Liefer- und Rückgabebedingungen

Versand und Rückgabe

Schnell, zuverlässig und stressfrei - von unserem Atelier zu Ihnen nach Hause.

Zeitplan für den Versand

Jede Bestellung wird frisch produziert. Das können Sie erwarten, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben.

🛒
Tag 0
Bestellung aufgegeben

Sie erhalten sofort eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Bestelldaten.

🎨
Tag 1-2
Produktion

Ihre Leinwand oder Tapete wird in unserem Atelier gedruckt und vorbereitet.

📦
Tag 3
Verpackt & versandt

Ihre Bestellung wird sorgfältig verpackt und an unseren Kurierpartner übergeben. Sie erhalten einen Link zur Sendungsverfolgung.

✅
Tag 5-7
Geliefert

Ihr Wandbild kommt bis an Ihre Tür, durchgehend mit Sendungsverfolgung.

Versandtarife

Wir versenden in alle 27 EU-Länder. Ab 99 € ist die Lieferung kostenlos.

Reiseziel Standard-Versand Freier Schwellenwert
Bulgarien 4,90 € Über 99 €
Alle übrigen EU-Länder 5,90 € Über 99 €

Rückgabepolitik

Wir möchten, dass Sie Ihre Bestellung lieben. Hier finden Sie alles, was Sie wissen müssen.

✅
30 Tage Rückgaberecht, ohne Angabe von Gründen

Anders überlegt? Senden Sie jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurück und erhalten Sie den vollen Produktpreis erstattet - ohne Angabe von Gründen und ohne Gebühr. Den Rückversand organisieren und bezahlen Sie.

🎨
Sondermaße inklusive

Ein nach Ihren Maßen gefertigtes Stück fällt unter dieselben 30 Tage wie alles andere. Das Einzige, was wir nicht zurücknehmen können, ist bereits angebrachte Tapete - einmal an der Wand, lässt sie sich nicht unbeschädigt lösen.

🔄
Beschädigte Gegenstände

Sie haben einen beschädigten Artikel erhalten? Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit einem Foto des Schadens - wir senden einen Ersatz kostenlos, keine Rückkehr erforderlich.

Wie man einen Artikel zurückgibt

Vier Schritte, und wir antworten innerhalb von 24 Arbeitsstunden.

1
Kontaktieren Sie uns per E-Mail

Schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Sie dürfen uns gerne den Grund nennen - das hilft uns weiter -, aber nichts hängt von Ihrer Antwort ab. Bei beschädigter Ware fügen Sie bitte ein Foto bei.

2
Rücksendeautorisierung erhalten

Innerhalb von 24 Geschäftsstunden senden wir Ihnen eine Rücksendenummer und die Rücksendeadresse. Ist der Artikel beschädigt oder fehlerhaft, übernehmen wir die Rücksendekosten; bei einem Sinneswandel tragen Sie das Porto.

3
Verpacken & senden

Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung, notieren Sie die Autorisierungsnummer außen und senden Sie ihn mit Sendungsverfolgung. Bewahren Sie die Sendungsnummer auf, bis die Rückerstattung bestätigt ist.

4
Rückerstattung Verarbeitet

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen.

Häufig gestellte Fragen

Schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen zu Versand und Rückgabe.

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen produziert und sind versandfertig. In Spitzenzeiten (Feiertage, Ausverkauf) kann die Produktion bis zu 3 Werktagen dauern. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn Ihre Bestellung versandt wird.
Ja - Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie einen Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail. Sie können Ihr Paket in Echtzeit von unserer Werkstatt bis zu Ihrer Haustür verfolgen. Wenn Sie innerhalb von 4 Werktagen keine Tracking-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Nein. Die 30 Tage gelten ohne Angabe von Gründen - Sie dürfen uns gerne sagen, was nicht gepasst hat, das hilft uns wirklich weiter, aber Ihre Erstattung hängt nicht davon ab. Der Artikel muss lediglich unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Es tut uns leid, falls das passiert - es kommt selten vor, aber wir nehmen es sehr ernst. Bitte senden Sie innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und mindestens einem deutlichen Foto des Schadens. Wir arrangieren sofort einen kostenlosen Ersatz - der beschädigte Artikel muss nicht zurückgeschickt werden.
Derzeit versenden wir in alle 27 EU-Länder. Für Ziele außerhalb der EU schreiben Sie uns bitte an [email protected] - wir prüfen, ob wir Ihre Bestellung ermöglichen können.
Sie können eine Änderung innerhalb von 2 Stunden nach Ihrer Bestellung beantragen, indem Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer senden. Nach Produktionsbeginn können wir Bestellungen nicht mehr ändern, aber wir bemühen uns stets, so gut wie möglich zu helfen. Bei individuellen Bestellungen prüfen Sie bitte alle Maße sorgfältig, bevor Sie bestätigen.

Benötigen Sie Hilfe bei Ihrer Bestellung?

Unser Team antwortet an Werktagen innerhalb weniger Stunden.

[email protected] +359 88 333 5778