Doprava a vrátenie

Harmonogram doručenia

Každá objednávka sa vyrába na mieru. Tu je, čo môžete očakávať od momentu zadania objednávky.

🛒

Deň 0

Objednávka prijatá

Potvrdzujúci e-mail s detailmi objednávky dostanete okamžite.

🎨

Deň 1-2

Výroba

Vaše plátno alebo tapeta sa tlačí a pripravuje v našej dielni v Sofii.

📦

Deň 3

Zabalené a odoslané

Vaša objednávka je starostlivo zabalená a odovzdaná nášmu prepravnému partnerovi. Dostanete odkaz na sledovanie zásielky.

✅

Deň 5-7

Doručené

Vaše umelecké dielo dorazí až k vašim dverám. K dispozícii je expresné doručenie pre rýchlejšie dodanie.

Sadzby za dopravu

Doručujeme do viac ako 30 krajín Európy. Na štandardné doručenie sa vzťahujú limity pre bezplatnú dopravu.

Destinácia	Štandardné doručenie	Expresné doručenie	Limit pre bezplatnú dopravu
Bulharsko	€5	€12	Nad €99
Zóna EÚ 1 — DE, AT, CZ, SK, PL	€9	€18	Nad €99
Zóna EÚ 2 — FR, ES, IT, NL, BE	€12	€22	Nad €99
Zóna EÚ 3 — Škandinávia, Pobaltie	€14	€25	Nad €99
Spojené kráľovstvo	€16	€28	Nad €200
Ostatná Európa	€18	Nedostupné	Nad €250

Podmienky vrátenia tovaru

Chceme, aby ste boli s vašou objednávkou spokojní. Tu je všetko, čo potrebujete vedieť.

✅

30-dňové vrátenie tovaru

Zmenili ste názor? Vráťte akýkoľvek štandardný produkt do 30 dní od doručenia a získajte plnú refundáciu — bez zbytočných otázok.

🎨

Objednávky na mieru

Produkty na mieru alebo personalizované produkty nie je možné vrátiť, pokiaľ nedorazia s výrobnou chybou alebo poškodené. Pred objednaním si prosím dôkladne skontrolujte rozmery.

🔄

Poškodené produkty

Dostali ste poškodený produkt? Kontaktujte nás do 48 hodín s fotografiou poškodenia — zašleme vám náhradný kus zdarma, bez nutnosti vrátenia tovaru.

Ako vrátiť produkt

Vrátenie tovaru je jednoduché a plne hradené z našej strany. Postupujte podľa týchto štyroch krokov.

1

Kontaktujte nás e-mailom

Napíšte na [email protected] s číslom objednávky a dôvodom vrátenia. Ak je položka poškodená, priložte fotografiu.

2

Získajte štítok na vrátenie tovaru

Do 24 hodín vám zašleme na e-mail predplatený štítok na vrátenie zásielky. Bez akýchkoľvek nákladov pre vás — dopravu pri vrátení hradíme my.

3

Zabaľte a odovzdajte zásielku

Ak je to možné, zabaľte produkt bezpečne do pôvodného obalu, nalepte štítok a odovzdajte zásielku na ktoromkoľvek autorizovanom výdajnom mieste kuriéra vo vašom okolí.

4

Spracovanie refundácie

Po prijatí vrátenej zásielky bude vaša refundácia spracovaná do 5 pracovných dní na váš pôvodný spôsob platby.

Často kladené otázky

Rýchle odpovede na najčastejšie otázky týkajúce sa dopravy a vrátenia tovaru.

Ako dlho trvá výroba?

Väčšina objednávok je vyrobená a pripravená na odoslanie do 1-2 pracovných dní. Počas obdobia zvýšeného dopytu (sviatky, výpredaje) môže výroba trvať až 3 pracovné dni. Keď bude vaša objednávka odoslaná, dostanete e-mailové upozornenie.

Môžem sledovať svoju objednávku?

Áno — hneď ako bude vaša objednávka odoslaná, dostanete e-mailom odkaz na sledovanie zásielky. Svoj balík môžete sledovať v reálnom čase od našej dielne až po vaše dvere. Ak ste do 4 pracovných dní nedostali e-mail so sledovaním, prosím kontaktujte nás.

Čo ak môj canvas print dorazí poškodený?

Mrzí nás, ak sa to stane — je to zriedkavé, no berieme to veľmi vážne. Napíšte, prosím, na [email protected] do 48 hodín od doručenia s číslom objednávky a aspoň jednou jasnou fotografiou poškodenia. Okamžite zariadime bezplatnú náhradu, poškodenú položku nie je potrebné vracať.

Doručujete aj mimo EÚ?

V súčasnosti doručujeme do všetkých krajín EÚ, Spojeného kráľovstva a väčšiny ostatných európskych krajín. Pre destinácie mimo Európy nás kontaktujte na [email protected] a overíme, či vašu objednávku dokážeme zabezpečiť.

Môžem zmeniť svoju objednávku po jej zadaní?