Zasady dostawy i zwrotów

Wysyłka i zwroty

Szybko, niezawodnie i bezstresowo - z naszej pracowni do Twoich drzwi.

Oś czasu wysyłki

Każde zamówienie jest produkowane na świeżo. Oto, czego można oczekiwać od momentu złożenia zamówienia.

🛒
Dzień 0
Złożone zamówienie

Natychmiast otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem i szczegółami zamówienia.

🎨
Dzień 1-2
Produkcja

Płótno lub tapeta są drukowane i przygotowywane w naszej pracowni.

📦
Dzień 3
Zapakowane i wysłane

Zamówienie jest starannie pakowane i przekazywane naszemu partnerowi kurierskiemu. Otrzymasz link do śledzenia przesyłki.

✅
Dzień 5-7
Dostarczone

Twoja dekoracja dotrze pod Twoje drzwi, ze śledzeniem przesyłki na każdym etapie.

Stawki wysyłki

Wysyłamy do wszystkich 27 krajów UE. Dostawa jest darmowa przy każdym zamówieniu powyżej 449,90 zł.

Cel podróży Wysyłka standardowa Wolny próg
Bułgaria 21,90 zł Powyżej 449,90 zł
Pozostałe kraje UE 25,90 zł Powyżej 449,90 zł

Polityka zwrotów

Chcemy, abyś pokochał swoje zamówienie. Oto wszystko, co musisz wiedzieć.

✅
Zwrot w ciągu 30 dni, bez pytań

Zmieniłeś zdanie? Zwróć dowolny produkt w ciągu 30 dni od dostawy, a zwrócimy pełną cenę produktu - bez podawania powodu i bez opłat. Przesyłkę zwrotną organizujesz i opłacasz Ty.

🎨
Także wymiary na zamówienie

Egzemplarz przycięty na Twój wymiar objęty jest tymi samymi 30 dniami co wszystko inne. Jedyne, czego nie możemy przyjąć z powrotem, to już naklejona tapeta - raz na ścianie nie zejdzie w całości.

🔄
Uszkodzone przedmioty

Otrzymałeś uszkodzony przedmiot? Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin ze zdjęciem uszkodzenia - wyślemy zamiennik bezpłatnie, bez konieczności zwrotu.

Jak zwrócić przedmiot

Cztery kroki, a odpowiadamy w ciągu 24 godzin roboczych.

1
Kontakt przez e-mail

Napisz na [email protected] i podaj numer zamówienia. Możesz napisać powód - pomaga nam to się poprawiać - ale nic od Twojej odpowiedzi nie zależy. Jeśli produkt jest uszkodzony, dołącz zdjęcie.

2
Odbierz autoryzację zwrotu

W ciągu 24 godzin roboczych wysyłamy Ci numer autoryzacji zwrotu i adres zwrotny. Jeśli produkt jest uszkodzony lub wadliwy, pokrywamy koszt przesyłki zwrotnej; jeśli po prostu zmieniłeś zdanie, koszt wysyłki jest po Twojej stronie.

3
Zapakuj i wyślij

Zapakuj produkt bezpiecznie w oryginalne opakowanie, napisz numer autoryzacji na zewnątrz i wyślij przesyłką śledzoną. Zachowaj numer nadania do czasu potwierdzenia zwrotu środków.

4
Zwrot kosztów przetworzony

Po otrzymaniu zwrotu, zostanie on przetworzony w ciągu 5 dni roboczych z powrotem na pierwotną metodę płatności.

Często zadawane pytania

Szybkie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące wysyłki i zwrotów.

Większość zamówień jest produkowana i gotowa do wysyłki w ciągu 1-2 dni roboczych. W okresach szczytowych (święta, wyprzedaże) produkcja może potrwać do 3 dni roboczych. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz powiadomienie e-mail.
Tak - gdy tylko zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mailem link do śledzenia przesyłki. Możesz śledzić przesyłkę w czasie rzeczywistym od naszego warsztatu do Twoich drzwi. Jeśli w ciągu 4 dni roboczych nie otrzymasz wiadomości e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki, skontaktuj się z nami.
Nie. Te 30 dni obowiązuje bez pytań - możesz nam napisać, co było nie tak, i naprawdę pomaga nam to się poprawiać, ale zwrot pieniędzy od tego nie zależy. Produkt musi być jedynie nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.
Przykro nam, jeśli tak się stało - to rzadkość, ale traktujemy to bardzo poważnie. Napisz e-mail na [email protected] w ciągu 48 godzin od dostawy, podając numer zamówienia i co najmniej jedno wyraźne zdjęcie uszkodzenia. Natychmiast zorganizujemy bezpłatny zamiennik, bez konieczności zwrotu uszkodzonego produktu.
Obecnie wysyłamy do wszystkich 27 krajów UE. W przypadku miejsc poza UE napisz do nas na [email protected], a sprawdzimy, czy możemy zrealizować Twoje zamówienie.
Możesz poprosić o zmianę w ciągu 2 godzin od złożenia zamówienia, wysyłając e-mail na [email protected] z numerem zamówienia. Po rozpoczęciu produkcji nie jesteśmy w stanie modyfikować zamówień, ale zawsze postaramy się pomóc najlepiej, jak potrafimy. W przypadku zamówień niestandardowych prosimy o dokładne sprawdzenie wszystkich wymiarów przed potwierdzeniem.

Potrzebujesz pomocy z zamówieniem?

Nasz zespół odpowiada w ciągu kilku godzin w dni robocze.

[email protected] +359 88 333 5778