Leverans- och returpolicy

Frakt och returer

Snabbt, pålitligt och stressfritt - från vår ateljé till din dörr.

Tidslinje för sjöfart

Varje beställning produceras färskt. Här är vad du kan förvänta dig från det ögonblick du gör din beställning.

🛒
Dag 0
Order placerad

Du får omedelbart ett bekräftelsemail med dina beställningsuppgifter.

🎨
Dag 1-2
Produktion

Din canvas eller tapet trycks och förbereds i vår ateljé.

📦
Dag 3
Packad och skickad

Din beställning packas omsorgsfullt och överlämnas till vår kurirpartner. Du kommer att få en spårningslänk.

✅
Dag 5-7
Levereras

Din väggkonst kommer hem till dörren, med spårning hela vägen.

Fraktpriser

Vi skickar till alla 27 EU-länder. Frakten är fri på alla ordrar över 1 249 kr.

Destination Standardfrakt Fri tröskel
Bulgarien 59 kr Över 1 249 kr
Alla övriga EU-länder 69 kr Över 1 249 kr

Policy för returer

Vi vill att du ska älska din beställning. Här är allt du behöver veta.

✅
30 dagars öppet köp, inga frågor

Har du ändrat dig? Returnera vilken vara som helst inom 30 dagar från leverans och få hela produktpriset tillbaka - utan att ange skäl och utan avgift. Returfrakten ordnar och betalar du själv.

🎨
Även specialmått

En pjäs skuren efter dina mått omfattas av samma 30 dagar som allt annat. Det enda vi inte kan ta tillbaka är tapet som redan satts upp - väl på väggen går den inte av hel.

🔄
Skadade föremål

Har du fått en skadad vara? Kontakta oss inom 48 timmar med ett foto av skadan, så skickar vi en ersättningsvara utan kostnad, ingen retur behövs.

Hur man returnerar en vara

Fyra steg, och vi svarar inom 24 arbetstimmar.

1
Kontakta oss via e-post

Mejla [email protected] med ditt ordernummer. Du får gärna berätta varför - det hjälper oss att bli bättre - men ingenting beror på ditt svar. Bifoga ett foto om varan är skadad.

2
Få din returauktorisering

Inom 24 arbetstimmar skickar vi ett returnummer och returadressen. Är varan skadad eller felaktig betalar vi returfrakten; har du bara ångrat dig står du för portot.

3
Packa & skicka

Packa varan säkert i originalförpackningen, skriv auktoriseringsnumret på utsidan och skicka den med spårbar frakt. Spara spårningsnumret tills återbetalningen är bekräftad.

4
Återbetalning behandlad

När vi har tagit emot din retur kommer din återbetalning att behandlas inom 5 arbetsdagar tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod.

Vanliga frågor och svar

Snabba svar på de vanligaste frågorna om frakt och retur.

De flesta beställningar produceras och är klara att skickas inom 1-2 arbetsdagar. Under högsäsong (helgdagar, rea) kan produktionen ta upp till 3 arbetsdagar. Du kommer att få ett e-postmeddelande när din beställning har skickats.
Ja, så snart din beställning har skickats får du en spårningslänk via e-post. Du kan följa ditt paket i realtid från vår verkstad till din dörr. Om du inte har fått ett spårningsmejl inom 4 arbetsdagar, vänligen kontakta oss.
Nej. De 30 dagarna gäller utan frågor - du får gärna berätta vad som blev fel, det hjälper oss verkligen att bli bättre, men din återbetalning beror inte på svaret. Varan behöver bara vara oanvänd och i originalförpackningen.
Vi beklagar om detta händer - det är sällsynt, men vi tar det på största allvar. Mejla [email protected] inom 48 timmar efter leverans med ditt ordernummer och minst ett tydligt foto på skadan. Vi ordnar omedelbart en kostnadsfri ersättningsprodukt - ingen retur av den skadade varan behövs.
I dag skickar vi till alla 27 EU-länder. För destinationer utanför EU, kontakta oss på [email protected] så kollar vi om vi kan ta emot din order.
Du kan begära en ändring inom 2 timmar efter att du har lagt din beställning genom att mejla [email protected] med ditt ordernummer. När produktionen har startat kan vi inte längre ändra beställningar, men vi gör alltid vårt bästa för att hjälpa till. För skräddarsydda beställningar, kontrollera alla mått noggrant innan du bekräftar.

Behöver du hjälp med din beställning?

Vårt team svarar inom några timmar på vardagar.

[email protected] +359 88 333 5778