Často kladené otázky

Vše, co potřebujete vědět o objednávání výtisků na plátno a tapet od společnosti VividHome. Nemůžete najít odpověď? Kdykoli nás kontaktujte.

Objednávání

Prohlédněte si naši kolekci, vyberte design, který se vám líbí, zvolte preferovanou velikost a materiál plátna, poté klikněte na „Přidat do košíku“. Až budete připraveni, přejděte k pokladně, zadejte údaje pro doručení a dokončete platbu. Do několika minut obdržíte e-mail s potvrzením objednávky.
Ano! I když nabízíme řadu standardních velikostí pro každý design, dokážeme vyrobit obrazy na plátně na míru v libovolných rozměrech. Kontaktujte nás na [email protected] s požadovanou velikostí a my vám poskytneme cenovou nabídku. Vlastní rozměry jsou dostupné až do 170 cm na kratší straně a 500 cm na delší straně.
Objednávky lze zrušit do 2 hodin od zadání, než začne výroba. Jelikož všechny naše produkty jsou vyráběny na zakázku, nemůžeme objednávku zrušit poté, co výroba již začala. Okamžitě nám napište na [email protected] s číslem vaší objednávky a požádejte o zrušení.
Ne, nákup můžete dokončit i jako host. Vytvoření účtu vám však umožní sledovat objednávky, prohlížet historii objednávek a při dalších nákupech projít pokladnou rychleji.
Všechny ceny na našich webových stránkách jsou uvedeny v českých korunách (CZK) a platby jsou účtovány rovněž v korunách. Platit můžete jakoukoli běžnou kreditní nebo debetní kartou - pokud je vaše karta vydána v jiné měně, banka částku přepočítá podle svého vlastního směnného kurzu. Platby bezpečně zpracovává Stripe, k dispozici jsou také Apple Pay a Google Pay.

Produkty

Nabízíme tři typy pláten:
  • 100% polyesterové plátno (270 g/m²) - mírně lesklý povrch, syté barvy, skvělý poměr ceny a kvality.
  • Směs polyesteru a bavlny (300 g/m²) - Směs polyester-bavlna 75/25 s matným povrchem. Vynikající poměr kvality a odolnosti. Naše nejoblíbenější varianta.
  • 100% bavlněné plátno (370 g/m²) - prémiový matný povrch, zlatý standard pro umělecké reprodukce a výtisky galerijní kvality.

Všechna plátna jsou tištěna inkousty HP Latex s barvami stálými na UV.

