Política de entregas y devoluciones

Envíos y devoluciones

Rápido, fiable y sin estrés: de nuestro taller a su puerta.

Calendario de envíos

Todos los pedidos se producen frescos. Esto es lo que puede esperar desde el momento en que hace su pedido.

🛒
Día 0
Pedido realizado

Recibirá inmediatamente un correo electrónico de confirmación con los datos de su pedido.

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Día 1-2
Producción

Su lienzo o papel pintado se imprime y prepara en nuestro taller.

📦
Día 3
Embalaje y envío

Su pedido se embala cuidadosamente y se entrega a nuestro socio de mensajería. Recibirás un enlace de seguimiento.

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Día 5-7
Entregado

Tu obra llega a tu puerta, con seguimiento en todo el trayecto.

Tarifas de envío

Enviamos a los 27 países de la UE. El envío es gratis en todos los pedidos superiores a 99 €.

Destino Envío estándar Umbral libre
Bulgaria 4,90 € En 99 €
Resto de países de la UE 5,90 € En 99 €

Política de devoluciones

Queremos que le encante su pedido. Esto es todo lo que necesitas saber.

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Devoluciones en 30 días, sin preguntas

¿Ha cambiado de opinión? Devuelva cualquier artículo en un plazo de 30 días desde la entrega y le reembolsamos el precio íntegro del producto, sin necesidad de dar motivos y sin cargo alguno. El envío de devolución lo organiza y paga usted.

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Medidas a medida incluidas

Una pieza cortada a su medida está cubierta por los mismos 30 días que todo lo demás. Lo único que no podemos aceptar de vuelta es el papel pintado ya colocado: una vez en la pared, no sale entero.

🔄
Artículos dañados

¿Ha recibido un artículo dañado? Póngase en contacto con nosotros en 48 horas con una foto de los daños - le enviaremos un reemplazo de forma gratuita, sin necesidad de devolución.

Cómo devolver un artículo

Cuatro pasos, y respondemos en 24 horas laborables.

1
Contacto por correo electrónico

Escriba a [email protected] con su número de pedido. Puede contarnos el motivo, nos ayuda a mejorar, pero nada depende de su respuesta. Si el artículo está dañado, adjunte una foto.

2
Recibe tu autorización de devolución

En un plazo de 24 horas laborables te enviamos un número de autorización de devolución y la dirección de envío. Si el artículo llega dañado o defectuoso, pagamos nosotros el envío de vuelta; si simplemente has cambiado de opinión, el franqueo corre de tu cuenta.

3
Embalar y enviar

Embala el artículo con seguridad en su embalaje original, escribe el número de autorización en el exterior y envíalo con un servicio con seguimiento. Guarda el número de seguimiento hasta que se confirme el reembolso.

4
Reembolso tramitado

Una vez que recibamos su devolución, su reembolso se procesará en un plazo de 5 días laborables de vuelta a su método de pago original.

Preguntas frecuentes

Respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes sobre envíos y devoluciones.

La mayoría de los pedidos se producen y están listos para enviar en 1 ó 2 días laborables. En periodos punta (vacaciones, rebajas), la producción puede tardar hasta 3 días laborables. Recibirá una notificación por correo electrónico cuando se envíe su pedido.
Sí - en cuanto se envíe su pedido, recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico. Podrá seguir su paquete en tiempo real desde nuestro taller hasta la puerta de su casa. Si no ha recibido un correo electrónico de seguimiento en un plazo de 4 días laborables, póngase en contacto con nosotros.
No. Los 30 días son sin preguntas: puede contarnos qué falló, y de verdad nos ayuda a mejorar, pero su reembolso no depende de la respuesta. El producto solo tiene que estar sin usar y en su embalaje original.
Lamentamos que esto haya ocurrido - es poco frecuente, pero nos lo tomamos muy en serio. Escribe a [email protected] dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con el número de tu pedido y al menos una foto clara del daño. Gestionaremos una sustitución gratuita de inmediato, sin necesidad de devolver el artículo dañado.
Actualmente enviamos a los 27 países de la UE. Para destinos fuera de la UE, escríbenos a [email protected] y comprobaremos si podemos gestionar tu pedido.
Puedes solicitar un cambio dentro de las 2 horas posteriores a la realización de tu pedido escribiendo a [email protected] con el número de tu pedido. Una vez iniciada la producción no podemos modificar los pedidos, pero siempre haremos todo lo posible por ayudarte. En el caso de pedidos personalizados, revisa cuidadosamente todas las dimensiones antes de confirmar.

¿Necesita ayuda con su pedido?

Nuestro equipo responde en pocas horas en días laborables.