Free EU delivery on orders over €100Handcrafted in Bulgaria · Delivered in 1-7 days EU-wide12+ års håndværk · Kun førsteklasses materialerFree EU delivery on orders over €100Handcrafted in Bulgaria · Delivered in 1-7 days EU-wide12+ års håndværk · Kun førsteklasses materialer
Politik for levering og returnering

Forsendelse og returnering

Hurtig, pålidelig og stressfri - fra vores værksted i Sofia til din dør.

Tidslinje for forsendelse

Hver ordre bliver produceret frisk. Her er, hvad du kan forvente fra det øjeblik, du afgiver din bestilling.

🛒
Dag 0
Ordre afgivet

Du modtager straks en bekræftelsesmail med dine ordreoplysninger.

🎨
Dag 1-2
Produktion

Dit lærred eller tapet trykkes og forberedes i vores værksted i Sofia.

📦
Dag 3
Pakket og sendt

Din ordre pakkes omhyggeligt og overdrages til vores kurerpartner. Du får et sporingslink.

Dag 5-7
Leveret

Dit kunstværk ankommer til din dør. Ekspresforsendelse er tilgængelig for hurtigere levering.

Forsendelsespriser

Vi sender til mere end 30 lande i hele Europa. Grænserne for gratis forsendelse gælder for standardlevering.

Destination Standard forsendelse Ekspresforsendelse Fri tærskel
Bulgarien €5 €12 Over €80
EU-zone 1 - DE, AT, CZ, SK, PL €9 €18 Over €100
EU-zone 2 - FR, ES, IT, NL, BE €12 €22 Over €100
EU-zone 3 - Skandinavien, Baltikum €14 €25 Over €200
Det Forenede Kongerige €16 €28 Over €200
Det øvrige Europa €18 Ikke tilgængelig Over €250

Politik for returnering

Vi ønsker, at du skal elske din bestilling. Her er alt, hvad du behøver at vide.

30 dages returret

Har du skiftet mening? Returner enhver standardvare inden for 30 dage efter levering og få pengene tilbage - uden at stille spørgsmål.

🎨
Tilpassede ordrer

Varer i specialmål eller personaliserede varer kan ikke returneres, medmindre de er defekte eller beskadigede. Dobbelttjek venligst dine mål, før du bestiller.

🔄
Beskadigede genstande

Har du modtaget en beskadiget vare? Kontakt os inden for 48 timer med et billede af skaden, så sender vi en erstatning gratis, ingen returnering nødvendig.

Sådan returnerer du en vare

Returnering er nemt og fuldt forudbetalt. Følg disse fire trin.

1
Kontakt os via e-mail

Email [email protected] with your order number and the reason for your return. Include a photo if the item is damaged.

2
Modtag din returlabel

Vi sender en forudbetalt returforsendelseslabel til din e-mail inden for 24 timer. Det koster dig ikke noget, og vi dækker returfragten.

3
Pakke og aflevere

Pak varen forsvarligt ind i den originale emballage, hvis det er muligt, sæt etiketten på, og aflever den på et autoriseret kurérsted i nærheden af dig.

4
Tilbagebetaling behandlet

Når vi har modtaget din returnering, vil din tilbagebetaling blive behandlet inden for 5 arbejdsdage tilbage til din oprindelige betalingsmetode.

Ofte stillede spørgsmål

Hurtige svar på de mest almindelige spørgsmål om forsendelse og returnering.

De fleste ordrer produceres og er klar til at blive sendt inden for 1-2 arbejdsdage. I spidsbelastningsperioder (helligdage, udsalg) kan produktionen tage op til 3 arbejdsdage. Du modtager en e-mail, når din ordre er afsendt.
Ja, så snart din ordre er afsendt, modtager du et sporingslink via e-mail. Du kan følge din pakke i realtid fra vores værksted til din dør. Hvis du ikke har modtaget en sporingsmail inden for 4 arbejdsdage, bedes du kontakte os.
We're sorry if this happens — it's rare but we take it very seriously. Please email [email protected] within 48 hours of delivery with your order number and at least one clear photo of the damage. We'll arrange a free replacement immediately, no need to return the damaged item.
Currently we ship to all EU countries, the United Kingdom, and most other European countries. For destinations outside Europe, please contact us at [email protected] and we'll check if we can accommodate your order.
You can request a change within 2 hours of placing your order by emailing [email protected] with your order number. After production has started we're unable to modify orders, but we'll always try our best to help. For custom orders, please review all dimensions carefully before confirming.

Har du brug for hjælp med din bestilling?

Vores kundeserviceteam sidder i Sofia og svarer inden for et par timer på hverdage.