Leverans- och returpolicy

Frakt och returer

Snabbt, pålitligt och stressfritt - från vår verkstad i Sofia till din dörr.

Tidslinje för sjöfart

Varje beställning produceras färskt. Här är vad du kan förvänta dig från det ögonblick du gör din beställning.

🛒
Dag 0
Order placerad

Du får omedelbart ett bekräftelsemail med dina beställningsuppgifter.

🎨
Dag 1-2
Produktion

Din canvas eller tapet trycks och förbereds i vår verkstad i Sofia.

📦
Dag 3
Packad och skickad

Din beställning packas omsorgsfullt och överlämnas till vår kurirpartner. Du kommer att få en spårningslänk.

✅
Dag 5-7
Levereras

Ditt konstverk kommer till din dörr. Expressfrakt finns för snabbare leverans.

Fraktpriser

Vi levererar till över 30 länder i Europa. Tröskelvärden för fri frakt gäller för standardleverans.

Destination Standardfrakt Expressfrakt Fri tröskel
Bulgarien €5 €12 Över €99
EU-zon 1 - DE, AT, CZ, SK, PL €9 €18 Över €99
EU Zon 2 - FR, ES, IT, NL, BE €12 €22 Över €99
EU-zon 3 - Skandinavien, Baltikum €14 €25 Över €99
Förenade kungariket €16 €28 Över €200
Övriga Europa €18 Ej tillgänglig Över €250

Policy för returer

Vi vill att du ska älska din beställning. Här är allt du behöver veta.

✅
30 dagars returrätt

Har du ändrat dig? Returnera valfri standardartikel inom 30 dagar efter leverans för full återbetalning - inga frågor ställs.

🎨
Anpassade beställningar

Måttbeställda eller personliga artiklar kan inte returneras om de inte är defekta eller skadade. Vänligen dubbelkolla dina mått innan du beställer.

🔄
Skadade föremål

Har du fått en skadad vara? Kontakta oss inom 48 timmar med ett foto av skadan, så skickar vi en ersättningsvara utan kostnad, ingen retur behövs.

Hur man returnerar en vara

Returer är enkla och helt förbetalda. Följ dessa fyra steg.

1
Kontakta oss via e-post

Mejla [email protected] med ditt ordernummer och anledningen till returen. Bifoga ett foto om varan är skadad.

2
Ta emot din returetikett

Vi skickar en förbetald returfraktsedel till din e-post inom 24 timmar. Ingen kostnad för dig, vi står för returfrakten.

3
Packa och lämna av

Packa om möjligt varan säkert i originalförpackningen, fäst etiketten och lämna in den på ett godkänt utlämningsställe nära dig.

4
Återbetalning behandlad

När vi har tagit emot din retur kommer din återbetalning att behandlas inom 5 arbetsdagar tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod.

Vanliga frågor och svar

Snabba svar på de vanligaste frågorna om frakt och retur.

De flesta beställningar produceras och är klara att skickas inom 1-2 arbetsdagar. Under högsäsong (helgdagar, rea) kan produktionen ta upp till 3 arbetsdagar. Du kommer att få ett e-postmeddelande när din beställning har skickats.
Ja, så snart din beställning har skickats får du en spårningslänk via e-post. Du kan följa ditt paket i realtid från vår verkstad till din dörr. Om du inte har fått ett spårningsmejl inom 4 arbetsdagar, vänligen kontakta oss.
Vi beklagar om detta händer — det är sällsynt, men vi tar det på största allvar. Mejla [email protected] inom 48 timmar efter leverans med ditt ordernummer och minst ett tydligt foto på skadan. Vi ordnar omedelbart en kostnadsfri ersättningsprodukt — ingen retur av den skadade varan behövs.
För närvarande levererar vi till alla EU-länder, Storbritannien och de flesta andra europeiska länder. För destinationer utanför Europa, kontakta oss på [email protected], så kontrollerar vi om vi kan tillmötesgå din beställning.
Du kan begära en ändring inom 2 timmar efter att du har lagt din beställning genom att mejla [email protected] med ditt ordernummer. När produktionen har startat kan vi inte längre ändra beställningar, men vi gör alltid vårt bästa för att hjälpa till. För skräddarsydda beställningar, kontrollera alla mått noggrant innan du bekräftar.

Behöver du hjälp med din beställning?

Vårt kundtjänstteam är baserat i Sofia och svarar inom några timmar på vardagar.

[email protected] +359 88 333 5778