Dažnai užduodami klausimai

Viskas, ką reikia žinoti apie drobės spaudinių ir tapetų užsakymą iš "VividHome". Nerandate atsakymo? Susisiekite su mumis bet kada.

Užsakymas

Naršykite mūsų kolekciją, pasirinkite jums patinkantį dizainą, išsirinkite norimą dydį ir drobės medžiagą, tuomet spustelėkite „Įdėti į krepšelį“. Kai būsite pasiruošę, pereikite prie apmokėjimo, įveskite pristatymo duomenis ir atlikite mokėjimą. Per kelias minutes gausite užsakymo patvirtinimo el. laišką.
Taip! Nors kiekvienam dizainui siūlome standartinius dydžius, galime pagaminti drobės atspaudus ir individualiais matmenimis. Susisiekite su mumis el. paštu [email protected], nurodydami norimą dydį, ir pateiksime kainos pasiūlymą. Individualūs dydžiai galimi iki 170 cm trumpesnėje pusėje ir 500 cm ilgesnėje pusėje.
Užsakymus galima atšaukti per 2 valandas nuo jų pateikimo, kol dar nepradėta gamyba. Kadangi visi mūsų produktai gaminami pagal užsakymą, atšaukti negalime, jei gamyba jau pradėta. Nedelsdami parašykite mums el. paštu [email protected], nurodydami užsakymo numerį, kad galėtume atšaukti užsakymą.
Ne, atsiskaityti galite ir kaip svečias. Tačiau susikūrę paskyrą galėsite sekti užsakymus, peržiūrėti užsakymų istoriją ir greičiau atsiskaityti ateityje.
Visos mūsų svetainėje nurodytos kainos yra eurais (€), o mokėjimai apdorojami eurais. Galite mokėti bet kuria populiaria kredito ar debeto kortele - jei jūsų kortelė išduota kita valiuta, jūsų bankas konvertuoja sumą pagal savo valiutos kursą. Mokėjimus saugiai apdoroja Stripe, taip pat galimi Apple Pay ir Google Pay.

Produktai

Siūlome trijų tipų drobes:
  • 100 % poliesterio drobė (270 g/m²) - nežymus blizgus paviršius, ryškios spalvos, puikus kainos ir kokybės santykis.
  • Medvilnės ir poliesterio mišinys (300 g/m²) - Poliesteris-medvilnė 75/25 su matiniu paviršiumi. Puikus kokybės ir patvarumo santykis. Mūsų populiariausias pasirinkimas.
  • 100 % medvilninis audeklas (370 g/m²) - aukščiausios kokybės matinė apdaila - aukso standartas meno reprodukcijoms ir galerijos kokybės atspaudams.

Visos drobės spausdinamos HP Latex rašalais su UV stabiliomis spalvomis.

