Shipping & Returns – VividHome

Tidslinje för sjöfart

Varje beställning produceras färskt. Här är vad du kan förvänta dig från det ögonblick du gör din beställning.

🛒

Dag 0

Order placerad

Du får omedelbart ett bekräftelsemail med dina beställningsuppgifter.

🎨

Dag 1-2

Produktion

Din canvas eller tapet trycks och förbereds i vår verkstad i Sofia.

📦

Dag 3

Packad och skickad

Din beställning packas omsorgsfullt och överlämnas till vår kurirpartner. Du kommer att få en spårningslänk.

✅

Dag 5-7

Levereras

Ditt konstverk kommer till din dörr. Expressfrakt finns för snabbare leverans.

Fraktpriser

Vi levererar till över 30 länder i Europa. Tröskelvärden för fri frakt gäller för standardleverans.

Destination	Standardfrakt	Expressfrakt	Fri tröskel
Bulgarien	€5	€12	Över €80
EU-zon 1 - DE, AT, CZ, SK, PL	€9	€18	Över €100
EU Zon 2 - FR, ES, IT, NL, BE	€12	€22	Över €100
EU-zon 3 - Skandinavien, Baltikum	€14	€25	Över €200
Förenade kungariket	€16	€28	Över €200
Övriga Europa	€18	Ej tillgänglig	Över €250

Policy för returer

Vi vill att du ska älska din beställning. Här är allt du behöver veta.

✅

30 dagars returrätt

Har du ändrat dig? Returnera valfri standardartikel inom 30 dagar efter leverans för full återbetalning - inga frågor ställs.

🎨

Anpassade beställningar

Måttbeställda eller personliga artiklar kan inte returneras om de inte är defekta eller skadade. Vänligen dubbelkolla dina mått innan du beställer.

🔄

Skadade föremål

Har du fått en skadad vara? Kontakta oss inom 48 timmar med ett foto av skadan, så skickar vi en ersättningsvara utan kostnad, ingen retur behövs.

Hur man returnerar en vara

Returer är enkla och helt förbetalda. Följ dessa fyra steg.

1

Kontakta oss via e-post

Email [email protected] with your order number and the reason for your return. Include a photo if the item is damaged.

2

Ta emot din returetikett

Vi skickar en förbetald returfraktsedel till din e-post inom 24 timmar. Ingen kostnad för dig, vi står för returfrakten.

3

Packa och lämna av

Packa om möjligt varan säkert i originalförpackningen, fäst etiketten och lämna in den på ett godkänt utlämningsställe nära dig.

4

Återbetalning behandlad

När vi har tagit emot din retur kommer din återbetalning att behandlas inom 5 arbetsdagar tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod.

Vanliga frågor och svar

Snabba svar på de vanligaste frågorna om frakt och retur.

Hur lång tid tar produktionen?

De flesta beställningar produceras och är klara att skickas inom 1-2 arbetsdagar. Under högsäsong (helgdagar, rea) kan produktionen ta upp till 3 arbetsdagar. Du kommer att få ett e-postmeddelande när din beställning har skickats.

Kan jag spåra min beställning?

Ja, så snart din beställning har skickats får du en spårningslänk via e-post. Du kan följa ditt paket i realtid från vår verkstad till din dörr. Om du inte har fått ett spårningsmejl inom 4 arbetsdagar, vänligen kontakta oss.

Vad händer om min duk kommer skadad?

We're sorry if this happens — it's rare but we take it very seriously. Please email [email protected] within 48 hours of delivery with your order number and at least one clear photo of the damage. We'll arrange a free replacement immediately, no need to return the damaged item.

Skickar ni utanför EU?

Currently we ship to all EU countries, the United Kingdom, and most other European countries. For destinations outside Europe, please contact us at [email protected] and we'll check if we can accommodate your order.

Kan jag ändra min beställning efter att jag har lagt den?

You can request a change within 2 hours of placing your order by emailing [email protected] with your order number. After production has started we're unable to modify orders, but we'll always try our best to help. For custom orders, please review all dimensions carefully before confirming.

Frakt och returer

Tidslinje för sjöfart

Fraktpriser

Policy för returer

Hur man returnerar en vara

Vanliga frågor och svar

Behöver du hjälp med din beställning?