Доставка и връщане

Хронология на доставките

Всяка поръчка се произвежда прясна. Ето какво можете да очаквате от момента, в който направите поръчката си.

🛒

Ден 0

Направена поръчка

Веднага ще получите имейл за потвърждение с данните за поръчката.

🎨

Ден 1-2

Производство

Вашето канава или тапет се отпечатва и подготвя в нашата работилница в София.

📦

Ден 3

Опаковани и изпратени

Поръчката ви се опакова внимателно и се предава на нашия куриерски партньор. Ще получите връзка за проследяване.

✅

Ден 5-7

Доставен

Вашето произведение на изкуството пристига до вратата ви. Предлага се експресна доставка за по-бърза доставка.

Цени за доставка

Доставяме до над 30 държави в Европа. Праговете за безплатна доставка важат за стандартна доставка.

Дестинация	Стандартна доставка	Експресна доставка	Свободен праг
България	€5	€12	Над €99
Зона 1 на ЕС - DE, AT, CZ, SK, PL	€9	€18	Над €99
Зона 2 на ЕС - FR, ES, IT, NL, BE	€12	€22	Над €99
Зона 3 на ЕС - Скандинавия, Прибалтика	€14	€25	Над €99
Обединеното кралство	€16	€28	Над €200
Друга Европа	€18	Не е наличен	Над €250

Политика за връщане

Искаме да харесате поръчката си. Ето всичко, което трябва да знаете.

✅

30-дневни връщания

Променихте мнението си? Върнете всеки стандартен артикул в рамките на 30 дни от доставката за пълно възстановяване на сумата - без да задавате въпроси.

🎨

Поръчки по поръчка

Артикули с потребителски размери или персонализирани артикули не могат да бъдат върнати, освен ако не пристигнат с дефект или повредени. Моля, проверете два пъти размерите си, преди да поръчате.

🔄

Повредени предмети

Получихте повреден артикул? Свържете се с нас в рамките на 48 часа и изпратете снимка на повредата - ще ви изпратим безплатна замяна, без да е необходимо връщане.

Как да върнете даден артикул

Връщането е лесно и напълно предплатено. Следвайте тези четири стъпки.

1

Свържете се с нас по имейл

Пишете на [email protected] с номера на поръчката си и причината за връщането. Приложете снимка, ако изделието е повредено.

2

Получаване на етикет за връщане

Ще изпратим предплатен етикет за връщане на вашия имейл в рамките на 24 часа. Без разходи за вас - ние покриваме разходите за връщане.

3

Опаковане и изнасяне

По възможност опаковайте продукта в оригиналната му опаковка, прикрепете етикета и го изпратете в оторизиран куриерски пункт близо до вас.

4

Обработено възстановяване

След като получим вашето връщане, възстановяването на сумата ще бъде обработено в рамките на 5 работни дни обратно към оригиналния ви начин на плащане.

Често задавани въпроси

Бързи отговори на най-често срещаните въпроси за доставка и връщане.

Колко време отнема производството?

Повечето поръчки се произвеждат и са готови за изпращане в рамките на 1–2 работни дни. По време на пикови периоди (празници, продажби) производството може да отнеме до 3 работни дни. Ще получите известие по имейл, когато поръчката ви бъде изпратена.

Мога ли да проследя поръчката си?

Да - веднага след като поръчката ви бъде изпратена, ще получите връзка за проследяване по имейл. Можете да проследите пратката си в реално време от нашия цех до вашата врата. Ако не сте получили имейл за проследяване в рамките на 4 работни дни, моля, свържете се с нас.

Какво става, ако канавата ми пристигне повредено?

Съжаляваме, ако това се случи — рядко е, но го приемаме много сериозно. Моля, пишете на [email protected] в рамките на 48 часа от доставката с номера на поръчката и поне една ясна снимка на повредата. Ще уредим безплатна замяна незабавно, без да е необходимо да връщате повреденото изделие.

Изпращате ли извън ЕС?

В момента доставяме до всички държави от ЕС, Обединеното кралство и повечето други европейски държави. За дестинации извън Европа, моля, свържете се с нас на [email protected] и ще проверим дали можем да изпълним поръчката ви.

Мога ли да променя поръчката си, след като я направя?