Masivní dřevo, nikdy MDF. Každá vada se ze dřeva vyřízne ještě před výrobou, takže rám zůstává rovný a nekroutí se. Naše plátna používají profil č. 1, hluboký 20 mm a široký 37 mm, s napínacími klínky v každém rohu: když se plátno časem povolí, lehké poklepání na klínky ho znovu napne. Hlubší profily 27, 40 a 46 mm se vyrábějí na zakázku pro projekty přes naši obchodní platformu vividwalls.eu.
Žádné háčky, sady ani nářadí. Plátno dorazí napnuté a připravené: stačí jeden hřebík do zdi a je zavěšené. Pokud nechcete vrtat vůbec, přidejte na stránce produktu Vivid Fix: pásky, které drží obraz bez hřebíku a na zdi nenechají stopy.
Uváděný rozměr je celá sestava tak, jak visí, včetně mezer 2,5 cm mezi díly. Sestava o pěti dílech 160 × 100 cm pokryje přesně 160 × 100 cm zdi. Každý díl visí na vlastním hřebíku a ke každé sestavě přikládáme tištěný návod na rozmístění.
Ano. Naše inkousty HP Latex jsou na vodní bázi a mají certifikace UL GREENGUARD Gold a UL ECOLOGO, takže jsou vhodné i do dětského pokoje. Obraz po doručení nezapáchá.
My. Každý obraz na plátně tiskneme na zakázku a ručně napínáme ve vlastním studiu v Sofii, EU, kde tiskneme od roku 2013. Jsme výrobce, ne překupník: 99 % objednávek je hotových do 48 hodin a méně než 0,5 % zákazníků obraz vrátí.
Dobré pravidlo: nad pohovku nebo postel volte obraz (nebo sestavu) o šířce zhruba dvou třetin šířky nábytku. Před výběrem si změřte zeď; na každé stránce produktu najdete velikosti v měřítku vedle pohovky a postavy.
Snažíme se o co největší přesnost barev, ale drobné odchylky mezi obrazovkou a vytištěným produktem jsou normální. Je to proto, že každý monitor zobrazuje barvy jinak v závislosti na své kalibraci, jasu a barevném profilu. Naše výtisky používají profesionální profily správy barev pro co nejpřesnější reprodukci.
Péče je minimální. Otřete ho měkkým suchým hadříkem; na povrch nikdy nepoužívejte vodu ani čisticí prostředky. Inkousty HP Latex zajišťují barvy stálé na UV, ale stejně jako u každého uměleckého díla si plátno barvy nejdéle udrží mimo dosah silného přímého slunečního záření.
Naše plátna jsou určena do interiéru. Kuchyňská stěna je v pořádku, pokud obraz nevisí přímo nad varnou deskou nebo dřezem - matné plátno snáší běžnou vlhkost a páru lépe než tisk za sklem, ale stěna zasahovaná párou z vaření nebo stříkanci pro něj není vhodná. Koupelna, která se pravidelně plní párou ze sprchy, je pro napnuté plátno příliš vlhká a nedoporučujeme ji. Ať visí kdekoli, čistěte povrch pouze měkkým suchým hadříkem - nikdy vodou.
Nabízíme několik možností tapet:
  • Samolepicí fólie z PVC - odlepte a nalepte, skvělé pro nájemce nebo dočasné instalace
  • Tapety HP bez PVC - certifikováno GREENGUARD Gold při tisku inkousty HP Latex, vodou aktivované lepidlo
  • Kolekce Vivid Walls Fleece - naše prémiové netkané textilní tapety ve 12 jedinečných strukturách, které jsou k dispozici v gramážích 250, 350 a 450 g/m². Požární odolnost M2.
Dostupné velikosti závisí na poměru stran každého motivu. Nabízíme předdefinované velikosti pro 13 různých poměrů stran - od čtvercového (1:1) po panoramatické formáty. Na stránce každého produktu najdete dostupné velikosti pro daný motiv, v měřítku vedle 220 cm pohovky a 170 cm vysoké postavy, abyste viděli, jak velký obraz skutečně je. Na vyžádání jsou k dispozici i vlastní rozměry.

Dodávka

Každý obraz vyrábíme na zakázku ve vlastním ateliéru a 99% objednávek je hotových do 48 hodin. Po odeslání trvá doručení 1-2 pracovní dny do Bulharska, Rumunska, Řecka a Maďarska, 2-5 pracovních dnů do střední Evropy a 3-6 pracovních dnů do západní a severní Evropy. Každá objednávka je sledována od okamžiku odeslání. Více informací najdete na stránce Informace o doručení.
Ano, při objednávce nad 2 499 Kč do kterékoli země EU. Pro objednávky do 2 499 Kč platí standardní ceny dopravy od 129 Kč v závislosti na vaší poloze.
Momentálně doručujeme do všech 27 členských států EU. U ostatních zemí nám napište na [email protected] a pokusíme se dopravu zajistit individuálně.
Každý obraz na plátně má chráněné rohy po celé délce a je zabalen ve vlnité lepence, takže dorazí připravený k zavěšení. Pokud by přesto dorazil poškozený, kontaktujte nás do 48 hodin s fotografiemi a bezplatně ho vyměníme.
Po odeslání objednávky obdržíte e-mailem sledovací číslo. Kliknutím na odkaz pro sledování zásilky můžete sledovat její doručení v reálném čase. Pokud máte účet, můžete stav objednávky zkontrolovat také na ovládacím panelu svého účtu.

