Dažnai užduodami klausimai

Viskas, ką reikia žinoti apie drobės spaudinių ir tapetų užsakymą iš "VividHome". Nerandate atsakymo? Susisiekite su mumis bet kada.

Užsakymas

Naršykite mūsų kolekciją, pasirinkite jums patinkantį dizainą, išsirinkite norimą dydį ir drobės medžiagą, tuomet spustelėkite „Įdėti į krepšelį“. Kai būsite pasiruošę, pereikite prie apmokėjimo, įveskite pristatymo duomenis ir atlikite mokėjimą. Per kelias minutes gausite užsakymo patvirtinimo el. laišką.
Taip! Nors kiekvienam dizainui siūlome standartinius dydžius, galime pagaminti drobės atspaudus ir individualiais matmenimis. Susisiekite su mumis el. paštu [email protected], nurodydami norimą dydį, ir pateiksime kainos pasiūlymą. Individualūs dydžiai galimi iki 170 cm trumpesnėje pusėje ir 500 cm ilgesnėje pusėje.
Užsakymus galima atšaukti per 2 valandas nuo jų pateikimo, kol dar nepradėta gamyba. Kadangi visi mūsų produktai gaminami pagal užsakymą, atšaukti negalime, jei gamyba jau pradėta. Nedelsdami parašykite mums el. paštu [email protected], nurodydami užsakymo numerį, kad galėtume atšaukti užsakymą.
Ne, galite išsiregistruoti kaip svečias. Tačiau susikūrę paskyrą galėsite sekti užsakymus, peržiūrėti užsakymų istoriją, išsaugoti pageidavimų sąrašą ir greičiau atsiskaityti už būsimus užsakymus.
Visos mūsų svetainėje nurodytos kainos yra eurais (€), o mokėjimai apdorojami eurais. Galite mokėti bet kuria populiaria kredito ar debeto kortele — jei jūsų kortelė išduota kita valiuta, jūsų bankas konvertuoja sumą pagal savo valiutos kursą. Mokėjimus saugiai apdoroja Stripe, taip pat galimi Apple Pay ir Google Pay.

Produktai

Siūlome trijų tipų drobes:
  • 100 % poliesterio drobė (270 g/m²) — šiek tiek blizgi apdaila, ryškios spalvos, puiki vertė. Populiariausias variantas.
  • Medvilnės ir poliesterio mišinys (300 g/m²) — 75/25 mišinys su matine apdaila. Puikus kokybės ir patvarumo balansas.
  • 100 % medvilninis audeklas (370 g/m²) — aukščiausios kokybės matinė apdaila - aukso standartas meno reprodukcijoms ir galerijos kokybės atspaudams.

Visos drobės atspausdintos ekologiškais tirpikliais, atspariais ultravioletiniams spinduliams, kad spalvos išliktų ilgai gyvos.

Mūsų neštuvai gaminami iš aukščiausios kokybės džiovintos eglės ir krosnyje džiovintos eglės medienos. Prieš gaminant pašalinami visi medienos defektai, kad būtų išvengta struktūrinių įtempimų. Strypų kampuose yra pleištiniai raktai, kad laikui bėgant būtų galima reguliuoti įtempimą.
Stengiamės, kad spalvos būtų kuo tikslesnės, tačiau nedideli skirtumai tarp jūsų ekrano ir atspausdinto gaminio yra normalus reiškinys. Taip yra todėl, kad kiekvienas monitorius rodo skirtingas spalvas, priklausomai nuo jo kalibravimo, ryškumo ir spalvų profilio. Mūsų spaudiniams naudojami profesionalūs spalvų valdymo profiliai, kad jie būtų atkurti kuo tiksliau.
Drobės atspaudams reikia minimalios priežiūros. Švelniai nuvalykite dulkes minkšta, sausa šluoste. Venkite tiesioginių saulės spindulių ilgesnį laiką, kad išsaugotumėte spalvų gyvybingumą. Nenaudokite vandens ar valymo chemikalų ant drobės paviršiaus. Mūsų UV spinduliams atsparūs dažai yra sukurti taip, kad įprastomis patalpų sąlygomis daugelį metų išlaikytų gyvybingumą.
Siūlome keletą tapetų variantų:
  • Savaime prilimpanti PVC plėvelė — nulupti ir priklijuoti, puikiai tinka nuomininkams arba laikiniems įrenginiams
  • HP tapetai be PVC — ekologiški, FSC/GREENGUARD sertifikuoti, vandeniu aktyvuojami klijai
  • "Vivid Walls" vilnos kolekcija — mūsų aukščiausios kokybės neaustinės tekstilės tapetai, kurių yra 12 unikalių tekstūrų, 250, 350 ir 450 g/m² svorio. Ugniai atsparus M2.
Galimi dydžiai priklauso nuo kiekvieno dizaino kraštinių santykio. Siūlome iš anksto nustatytus dydžius 13 skirtingų kraštinių santykių - nuo kvadratinio (1:1) iki panoraminio formato. Kiekviename gaminio puslapyje pateikiami galimi konkretaus dizaino dydžiai. Užsakius taip pat galima įsigyti pasirinktinių dydžių.

