Pravilnik o dostavi in vračilih

Dostava in vračila

Hitro, zanesljivo in brez skrbi — iz naše delavnice v Sofiji do vaših vrat.

Časovnica dostave

Vsako naročilo izdelamo posebej za vas. Tukaj je, kaj lahko pričakujete od trenutka oddaje naročila.

🛒
Dan 0
Naročilo oddano

Takoj prejmete potrditveno e-sporočilo s podrobnostmi naročila.

🎨
Dan 1-2
Izdelava

Vaše platno ali stensko tapeto natisnemo in pripravimo v naši delavnici v Sofiji.

📦
Dan 3
Zapakirano in odposlano

Vaše naročilo skrbno zapakiramo in predamo naši kurirski službi. Prejeli boste povezavo za sledenje.

✅
Dan 5-7
Dostavljeno

Vaša umetnina prispe do vaših vrat. Za hitrejšo dostavo je na voljo ekspresna dostava.

Cene dostave

Dostavljamo v več kot 30 držav po Evropi. Za standardno dostavo veljajo pragovi za brezplačno dostavo.

Cilj Standardna dostava Ekspresna dostava Prag za brezplačno dostavo
Bolgarija €5 €12 Nad €99
Cona EU 1 — DE, AT, CZ, SK, PL €9 €18 Nad €99
Cona EU 2 — FR, ES, IT, NL, BE €12 €22 Nad €99
Cona EU 3 — Skandinavija, baltske države €14 €25 Nad €99
Združeno kraljestvo €16 €28 Nad €200
Ostala Evropa €18 Ni na voljo Nad €250

Pravilnik o vračilih

Želimo, da vaše naročilo navdušuje. Tukaj je vse, kar morate vedeti.

✅
30-dnevno vračilo

Ste si premislili? Kateri koli standardni izdelek lahko vrnete v 30 dneh od dostave za celotno vračilo kupnine — brez dodatnih vprašanj.

🎨
Naročila po meri

Izdelkov po meri ali personaliziranih izdelkov ni mogoče vrniti, razen če prispejo poškodovani ali z napako. Pred naročilom natančno preverite mere.

🔄
Poškodovani izdelki

Ste prejeli poškodovan izdelek? Kontaktirajte nas v 48 urah s fotografijo poškodbe — brezplačno vam bomo poslali nadomestni izdelek, brez potrebe po vračilu.

Kako vrniti izdelek

Vračila so preprosta in v celoti vnaprej plačana. Sledite tem štirim korakom.

1
Kontaktirajte nas po e-pošti

Pišite na [email protected] s številko naročila in razlogom za vračilo. Priložite fotografijo, če je izdelek poškodovan.

2
Prejmite nalepko za vračilo

V 24 urah vam bomo na e-pošto poslali vnaprej plačano nalepko za vračilo pošiljke. Brez stroškov za vas — mi krijemo stroške vračila.

3
Zapakirajte in oddajte pošiljko

Izdelek varno zapakirajte, po možnosti v originalno embalažo, pritrdite nalepko in ga oddajte na kateri koli pooblaščeni prevzemni točki v vaši bližini.

4
Obdelava vračila kupnine

Ko prejmemo vašo vrnjeno pošiljko, bo vračilo kupnine obdelano v 5 delovnih dneh na vaš prvotni način plačila.

Pogosta vprašanja

Hitri odgovori na najpogostejša vprašanja o dostavi in vračilih.

Večina naročil je izdelana in pripravljena za odpremo v 1-2 delovnih dneh. V obdobjih visokega povpraševanja (prazniki, razprodaje) lahko izdelava traja do 3 delovne dni. Ko bo vaše naročilo odpremljeno, boste prejeli obvestilo po e-pošti.
Da — takoj ko je vaše naročilo odpremljeno, boste po e-pošti prejeli povezavo za sledenje. Svojo pošiljko lahko spremljate v realnem času od naše delavnice do vaših vrat. Če v 4 delovnih dneh ne prejmete e-pošte s sledenjem, nas kontaktirajte.
Žal nam je, če se to zgodi — je redko, a to jemljemo zelo resno. Prosimo, pišite na [email protected] v 48 urah od dostave, s številko naročila in vsaj eno jasno fotografijo poškodbe. Takoj bomo uredili brezplačen nadomestni izdelek, poškodovanega izdelka pa vam ni treba vrniti.
Trenutno dostavljamo v vse države EU, Združeno kraljestvo in večino drugih evropskih držav. Za destinacije zunaj Evrope nas kontaktirajte na [email protected] in preverili bomo, ali lahko izpolnimo vaše naročilo.
Spremembo lahko zahtevate v 2 urah po oddaji naročila, tako da pišete na [email protected] s številko naročila. Po začetku proizvodnje naročil ne moremo spreminjati, vendar se bomo vedno potrudili po najboljših močeh pomagati. Pri naročilih po meri natančno preverite vse dimenzije, preden potrdite naročilo.

Potrebujete pomoč z naročilom?

Naša ekipa za pomoč strankam ima sedež v Sofiji in odgovarja v nekaj urah na delovne dni.

[email protected] +359 88 333 5778