Biežāk uzdotie jautājumi

Viss, kas jums jāzina par audekla izdruku un tapešu pasūtīšanu no VividHome. Nevarat atrast atbildi? Sazinieties ar mums jebkurā laikā.

Pasūtīšana

Pārlūkojiet mūsu kolekciju, izvēlieties dizainu, kas jums patīk, izvēlieties vēlamo izmēru un audekla materiālu, tad noklikšķiniet uz „Ievietot grozā". Kad esat gatavs, pārejiet uz kasi, ievadiet piegādes datus un pabeidziet maksājumu. Jūs saņemsiet pasūtījuma apstiprinājuma e-pastu dažu minūšu laikā.
Jā! Lai gan katram dizainam piedāvājam vairākus standarta izmērus, mēs varam izgatavot audekla izdrukas pēc jūsu izvēlētiem izmēriem. Sazinieties ar mums [email protected], norādot vēlamo izmēru, un mēs sagatavosim piedāvājumu. Pielāgoti izmēri ir pieejami līdz 170 cm īsākajā malā un 500 cm garākajā malā.
Pasūtījumus var atcelt 2 stundu laikā pēc to izveidošanas, pirms sākas ražošana. Tā kā visi mūsu produkti tiek izgatavoti pēc pasūtījuma, mēs nevaram tos atcelt pēc ražošanas sākuma. Nekavējoties uzrakstiet mums uz [email protected], norādot pasūtījuma numuru, lai pieprasītu atcelšanu.
Nē, varat reģistrēties kā viesis. Tomēr, izveidojot kontu, varat izsekot pasūtījumiem, apskatīt pasūtījumu vēsturi, saglabāt vēlmju sarakstu un ātrāk izrakstīties nākamajos pasūtījumos.
Visas cenas mūsu mājaslapā ir norādītas EUR (€), un maksājumi tiek apstrādāti EUR. Varat maksāt ar jebkuru populāru kredītkarti vai debetkarti — ja jūsu karte izsniegta citā valūtā, jūsu banka konvertē summu pēc sava maiņas kursa. Maksājumus droši apstrādā Stripe, pieejami arī Apple Pay un Google Pay.

Produkti

Mēs piedāvājam trīs audeklu veidus:
  • 100% poliestera audekls (270 g/m²) — viegla spīduma apdare, spilgtas krāsas, lieliska vērtība. Mūsu populārākais variants.
  • Kokvilnas un poliestera maisījums (300 g/m²) — 75/25 maisījums ar matētu apdari. Lielisks kvalitātes un izturības līdzsvars.
  • 100% kokvilnas audekls (370 g/m²) — augstākās kvalitātes matēta apdare, kas ir mākslas reprodukciju un galeriju kvalitātes izdruku zelta standarts.

Visi audekli ir apdrukāti ar ekoloģiskām, UV starojuma šķīdinātāju izturīgām krāsām, kas nodrošina ilgstošu krāsu spilgtumu.

Mūsu nestuves ir izgatavotas no augstas kvalitātes žāvētas egles un egles koksnes. Pirms izgatavošanas tiek novērsti visi koksnes defekti, lai novērstu jebkādu strukturālo spriedzi. Stieņiem stūros ir ķīļu atslēgas, lai laika gaitā varētu regulēt spriegojumu.
Mēs cenšamies panākt pēc iespējas lielāku krāsu precizitāti, taču nelielas atšķirības starp ekrānu un drukāto produktu ir normāla parādība. Tas ir tāpēc, ka katrs monitors attēlo krāsas atšķirīgi atkarībā no tā kalibrēšanas, spilgtuma un krāsu profila. Mūsu izdrukās tiek izmantoti profesionāli krāsu pārvaldības profili, lai nodrošinātu pēc iespējas precīzāku atveidi.
Audekla izdrukām nepieciešama minimāla apkope. Maigi notīriet putekļus ar mīkstu, sausu drānu. Lai saglabātu krāsu dzīvīgumu, izvairieties no ilgstošas tiešas saules gaismas. Uz audekla virsmas nelietojiet ūdeni vai tīrīšanas līdzekļus. Mūsu UV starojuma izturīgās krāsas ir izstrādātas tā, lai tās saglabātu savu dzīvīgumu gadiem ilgi parastos iekštelpu apstākļos.
Mēs piedāvājam vairākas tapešu iespējas:
  • Pašlīmējošā PVC plēve — noņem un pielīmē, lieliski piemērots īrniekiem vai pagaidu instalācijām
  • HP tapetes bez PVC — videi draudzīga, FSC/GREENGUARD sertificēta, ūdens aktivizēta līme
  • Vivid Walls vilnas kolekcija — mūsu augstākās kvalitātes neausto tekstila tapetes ar 12 unikālām tekstūrām, kas pieejamas 250, 350 un 450 g/m² apjomā. Ugunsdrošības kategorija M2.
Pieejamie izmēri ir atkarīgi no katra dizaina malu attiecībām. Mēs piedāvājam iepriekš definētus izmērus 13 dažādiem formātu attiecībām - no kvadrātveida (1:1) līdz panorāmas formātiem. Katrā izstrādājumu lapā ir norādīti pieejamie izmēri konkrētajam dizainam. Pēc pieprasījuma ir pieejami arī pielāgotie izmēri.

