Preguntas frecuentes

Browse our collection, select a design you love, choose your preferred size and canvas material, then click "Add to Cart". When you're ready, proceed to checkout, enter your delivery details, and complete your payment. You'll receive an order confirmation email within minutes.

Yes! While we offer a range of standard sizes for each design, we can produce canvas prints in custom dimensions. Contact us at [email protected] with your desired size and we'll provide a quote. Custom sizes are available up to 170 cm on the short side and 500 cm on the long side.

Orders can be cancelled within 2 hours of placement, before production begins. Since all our products are made to order, we cannot cancel once production has started. Email us immediately at [email protected] with your order number to request cancellation.

No, puedes pagar como invitado. Sin embargo, crear una cuenta te permite hacer un seguimiento de los pedidos, ver el historial de pedidos, guardar tu lista de deseos y pagar más rápido en futuros pedidos.

Aceptamos EUR (por defecto), BGN, RON, HUF y GBP. Puede cambiar la divisa que prefiera utilizando el selector de divisas de nuestro sitio web. Los precios se convierten automáticamente según los tipos de cambio actuales.

Ofrecemos tres tipos de lona:

• lona 100% poliéster (270 g/m²) — ligero acabado brillante, colores vibrantes, gran valor. Nuestra opción más popular.
• Mezcla de algodón y poliéster (300 g/m²) — mezcla 75/25 con acabado mate. Excelente equilibrio entre calidad y durabilidad.
• lienzo 100% algodón (370 g/m²) — acabado mate de primera calidad, el estándar de oro para reproducciones de arte e impresiones con calidad de galería.

Todos los lienzos se imprimen con tintas ecodisolventes resistentes a los rayos UV para que los colores tengan una intensidad duradera.

Nuestros bastidores se fabrican con madera de abeto y pícea de primera calidad secada en horno. Todos los defectos de la madera se eliminan antes de la producción para eliminar cualquier tensión estructural. Las barras cuentan con llaves de cuña en las esquinas para ajustar la tensión con el tiempo.

Nos esforzamos por conseguir la máxima precisión cromática posible, pero es normal que haya ligeras variaciones entre su pantalla y el producto impreso. Esto se debe a que cada monitor muestra los colores de forma diferente en función de su calibración, brillo y perfil de color. Nuestras impresiones utilizan perfiles profesionales de gestión del color para obtener la reproducción más precisa posible.

Las impresiones sobre lienzo requieren un mantenimiento mínimo. Quíteles el polvo suavemente con un paño suave y seco. Evite la luz solar directa durante periodos prolongados para conservar la viveza del color. No utilice agua ni productos químicos de limpieza sobre la superficie del lienzo. Nuestras tintas resistentes a los rayos UV están diseñadas para mantener su viveza durante años en condiciones normales de interior.

Ofrecemos varias opciones de papel pintado:

• Film de PVC autoadhesivo — despegar y pegar, ideal para inquilinos o instalaciones temporales
• Papel pintado HP sin PVC — ecológico, certificado FSC/GREENGUARD, adhesivo activado por agua
• Colección Vivid Walls Fleece — nuestros papeles pintados textiles no tejidos de primera calidad en 12 texturas únicas, disponibles en gramajes de 250, 350 y 450 g/m². Clasificación ignífuga M2.

Los tamaños disponibles dependen de la relación de aspecto de cada diseño. Ofrecemos tamaños predefinidos para 13 relaciones de aspecto diferentes, desde formatos cuadrados (1:1) hasta panorámicos. Cada página de producto muestra los tamaños disponibles para ese diseño concreto. También ofrecemos tamaños personalizados previa solicitud.

Total time from order to your wall is typically 1–7 days across the EU (production + delivery combined). Every order is fully tracked once dispatched. See our Delivery Information page for more.

Yes, for orders over €100 to any EU country. Orders under €100 have standard shipping rates starting from €6.90 depending on your location. Delivery within Bulgaria is free for orders over 60 BGN.

Currently we ship to all EU member states plus the UK. For other countries, contact us at [email protected] and we'll try to arrange shipping on a case-by-case basis.

Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico cuando se envíe su pedido. Haga clic en el enlace de seguimiento para seguir la entrega en tiempo real. Si tiene una cuenta, también puede comprobar el estado del pedido en el panel de control de su cuenta.

Yes. We offer a voluntary 15-day satisfaction guarantee from the date of delivery. If you're not happy with your purchase, contact us to arrange a return. Products must be unused and in original packaging. See our Return & Refund Policy for full details.

Contact us within 48 hours at [email protected] with photos of the damage and packaging. We'll send a free replacement or issue a full refund — your choice. We cover all return shipping costs for damaged items.

Los reembolsos se procesan en un plazo de 14 días a partir de la recepción del artículo devuelto. El reembolso aparecerá en su extracto entre 5 y 10 días laborables después de la tramitación, dependiendo de su banco o proveedor de pago.

Según la Directiva sobre derechos de los consumidores de la UE (artículo 16c), los productos hechos a medida del consumidor, como nuestros lienzos y papeles pintados personalizados, están exentos del plazo de desistimiento estándar de 14 días. Sin embargo, ofrecemos voluntariamente una garantía de satisfacción de 15 días que va más allá de nuestras obligaciones legales.

Aceptamos Visa, Mastercard y PayPal. Todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras y encriptadas. Nunca almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

Por supuesto. Nuestro sitio web utiliza cifrado SSL/TLS (el icono del candado en su navegador). Todo el procesamiento de pagos se realiza a través de proveedores de pago que cumplen la normativa PCI DSS. Los datos de su tarjeta nunca se almacenan en nuestros servidores.

All prices displayed on our website include VAT where applicable. For B2B customers with a valid EU VAT number, please visit our B2B platform at vividwalls.eu for VAT-exempt pricing.

Actualmente no ofrecemos pagos a plazos. Se requiere el pago completo en el momento del pedido. Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, además de PayPal.

Yes! You can upload your own image for printing on any of our canvas materials. For best quality, your image should be at least 2500 px wide (or 2 MB) for sizes up to 110×65 cm, and 3500 px wide (or 4 MB) for larger sizes. There's no additional charge for custom image printing.

We accept JPEG, PNG, and TIFF files. For best results, use high-resolution images in RGB color space. If you're unsure about your image quality, email it to [email protected] and we'll provide a free assessment.

Absolutamente. Nuestros papeles pintados se imprimen y cortan a la medida exacta de su pared. Solo tiene que introducir la anchura y la altura de su pared en la página del producto y calcularemos automáticamente el precio y la disposición de los paneles.

Yes. For hotels, offices, restaurants, and large-scale interior projects, please visit our B2B platform at vividwalls.eu or contact us directly. We offer project consultation, bulk pricing (up to 35% discount), and dedicated project management.

While we don't offer interior design services, our team is happy to provide suggestions based on your room dimensions, colour scheme, and style preferences. Email us at [email protected] with photos of your space and we'll recommend suitable designs and sizes.