Free EU delivery on orders over €100Handcrafted in Bulgaria · Delivered in 1-7 days EU-widemais de 12 anos de trabalho artesanal · Apenas materiais de primeira qualidadeFree EU delivery on orders over €100Handcrafted in Bulgaria · Delivered in 1-7 days EU-widemais de 12 anos de trabalho artesanal · Apenas materiais de primeira qualidade
Política de entrega e devolução

Envio e devoluções

Rápido, fiável e sem stress - da nossa oficina em Sófia até à sua porta.

Linha do tempo de envio

Cada encomenda é produzida na hora. Eis o que pode esperar a partir do momento em que efectua a sua encomenda.

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Dia 0
Encomenda efectuada

Receberá imediatamente um e-mail de confirmação com os dados da sua encomenda.

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Dia 1-2
Produção

A sua tela ou papel de parede é impresso e preparado na nossa oficina em Sofia.

📦
Dia 3
Embalado e enviado

A sua encomenda é cuidadosamente embalada e entregue ao nosso parceiro de correio. Receberá um link de localização.

Dia 5-7
Entregue

A sua obra de arte chega à sua porta. Envio expresso disponível para uma entrega mais rápida.

Tarifas de envio

Enviamos para mais de 30 países em toda a Europa. Os limites de envio gratuito aplicam-se à entrega normal.

Destino Envio padrão Envio expresso Limiar livre
Bulgária €5 €12 Sobre €80
Zona 1 da UE - DE, AT, CZ, SK, PL €9 €18 Sobre €100
Zona 2 da UE - FR, ES, IT, NL, BE €12 €22 Sobre €100
Zona 3 da UE - Escandinávia, Bálticos €14 €25 Sobre €200
Reino Unido €16 €28 Sobre €200
Outra Europa €18 Não disponível Sobre €250

Política de devoluções

Queremos que adore a sua encomenda. Aqui está tudo o que precisa de saber.

devoluções em 30 dias

Mudou de ideias? Devolva qualquer artigo padrão no prazo de 30 dias após a entrega para obter um reembolso total - sem perguntas.

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Encomendas personalizadas

Os artigos personalizados ou de tamanho personalizado não podem ser devolvidos, exceto se chegarem com defeito ou danificados. Por favor, verifique as suas dimensões antes de efetuar a encomenda.

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Artigos danificados

Recebeu um artigo danificado? Contacte-nos no prazo de 48 horas com uma fotografia do dano - enviaremos uma substituição gratuita, sem necessidade de devolução.

Como devolver um artigo

As devoluções são fáceis e totalmente pré-pagas. Siga estes quatro passos.

1
Contactar-nos por e-mail

Email [email protected] with your order number and the reason for your return. Include a photo if the item is damaged.

2
Receber a etiqueta de devolução

Enviaremos uma etiqueta de devolução pré-paga para o seu correio eletrónico no prazo de 24 horas. Sem custos para si - nós cobrimos o transporte de retorno.

3
Embalagem e entrega

Embale o artigo de forma segura na sua embalagem original, se possível, coloque a etiqueta e entregue-o num ponto de correio autorizado perto de si.

4
Reembolso processado

Assim que recebermos a sua devolução, o seu reembolso será processado no prazo de 5 dias úteis para o seu método de pagamento original.

Perguntas mais frequentes

Respostas rápidas às perguntas mais comuns sobre envios e devoluções.

A maioria das encomendas é produzida e está pronta a ser enviada no prazo de 1-2 dias úteis. Durante os períodos de pico (feriados, saldos), a produção pode demorar até 3 dias úteis. Receberá uma notificação por correio eletrónico quando a sua encomenda for enviada.
Sim - assim que a sua encomenda for expedida, receberá um link de seguimento por correio eletrónico. Pode seguir a sua encomenda em tempo real desde a nossa oficina até à sua porta. Se não receber um e-mail de seguimento no prazo de 4 dias úteis, contacte-nos.
We're sorry if this happens — it's rare but we take it very seriously. Please email [email protected] within 48 hours of delivery with your order number and at least one clear photo of the damage. We'll arrange a free replacement immediately, no need to return the damaged item.
Currently we ship to all EU countries, the United Kingdom, and most other European countries. For destinations outside Europe, please contact us at [email protected] and we'll check if we can accommodate your order.
You can request a change within 2 hours of placing your order by emailing [email protected] with your order number. After production has started we're unable to modify orders, but we'll always try our best to help. For custom orders, please review all dimensions carefully before confirming.

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A nossa equipa de apoio ao cliente está sediada em Sófia e responde em poucas horas nos dias úteis.