Vrácení zboží

Ano - kteroukoli z nich. Máte 30 dnů od doručení na rozmyšlenou, bez udání důvodu a bez poplatku, a platí to i pro rozměry na míru. Ozvěte se nám a vrácení domluvíme; produkt musí být nepoužitý a v původním obalu. Pokud je zboží poškozené nebo vadné, zpáteční poštovné hradíme my; pokud jste si to jen rozmysleli, hradíte je vy. Podrobnosti najdete v dokumentu Zásady vracení zboží a peněz.
Ne. Těch 30 dnů je bez udání důvodu - klidně nám napište, co nesedělo, opravdu nám to pomáhá se zlepšovat, ale vrácení peněz na vaší odpovědi nezávisí. Produkt musí být pouze nepoužitý a v původním obalu.
Kontaktujte nás do 48 hodin na [email protected] s fotografiemi poškození a obalu. Zašleme vám bezplatnou náhradu nebo vrátíme celou částku - podle vaší volby. Náklady na vrácení poškozeného zboží hradíme v plné výši.
Vrácení peněz probíhá do 14 dnů od obdržení vráceného zboží. Náhrada se objeví na vašem výpisu do 5-10 pracovních dnů po zpracování, v závislosti na vaší bance nebo poskytovateli platebních služeb.
Podle směrnice EU o právech spotřebitelů (čl. 16 písm. c) se na zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele - jako jsou naše tištěná plátna a tapety - zákonná čtrnáctidenní lhůta pro odstoupení nevztahuje. Přesto vám dáváme 30 dnů, bez udání důvodu, na každý produkt včetně rozměrů na míru. Je to víc, než po nás zákon žádá, a děláme to dobrovolně.

Platba

Přijímáme karty Visa, Mastercard a American Express, dále Apple Pay a Google Pay, a dobírku v Bulharsku, Rumunsku, Řecku a Maďarsku. Veškeré platby kartou bezpečně zpracovává Stripe. Vaše úplné údaje o kartě nikdy neukládáme.
Platby kartou bezpečně zpracovává Stripe, náš poskytovatel plateb s certifikací PCI DSS Level 1.
  • Přijímané karty: debetní, kreditní a firemní karty Visa, Mastercard a American Express.
  • Transakce jsou chráněny ověřením 3-D Secure (Visa Secure / Mastercard Identity Check), pokud to vaše banka vyžaduje.
  • Údaje o platebních kartách použitých na našem webu nikdy neukládáme.
  • Pokud je nutné platbu kartou vrátit, částka se vždy vrací na stejnou kartu.
Rozhodně. Naše webové stránky používají šifrování SSL/TLS (ikona visacího zámku v prohlížeči). Veškeré zpracování plateb zajišťují poskytovatelé platebních služeb splňující požadavky PCI DSS. Údaje o vaší kartě nejsou nikdy uloženy na našich serverech.
Všechny ceny zobrazené na našich webových stránkách zahrnují DPH, pokud je to relevantní. Pro B2B zákazníky s platným EU DIČ navštivte naši B2B platformu na vividwalls.eu, kde naleznete ceny bez DPH.
V současné době nenabízíme platby na splátky. Platba probíhá v plné výši při objednávce, nebo kurýrovi při doručení tam, kde je dostupná dobírka. Přijímáme všechny hlavní kreditní a debetní karty, Apple Pay a Google Pay.

Zakázkové objednávky

Přijímáme soubory JPEG, PNG a TIFF. Pro nejlepší výsledek použijte obrázky ve vysokém rozlišení v barevném prostoru RGB. Pokud si nejste jisti kvalitou svého obrázku, pošlete jej e-mailem na [email protected] a my vám poskytneme bezplatné posouzení.
Naše tapety se tisknou a řežou přesně na míru rozměrům vaší stěny, ale tato nabídka zatím není dostupná online. Mezitím nám napište na [email protected] šířku a výšku vaší stěny a design, který máte na mysli, a my se vám ozveme s cenou a rozvržením panelů.
Ano. Pro hotely, kanceláře, restaurace a rozsáhlé interiérové projekty navštivte naši B2B platformu na vividwalls.eu nebo nás kontaktujte přímo. Nabízíme konzultace k projektům, hromadné ceny (sleva až 35 %) a specializovanou správu projektů.
I když neposkytujeme služby interiérového designu, náš tým vám rád poskytne doporučení na základě rozměrů vaší místnosti, barevného schématu a stylových preferencí. Napište nám na [email protected] s fotografiemi vašeho prostoru a doporučíme vhodné designy a velikosti.

Máte ještě otázky?

Náš tým reaguje do 24 hodin - obvykle mnohem rychleji.

Kontaktujte nás Nebo zavolejte: +359 883 335 778