Pristatymas

Bendras laikas nuo užsakymo iki pristatymo ant jūsų sienos ES šalyse paprastai yra 1–7 dienos (gamyba + pristatymas kartu). Kiekvienas užsakymas yra visiškai stebimas po išsiuntimo. Daugiau informacijos rasite mūsų pristatymo informacijos puslapyje.
Taip, kai užsakymai į bet kurią ES šalį viršija 99 eurus. Užsakymams iki 99 eurų taikomas standartinis pristatymo tarifas, kuris, priklausomai nuo jūsų gyvenamosios vietos, prasideda nuo 6,90 eurų. Užsakymams, viršijantiems 60 BGN, pristatymas Bulgarijoje yra nemokamas.
Šiuo metu siunčiame į visas ES valstybes nares ir Jungtinę Karalystę. Dėl kitų šalių susisiekite su mumis el. paštu [email protected], ir pasistengsime individualiai sutvarkyti siuntimą.
Kai užsakymas bus išsiųstas, el. paštu gausite sekimo numerį. Spustelėkite sekimo nuorodą ir stebėkite pristatymą realiuoju laiku. Jei turite paskyrą, užsakymo būseną taip pat galite patikrinti paskyros valdymo skydelyje.

Grąžina

Taip. Mes siūlome savanorišką 30 dienų pasitenkinimo garantiją nuo pristatymo datos. Jei nesate patenkinti savo pirkiniu, susisiekite su mumis dėl grąžinimo. Gaminiai turi būti nenaudoti ir originalioje pakuotėje. Visą informaciją rasite mūsų grąžinimo ir pinigų grąžinimo politikos puslapyje.
Per 48 valandas susisiekite su mumis el. paštu [email protected], pateikdami pažeidimo ir pakuotės nuotraukas. Atsiųsime nemokamą pakaitalą arba grąžinsime visą sumą — jūsų pasirinkimu. Visas grąžinimo siuntimo išlaidas už pažeistas prekes padengiame mes.
Pinigai grąžinami per 14 dienų nuo grąžintos prekės gavimo. Grąžinta suma jūsų išraše pasirodys per 5-10 darbo dienų po apdorojimo, priklausomai nuo jūsų banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo.
Pagal ES Vartotojų teisių direktyvą (16c straipsnis) pagal vartotojo pageidavimus pagamintiems produktams, pavyzdžiui, pagal užsakymą atspausdintoms drobėms ir tapetams, netaikomas standartinis 14 dienų sutarties atsisakymo terminas. Tačiau savanoriškai siūlome 30 dienų pasitenkinimo garantiją, kuri viršija mūsų teisinius įsipareigojimus.

Mokėjimas

Priimame "Visa", "Mastercard" ir "PayPal". Visi mokėjimai atliekami per saugius, šifruotus mokėjimo vartus. Niekada nesaugome visų jūsų kortelės duomenų.
Mokėjimai kortele apdorojami per saugų virtualų POS terminalą (V-POS).
  • Priimamos kortelės: Visa, Mastercard ir bCard debeto, kredito ir verslo kortelės.
  • Visos operacijos apsaugotos saugumo programomis MasterCard Identity Check ir VISA Secure.
  • Mūsų svetainėje mokėjimams naudojamų banko kortelių duomenų nesaugome.
  • Jei kortele sumokėtą sumą reikia grąžinti, ji visada grąžinama į tą pačią kortelę.
Absoliučiai. Mūsų svetainėje naudojamas SSL/TLS šifravimas (naršyklėje rodoma pakabinamos spynos piktograma). Visus mokėjimus tvarko PCI DSS reikalavimus atitinkantys mokėjimo paslaugų teikėjai. Jūsų kortelės duomenys niekada nėra saugomi mūsų serveriuose.
Visos mūsų svetainėje rodomos kainos apima PVM, kai taikoma. B2B klientams, turintiems galiojantį ES PVM mokėtojo kodą, dėl kainų be PVM prašome apsilankyti mūsų B2B platformoje vividwalls.eu.
Šiuo metu nesiūlome mokėjimų išsimokėtinai. Užsakymo metu reikia sumokėti visą sumą. Priimame visas pagrindines kredito ir debeto korteles bei "PayPal".

Individualūs užsakymai

Priimame JPEG, PNG ir TIFF failus. Geriausiam rezultatui naudokite aukštos raiškos vaizdus RGB spalvų erdvėje. Jei nesate tikri dėl vaizdo kokybės, atsiųskite jį el. paštu [email protected], ir mes nemokamai jį įvertinsime.
Absoliučiai. Mūsų tapetai atspausdinami ir išpjaunami pagal tikslius jūsų sienos matmenis. Tiesiog įveskite savo sienos plotį ir aukštį gaminio puslapyje, o mes automatiškai apskaičiuosime kainą ir panelių išdėstymą.
Taip. Viešbučiams, biurams, restoranams ir didelio masto interjero projektams apsilankykite mūsų B2B platformoje vividwalls.eu arba susisiekite su mumis tiesiogiai. Siūlome konsultacijas projektams, didmenines kainas (nuolaida iki 35%) ir asmeninį projekto valdymą.
Nors interjero dizaino paslaugų neteikiame, mūsų komanda mielai pateiks pasiūlymų, atsižvelgdama į kambario matmenis, spalvų derinį ir stiliaus pageidavimus. Atsiųskite mums savo erdvės nuotraukas el. paštu [email protected], ir mes rekomenduosime tinkamus dizainus bei dydžius.

Vis dar turite klausimų?

Mūsų komanda atsako per 24 valandas - paprastai daug greičiau.

Susisiekite su mumis Arba skambinkite: +359 883 335 778