Free EU delivery on orders over €100★Handcrafted in Bulgaria · Delivered in 1-7 days EU-wide★12+ let řemeslného zpracování · Pouze prémiové materiály★Free EU delivery on orders over €100★Handcrafted in Bulgaria · Delivered in 1-7 days EU-wide★12+ let řemeslného zpracování · Pouze prémiové materiály★
Zásady dodání a vrácení zboží

Přeprava a vrácení zboží

Rychle, spolehlivě a bez stresu - z naší dílny v Sofii až k vám domů.

Časová osa přepravy

Každá objednávka je vyrobena čerstvě. Zde se dozvíte, co můžete očekávat od okamžiku, kdy si objednáte.

🛒
Den 0
Zadaná objednávka

Okamžitě obdržíte potvrzovací e-mail s údaji o objednávce.

🎨
Den 1-2
Výroba

Vaše plátno nebo tapeta se tiskne a připravuje v naší dílně v Sofii.

📦
Den 3
Baleno a odesláno

Vaše objednávka je pečlivě zabalena a předána našemu kurýrnímu partnerovi. Obdržíte odkaz pro sledování zásilky.

✅
Den 5-7
Doručeno na

Vaše umělecké dílo vám přijde až ke dveřím. Pro rychlejší doručení je k dispozici expresní doprava.

Přepravní sazby

Zasíláme do více než 30 zemí Evropy. Prahové hodnoty dopravy zdarma se vztahují na standardní doručení.

Cílová destinace Standardní doprava Expresní přeprava Volný práh
Bulharsko €5 €12 Více než €80
Zóna 1 EU - DE, AT, CZ, SK, PL €9 €18 Více než €100
Zóna 2 EU - FR, ES, IT, NL, BE €12 €22 Více než €100
Zóna 3 EU - Skandinávie, Pobaltí €14 €25 Více než €200
Spojené království €16 €28 Více než €200
Ostatní Evropa €18 Není k dispozici Více než €250

Pravidla pro vracení zboží

Chceme, aby se vám vaše objednávka líbila. Zde je vše, co potřebujete vědět.

✅
vrácení do 30 dnů

Změnil jste názor? Vraťte jakoukoli standardní položku do 30 dnů od doručení a dostanete zpět plnou částku - bez otázek.

🎨
Zakázkové objednávky

Položky vlastní velikosti nebo personalizované položky nelze vrátit, pokud nedorazí vadné nebo poškozené. Před objednáním si prosím překontrolujte rozměry.

🔄
Poškozené položky

Obdrželi jste poškozené zboží? Kontaktujte nás do 48 hodin a zašlete nám fotografii poškození - zašleme vám bezplatně náhradní zboží bez nutnosti vrácení.

Jak vrátit položku

Vrácení je snadné a plně předplacené. Postupujte podle těchto čtyř kroků.

1
Kontaktujte nás e-mailem

Email [email protected] with your order number and the reason for your return. Include a photo if the item is damaged.

2
Obdržení štítku pro vrácení

Do 24 hodin vám na váš e-mail zašleme předplacený štítek pro vrácení zboží. Neplatíte žádné náklady - zpětnou dopravu hradíme my.

3
Balení a předání

Zboží bezpečně zabalte do původního obalu, pokud je to možné, připevněte štítek a odevzdejte jej na kterémkoli autorizovaném kurýrním místě ve vašem okolí.

4
Vrácení peněz zpracováno

Jakmile obdržíme vaše vrácení, bude vaše vrácení peněz zpracováno do 5 pracovních dnů zpět na váš původní způsob platby.

Často kladené otázky

Rychlé odpovědi na nejčastější otázky týkající se přepravy a vrácení zboží.

Většina objednávek je vyrobena a připravena k odeslání během 1-2 pracovních dnů. Ve špičkách (svátky, výprodeje) může výroba trvat až 3 pracovní dny. Po odeslání objednávky obdržíte e-mailové oznámení.
Ano - jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mailem odkaz pro sledování zásilky. Svou zásilku můžete sledovat v reálném čase od naší dílny až k vašim dveřím. Pokud jste neobdrželi e-mail se sledováním zásilky do 4 pracovních dnů, kontaktujte nás.
We're sorry if this happens — it's rare but we take it very seriously. Please email [email protected] within 48 hours of delivery with your order number and at least one clear photo of the damage. We'll arrange a free replacement immediately, no need to return the damaged item.
Currently we ship to all EU countries, the United Kingdom, and most other European countries. For destinations outside Europe, please contact us at [email protected] and we'll check if we can accommodate your order.
You can request a change within 2 hours of placing your order by emailing [email protected] with your order number. After production has started we're unable to modify orders, but we'll always try our best to help. For custom orders, please review all dimensions carefully before confirming.

Potřebujete pomoci s objednávkou?

Náš tým péče o zákazníky sídlí v Sofii a v pracovní dny odpovídá do několika hodin.

[email protected] +359 88 333 5778