Política de entrega e devolução

Envio e devoluções

Rápido, fiável e sem stress - da nossa oficina em Sófia até à sua porta.

Linha do tempo de envio

Cada encomenda é produzida na hora. Eis o que pode esperar a partir do momento em que efectua a sua encomenda.

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Dia 0
Encomenda efectuada

Receberá imediatamente um e-mail de confirmação com os dados da sua encomenda.

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Dia 1-2
Produção

A sua tela ou papel de parede é impresso e preparado na nossa oficina em Sofia.

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Dia 3
Embalado e enviado

A sua encomenda é cuidadosamente embalada e entregue ao nosso parceiro de correio. Receberá um link de localização.

Dia 5-7
Entregue

A sua obra de arte chega à sua porta. Envio expresso disponível para uma entrega mais rápida.

Tarifas de envio

Enviamos para mais de 30 países em toda a Europa. Os limites de envio gratuito aplicam-se à entrega normal.

Destino Envio padrão Envio expresso Limiar livre
Bulgária €5 €12 Sobre €99
Zona 1 da UE - DE, AT, CZ, SK, PL €9 €18 Sobre €99
Zona 2 da UE - FR, ES, IT, NL, BE €12 €22 Sobre €99
Zona 3 da UE - Escandinávia, Bálticos €14 €25 Sobre €99
Reino Unido €16 €28 Sobre €200
Outra Europa €18 Não disponível Sobre €250

Política de devoluções

Queremos que adore a sua encomenda. Aqui está tudo o que precisa de saber.

devoluções em 30 dias

Mudou de ideias? Devolva qualquer artigo padrão no prazo de 30 dias após a entrega para obter um reembolso total - sem perguntas.

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Encomendas personalizadas

Os artigos personalizados ou de tamanho personalizado não podem ser devolvidos, exceto se chegarem com defeito ou danificados. Por favor, verifique as suas dimensões antes de efetuar a encomenda.

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Artigos danificados

Recebeu um artigo danificado? Contacte-nos no prazo de 48 horas com uma fotografia do dano - enviaremos uma substituição gratuita, sem necessidade de devolução.

Como devolver um artigo

As devoluções são fáceis e totalmente pré-pagas. Siga estes quatro passos.

1
Contactar-nos por e-mail

Envie um e-mail para [email protected] com o número da sua encomenda e o motivo da devolução. Inclua uma foto se o artigo estiver danificado.

2
Receber a etiqueta de devolução

Enviaremos uma etiqueta de devolução pré-paga para o seu correio eletrónico no prazo de 24 horas. Sem custos para si - nós cobrimos o transporte de retorno.

3
Embalagem e entrega

Embale o artigo de forma segura na sua embalagem original, se possível, coloque a etiqueta e entregue-o num ponto de correio autorizado perto de si.

4
Reembolso processado

Assim que recebermos a sua devolução, o seu reembolso será processado no prazo de 5 dias úteis para o seu método de pagamento original.

Perguntas mais frequentes

Respostas rápidas às perguntas mais comuns sobre envios e devoluções.

A maioria das encomendas é produzida e está pronta a ser enviada no prazo de 1-2 dias úteis. Durante os períodos de pico (feriados, saldos), a produção pode demorar até 3 dias úteis. Receberá uma notificação por correio eletrónico quando a sua encomenda for enviada.
Sim - assim que a sua encomenda for expedida, receberá um link de seguimento por correio eletrónico. Pode seguir a sua encomenda em tempo real desde a nossa oficina até à sua porta. Se não receber um e-mail de seguimento no prazo de 4 dias úteis, contacte-nos.
Lamentamos se isto acontecer — é raro, mas levamos o assunto muito a sério. Envie um e-mail para [email protected] no prazo de 48 horas após a entrega, com o número da sua encomenda e pelo menos uma foto nítida do dano. Organizaremos uma substituição gratuita de imediato, sem necessidade de devolver o artigo danificado.
Atualmente, enviamos para todos os países da UE, o Reino Unido e a maioria dos restantes países europeus. Para destinos fora da Europa, contacte-nos através de [email protected] e verificaremos se conseguimos atender à sua encomenda.
Pode solicitar uma alteração no prazo de 2 horas após a colocação da encomenda, enviando um e-mail para [email protected] com o número da sua encomenda. Depois de a produção ter começado, não é possível modificar encomendas, mas faremos sempre o possível para ajudar. Para encomendas personalizadas, reveja cuidadosamente todas as dimensões antes de confirmar.

Precisa de ajuda com a sua encomenda?

A nossa equipa de apoio ao cliente está sediada em Sófia e responde em poucas horas nos dias úteis.