Často kladené otázky

Browse our collection, select a design you love, choose your preferred size and canvas material, then click "Add to Cart". When you're ready, proceed to checkout, enter your delivery details, and complete your payment. You'll receive an order confirmation email within minutes.

Yes! While we offer a range of standard sizes for each design, we can produce canvas prints in custom dimensions. Contact us at [email protected] with your desired size and we'll provide a quote. Custom sizes are available up to 170 cm on the short side and 500 cm on the long side.

Orders can be cancelled within 2 hours of placement, before production begins. Since all our products are made to order, we cannot cancel once production has started. Email us immediately at [email protected] with your order number to request cancellation.

Ne, můžete se odhlásit jako host. Vytvoření účtu vám však umožní sledovat objednávky, prohlížet historii objednávek, ukládat seznam přání a rychleji se odhlašovat z budoucích objednávek.

Přijímáme EUR (výchozí), BGN, RON, HUF a GBP. Preferovanou měnu si můžete přepnout pomocí voliče měn na našich webových stránkách. Ceny jsou automaticky přepočítávány na základě aktuálních směnných kurzů.

Nabízíme tři typy pláten:

• 100% polyesterové plátno (270 g/m²) — mírně lesklý povrch, živé barvy, skvělá hodnota. Naše nejoblíbenější varianta.
• Směs bavlny a polyesteru (300 g/m²) — směs 75/25 s matným povrchem. Vynikající poměr kvality a trvanlivosti.
• 100% bavlněné plátno (370 g/m²) — prémiový matný povrch, zlatý standard pro umělecké reprodukce a výtisky galerijní kvality.

Všechna plátna jsou potištěna ekologickými solventními barvami odolnými proti UV záření, které zajišťují dlouhotrvající živost barev.

Naše nosítka jsou vyrobena z prvotřídního smrkového a jedlového dřeva sušeného v peci. Všechny vady dřeva jsou před výrobou odstraněny, aby se eliminovalo strukturální pnutí. Tyče jsou v rozích opatřeny klínovými pery pro nastavení napětí v průběhu času.

Snažíme se o co největší přesnost barev, ale drobné odchylky mezi obrazovkou a vytištěným produktem jsou normální. Je to proto, že každý monitor zobrazuje barvy jinak v závislosti na své kalibraci, jasu a barevném profilu. Naše výtisky používají profesionální profily správy barev pro co nejpřesnější reprodukci.

Výtisky na plátně vyžadují minimální údržbu. Jemně je oprašte měkkým suchým hadříkem. Pro zachování živosti barev se po delší dobu vyhýbejte přímému slunečnímu záření. Na povrch plátna nepoužívejte vodu ani čisticí prostředky. Naše inkousty odolné vůči UV záření jsou navrženy tak, aby si v běžných vnitřních podmínkách zachovaly živost po několik let.

Nabízíme několik možností tapet:

• Samolepicí fólie z PVC — odlepte a nalepte, skvělé pro nájemce nebo dočasné instalace
• Tapety HP bez PVC — ekologické, certifikované FSC/GREENGUARD, vodou aktivované lepidlo
• Kolekce Vivid Walls Fleece — naše prémiové netkané textilní tapety ve 12 jedinečných strukturách, které jsou k dispozici v gramážích 250, 350 a 450 g/m². Požární odolnost M2.

Dostupné velikosti závisí na poměru stran jednotlivých provedení. Nabízíme předdefinované velikosti pro 13 různých poměrů stran - od čtvercových (1:1) až po panoramatické formáty. Na každé stránce produktu jsou uvedeny dostupné velikosti pro daný design. Na vyžádání jsou k dispozici také vlastní velikosti.

Total time from order to your wall is typically 1–7 days across the EU (production + delivery combined). Every order is fully tracked once dispatched. See our Delivery Information page for more.

Yes, for orders over €100 to any EU country. Orders under €100 have standard shipping rates starting from €6.90 depending on your location. Delivery within Bulgaria is free for orders over 60 BGN.

Currently we ship to all EU member states plus the UK. For other countries, contact us at [email protected] and we'll try to arrange shipping on a case-by-case basis.

Po odeslání objednávky obdržíte e-mailem sledovací číslo. Kliknutím na odkaz pro sledování zásilky můžete sledovat její doručení v reálném čase. Pokud máte účet, můžete stav objednávky zkontrolovat také na ovládacím panelu svého účtu.

Yes. We offer a voluntary 15-day satisfaction guarantee from the date of delivery. If you're not happy with your purchase, contact us to arrange a return. Products must be unused and in original packaging. See our Return & Refund Policy for full details.

Contact us within 48 hours at [email protected] with photos of the damage and packaging. We'll send a free replacement or issue a full refund — your choice. We cover all return shipping costs for damaged items.

Vrácení peněz probíhá do 14 dnů od obdržení vráceného zboží. Náhrada se objeví na vašem výpisu do 5-10 pracovních dnů po zpracování, v závislosti na vaší bance nebo poskytovateli platebních služeb.

Podle směrnice EU o právech spotřebitelů (článek 16c) se na výrobky vyrobené podle přání spotřebitele, jako jsou naše zakázkové potisky na plátno a tapety, nevztahuje standardní 14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy. Dobrovolně však nabízíme 15denní záruku spokojenosti, která jde nad rámec našich zákonných povinností.

Přijímáme karty Visa, Mastercard a PayPal. Všechny platby jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečených, šifrovaných platebních bran. Nikdy neukládáme úplné údaje o vaší kartě.

Rozhodně. Naše webové stránky používají šifrování SSL/TLS (ikona visacího zámku v prohlížeči). Veškeré zpracování plateb zajišťují poskytovatelé platebních služeb splňující požadavky PCI DSS. Údaje o vaší kartě nejsou nikdy uloženy na našich serverech.

All prices displayed on our website include VAT where applicable. For B2B customers with a valid EU VAT number, please visit our B2B platform at vividwalls.eu for VAT-exempt pricing.

V současné době splátky nenabízíme. Při objednávce je vyžadována úplná platba. Přijímáme všechny hlavní kreditní a debetní karty a službu PayPal.

Yes! You can upload your own image for printing on any of our canvas materials. For best quality, your image should be at least 2500 px wide (or 2 MB) for sizes up to 110×65 cm, and 3500 px wide (or 4 MB) for larger sizes. There's no additional charge for custom image printing.

We accept JPEG, PNG, and TIFF files. For best results, use high-resolution images in RGB color space. If you're unsure about your image quality, email it to [email protected] and we'll provide a free assessment.

Rozhodně. Naše tapety jsou tištěny a řezány přesně podle vašich rozměrů stěn. Stačí na stránce produktu zadat šířku a výšku stěny a my automaticky vypočítáme cenu a rozložení panelů.

Yes. For hotels, offices, restaurants, and large-scale interior projects, please visit our B2B platform at vividwalls.eu or contact us directly. We offer project consultation, bulk pricing (up to 35% discount), and dedicated project management.

While we don't offer interior design services, our team is happy to provide suggestions based on your room dimensions, colour scheme, and style preferences. Email us at [email protected] with photos of your space and we'll recommend suitable designs and sizes.