Dostava in vračila

Časovnica dostave

Vsako naročilo izdelamo posebej za vas. Tukaj je, kaj lahko pričakujete od trenutka oddaje naročila.

🛒

Dan 0

Naročilo oddano

Takoj prejmete potrditveno e-sporočilo s podrobnostmi naročila.

🎨

Dan 1-2

Izdelava

Vaše platno ali stensko tapeto natisnemo in pripravimo v našem ateljeju.

📦

Dan 3

Zapakirano in odposlano

Vaše naročilo skrbno zapakiramo in predamo naši kurirski službi. Prejeli boste povezavo za sledenje.

✅

Dan 5-7

Dostavljeno

Vaše delo pride do vaših vrat, s sledenjem vso pot.

Cene dostave

Pošiljamo v vseh 27 držav EU. Dostava je brezplačna pri vsakem naročilu nad 99 €.

Cilj	Standardna dostava	Prag za brezplačno dostavo
Bolgarija	4,90 €	Nad 99 €
Vse druge države EU	5,90 €	Nad 99 €

Pravilnik o vračilih

Želimo, da vaše naročilo navdušuje. Tukaj je vse, kar morate vedeti.

✅

Vračilo v 30 dneh, brez vprašanj

Ste si premislili? Vrnite kateri koli izdelek v 30 dneh od dostave in povrnili vam bomo celotno ceno izdelka - brez navedbe razloga in brez stroškov. Povratno pošiljko organizirate in plačate sami.

🎨

Vključno z merami po naročilu

Kos, izrezan po vaših merah, je zajet v istih 30 dneh kot vse drugo. Edino, česar ne moremo sprejeti nazaj, je že nalepljena tapeta - ko je enkrat na steni, je ni mogoče odstraniti celo.

🔄

Poškodovani izdelki

Ste prejeli poškodovan izdelek? Kontaktirajte nas v 48 urah s fotografijo poškodbe - brezplačno vam bomo poslali nadomestni izdelek, brez potrebe po vračilu.

Kako vrniti izdelek

Štirje koraki, odgovorimo pa v 24 delovnih urah.

1

Kontaktirajte nas po e-pošti

Pišite na [email protected] in navedite številko naročila. Lahko nam poveste tudi razlog - to nam pomaga pri izboljšavah -, vendar nič ni odvisno od vašega odgovora. Če je izdelek poškodovan, priložite fotografijo.

2

Prejmite odobritev vračila

V 24 delovnih urah vam pošljemo številko za odobritev vračila in naslov za vračilo. Če je izdelek poškodovan ali z napako, poštnino za vračilo krijemo mi; če ste si samo premislili, jo krijete sami.

3

Zapakirajte in pošljite

Izdelek varno zapakirajte v originalno embalažo, na zunanjo stran napišite številko odobritve in ga pošljite s sledenjem. Številko za sledenje shranite do potrditve vračila kupnine.

4

Obdelava vračila kupnine

Ko prejmemo vašo vrnjeno pošiljko, bo vračilo kupnine obdelano v 5 delovnih dneh na vaš prvotni način plačila.

Pogosta vprašanja

Hitri odgovori na najpogostejša vprašanja o dostavi in vračilih.

Koliko časa traja izdelava?

Večina naročil je izdelana in pripravljena za odpremo v 1-2 delovnih dneh. V obdobjih visokega povpraševanja (prazniki, razprodaje) lahko izdelava traja do 3 delovne dni. Ko bo vaše naročilo odpremljeno, boste prejeli obvestilo po e-pošti.

Ali lahko sledim svojemu naročilu?

Da - takoj ko je vaše naročilo odpremljeno, boste po e-pošti prejeli povezavo za sledenje. Svojo pošiljko lahko spremljate v realnem času od naše delavnice do vaših vrat. Če v 4 delovnih dneh ne prejmete e-pošte s sledenjem, nas kontaktirajte.

Ali moram navesti razlog za vračilo?

Ne. Teh 30 dni velja brez vprašanj - lahko nam poveste, kaj ni bilo v redu, in to nam res pomaga pri izboljšavah, vendar vračilo denarja od odgovora ni odvisno. Izdelek mora biti le neuporabljen in v originalni embalaži.

Kaj če moja platnena slika prispe poškodovana?

Žal nam je, če se to zgodi - je redko, a to jemljemo zelo resno. Prosimo, pišite na [email protected] v 48 urah od dostave, s številko naročila in vsaj eno jasno fotografijo poškodbe. Takoj bomo uredili brezplačen nadomestni izdelek, poškodovanega izdelka pa vam ni treba vrniti.

Ali dostavljate izven EU?

Trenutno pošiljamo v vseh 27 držav EU. Za destinacije zunaj EU nam pišite na [email protected] in preverili bomo, ali lahko izpolnimo vaše naročilo.

Ali lahko spremenim naročilo po oddaji?