Piegāde

Kopējais laiks no pasūtījuma līdz piegādei uz jūsu sienu parasti ir 1–7 dienas visā ES (ražošana un piegāde kopā). Katrs pasūtījums pēc nosūtīšanas tiek pilnībā izsekots. Lai uzzinātu vairāk, skatiet mūsu Piegādes informācijas lapu.
Jā, pasūtījumiem virs 99 eiro uz jebkuru ES valsti. Pasūtījumiem līdz 99 eiro ir standarta piegādes cenas, sākot no 6,90 eiro atkarībā no jūsu atrašanās vietas. Pasūtījumiem virs 60 BGN piegāde Bulgārijā ir bez maksas.
Šobrīd mēs piegādājam uz visām ES dalībvalstīm, kā arī Lielbritāniju. Uz citām valstīm sazinieties ar mums [email protected], un mēs mēģināsim vienoties par piegādi individuāli.
Kad jūsu pasūtījums tiks nosūtīts, e-pastā saņemsiet izsekošanas numuru. Noklikšķiniet uz izsekošanas saites, lai reāllaikā sekotu līdzi piegādei. Ja jums ir konts, pasūtījuma statusu varat pārbaudīt arī konta vadības panelī.

Atgriež

Jā. Mēs piedāvājam brīvprātīgu 30 dienu apmierinātības garantiju no piegādes datuma. Ja neesat apmierināts ar savu pirkumu, sazinieties ar mums, lai vienotos par atgriešanu. Produktiem jābūt nelietotiem un oriģinālajā iepakojumā. Pilnu informāciju skatiet mūsu Atgriešanas un naudas atmaksas politikas lapā.
Sazinieties ar mums 48 stundu laikā, rakstot uz [email protected] un pievienojot bojājuma un iepakojuma fotoattēlus. Mēs nosūtīsim bezmaksas aizvietojumu vai atmaksāsim visu summu — jūsu izvēle. Par bojātām precēm mēs sedzam visas atpakaļsūtīšanas izmaksas.
Kompensācijas tiek apstrādātas 14 dienu laikā pēc atgrieztās preces saņemšanas. Atmaksājamā summa jūsu izrakstā parādās 5-10 darba dienu laikā pēc apstrādes, atkarībā no jūsu bankas vai maksājumu pakalpojumu sniedzēja.
Saskaņā ar ES Patērētāju tiesību direktīvu (16.c pants) uz produktiem, kas izgatavoti pēc patērētāja pieprasījuma, piemēram, mūsu pēc pasūtījuma apdrukātajām audekla izdrukām un tapetēm, neattiecas standarta 14 dienu atteikuma termiņš. Tomēr mēs brīvprātīgi piedāvājam 30 dienu apmierinātības garantiju, kas pārsniedz mūsu juridiskās saistības.

Maksājums

Mēs pieņemam Visa, Mastercard un PayPal. Visi maksājumi tiek apstrādāti, izmantojot drošus, šifrētus maksājumu portālus. Mēs nekad neuzglabājam jūsu kartes datus.
Maksājumi ar karti tiek apstrādāti, izmantojot drošu virtuālo POS termināli (V-POS).
  • Pieņemtās kartes: Visa, Mastercard un bCard debetkartes, kredītkartes un biznesa kartes.
  • Visi darījumi ir aizsargāti ar drošības programmām MasterCard Identity Check un VISA Secure.
  • Mēs neglabājam mūsu vietnē maksājumiem izmantoto bankas karšu datus.
  • Ja ar karti samaksātā summa ir jāatmaksā, tā vienmēr tiek atmaksāta uz to pašu karti.
Pilnīgi noteikti. Mūsu vietnē tiek izmantots SSL/TLS šifrēšana (atslēgas ikona jūsu pārlūkprogrammā). Visu maksājumu apstrādi veic PCI DSS prasībām atbilstoši maksājumu pakalpojumu sniedzēji. Jūsu kartes dati nekad netiek glabāti mūsu serveros.
Visas mūsu mājaslapā redzamās cenas ietver PVN, ja tas piemērojams. B2B klientiem ar derīgu ES PVN numuru lūdzam apmeklēt mūsu B2B platformu vividwalls.eu, lai iegūtu cenas bez PVN.
Pašlaik mēs nepiedāvājam maksājumu uz nomaksu. Pilna samaksa ir jāveic pasūtījuma veikšanas brīdī. Mēs pieņemam visas galvenās kredītkartes un debetkartes, kā arī PayPal.

Pielāgotie pasūtījumi

Mēs pieņemam JPEG, PNG un TIFF failus. Lai iegūtu labākos rezultātus, izmantojiet augstas izšķirtspējas attēlus RGB krāsu telpā. Ja nav pārliecības par attēla kvalitāti, nosūtiet to uz [email protected], un mēs veiksim bezmaksas novērtējumu.
Pilnīgi noteikti. Mūsu tapetes tiek drukātas un izgrieztas atbilstoši jūsu sienas izmēriem. Vienkārši produkta lapā ievadiet savas sienas platumu un augstumu, un mēs automātiski aprēķināsim cenu un paneļu izkārtojumu.
Jā. Hoteļiem, birojiem, restorāniem un lielapjoma interjera projektiem lūdzam apmeklēt mūsu B2B platformu vividwalls.eu vai sazināties ar mums tieši. Mēs piedāvājam projektu konsultācijas, vairumtirdzniecības cenas (atlaide līdz 35%) un dedicētu projektu vadību.
Lai gan mēs nepiedāvājam interjera dizaina pakalpojumus, mūsu komanda ar prieku dos ieteikumus, ņemot vērā jūsu telpas izmērus, krāsu paleti un stila preferences. Nosūtiet mums savas telpas fotoattēlus uz [email protected], un mēs ieteiksim piemērotus dizainus un izmērus.

Joprojām ir jautājumi?

Mūsu komanda atbild 24 stundu laikā - parasti daudz ātrāk.

Sazinieties ar mums Vai zvaniet: +359 883 335 778