Zásady dodání a vrácení zboží

Přeprava a vrácení zboží

Rychle, spolehlivě a bez stresu - z naší dílny v Sofii až k vám domů.

Časová osa přepravy

Každá objednávka je vyrobena čerstvě. Zde se dozvíte, co můžete očekávat od okamžiku, kdy si objednáte.

🛒
Den 0
Zadaná objednávka

Okamžitě obdržíte potvrzovací e-mail s údaji o objednávce.

🎨
Den 1-2
Výroba

Vaše plátno nebo tapeta se tiskne a připravuje v naší dílně v Sofii.

📦
Den 3
Baleno a odesláno

Vaše objednávka je pečlivě zabalena a předána našemu kurýrnímu partnerovi. Obdržíte odkaz pro sledování zásilky.

✅
Den 5-7
Doručeno na

Vaše umělecké dílo vám přijde až ke dveřím. Pro rychlejší doručení je k dispozici expresní doprava.

Přepravní sazby

Zasíláme do více než 30 zemí Evropy. Prahové hodnoty dopravy zdarma se vztahují na standardní doručení.

Cílová destinace Standardní doprava Expresní přeprava Volný práh
Bulharsko €5 €12 Více než €99
Zóna 1 EU - DE, AT, CZ, SK, PL €9 €18 Více než €99
Zóna 2 EU - FR, ES, IT, NL, BE €12 €22 Více než €99
Zóna 3 EU - Skandinávie, Pobaltí €14 €25 Více než €99
Spojené království €16 €28 Více než €200
Ostatní Evropa €18 Není k dispozici Více než €250

Pravidla pro vracení zboží

Chceme, aby se vám vaše objednávka líbila. Zde je vše, co potřebujete vědět.

✅
vrácení do 30 dnů

Změnil jste názor? Vraťte jakoukoli standardní položku do 30 dnů od doručení a dostanete zpět plnou částku - bez otázek.

🎨
Zakázkové objednávky

Položky vlastní velikosti nebo personalizované položky nelze vrátit, pokud nedorazí vadné nebo poškozené. Před objednáním si prosím překontrolujte rozměry.

🔄
Poškozené položky

Obdrželi jste poškozené zboží? Kontaktujte nás do 48 hodin a zašlete nám fotografii poškození - zašleme vám bezplatně náhradní zboží bez nutnosti vrácení.

Jak vrátit položku

Vrácení je snadné a plně předplacené. Postupujte podle těchto čtyř kroků.

1
Kontaktujte nás e-mailem

Napište na [email protected] s číslem objednávky a důvodem vrácení. Přiložte fotografii, pokud je položka poškozená.

2
Obdržení štítku pro vrácení

Do 24 hodin vám na váš e-mail zašleme předplacený štítek pro vrácení zboží. Neplatíte žádné náklady - zpětnou dopravu hradíme my.

3
Balení a předání

Zboží bezpečně zabalte do původního obalu, pokud je to možné, připevněte štítek a odevzdejte jej na kterémkoli autorizovaném kurýrním místě ve vašem okolí.

4
Vrácení peněz zpracováno

Jakmile obdržíme vaše vrácení, bude vaše vrácení peněz zpracováno do 5 pracovních dnů zpět na váš původní způsob platby.

Často kladené otázky

Rychlé odpovědi na nejčastější otázky týkající se přepravy a vrácení zboží.

Většina objednávek je vyrobena a připravena k odeslání během 1-2 pracovních dnů. Ve špičkách (svátky, výprodeje) může výroba trvat až 3 pracovní dny. Po odeslání objednávky obdržíte e-mailové oznámení.
Ano - jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mailem odkaz pro sledování zásilky. Svou zásilku můžete sledovat v reálném čase od naší dílny až k vašim dveřím. Pokud jste neobdrželi e-mail se sledováním zásilky do 4 pracovních dnů, kontaktujte nás.
Je nám líto, že se to stalo — je to vzácné, ale bereme to velmi vážně. Napište prosím na [email protected] do 48 hodin od doručení s číslem objednávky a alespoň jednou jasnou fotografií poškození. Okamžitě zajistíme bezplatnou náhradu, poškozenou položku není třeba vracet.
V současné době doručujeme do všech zemí EU, Spojeného království a většiny ostatních evropských zemí. Pro destinace mimo Evropu nás kontaktujte na [email protected] a zjistíme, zda můžeme vaši objednávku vyřídit.
Změnu můžete požádat do 2 hodin od zadání objednávky e-mailem na [email protected] s číslem objednávky. Po zahájení výroby již nejsme schopni objednávky upravovat, ale vždy se pokusíme co nejvíce pomoci. U zakázek na míru si prosím pečlivě zkontrolujte všechny rozměry před potvrzením.

Potřebujete pomoci s objednávkou?

Náš tým péče o zákazníky sídlí v Sofii a v pracovní dny odpovídá do několika hodin.

[email protected] +359 88 333 5778