Free EU delivery on orders over €100★Handcrafted in Bulgaria · Delivered in 1-7 days EU-wide★12+ godina majstorstva • Samo vrhunski materijali★Free EU delivery on orders over €100★Handcrafted in Bulgaria · Delivered in 1-7 days EU-wide★12+ godina majstorstva • Samo vrhunski materijali★
Pravila dostave i povrata

Dostava i povrat

Brzo, pouzdano i bez stresa — iz naše radionice u Sofiji do vaših vrata.

Vremenski okvir dostave

Svaka se narudžba priprema svježa. Evo što možete očekivati od trenutka kada pošaljete narudžbu.

🛒
Dan 0
Narudžba zaprimljena

Odmah ćete primiti potvrdni e-mail s detaljima vaše narudžbe.

🎨
Dan 1-2
Proizvodnja

Vaše platno ili pozadina ispisani su i pripremljeni u našoj radionici u Sofiji.

📦
Dan 3
Spakirano i poslano

Vaša je narudžba pažljivo zapakirana i predana našem kurirskom partneru. Primit ćete poveznicu za praćenje.

✅
Dan 5-7
Isporučeno

Vaše umjetničko djelo stiže na vaša vrata. Dostupna je ekspresna dostava za bržu isporuku.

Cijene dostave

Šaljemo u više od 30 zemalja diljem Europe. Pragovi besplatne dostave vrijede za standardnu dostavu.

Odredište Standardna dostava Ekspresna dostava Besplatni prag
Bugarska €5 €12 Preko €80
EU Zona 1 — DE, AT, CZ, SK, PL €9 €18 Preko €100
EU zona 2 — FR, ES, IT, NL, BE €12 €22 Preko €100
EU zona 3 — Skandinavija, Baltik €14 €25 Preko €200
Ujedinjeno Kraljevstvo €16 €28 Preko €200
Ostala Europa €18 Nije dostupno Preko €250

Pravila o povratu

Želimo da volite svoju narudžbu. Evo svega što trebate znati.

✅
30-dnevni povrat

Promenili ste mišljenje? Vratite bilo koji standardni artikl u roku od 30 dana od isporuke i dobijte puni povrat novca — bez pitanja.

🎨
Prilagođene narudžbe

Predmeti izrađeni po mjeri ili personalizirani ne mogu se vratiti, osim ako ne stignu s greškom ili oštećeni. Molimo vas da prije narudžbe dvaput provjerite svoje dimenzije.

🔄
Oštećeni predmeti

Primili ste oštećenu robu? Kontaktirajte nas unutar 48 sati s fotografijom oštećenja – poslat ćemo zamjenu besplatno, bez potrebe za povratom.

Kako vratiti artikl

Povrat je jednostavan i u potpunosti unaprijed plaćen. Slijedite ova četiri koraka.

1
Kontaktirajte nas putem e-pošte

Email [email protected] with your order number and the reason for your return. Include a photo if the item is damaged.

2
Primite svoju naljepnicu za povrat

U roku od 24 sata poslat ćemo vam na e-poštu predplaćenu naljepnicu za povratnu pošiljku. Za vas nema troškova – mi pokrivamo povratnu dostavu.

3
Pakiranje i predaja

Ako je moguće, sigurno zapakirajte predmet u originalno pakiranje, pričvrstite etiketu i ostavite ga na bilo kojem ovlaštenom kurirskom punktu u vašoj blizini.

4
Povrat novca obrađen

Nakon što primimo vaš povrat, povrat novca bit će obrađen u roku od 5 radnih dana na vaš izvorni način plaćanja.

Često postavljana pitanja

Brzi odgovori na najčešća pitanja o dostavi i povratu.

Većina narudžbi se obrađuje i spremna je za slanje u roku od 1–2 radna dana. Tijekom vršnih razdoblja (blagdana, rasprodaja) proizvodnja može potrajati do 3 radna dana. Primit ćete obavijest e-poštom kada vaša narudžba bude poslana.
Da – čim vaša narudžba bude poslana, primit ćete poveznicu za praćenje putem e-pošte. Možete pratiti svoju pošiljku u stvarnom vremenu od naše radionice do vaših vrata. Ako ne primite e-poruku s poveznicom za praćenje u roku od 4 radna dana, molimo kontaktirajte nas.
We're sorry if this happens — it's rare but we take it very seriously. Please email [email protected] within 48 hours of delivery with your order number and at least one clear photo of the damage. We'll arrange a free replacement immediately, no need to return the damaged item.
Currently we ship to all EU countries, the United Kingdom, and most other European countries. For destinations outside Europe, please contact us at [email protected] and we'll check if we can accommodate your order.
You can request a change within 2 hours of placing your order by emailing [email protected] with your order number. After production has started we're unable to modify orders, but we'll always try our best to help. For custom orders, please review all dimensions carefully before confirming.

Trebate pomoć s narudžbom?

Naš tim za korisničku podršku ima sjedište u Sofiji i odgovara unutar nekoliko sati radnim danom.

[email protected] +359 88 333 5778