Pravila dostave i povrata

Dostava i povrat

Brzo, pouzdano i bez stresa - iz našeg ateljea do vaših vrata.

Vremenski okvir dostave

Svaka se narudžba priprema svježa. Evo što možete očekivati od trenutka kada pošaljete narudžbu.

🛒
Dan 0
Narudžba zaprimljena

Odmah ćete primiti potvrdni e-mail s detaljima vaše narudžbe.

🎨
Dan 1-2
Proizvodnja

Vaše platno ili pozadina ispisani su i pripremljeni u našem ateljeu.

📦
Dan 3
Spakirano i poslano

Vaša je narudžba pažljivo zapakirana i predana našem kurirskom partneru. Primit ćete poveznicu za praćenje.

✅
Dan 5-7
Isporučeno

Vaše djelo dolazi na vaša vrata, uz praćenje cijelim putem.

Cijene dostave

Dostavljamo u svih 27 zemalja EU. Dostava je besplatna za svaku narudžbu iznad 99 €.

Odredište Standardna dostava Besplatni prag
Bugarska 4,90 € Preko 99 €
Sve ostale zemlje EU 5,90 € Preko 99 €

Pravila o povratu

Želimo da volite svoju narudžbu. Evo svega što trebate znati.

✅
Povrat u 30 dana, bez pitanja

Predomislili ste se? Vratite bilo koji artikl u roku od 30 dana od dostave i dobivate puni povrat cijene proizvoda - bez navođenja razloga i bez naknade. Povratnu pošiljku organizirate i plaćate vi.

🎨
Uključene i mjere po narudžbi

Komad izrezan po vašim mjerama pokriven je istih 30 dana kao i sve ostalo. Jedino što ne možemo primiti natrag jest već zalijepljena tapeta - kad je jednom na zidu, ne skida se cijela.

🔄
Oštećeni predmeti

Primili ste oštećenu robu? Kontaktirajte nas unutar 48 sati s fotografijom oštećenja - poslat ćemo zamjenu besplatno, bez potrebe za povratom.

Kako vratiti artikl

Četiri koraka, a odgovaramo u roku od 24 radna sata.

1
Kontaktirajte nas putem e-pošte

Pišite na [email protected] s brojem narudžbe. Slobodno nam recite i razlog - pomaže nam da budemo bolji - ali ništa o tome ne ovisi. Ako je artikl oštećen, priložite fotografiju.

2
Primite odobrenje za povrat

U roku od 24 radna sata šaljemo vam broj odobrenja za povrat i adresu za povrat. Ako je artikl oštećen ili neispravan, poštarinu za povrat plaćamo mi; ako ste se samo predomislili, poštarinu plaćate vi.

3
Zapakirajte i pošaljite

Proizvod dobro zapakirajte u originalnu ambalažu, na vanjsku stranu napišite broj odobrenja i pošaljite ga uslugom s praćenjem. Sačuvajte broj za praćenje dok povrat novca ne bude potvrđen.

4
Povrat novca obrađen

Nakon što primimo vaš povrat, povrat novca bit će obrađen u roku od 5 radnih dana na vaš izvorni način plaćanja.

Često postavljana pitanja

Brzi odgovori na najčešća pitanja o dostavi i povratu.

Većina narudžbi se obrađuje i spremna je za slanje u roku od 1-2 radna dana. Tijekom vršnih razdoblja (blagdana, rasprodaja) proizvodnja može potrajati do 3 radna dana. Primit ćete obavijest e-poštom kada vaša narudžba bude poslana.
Da - čim vaša narudžba bude poslana, primit ćete poveznicu za praćenje putem e-pošte. Možete pratiti svoju pošiljku u stvarnom vremenu od naše radionice do vaših vrata. Ako ne primite e-poruku s poveznicom za praćenje u roku od 4 radna dana, molimo kontaktirajte nas.
Ne. Tih 30 dana vrijedi bez pitanja - slobodno nam recite što nije bilo u redu, to nam uistinu pomaže da budemo bolji, ali povrat novca o tome ne ovisi. Proizvod treba samo biti nekorišten i u originalnom pakiranju.
Žao nam je ako se to dogodi - rijetko se događa, ali to shvaćamo vrlo ozbiljno. Pošaljite e-poštu na [email protected] u roku od 48 sati od isporuke s brojem narudžbe i barem jednom jasnom slikom oštećenja. Odmah ćemo organizirati besplatnu zamjenu, bez potrebe za vraćanjem oštećenog proizvoda.
Trenutačno dostavljamo u svih 27 zemalja EU. Za odredišta izvan EU pišite nam na [email protected] i provjerit ćemo možemo li primiti vašu narudžbu.
Promjenu možete zatražiti u roku od 2 sata od narudžbe slanjem e-pošte na [email protected] s brojem narudžbe. Nakon što proizvodnja započne, ne možemo mijenjati narudžbe, no uvijek ćemo se potruditi pomoći koliko god je moguće. Za prilagođene narudžbe pažljivo provjerite sve dimenzije prije potvrde.

Trebate pomoć s narudžbom?

Naš tim odgovara unutar nekoliko sati radnim danom.

[email protected] +359 88 333 5778