoljno jamstvo zadovoljstva u trajanju od 30 dana od datuma dostave. Ako niste zadovoljni kupnjom, kontaktirajte nas kako bismo dogovorili povrat. Proizvodi moraju biti nekorišteni i u originalnoj ambalaži. Sve pojedinosti potražite u našim Pravilima o povratu & refundaciji.
Kontaktirajte nas u roku od 48 sati na [email protected] sa slikama oštećenja i ambalaže. Poslat ćemo besplatnu zamjenu ili izvršiti povrat cjelokupnog iznosa — vaš izbor. Mi snosimo sve troškove povratne dostave za oštećene proizvode.
Povrat novca obrađuje se u roku od 14 dana od primitka vašeg vraćenog artikla. Povrat novca pojavit će se na vašem izvodu u roku od 5–10 radnih dana nakon obrade, ovisno o vašoj banci ili pružatelju plaćanja.
Prema Direktivi EU o pravima potrošača (članak 16c), proizvodi izrađeni prema specifikacijama potrošača – poput naših platnenih otisaka i tapeta s prilagođenim printom – izuzeti su iz standardnog 14-dnevnog roka za odustanak. Međutim, dobrovoljno nudimo 30-dnevnu garanciju zadovoljstva koja nadilazi naše zakonske obveze.

Plaćanje

Prihvaćamo Visa, Mastercard i PayPal. Sve se uplate obrađuju putem sigurnih, šifriranih platnih vrata. Nikada ne pohranjujemo vaše potpune podatke o kartici.
Plaćanja karticom obrađuju se putem sigurnog virtualnog POS terminala (V-POS).
  • Prihvaćene kartice: debitne, kreditne i poslovne kartice Visa, Mastercard i bCard.
  • Sve transakcije zaštićene su sigurnosnim programima MasterCard Identity Check i VISA Secure.
  • Ne pohranjujemo podatke o bankovnim karticama korištenima za plaćanje na našoj web stranici.
  • Ako je potrebno vratiti iznos plaćen karticom, iznos se uvijek vraća na istu karticu.
Apsolutno. Naša web stranica koristi SSL/TLS enkripciju (ikona lokota u vašem pregledniku). Sva obrada plaćanja obavlja se putem pružatelja usluga plaćanja usklađenih s PCI DSS standardom. Podaci o vašoj kartici nikada se ne pohranjuju na naše poslužitelje.
Sve cijene prikazane na našoj web-stranici uključuju PDV gdje je primjenjivo. Za B2B korisnike s važećim EU PDV brojem posjetite našu B2B platformu na vividwalls.eu za cijene oslobođene PDV-a.
Trenutno ne nudimo plaćanje na rate. Potpuno plaćanje potrebno je prilikom narudžbe. Prihvaćamo sve glavne kreditne i debitne kartice te PayPal.

Prilagođene narudžbe

Prihvaćamo JPEG, PNG i TIFF datoteke. Za najbolje rezultate koristite slike visoke rezolucije u RGB prostoru boja. Ako niste sigurni u kvalitetu slike, pošaljite je na [email protected] i besplatno ćemo je procijeniti.
Apsolutno. Naši tapeti se tiskaju i režu prema točnim dimenzijama vašeg zida. Jednostavno unesite širinu i visinu zida na stranici proizvoda, a mi ćemo automatski izračunati cijenu i raspored panela.
Da. Za hotele, urede, restorane i veće projekte uređenja interijera posjetite našu B2B platformu na vividwalls.eu ili nas kontaktirajte izravno. Nudimo savjetovanje za projekte, cijene za veće količine (popust do 35%) i posvećeno upravljanje projektima.
Iako ne nudimo usluge dizajna interijera, naš tim rado daje prijedloge na temelju dimenzija vaše prostorije, kolor sheme i stilskih preferencija. Pošaljite nam e-poštu na [email protected] sa slikama vašeg prostora i preporučit ćemo odgovarajuće dizajne i veličine.

Imate li još pitanja?

Naš tim odgovara unutar 24 sata — obično puno brže.

Kontaktirajte nas Ili nazovite: +359 883 335 778