Szállítási és visszaküldési szabályzat

Szállítás és visszaküldés

Gyorsan, megbízhatóan és stresszmentesen - szófiai műhelyünktől az Ön házáig.

Szállítási idővonal

Minden rendelés frissen készül. A következőkre számíthat attól a pillanattól kezdve, hogy leadja a rendelését.

🛒
0. nap
Megrendelés leadva

Azonnal kap egy visszaigazoló e-mailt a rendelés részleteivel.

🎨
1-2. nap
Termelés

A vásznat vagy tapétát szófiai műhelyünkben nyomtatjuk és készítjük el.

📦
3. nap
Csomagolva és szállítva

Rendelését gondosan becsomagoljuk és átadjuk futárpartnerünknek. Kap egy nyomon követési linket.

5-7. nap
Kiszállítva

A műalkotás megérkezik az Ön ajtajához. A gyorsabb szállítás érdekében expressz szállítás áll rendelkezésre.

Szállítási díjak

Több mint 30 országba szállítunk Európa-szerte. Az ingyenes szállítási küszöbértékek a standard szállításra vonatkoznak.

Úti cél Standard szállítás Expressz szállítás Szabad küszöbérték
Bulgária €5 €12 Over €99
EU 1. zóna - DE, AT, CZ, SK, PL, SK, PL €9 €18 Over €99
EU 2. zóna - FR, ES, IT, NL, BE, IT, NL, BE €12 €22 Over €99
EU 3. zóna - Skandinávia, Baltikum €14 €25 Over €99
Egyesült Királyság €16 €28 Over €200
Egyéb Európa €18 Nem elérhető Over €250

Visszatérítési politika

Azt szeretnénk, hogy szeresse a megrendelését. Itt van minden, amit tudnia kell.

30 napos visszatérítés

Meggondoltad magad? Küldje vissza bármely szabványos terméket a szállítástól számított 30 napon belül, és a teljes összeg visszatérítésre kerül - kérdés nélkül.

🎨
Egyedi megrendelések

Az egyedi méretű vagy személyre szabott termékek nem küldhetők vissza, kivéve, ha hibásan vagy sérülten érkeznek. Kérjük, rendelés előtt ellenőrizze kétszer a méreteket.

🔄
Sérült tételek

Sérült terméket kapott? Vegye fel velünk a kapcsolatot 48 órán belül a sérülésről készült fotóval, és mi ingyenesen küldünk egy új terméket, nem szükséges visszaküldeni.

Hogyan küldhet vissza egy terméket

A visszaküldés egyszerű és teljesen előre fizetett. Kövesse ezt a négy lépést.

1
Kapcsolatfelvétel e-mailben

Küldj e-mailt a [email protected] címre a rendelésszámoddal és a visszaküldés okával. Ha a termék sérült, csatolj egy fotót is.

2
Visszajuttatási címke kézhezvétele

24 órán belül küldünk egy előre fizetett visszaküldési címkét az e-mail címére. Önnek nem kell fizetnie - mi fedezzük a visszaküldést.

3
Csomagolás és leadás

Ha lehetséges, csomagolja be a terméket biztonságosan az eredeti csomagolásába, ragassza rá a címkét, és adja le az Önhöz közeli bármelyik engedélyezett futárszolgálatnál.

4
Feldolgozott visszatérítés

Amint megkapjuk a visszaküldött terméket, a visszatérítést 5 munkanapon belül feldolgozzuk az eredeti fizetési módra.

Gyakran ismételt kérdések

Gyors válaszok a leggyakoribb szállítási és visszaküldési kérdésekre.

A legtöbb megrendelés 1-2 munkanapon belül elkészül és szállítható. Csúcsidőszakokban (ünnepek, leárazások) a gyártás akár 3 munkanapot is igénybe vehet. A rendelés elküldéséről e-mailben értesítést kap.
Igen — amint a megrendelését elküldtük, e-mailben kap egy nyomon követési linket. Így valós időben követheti a csomagját a műhelyünktől az Ön ajtajáig. Ha 4 munkanapon belül nem kapott nyomon követési e-mailt, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.
Sajnáljuk, ha ez előfordul — ritka eset, de nagyon komolyan vesszük. Kérjük, küldj e-mailt a [email protected] címre a kézbesítéstől számított 48 órán belül a rendelésszámoddal és legalább egy jól látható fotóval a sérülésről. Azonnal intézkedünk az ingyenes cseréről, a sérült terméket nem kell visszaküldeni.
Jelenleg az összes EU-országba, az Egyesült Királyságba és a legtöbb más európai országba szállítunk. Európán kívüli célállomások esetén vedd fel velünk a kapcsolatot a [email protected] címen, és megnézzük, tudjuk-e teljesíteni a rendelésedet.
A rendelés leadásától számított 2 órán belül kérhetsz módosítást, ha e-mailt küldesz a [email protected] címre a rendelésszámoddal. A gyártás megkezdése után nem tudjuk módosítani a rendeléseket, de mindig igyekszünk a lehető legjobban segíteni. Egyedi rendelések esetén kérjük, ellenőrizd alaposan az összes méretet a megerősítés előtt.

Segítségre van szüksége a megrendelésével kapcsolatban?

Ügyfélszolgálati csapatunk Szófiában található, és munkanapokon néhány órán belül válaszol.