Doprava a vrátenie

Harmonogram doručenia

Každá objednávka sa vyrába na mieru. Tu je, čo môžete očakávať od momentu zadania objednávky.

🛒

Deň 0

Objednávka prijatá

Potvrdzujúci e-mail s detailmi objednávky dostanete okamžite.

🎨

Deň 1-2

Výroba

Vaše plátno alebo tapeta sa tlačí a pripravuje v našom ateliéri.

📦

Deň 3

Zabalené a odoslané

Vaša objednávka je starostlivo zabalená a odovzdaná nášmu prepravnému partnerovi. Dostanete odkaz na sledovanie zásielky.

✅

Deň 5-7

Doručené

Vaše dielo dorazí až k vašim dverám, so sledovaním po celú cestu.

Sadzby za dopravu

Posielame do všetkých 27 krajín EÚ. Doprava je zdarma pri každej objednávke nad 99 €.

Destinácia	Štandardné doručenie	Limit pre bezplatnú dopravu
Bulharsko	4,90 €	Nad 99 €
Všetky ostatné krajiny EÚ	5,90 €	Nad 99 €

Podmienky vrátenia tovaru

Chceme, aby ste boli s vašou objednávkou spokojní. Tu je všetko, čo potrebujete vedieť.

✅

Vrátenie do 30 dní, bez udania dôvodu

Rozmysleli ste si to? Vráťte akýkoľvek tovar do 30 dní od doručenia a dostanete späť celú cenu produktu - bez udania dôvodu a bez poplatku. Spiatočnú zásielku si zabezpečujete a hradíte vy.

🎨

Vrátane rozmerov na mieru

Kus vyrobený na vaše miery sa riadi rovnakými 30 dňami ako všetko ostatné. Jediné, čo nemôžeme prijať späť, je už nalepená tapeta - keď je raz na stene, nedá sa zložiť vcelku.

🔄

Poškodené produkty

Dostali ste poškodený produkt? Kontaktujte nás do 48 hodín s fotografiou poškodenia - zašleme vám náhradný kus zdarma, bez nutnosti vrátenia tovaru.

Ako vrátiť produkt

Štyri kroky a odpovieme do 24 pracovných hodín.

1

Kontaktujte nás e-mailom

Napíšte na [email protected] s číslom objednávky. Pokojne nám uveďte aj dôvod - pomáha nám to zlepšovať sa -, ale nič od vašej odpovede nezávisí. Ak je tovar poškodený, priložte fotografiu.

2

Získajte autorizáciu vrátenia

Do 24 pracovných hodín vám pošleme číslo autorizácie vrátenia a adresu na vrátenie. Ak je tovar poškodený alebo chybný, poštovné za vrátenie hradíme my; ak ste si to len rozmysleli, poštovné hradíte vy.

3

Zabaľte a odošlite

Tovar bezpečne zabaľte do pôvodného obalu, na vonkajšiu stranu napíšte autorizačné číslo a odošlite ho so sledovanou zásielkou. Číslo zásielky si uschovajte, kým nepotvrdíme vrátenie peňazí.

4

Spracovanie refundácie

Po prijatí vrátenej zásielky bude vaša refundácia spracovaná do 5 pracovných dní na váš pôvodný spôsob platby.

Často kladené otázky

Rýchle odpovede na najčastejšie otázky týkajúce sa dopravy a vrátenia tovaru.

Ako dlho trvá výroba?

Väčšina objednávok je vyrobená a pripravená na odoslanie do 1-2 pracovných dní. Počas obdobia zvýšeného dopytu (sviatky, výpredaje) môže výroba trvať až 3 pracovné dni. Keď bude vaša objednávka odoslaná, dostanete e-mailové upozornenie.

Môžem sledovať svoju objednávku?

Áno - hneď ako bude vaša objednávka odoslaná, dostanete e-mailom odkaz na sledovanie zásielky. Svoj balík môžete sledovať v reálnom čase od našej dielne až po vaše dvere. Ak ste do 4 pracovných dní nedostali e-mail so sledovaním, prosím kontaktujte nás.

Musím uviesť dôvod vrátenia?

Nie. Tých 30 dní platí bez udania dôvodu - pokojne nám napíšte, čo nesedelo, naozaj nám to pomáha zlepšovať sa, ale vrátenie peňazí od odpovede nezávisí. Produkt musí byť len nepoužitý a v pôvodnom obale.

Čo ak môj canvas print dorazí poškodený?

Mrzí nás, ak sa to stane - je to zriedkavé, no berieme to veľmi vážne. Napíšte, prosím, na [email protected] do 48 hodín od doručenia s číslom objednávky a aspoň jednou jasnou fotografiou poškodenia. Okamžite zariadime bezplatnú náhradu, poškodenú položku nie je potrebné vracať.

Doručujete aj mimo EÚ?

Momentálne posielame do všetkých 27 krajín EÚ. Pri destináciách mimo EÚ nám napíšte na [email protected] a overíme, či vašu objednávku zvládneme.

Môžem zmeniť svoju objednávku po jej zadaní?