Toimitus- ja palautusehdot

Toimitus & palautukset

Nopeasti, luotettavasti ja stressittömästi - Sofiassa sijaitsevasta korjaamostamme kotiovellesi.

Toimitusaikataulu

Jokainen tilaus valmistetaan tuoreena. Seuraavassa kerrotaan, mitä voit odottaa heti tilauksen tekemisen jälkeen.

🛒
Päivä 0
Tehdyt tilaukset

Saat vahvistussähköpostin, jossa on tilauksesi tiedot välittömästi.

🎨
Päivä 1-2
Tuotanto

Kankaasi tai tapettisi painetaan ja valmistetaan Sofian työpajassamme.

📦
Päivä 3
Pakattu & lähetetty

Tilauksesi pakataan huolellisesti ja luovutetaan kuriirikumppanillemme. Saat seurantalinkin.

✅
Päivä 5-7
Toimitettu

Taideteoksesi saapuu ovellesi. Pikakuljetus saatavilla nopeampaa toimitusta varten.

Toimitushinnat

Toimitamme tuotteita yli 30 maahan Euroopassa. Ilmaisen toimituksen raja-arvot koskevat vakiotoimitusta.

Kohde Normaalitoimitus Pikakuljetus Vapaa kynnysarvo
Bulgaria €5 €12 Over €99
EU-vyöhyke 1 - DE, AT, CZ, SK ja PL €9 €18 Over €99
EU-vyöhyke 2 - FR, ES, IT, NL, BE, IT, NL, BE €12 €22 Over €99
EU:n vyöhyke 3 - Skandinavia, Baltia €14 €25 Over €99
Yhdistynyt kuningaskunta €16 €28 Over €200
Muu Eurooppa €18 Ei saatavilla Over €250

Palautuskäytäntö

Haluamme, että pidät tilauksestasi. Tässä on kaikki mitä sinun tarvitsee tietää.

✅
30 päivän palautusoikeus

Muutitko mielesi? Palauta mikä tahansa vakiotuote 30 päivän kuluessa toimituksesta ja saat täyden hyvityksen ilman kysymyksiä.

🎨
Mukautetut tilaukset

Räätälöityjä tai yksilöllisiä tuotteita ei voi palauttaa, elleivät ne ole viallisia tai vahingoittuneita. Tarkista mitat ennen tilausta.

🔄
Vahingoittuneet esineet

Saitko vahingoittuneen tuotteen? Ota meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa ja lähetä meille kuva vahingosta, niin lähetämme korvaavan tuotteen ilmaiseksi ilman palautusta.

Miten tuote palautetaan

Palautukset ovat helppoja ja täysin etukäteen maksettuja. Seuraa näitä neljää vaihetta.

1
Ota meihin yhteyttä sähköpostitse

Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] ja ilmoita tilausnumerosi sekä palautuksen syy. Liitä mukaan kuva, jos tuote on vaurioitunut.

2
Vastaanota palautusetiketti

Lähetämme sinulle sähköpostiin 24 tunnin kuluessa etukäteen maksetun palautuslipukkeen. Sinulle ei aiheudu kustannuksia — me maksamme palautuslähetykset.

3
Pakkaa & jätä pois

Pakkaa tuote turvallisesti alkuperäispakkaukseensa, jos mahdollista, kiinnitä etiketti ja jätä se mihin tahansa lähistöllä olevaan valtuutettuun kuriiripisteeseen.

4
Palautus käsitelty

Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, palautuksesi käsitellään 5 arkipäivän kuluessa takaisin alkuperäiseen maksutapaan.

Usein kysytyt kysymykset

Nopeat vastaukset yleisimpiin toimitus- ja palautuskysymyksiin.

Useimmat tilaukset valmistetaan ja ovat valmiina toimitettavaksi 1-2 arkipäivän kuluessa. Ruuhka-aikoina (juhlapyhät, alennusmyynnit) tuotanto voi kestää jopa 3 työpäivää. Saat sähköposti-ilmoituksen, kun tilauksesi on lähetetty.
Kyllä — heti kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantalinkin sähköpostitse. Voit seurata pakettisi kulkua reaaliajassa työpajaltamme kotiovellesi. Jos et ole saanut seurantasähköpostia 4 arkipäivän kuluessa, ota meihin yhteyttä.
Pahoittelemme, jos näin käy — se on harvinaista, mutta suhtaudumme siihen erittäin vakavasti. Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] 48 tunnin sisällä toimituksesta ja ilmoita tilausnumerosi sekä vähintään yksi selkeä kuva vauriosta. Järjestämme maksuttoman korvaavan tuotteen välittömästi, eikä vaurioitunutta tuotetta tarvitse palauttaa.
Tällä hetkellä toimitamme kaikkiin EU-maihin, Isoon-Britanniaan ja useimpiin muihin Euroopan maihin. Euroopan ulkopuolisten kohteiden osalta ota yhteyttä osoitteeseen [email protected], niin selvitämme, voimmeko toteuttaa tilauksesi.
Voit pyytää muutosta 2 tunnin sisällä tilauksen tekemisestä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected] ja ilmoittamalla tilausnumerosi. Kun tuotanto on käynnistynyt, emme voi enää muokata tilauksia, mutta teemme aina parhaamme auttaaksemme. Mittatilaustuotteissa tarkista kaikki mitat huolellisesti ennen vahvistamista.

Tarvitsetko apua tilauksen kanssa?

Asiakaspalvelutiimimme sijaitsee Sofiassa ja vastaa muutamassa tunnissa arkipäivisin.

[email protected] +359 88 333 5778