Политика за доставка и връщане

Доставка и връщане

Бързо, надеждно и без напрежение - от нашето ателие до вашата врата.

Хронология на доставките

Всяка поръчка се произвежда прясна. Ето какво можете да очаквате от момента, в който направите поръчката си.

🛒
Ден 0
Направена поръчка

Веднага ще получите имейл за потвърждение с данните за поръчката.

🎨
Ден 1-2
Производство

Вашата картина или тапет се отпечатва и подготвя в нашето ателие.

📦
Ден 3
Опаковани и изпратени

Поръчката ви се опакова внимателно и се предава на нашия куриерски партньор. Ще получите връзка за проследяване.

✅
Ден 5-7
Доставен

Картината пристига до вратата ви, с проследяване по целия път.

Цени за доставка

Изпращаме до всички 27 държави от ЕС. Доставката е безплатна при всяка поръчка над 99 €.

Дестинация Стандартна доставка Праг за безплатна доставка
България 4,90 € Над 99 €
Всички останали държави от ЕС 5,90 € Над 99 €

Политика за връщане

Искаме да харесате поръчката си. Ето всичко, което трябва да знаете.

✅
30 дни за връщане, без въпроси

Размислихте ли? Върнете всеки артикул до 30 дни от доставката и получавате пълно възстановяване на цената на продукта - без да посочвате причина и без такса. Обратната пратка се организира и заплаща от вас.

🎨
И нестандартните размери

Изработеното по ваши мерки е покрито от същите 30 дни като всичко останало. Единственото, което не можем да приемем обратно, е вече залепен тапет - веднъж на стената, той не се сваля цял.

🔄
Повредени предмети

Получихте повреден артикул? Свържете се с нас в рамките на 48 часа и изпратете снимка на повредата - ще ви изпратим безплатна замяна, без да е необходимо връщане.

Как да върнете даден артикул

Четири стъпки, а отговаряме в рамките на 24 работни часа.

1
Свържете се с нас по имейл

Пишете на [email protected] с номера на поръчката. Можете да ни кажете и защо - това ни помага да се подобрим - но нищо не зависи от отговора ви. Ако артикулът е повреден, приложете снимка.

2
Получаване на разрешение за връщане

До 24 работни часа Ви изпращаме номер за връщане и адреса за връщане. Ако артикулът е повреден или дефектен, ние поемаме обратната доставка; ако просто сте се отказали, пощенските разходи са за Ваша сметка.

3
Опаковане и изпращане

Опаковайте продукта добре в оригиналната му опаковка, напишете номера на разрешението отвън и го изпратете с проследима услуга. Запазете номера за проследяване, докато възстановяването на сумата не бъде потвърдено.

4
Обработено възстановяване

След като получим вашето връщане, възстановяването на сумата ще бъде обработено в рамките на 5 работни дни обратно към оригиналния ви начин на плащане.

Често задавани въпроси

Бързи отговори на най-често срещаните въпроси за доставка и връщане.

Повечето поръчки се произвеждат и са готови за изпращане в рамките на 1-2 работни дни. По време на пикови периоди (празници, продажби) производството може да отнеме до 3 работни дни. Ще получите известие по имейл, когато поръчката ви бъде изпратена.
Да - веднага след като поръчката ви бъде изпратена, ще получите връзка за проследяване по имейл. Можете да проследите пратката си в реално време от нашия цех до вашата врата. Ако не сте получили имейл за проследяване в рамките на 4 работни дни, моля, свържете се с нас.
Не. 30-те дни са без въпроси - можете да ни кажете какво не е било наред и това наистина ни помага да се подобрим, но възстановяването не зависи от отговора ви. Продуктът трябва само да е неизползван и в оригиналната си опаковка.
Съжаляваме, ако това се случи - рядко е, но го приемаме много сериозно. Моля, пишете на [email protected] в рамките на 48 часа от доставката с номера на поръчката и поне една ясна снимка на повредата. Ще уредим безплатна замяна незабавно, без да е необходимо да връщате повреденото изделие.
В момента изпращаме до всички 27 държави от ЕС. За дестинации извън ЕС се свържете с нас на [email protected] и ще проверим дали можем да поемем поръчката ви.
Можете да заявите промяна в рамките на 2 часа след направата на поръчката, като пишете на [email protected] с номера на поръчката си. След като производството е започнало, не можем да променяме поръчки, но винаги ще се стараем да помогнем. За персонализирани поръчки, моля, прегледайте внимателно всички размери, преди да потвърдите.

Нуждаете се от помощ за вашата поръчка?

Нашият екип отговаря в рамките на няколко часа в работни дни.

[email protected] +359 88 333 5778