Zasady dostawy i zwrotów

Wysyłka i zwroty

Szybko, niezawodnie i bezstresowo - z naszego warsztatu w Sofii do Twoich drzwi.

Oś czasu wysyłki

Każde zamówienie jest produkowane na świeżo. Oto, czego można oczekiwać od momentu złożenia zamówienia.

🛒
Dzień 0
Złożone zamówienie

Natychmiast otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem i szczegółami zamówienia.

🎨
Dzień 1-2
Produkcja

Płótno lub tapeta są drukowane i przygotowywane w naszym warsztacie w Sofii.

📦
Dzień 3
Zapakowane i wysłane

Zamówienie jest starannie pakowane i przekazywane naszemu partnerowi kurierskiemu. Otrzymasz link do śledzenia przesyłki.

Dzień 5-7
Dostarczone

Twoje dzieło dotrze pod Twoje drzwi. Dla szybszej dostawy dostępna jest wysyłka ekspresowa.

Stawki wysyłki

Wysyłamy do ponad 30 krajów w całej Europie. Progi darmowej wysyłki mają zastosowanie do standardowej dostawy.

Cel podróży Wysyłka standardowa Wysyłka ekspresowa Wolny próg
Bułgaria €5 €12 Odbiór €99
Strefa 1 UE - DE, AT, CZ, SK, PL €9 €18 Odbiór €99
Strefa UE 2 - FR, ES, IT, NL, BE €12 €22 Odbiór €99
Strefa 3 UE - Skandynawia, kraje bałtyckie €14 €25 Odbiór €99
Wielka Brytania €16 €28 Odbiór €200
Inna Europa €18 Niedostępne Odbiór €250

Polityka zwrotów

Chcemy, abyś pokochał swoje zamówienie. Oto wszystko, co musisz wiedzieć.

30-dniowy okres zwrotu

Zmieniłeś zdanie? Zwróć dowolny standardowy produkt w ciągu 30 dni od dostawy, aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy - bez zadawania pytań.

🎨
Zamówienia niestandardowe

Produkty o niestandardowych rozmiarach lub spersonalizowane nie podlegają zwrotowi, chyba że zostaną dostarczone wadliwe lub uszkodzone. Prosimy o dokładne sprawdzenie wymiarów przed złożeniem zamówienia.

🔄
Uszkodzone przedmioty

Otrzymałeś uszkodzony przedmiot? Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin ze zdjęciem uszkodzenia - wyślemy zamiennik bezpłatnie, bez konieczności zwrotu.

Jak zwrócić przedmiot

Zwroty są łatwe i w pełni opłacone z góry. Wykonaj następujące cztery kroki.

1
Kontakt przez e-mail

Wyślij e-mail na [email protected], podając numer zamówienia i powód zwrotu. Załącz zdjęcie, jeśli produkt jest uszkodzony.

2
Odbierz etykietę zwrotną

W ciągu 24 godzin wyślemy opłaconą z góry etykietę zwrotną na Twój adres e-mail. Nie ponosisz żadnych kosztów - my pokrywamy koszty wysyłki zwrotnej.

3
Pakowanie i odbiór

Jeśli to możliwe, zapakuj przedmiot bezpiecznie w oryginalne opakowanie, dołącz etykietę i oddaj go w dowolnym autoryzowanym punkcie kurierskim w pobliżu.

4
Zwrot kosztów przetworzony

Po otrzymaniu zwrotu, zostanie on przetworzony w ciągu 5 dni roboczych z powrotem na pierwotną metodę płatności.

Często zadawane pytania

Szybkie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące wysyłki i zwrotów.

Większość zamówień jest produkowana i gotowa do wysyłki w ciągu 1-2 dni roboczych. W okresach szczytowych (święta, wyprzedaże) produkcja może potrwać do 3 dni roboczych. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz powiadomienie e-mail.
Tak - gdy tylko zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mailem link do śledzenia przesyłki. Możesz śledzić przesyłkę w czasie rzeczywistym od naszego warsztatu do Twoich drzwi. Jeśli w ciągu 4 dni roboczych nie otrzymasz wiadomości e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki, skontaktuj się z nami.
Przykro nam, jeśli tak się stało — to rzadkość, ale traktujemy to bardzo poważnie. Napisz e-mail na [email protected] w ciągu 48 godzin od dostawy, podając numer zamówienia i co najmniej jedno wyraźne zdjęcie uszkodzenia. Natychmiast zorganizujemy bezpłatny zamiennik, bez konieczności zwrotu uszkodzonego produktu.
Obecnie wysyłamy do wszystkich krajów UE, Wielkiej Brytanii i większości innych krajów europejskich. W przypadku miejsc poza Europą napisz do nas na [email protected], a sprawdzimy, czy możemy zrealizować Twoje zamówienie.
Możesz poprosić o zmianę w ciągu 2 godzin od złożenia zamówienia, wysyłając e-mail na [email protected] z numerem zamówienia. Po rozpoczęciu produkcji nie jesteśmy w stanie modyfikować zamówień, ale zawsze postaramy się pomóc najlepiej, jak potrafimy. W przypadku zamówień niestandardowych prosimy o dokładne sprawdzenie wszystkich wymiarów przed potwierdzeniem.

Potrzebujesz pomocy z zamówieniem?

Nasz zespół obsługi klienta znajduje się w Sofii i odpowiada w ciągu kilku godzin w dni robocze.