Politica di consegna e restituzione

Spedizione e restituzione

Veloce, affidabile e senza stress, dalla nostra officina di Sofia alla vostra porta.

Cronologia delle spedizioni

Ogni ordine viene prodotto fresco. Ecco cosa aspettarsi dal momento in cui si effettua l'ordine.

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Giorno 0
Ordine effettuato

Riceverete immediatamente un'e-mail di conferma con i dettagli dell'ordine.

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Giorno 1-2
Produzione

La vostra tela o carta da parati viene stampata e preparata nel nostro laboratorio di Sofia.

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Giorno 3
Imballato e spedito

L'ordine viene imballato con cura e consegnato al nostro corriere. Riceverete un link di tracciamento.

Giorno 5-7
Consegnato

Le opere d'arte arrivano a casa vostra. Spedizione espressa disponibile per una consegna più rapida.

Tariffe di spedizione

Spediamo in oltre 30 paesi in tutta Europa. Le soglie di spedizione gratuita si applicano alla consegna standard.

Destinazione Spedizione standard Spedizione espressa Soglia libera
Bulgaria €5 €12 Oltre €99
Zona UE 1 - DE, AT, CZ, SK, PL €9 €18 Oltre €99
Zona UE 2 - FR, ES, IT, NL, BE €12 €22 Oltre €99
Zona UE 3 - Scandinavia, Baltici €14 €25 Oltre €99
Regno Unito €16 €28 Oltre €200
Altra Europa €18 Non disponibile Oltre €250

Politica di restituzione

Vogliamo che il vostro ordine vi piaccia. Ecco tutto quello che dovete sapere.

restituzione entro 30 giorni

Avete cambiato idea? Restituite qualsiasi articolo standard entro 30 giorni dalla consegna per un rimborso completo, senza fare domande.

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Ordini personalizzati

Gli articoli su misura o personalizzati non possono essere restituiti a meno che non arrivino difettosi o danneggiati. Si prega di ricontrollare le dimensioni prima di ordinare.

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Articoli danneggiati

Avete ricevuto un articolo danneggiato? Contattateci entro 48 ore con una foto del danno e vi invieremo gratuitamente un articolo sostitutivo, senza necessità di restituzione.

Come restituire un articolo

La restituzione è facile e completamente prepagata. Seguite questi quattro passaggi.

1
Contattateci via e-mail

Scrivi a [email protected] indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Allega una foto se l'articolo è danneggiato.

2
Ricevere l'etichetta di restituzione

Invieremo un'etichetta prepagata per la spedizione di ritorno al tuo indirizzo e-mail entro 24 ore. Non c'è alcun costo per voi — copriamo la spedizione di ritorno.

3
Imballaggio e consegna

Imballate l'articolo in modo sicuro nella sua confezione originale, se possibile, attaccate l'etichetta e consegnatelo presso un corriere autorizzato vicino a voi.

4
Rimborso elaborato

Una volta ricevuto il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5 giorni lavorativi con il metodo di pagamento originale.

Domande frequenti

Risposte rapide alle domande più comuni su spedizioni e resi.

La maggior parte degli ordini viene prodotta e pronta per la spedizione entro 1-2 giorni lavorativi. Nei periodi di punta (festività, saldi), la produzione può richiedere fino a 3 giorni lavorativi. Riceverete una notifica via e-mail quando il vostro ordine sarà spedito.
Sì, non appena il vostro ordine viene spedito, riceverete un link di tracciamento via e-mail. Potrete seguire il vostro pacco in tempo reale dal nostro laboratorio alla vostra porta. Se non hai ricevuto un'e-mail di tracciamento entro 4 giorni lavorativi, contattaci.
Ci dispiace se ciò accade — è raro, ma lo prendiamo molto sul serio. Scrivi a [email protected] entro 48 ore dalla consegna con il numero d'ordine e almeno una foto chiara del danno. Organizzeremo immediatamente una sostituzione gratuita, senza bisogno di restituire l'articolo danneggiato.
Attualmente spediamo in tutti i paesi dell'UE, nel Regno Unito e nella maggior parte degli altri paesi europei. Per destinazioni al di fuori dell'Europa, contattaci a [email protected] e verificheremo se possiamo soddisfare il tuo ordine.
Puoi richiedere una modifica entro 2 ore dall'ordine scrivendo a [email protected] con il numero d'ordine. Dopo l'inizio della produzione non siamo in grado di modificare gli ordini, ma faremo sempre del nostro meglio per aiutarti. Per gli ordini personalizzati, controlla attentamente tutte le dimensioni prima di confermare.

Avete bisogno di aiuto per il vostro ordine?

Il nostro team di assistenza clienti ha sede a Sofia e risponde entro poche ore nei giorni lavorativi.