Free EU delivery on orders over €100Handcrafted in Bulgaria · Delivered in 1-7 days EU-wide12+ éves kézműves munka · Kizárólag prémium anyagokbólFree EU delivery on orders over €100Handcrafted in Bulgaria · Delivered in 1-7 days EU-wide12+ éves kézműves munka · Kizárólag prémium anyagokból
Szállítási és visszaküldési szabályzat

Szállítás és visszaküldés

Gyorsan, megbízhatóan és stresszmentesen - szófiai műhelyünktől az Ön házáig.

Szállítási idővonal

Minden rendelés frissen készül. A következőkre számíthat attól a pillanattól kezdve, hogy leadja a rendelését.

🛒
0. nap
Megrendelés leadva

Azonnal kap egy visszaigazoló e-mailt a rendelés részleteivel.

🎨
1-2. nap
Termelés

A vásznat vagy tapétát szófiai műhelyünkben nyomtatjuk és készítjük el.

📦
3. nap
Csomagolva és szállítva

Rendelését gondosan becsomagoljuk és átadjuk futárpartnerünknek. Kap egy nyomon követési linket.

5-7. nap
Kiszállítva

A műalkotás megérkezik az Ön ajtajához. A gyorsabb szállítás érdekében expressz szállítás áll rendelkezésre.

Szállítási díjak

Több mint 30 országba szállítunk Európa-szerte. Az ingyenes szállítási küszöbértékek a standard szállításra vonatkoznak.

Úti cél Standard szállítás Expressz szállítás Szabad küszöbérték
Bulgária €5 €12 Over €80
EU 1. zóna - DE, AT, CZ, SK, PL, SK, PL €9 €18 Over €100
EU 2. zóna - FR, ES, IT, NL, BE, IT, NL, BE €12 €22 Over €100
EU 3. zóna - Skandinávia, Baltikum €14 €25 Over €200
Egyesült Királyság €16 €28 Over €200
Egyéb Európa €18 Nem elérhető Over €250

Visszatérítési politika

Azt szeretnénk, hogy szeresse a megrendelését. Itt van minden, amit tudnia kell.

30 napos visszatérítés

Meggondoltad magad? Küldje vissza bármely szabványos terméket a szállítástól számított 30 napon belül, és a teljes összeg visszatérítésre kerül - kérdés nélkül.

🎨
Egyedi megrendelések

Az egyedi méretű vagy személyre szabott termékek nem küldhetők vissza, kivéve, ha hibásan vagy sérülten érkeznek. Kérjük, rendelés előtt ellenőrizze kétszer a méreteket.

🔄
Sérült tételek

Sérült terméket kapott? Vegye fel velünk a kapcsolatot 48 órán belül a sérülésről készült fotóval, és mi ingyenesen küldünk egy új terméket, nem szükséges visszaküldeni.

Hogyan küldhet vissza egy terméket

A visszaküldés egyszerű és teljesen előre fizetett. Kövesse ezt a négy lépést.

1
Kapcsolatfelvétel e-mailben

Email [email protected] with your order number and the reason for your return. Include a photo if the item is damaged.

2
Visszajuttatási címke kézhezvétele

24 órán belül küldünk egy előre fizetett visszaküldési címkét az e-mail címére. Önnek nem kell fizetnie - mi fedezzük a visszaküldést.

3
Csomagolás és leadás

Ha lehetséges, csomagolja be a terméket biztonságosan az eredeti csomagolásába, ragassza rá a címkét, és adja le az Önhöz közeli bármelyik engedélyezett futárszolgálatnál.

4
Feldolgozott visszatérítés

Amint megkapjuk a visszaküldött terméket, a visszatérítést 5 munkanapon belül feldolgozzuk az eredeti fizetési módra.

Gyakran ismételt kérdések

Gyors válaszok a leggyakoribb szállítási és visszaküldési kérdésekre.

A legtöbb megrendelés 1-2 munkanapon belül elkészül és szállítható. Csúcsidőszakokban (ünnepek, leárazások) a gyártás akár 3 munkanapot is igénybe vehet. A rendelés elküldéséről e-mailben értesítést kap.
Igen — amint a megrendelését elküldtük, e-mailben kap egy nyomon követési linket. Így valós időben követheti a csomagját a műhelyünktől az Ön ajtajáig. Ha 4 munkanapon belül nem kapott nyomon követési e-mailt, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.
We're sorry if this happens — it's rare but we take it very seriously. Please email [email protected] within 48 hours of delivery with your order number and at least one clear photo of the damage. We'll arrange a free replacement immediately, no need to return the damaged item.
Currently we ship to all EU countries, the United Kingdom, and most other European countries. For destinations outside Europe, please contact us at [email protected] and we'll check if we can accommodate your order.
You can request a change within 2 hours of placing your order by emailing [email protected] with your order number. After production has started we're unable to modify orders, but we'll always try our best to help. For custom orders, please review all dimensions carefully before confirming.

Segítségre van szüksége a megrendelésével kapcsolatban?

Ügyfélszolgálati csapatunk Szófiában található, és munkanapokon néhány órán belül válaszol.