Politik for levering og returnering

Forsendelse og returnering

Hurtig, pålidelig og stressfri - fra vores atelier til din dør.

Tidslinje for forsendelse

Hver ordre bliver produceret frisk. Her er, hvad du kan forvente fra det øjeblik, du afgiver din bestilling.

🛒
Dag 0
Ordre afgivet

Du modtager straks en bekræftelsesmail med dine ordreoplysninger.

🎨
Dag 1-2
Produktion

Dit lærred eller tapet trykkes og forberedes i vores atelier.

📦
Dag 3
Pakket og sendt

Din ordre pakkes omhyggeligt og overdrages til vores kurerpartner. Du får et sporingslink.

✅
Dag 5-7
Leveret

Dit værk leveres til døren, med sporing hele vejen.

Forsendelsespriser

Vi sender til alle 27 EU-lande. Levering er gratis ved alle ordrer over 749 kr..

Destination Standard forsendelse Fri tærskel
Bulgarien 39 kr. Over 749 kr.
Alle øvrige EU-lande 49 kr. Over 749 kr.

Politik for returnering

Vi ønsker, at du skal elske din bestilling. Her er alt, hvad du behøver at vide.

✅
30 dages returret, ingen spørgsmål

Har du ombestemt dig? Returnér enhver vare inden for 30 dage efter levering og få hele varens pris tilbage - uden begrundelse og uden gebyr. Returforsendelsen arrangerer og betaler du selv.

🎨
Specialmål er også med

Et stykke skåret efter dine mål er dækket af de samme 30 dage som alt andet. Det eneste, vi ikke kan tage retur, er tapet, der allerede er sat op - når det først sidder på væggen, kan det ikke tages ned helt.

🔄
Beskadigede genstande

Har du modtaget en beskadiget vare? Kontakt os inden for 48 timer med et billede af skaden, så sender vi en erstatning gratis, ingen returnering nødvendig.

Sådan returnerer du en vare

Fire trin, og vi svarer inden for 24 arbejdstimer.

1
Kontakt os via e-mail

Skriv til [email protected] med dit ordrenummer. Du er velkommen til at fortælle hvorfor - det hjælper os med at blive bedre - men intet afhænger af dit svar. Vedhæft et foto, hvis varen er beskadiget.

2
Modtag din returautorisation

Inden for 24 hverdagstimer sender vi dig et returnummer og returadressen. Er varen beskadiget eller defekt, betaler vi returfragten; har du blot fortrudt, betaler du selv portoen.

3
Pak & send

Pak varen forsvarligt i den originale emballage, skriv autorisationsnummeret udvendigt, og send den med sporing. Gem sporingsnummeret, indtil refunderingen er bekræftet.

4
Tilbagebetaling behandlet

Når vi har modtaget din returnering, vil din tilbagebetaling blive behandlet inden for 5 arbejdsdage tilbage til din oprindelige betalingsmetode.

Ofte stillede spørgsmål

Hurtige svar på de mest almindelige spørgsmål om forsendelse og returnering.

De fleste ordrer produceres og er klar til at blive sendt inden for 1-2 arbejdsdage. I spidsbelastningsperioder (helligdage, udsalg) kan produktionen tage op til 3 arbejdsdage. Du modtager en e-mail, når din ordre er afsendt.
Ja, så snart din ordre er afsendt, modtager du et sporingslink via e-mail. Du kan følge din pakke i realtid fra vores værksted til din dør. Hvis du ikke har modtaget en sporingsmail inden for 4 arbejdsdage, bedes du kontakte os.
Nej. De 30 dage er uden spørgsmål - du er velkommen til at fortælle os, hvad der gik galt, og det hjælper os virkelig med at blive bedre, men din refusion afhænger ikke af svaret. Varen skal blot være ubrugt og i original emballage.
Vi beklager, hvis dette sker - det er sjældent, men vi tager det meget alvorligt. Send en e-mail til [email protected] inden for 48 timer efter levering med dit ordrenummer og mindst ét tydeligt billede af skaden. Vi arrangerer straks en gratis erstatning - du behøver ikke returnere den beskadigede vare.
Vi sender i øjeblikket til alle 27 EU-lande. Ved destinationer uden for EU kan du kontakte os på [email protected], så undersøger vi, om vi kan tage din ordre.
Du kan anmode om en ændring inden for 2 timer efter afgivelse af din ordre ved at sende en e-mail til [email protected] med dit ordrenummer. Når produktionen er startet, kan vi ikke ændre ordrer, men vi gør altid vores bedste for at hjælpe. For specialordrer, gennemgå venligst alle mål omhyggeligt, før du bekræfter.

Har du brug for hjælp med din bestilling?

Vores team svarer inden for et par timer på hverdage.

[email protected] +359 88 333 5778