Politica di consegna e restituzione

Spedizione e resi

Veloce, affidabile e senza stress, dal nostro atelier alla vostra porta.

Cronologia delle spedizioni

Ogni ordine viene prodotto fresco. Ecco cosa aspettarsi dal momento in cui si effettua l'ordine.

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Giorno 0
Ordine effettuato

Riceverete immediatamente un'e-mail di conferma con i dettagli dell'ordine.

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Giorno 1-2
Produzione

La vostra tela o carta da parati viene stampata e preparata nel nostro atelier.

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Giorno 3
Imballato e spedito

L'ordine viene imballato con cura e consegnato al nostro corriere. Riceverete un link di tracciamento.

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Giorno 5-7
Consegnato

La tua opera arriva alla tua porta, con tracciamento fino alla consegna.

Tariffe di spedizione

Spediamo in tutti i 27 Paesi dell'UE. La consegna è gratuita per ogni ordine sopra 99 €.

Destinazione Spedizione standard Soglia libera
Bulgaria 4,90 € Oltre 99 €
Tutti gli altri Paesi UE 5,90 € Oltre 99 €

Politica di restituzione

Vogliamo che il vostro ordine vi piaccia. Ecco tutto quello che dovete sapere.

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Resi entro 30 giorni, senza domande

Ha cambiato idea? Restituisca qualsiasi articolo entro 30 giorni dalla consegna e le rimborsiamo l'intero prezzo del prodotto, senza doverne indicare il motivo e senza costi. La spedizione di reso è organizzata e pagata da lei.

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Misure su misura incluse

Un pezzo tagliato sulle sue misure rientra negli stessi 30 giorni di tutto il resto. L'unica cosa che non possiamo riprendere è la carta da parati già posata: una volta sul muro non viene via intera.

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Articoli danneggiati

Avete ricevuto un articolo danneggiato? Contattateci entro 48 ore con una foto del danno e vi invieremo gratuitamente un articolo sostitutivo, senza necessità di restituzione.

Come restituire un articolo

Quattro passaggi, e rispondiamo entro 24 ore lavorative.

1
Contattateci via e-mail

Scriva a [email protected] indicando il numero d'ordine. Se vuole può dirci il motivo, ci aiuta a migliorare, ma nulla dipende dalla risposta. Se l'articolo è danneggiato, alleghi una foto.

2
Ricevi l'autorizzazione al reso

Entro 24 ore lavorative ti inviamo un numero di autorizzazione al reso e l'indirizzo di spedizione. Se l'articolo è danneggiato o difettoso paghiamo noi il reso; se hai semplicemente cambiato idea, la spedizione è a tuo carico.

3
Imballa e spedisci

Imballa l'articolo in modo sicuro nella confezione originale, scrivi il numero di autorizzazione all'esterno e spediscilo con un servizio tracciato. Conserva il numero di tracciamento finché il rimborso non è confermato.

4
Rimborso elaborato

Una volta ricevuto il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5 giorni lavorativi con il metodo di pagamento originale.

Domande frequenti

Risposte rapide alle domande più comuni su spedizioni e resi.

La maggior parte degli ordini viene prodotta e pronta per la spedizione entro 1-2 giorni lavorativi. Nei periodi di punta (festività, saldi), la produzione può richiedere fino a 3 giorni lavorativi. Riceverete una notifica via e-mail quando il vostro ordine sarà spedito.
Sì, non appena il vostro ordine viene spedito, riceverete un link di tracciamento via e-mail. Potrete seguire il vostro pacco in tempo reale dal nostro laboratorio alla vostra porta. Se non hai ricevuto un'e-mail di tracciamento entro 4 giorni lavorativi, contattaci.
No. I 30 giorni valgono senza domande: se vuole può dirci cosa non andava, ci aiuta davvero a migliorare, ma il rimborso non dipende dalla risposta. Il prodotto deve solo essere inutilizzato e nella confezione originale.
Ci dispiace se ciò accade - è raro, ma lo prendiamo molto sul serio. Scrivi a [email protected] entro 48 ore dalla consegna con il numero d'ordine e almeno una foto chiara del danno. Organizzeremo immediatamente una sostituzione gratuita, senza bisogno di restituire l'articolo danneggiato.
Attualmente spediamo in tutti i 27 Paesi dell'UE. Per destinazioni fuori dall'UE, scrivici a [email protected] e verificheremo se possiamo accettare il tuo ordine.
Puoi richiedere una modifica entro 2 ore dall'ordine scrivendo a [email protected] con il numero d'ordine. Dopo l'inizio della produzione non siamo in grado di modificare gli ordini, ma faremo sempre del nostro meglio per aiutarti. Per gli ordini personalizzati, controlla attentamente tutte le dimensioni prima di confermare.

Avete bisogno di aiuto per il vostro ordine?

Il nostro team risponde entro poche ore nei giorni lavorativi.