Masyvi mediena, niekada MDF. Kiekvienas medžio defektas pašalinamas prieš gamybą, todėl rėmas išlieka tiesus ir nedeformuoja. Mūsų drobėms naudojamas profilis Nr.1, 20 mm gylio ir 37 mm pločio, su pleištais kiekviename kampe: jei drobė laikui bėgant atsileidžia, lengvai pabeldus į pleištus ji vėl įsitempia. Gilesni 27, 40 ir 46 mm profiliai gaminami pagal užsakymą projektams per mūsų prekybos platformą vividwalls.eu.
Jokių kablių, rinkinių ar įrankių. Drobė atkeliauja ištempta ir paruošta: viena vinis į sieną - ir ji jau kabo. Jei norite visiškai išvengti gręžimo, produkto puslapyje pridėkite Vivid Fix: juostelės laiko paveikslą be vinies ir nepalieka žymių ant sienos.
Nurodytas dydis - tai visas komplektas, koks jis atrodo pakabintas, įskaitant 2,5 cm tarpus tarp dalių. 160 × 100 cm penkių dalių komplektas užima lygiai 160 × 100 cm sienos ploto. Kiekviena dalis kabinama ant savo vinies, o kiekvienas komplektas turi spausdintą išdėstymo instrukciją.
Taip. Mūsų HP Latex rašalai yra vandeniniai ir turi UL GREENGUARD Gold bei UL ECOLOGO sertifikatus, todėl tinka ir vaikų kambariui. Atvykus paveikslas neturi jokio kvapo.
Mes patys. Kiekvienas paveikslas ant drobės spausdinamas pagal užsakymą ir rankomis įtemptas mūsų pačių studijoje Sofijoje, EU, kur spausdiname nuo 2013 metų. Esame gamintojas, ne perpardavėjas: 99 % užsakymų paruošiami per 48 valandas, o mažiau nei 0,5 % klientų grąžina paveikslą.
Gera taisyklė: virš sofos ar lovos rinkitės paveikslą (ar komplektą), kurio plotis sudarytų maždaug du trečdalius baldo pločio. Prieš renkantis išmatuokite sieną; kiekviename produkto puslapyje dydžiai pavaizduoti mastelyje šalia sofos ir žmogaus.
Stengiamės, kad spalvos būtų kuo tikslesnės, tačiau nedideli skirtumai tarp jūsų ekrano ir atspausdinto gaminio yra normalus reiškinys. Taip yra todėl, kad kiekvienas monitorius rodo skirtingas spalvas, priklausomai nuo jo kalibravimo, ryškumo ir spalvų profilio. Mūsų spaudiniams naudojami profesionalūs spalvų valdymo profiliai, kad jie būtų atkurti kuo tiksliau.
Priežiūros reikia labai nedaug. Nuvalykite minkšta, sausa šluoste; niekada nenaudokite vandens ar valymo priemonių ant paviršiaus. HP Latex rašalai suteikia UV stabilias spalvas, tačiau, kaip ir bet kuris meno kūrinys, drobė ilgiausiai išlaiko spalvas, jei laikoma atokiau nuo tiesioginių saulės spindulių.
Mūsų drobės skirtos naudoti patalpose. Virtuvės siena tinka, jei kūrinys nekabo tiesiai virš kaitlentės ar kriauklės - matinė drobė kasdienę drėgmę ir garus ištveria geriau nei atspaudas po stiklu, tačiau siena, į kurią patenka gaminimo garai ar tiškalai, tam netinka. Vonios kambarys, kuris reguliariai prisipildo dušo garų, stangriai įtemptai drobei per drėgnas, ir jo nerekomenduojame. Kad ir kur kabotų, paviršių valykite tik minkšta sausa šluoste - niekada vandeniu.
Siūlome keletą tapetų variantų:
  • Savaime prilimpanti PVC plėvelė - nulupti ir priklijuoti, puikiai tinka nuomininkams arba laikiniems įrenginiams
  • HP tapetai be PVC - Sertifikuoti GREENGUARD Gold, kai spausdinama HP Latex rašalais, vandeniu aktyvuojami klijai
  • "Vivid Walls" vilnos kolekcija - mūsų aukščiausios kokybės neaustinės tekstilės tapetai, kurių yra 12 unikalių tekstūrų, 250, 350 ir 450 g/m² svorio. Ugniai atsparus M2.
Galimi dydžiai priklauso nuo kiekvieno dizaino kraštinių santykio. Siūlome iš anksto nustatytus dydžius 13 skirtingų kraštinių santykių - nuo kvadrato (1:1) iki panoraminių formatų. Kiekviename produkto puslapyje rodomi konkrečiam dizainui galimi dydžiai, sumažinti pagal mastelį šalia 220 cm sofos ir 170 cm ūgio žmogaus, kad matytumėte, koks iš tikrųjų yra kiekvienas dydis. Individualūs dydžiai taip pat galimi pagal užklausą.

Pristatymas

Kiekvienas paveikslas gaminamas pagal užsakymą mūsų pačių studijoje, ir 99% užsakymų paruošiami per 48 valandas. Išsiuntus, pristatymas trunka 1-2 darbo dienas į Bulgariją, Rumuniją, Graikiją ir Vengriją, 2-5 darbo dienas į Centrinę Europą ir 3-6 darbo dienas į Vakarų ir Šiaurės Europą. Kiekvienas užsakymas stebimas nuo išsiuntimo momento. Daugiau informacijos rasite mūsų Pristatymo informacijos puslapyje.
Taip, kai užsakymai į bet kurią ES šalį viršija 99 €. Užsakymams iki 99 € taikomas standartinis pristatymo tarifas, kuris, priklausomai nuo jūsų gyvenamosios vietos, prasideda nuo 4,90 €.
Šiuo metu siunčiame į visas 27 ES valstybes nares. Dėl kitų šalių rašykite adresu [email protected] - pabandysime suorganizuoti siuntą individualiai.
Kiekvieno paveikslo kampai apsaugoti per visą jų ilgį, o pats paveikslas supakuotas į gofruotą kartoną, todėl atkeliauja paruoštas kabinti. Jei kas nors atkeliauja pažeista, per 48 valandas susisiekite su mumis, pateikdami nuotraukas, ir mes nemokamai pakeisime prekę.
Kai užsakymas bus išsiųstas, el. paštu gausite sekimo numerį. Spustelėkite sekimo nuorodą ir stebėkite pristatymą realiuoju laiku. Jei turite paskyrą, užsakymo būseną taip pat galite patikrinti paskyros valdymo skydelyje.

