Toimitus- ja palautusehdot

Toimitus & palautukset

Nopeasti, luotettavasti ja stressittömästi - ateljeestamme kotiovellesi.

Toimitusaikataulu

Jokainen tilaus valmistetaan tuoreena. Seuraavassa kerrotaan, mitä voit odottaa heti tilauksen tekemisen jälkeen.

🛒
Päivä 0
Tehdyt tilaukset

Saat vahvistussähköpostin, jossa on tilauksesi tiedot välittömästi.

🎨
Päivä 1-2
Tuotanto

Kankaasi tai tapettisi painetaan ja valmistetaan ateljeessamme.

📦
Päivä 3
Pakattu & lähetetty

Tilauksesi pakataan huolellisesti ja luovutetaan kuriirikumppanillemme. Saat seurantalinkin.

✅
Päivä 5-7
Toimitettu

Teoksesi saapuu ovellesi, seurattavana koko matkan.

Toimitushinnat

Toimitamme kaikkiin 27 EU-maahan. Toimitus on ilmainen yli 99 € tilauksissa.

Kohde Normaalitoimitus Vapaa kynnysarvo
Bulgaria 4,90 € Yli 99 €
Kaikki muut EU-maat 5,90 € Yli 99 €

Palautuskäytäntö

Haluamme, että pidät tilauksestasi. Tässä on kaikki mitä sinun tarvitsee tietää.

✅
30 päivän palautusoikeus, ilman kysymyksiä

Muutitko mielesi? Palauta mikä tahansa tuote 30 päivän kuluessa toimituksesta, niin hyvitämme tuotteen hinnan kokonaan - ilman perustelua ja ilman maksua. Palautuslähetyksen järjestät ja maksat sinä.

🎨
Myös mittatilauskoot

Mittojesi mukaan leikattua teosta koskevat samat 30 päivää kuin kaikkea muutakin. Ainoa, mitä emme voi ottaa takaisin, on jo kiinnitetty tapetti - seinältä se ei irtoa ehjänä.

🔄
Vahingoittuneet esineet

Saitko vahingoittuneen tuotteen? Ota meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa ja lähetä meille kuva vahingosta, niin lähetämme korvaavan tuotteen ilmaiseksi ilman palautusta.

Miten tuote palautetaan

Neljä vaihetta, ja vastaamme 24 arkitunnin sisällä.

1
Ota meihin yhteyttä sähköpostitse

Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] ja mainitse tilausnumerosi. Voit halutessasi kertoa syyn - se auttaa meitä kehittymään - mutta mikään ei riipu vastauksestasi. Jos tuote on vaurioitunut, liitä mukaan valokuva.

2
Vastaanota palautusnumero

Lähetämme sinulle 24 arkitunnin kuluessa palautusnumeron ja palautusosoitteen. Jos tuote on vaurioitunut tai viallinen, maksamme palautuskulut; jos vain muutit mieltäsi, postimaksu jää sinulle.

3
Pakkaa ja lähetä

Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseensa, kirjoita palautusnumero pakkauksen päälle ja lähetä se seurattavalla lähetyksellä. Säilytä seurantanumero, kunnes hyvitys on vahvistettu.

4
Palautus käsitelty

Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, palautuksesi käsitellään 5 arkipäivän kuluessa takaisin alkuperäiseen maksutapaan.

Usein kysytyt kysymykset

Nopeat vastaukset yleisimpiin toimitus- ja palautuskysymyksiin.

Useimmat tilaukset valmistetaan ja ovat valmiina toimitettavaksi 1-2 arkipäivän kuluessa. Ruuhka-aikoina (juhlapyhät, alennusmyynnit) tuotanto voi kestää jopa 3 työpäivää. Saat sähköposti-ilmoituksen, kun tilauksesi on lähetetty.
Kyllä - heti kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantalinkin sähköpostitse. Voit seurata pakettisi kulkua reaaliajassa työpajaltamme kotiovellesi. Jos et ole saanut seurantasähköpostia 4 arkipäivän kuluessa, ota meihin yhteyttä.
Ei. Nämä 30 päivää ovat ilman kysymyksiä - voit halutessasi kertoa, mikä meni pieleen, ja se todella auttaa meitä kehittymään, mutta hyvitys ei riipu vastauksesta. Tuotteen tarvitsee olla vain käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan.
Pahoittelemme, jos näin käy - se on harvinaista, mutta suhtaudumme siihen erittäin vakavasti. Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] 48 tunnin sisällä toimituksesta ja ilmoita tilausnumerosi sekä vähintään yksi selkeä kuva vauriosta. Järjestämme maksuttoman korvaavan tuotteen välittömästi, eikä vaurioitunutta tuotetta tarvitse palauttaa.
Toimitamme tällä hetkellä kaikkiin 27 EU-maahan. EU:n ulkopuolisten kohteiden osalta ota yhteyttä osoitteeseen [email protected], niin tarkistamme, voimmeko toteuttaa tilauksesi.
Voit pyytää muutosta 2 tunnin sisällä tilauksen tekemisestä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected] ja ilmoittamalla tilausnumerosi. Kun tuotanto on käynnistynyt, emme voi enää muokata tilauksia, mutta teemme aina parhaamme auttaaksemme. Mittatilaustuotteissa tarkista kaikki mitat huolellisesti ennen vahvistamista.

Tarvitsetko apua tilauksen kanssa?

Tiimimme vastaa muutamassa tunnissa arkipäivisin.

[email protected] +359 88 333 5778