Liefer- und Rückgabebedingungen

Versand und Rückgabe

Schnell, zuverlässig und stressfrei - von unserer Werkstatt in Sofia zu Ihnen nach Hause.

Zeitplan für den Versand

Jede Bestellung wird frisch produziert. Das können Sie erwarten, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben.

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Tag 0
Bestellung aufgegeben

Sie erhalten sofort eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Bestelldaten.

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Tag 1-2
Produktion

Ihre Leinwand oder Tapete wird in unserer Werkstatt in Sofia gedruckt und vorbereitet.

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Tag 3
Verpackt & versandt

Ihre Bestellung wird sorgfältig verpackt und an unseren Kurierpartner übergeben. Sie erhalten einen Link zur Sendungsverfolgung.

Tag 5-7
Geliefert

Ihr Kunstwerk kommt bei Ihnen zu Hause an. Expressversand für eine schnellere Lieferung möglich.

Versandtarife

Wir liefern in über 30 Länder in ganz Europa. Die Schwellenwerte für den kostenlosen Versand gelten für die Standardlieferung.

Reiseziel Standard-Versand Express-Versand Freier Schwellenwert
Bulgarien €5 €12 Über €99
EU Zone 1 - DE, AT, CZ, SK, PL €9 €18 Über €99
EU Zone 2 - FR, ES, IT, NL, BE €12 €22 Über €99
EU Zone 3 - Skandinavien, Baltikum €14 €25 Über €99
Vereinigtes Königreich €16 €28 Über €200
Sonstiges Europa €18 Nicht verfügbar Über €250

Rückgabepolitik

Wir möchten, dass Sie Ihre Bestellung lieben. Hier finden Sie alles, was Sie wissen müssen.

30-Tage-Rückgabe

Sie haben Ihre Meinung geändert? Sie können jeden Standardartikel innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgeben und erhalten den vollen Preis zurück - ohne Fragen zu stellen.

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Kundenspezifische Aufträge

Individuell angepasste oder personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie kommen defekt oder beschädigt an. Bitte überprüfen Sie Ihre Maße vor der Bestellung.

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Beschädigte Gegenstände

Sie haben einen beschädigten Artikel erhalten? Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit einem Foto des Schadens — wir senden einen Ersatz kostenlos, keine Rückkehr erforderlich.

Wie man einen Artikel zurückgibt

Rücksendungen sind einfach und vollständig im Voraus bezahlt. Folgen Sie diesen vier Schritten.

1
Kontaktieren Sie uns per E-Mail

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Fügen Sie bei beschädigten Artikeln bitte ein Foto bei.

2
Sie erhalten Ihr Rücksendeetikett

Wir senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden ein vorausbezahltes Rücksendeetikett per E-Mail zu. Keine Kosten für Sie — wir decken den Rückversand.

3
Packen & Abgeben

Verpacken Sie die Sendung möglichst sicher in der Originalverpackung, bringen Sie den Aufkleber an und geben Sie sie bei einer autorisierten Kurierstelle in Ihrer Nähe ab.

4
Rückerstattung Verarbeitet

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen.

Häufig gestellte Fragen

Schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen zu Versand und Rückgabe.

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen produziert und sind versandfertig. In Spitzenzeiten (Feiertage, Ausverkauf) kann die Produktion bis zu 3 Werktagen dauern. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn Ihre Bestellung versandt wird.
Ja — Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie einen Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail. Sie können Ihr Paket in Echtzeit von unserer Werkstatt bis zu Ihrer Haustür verfolgen. Wenn Sie innerhalb von 4 Werktagen keine Tracking-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Es tut uns leid, falls das passiert – es kommt selten vor, aber wir nehmen es sehr ernst. Bitte senden Sie innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und mindestens einem deutlichen Foto des Schadens. Wir arrangieren sofort einen kostenlosen Ersatz – der beschädigte Artikel muss nicht zurückgeschickt werden.
Derzeit liefern wir in alle EU-Länder, das Vereinigte Königreich und die meisten anderen europäischen Länder. Für Ziele außerhalb Europas kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected], und wir prüfen, ob wir Ihre Bestellung ausführen können.
Sie können eine Änderung innerhalb von 2 Stunden nach Ihrer Bestellung beantragen, indem Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer senden. Nach Produktionsbeginn können wir Bestellungen nicht mehr ändern, aber wir bemühen uns stets, so gut wie möglich zu helfen. Bei individuellen Bestellungen prüfen Sie bitte alle Maße sorgfältig, bevor Sie bestätigen.

Benötigen Sie Hilfe bei Ihrer Bestellung?

Unser Kundenbetreuungsteam befindet sich in Sofia und antwortet an Werktagen innerhalb weniger Stunden.