Grąžinimai

Taip - bet kurią. Nuo pristatymo turite 30 dienų persigalvoti, be klausimų ir be mokesčio, ir tai galioja net individualiems dydžiams. Susisiekite su mumis, kad suderintume grąžinimą; prekė turi būti nenaudota ir originalioje pakuotėje. Jei prekė pažeista arba su defektu, siuntą atgal apmokame mes; jei tiesiog persigalvojote, ją apmokate jūs. Visos sąlygos - dokumente Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika.
Ne. Tos 30 dienų galioja be klausimų - galite parašyti, kas buvo negerai, tai mums tikrai padeda tobulėti, tačiau pinigų grąžinimas nuo atsakymo nepriklauso. Prekė turi būti tik nenaudota ir originalioje pakuotėje.
Per 48 valandas susisiekite su mumis el. paštu [email protected], pateikdami pažeidimo ir pakuotės nuotraukas. Atsiųsime nemokamą pakaitalą arba grąžinsime visą sumą - jūsų pasirinkimu. Visas grąžinimo siuntimo išlaidas už pažeistas prekes padengiame mes.
Pinigai grąžinami per 14 dienų nuo grąžintos prekės gavimo. Grąžinta suma jūsų išraše pasirodys per 5-10 darbo dienų po apdorojimo, priklausomai nuo jūsų banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo.
Pagal ES vartotojų teisių direktyvą (16 straipsnio c punktas) prekės, pagamintos pagal vartotojo specifikacijas - kaip mūsų spausdintos drobės ir tapetai - nepatenka į įstatyminį 14 dienų sutarties atsisakymo terminą. Vis dėlto suteikiame jums 30 dienų, be klausimų, kiekvienai prekei, įskaitant individualius dydžius. Tai daugiau, nei reikalauja įstatymas, ir siūlome tai savanoriškai.

Mokėjimas

Priimame Visa, Mastercard ir American Express korteles, taip pat Apple Pay ir Google Pay, o Bulgarijoje, Rumunijoje, Graikijoje ir Vengrijoje galima atsiskaityti grynaisiais pristatymo metu. Visi mokėjimai kortelėmis saugiai apdorojami per Stripe. Mes niekada nesaugome visų jūsų kortelės duomenų.
Mokėjimus kortele saugiai apdoroja „Stripe“ - mūsų PCI DSS 1 lygio sertifikuotas mokėjimų teikėjas.
  • Priimamos kortelės: debetinės, kreditinės ir verslo Visa, Mastercard bei American Express kortelės.
  • Operacijos apsaugotos 3-D Secure autentifikavimu (Visa Secure / Mastercard Identity Check), kai to reikalauja jūsų bankas.
  • Mokėjimams naudojamų kortelių duomenų savo svetainėje niekada nesaugome.
  • Jei mokėjimą kortele reikia grąžinti, suma visada grąžinama į tą pačią kortelę.
Absoliučiai. Mūsų svetainėje naudojamas SSL/TLS šifravimas (naršyklėje rodoma pakabinamos spynos piktograma). Visus mokėjimus tvarko PCI DSS reikalavimus atitinkantys mokėjimo paslaugų teikėjai. Jūsų kortelės duomenys niekada nėra saugomi mūsų serveriuose.
Visos mūsų svetainėje rodomos kainos apima PVM, kai taikoma. B2B klientams, turintiems galiojantį ES PVM mokėtojo kodą, dėl kainų be PVM prašome apsilankyti mūsų B2B platformoje vividwalls.eu.
Šiuo metu neturime galimybės mokėti dalimis. Visa suma sumokama atsiskaitymo metu arba kurjeriui pristatymo metu ten, kur galimas atsiskaitymas grynaisiais. Priimame visas pagrindines kredito ir debeto korteles, Apple Pay ir Google Pay.

Individualūs užsakymai

Priimame JPEG, PNG ir TIFF failus. Geriausiam rezultatui naudokite aukštos raiškos vaizdus RGB spalvų erdvėje. Jei nesate tikri dėl vaizdo kokybės, atsiųskite jį el. paštu [email protected], ir mes nemokamai jį įvertinsime.
Mūsų tapetai spausdinami ir pjaunami pagal tikslius jūsų sienos matmenis, tačiau šis asortimentas dar nėra parduodamas internetu. Kol kas parašykite el. paštu [email protected] nurodydami sienos plotį ir aukštį bei norimą dizainą, o mes atsiųsime kainą ir plokščių išdėstymą.
Taip. Viešbučiams, biurams, restoranams ir didelio masto interjero projektams apsilankykite mūsų B2B platformoje vividwalls.eu arba susisiekite su mumis tiesiogiai. Siūlome konsultacijas projektams, didmenines kainas (nuolaida iki 35%) ir asmeninį projekto valdymą.
Nors interjero dizaino paslaugų neteikiame, mūsų komanda mielai pateiks pasiūlymų, atsižvelgdama į kambario matmenis, spalvų derinį ir stiliaus pageidavimus. Atsiųskite mums savo erdvės nuotraukas el. paštu [email protected], ir mes rekomenduosime tinkamus dizainus bei dydžius.

Vis dar turite klausimų?

Mūsų komanda atsako per 24 valandas - paprastai daug greičiau.

Susisiekite su mumis Arba skambinkite: +359 883 335 778