Ročno izdelano v Bolgariji. Dostavljeno po vsej Evropi. Tukaj je vse, kar morate vedeti o tem, kako naročilo pride do vas.
Vsak canvas print in wallpaper je izdelan po naročilu — izdelan posebej za vas. Izdelava in dostava po EU običajno trajata 1–7 dni.
Naročila, oddana med vikendi ali prazniki, gredo v izdelavo naslednji delovni dan.
| Cona | Države | Čas dostave | Strošek dostave |
|---|---|---|---|
| Cona 1 | Bolgarija | 1–3 delovnih dni | Od €3,90 · brezplačno nad €99 |
| Cona 2 | Romunija, Grčija, Madžarska | 1–4 delovnih dni | Od €6,90 · brezplačno nad €99 |
| Cona 3 | Nemčija, Avstrija, Češka, Poljska, Italija, Hrvaška, Slovaška, Slovenija | 1–6 delovnih dni | Od €8,90 · brezplačno nad €99 |
| Cona 4 | Francija, Španija, Nizozemska, Belgija, Združeno kraljestvo, nordijske države, ostale države EU | 1–7 delovnih dni | Od €10,90 · brezplačno nad €99 |
* Časi dostave so ocenjeni od datuma odpošiljanja (po izdelavi). Dejanska dostava se lahko razlikuje glede na dostavno službo in namembni kraj. Vsi časi se nanašajo na delovne dni.
Vsa naročila v vrednosti €99 ali več pošljemo brezplačno v katero koli državo EU — brez izjem. Za naročila pod €99 veljajo standardni stroški dostave glede na vašo dostavno cono zgoraj.
Vsaka slika na platnu je zavita v zaščitno penasto folijo, ki preprečuje praske in poškodbe zaradi vlage. Rolice tapet so zapečatene v plastično folijo.
Uporabljamo ojačane kartonske škatle, izdelane posebej za vaše naročilo. Brez praznega prostora pomeni brez premikanja med prevozom. Za večje slike dodamo zaščito za robove.
Vsako naročilo je poslano s sledenjem. Številko za sledenje boste prejeli po e-pošti takoj, ko bo vaše naročilo odposlano. Spremljajte svojo dostavo v realnem času.
Ko je vaše naročilo odposlano, boste prejeli e-sporočilo s številko za sledenje in povezavo do strani za sledenje pri dostavni službi. Status naročila lahko preverite tudi tako, da se prijavite v svoj račun na vividhome.eu. Če ste naročilo oddali kot gost, so podatki za sledenje v e-sporočilu s potrditvijo odpošiljanja.
Pri pakiranju smo zelo skrbni, a do poškodb med prevozom lahko občasno pride. Če vaše naročilo prispe poškodovano, nas v 48 urah kontaktirajte na [email protected] in priložite fotografije poškodbe ter embalaže. Poskrbeli bomo za brezplačno zamenjavo ali celotno vračilo kupnine — brez dodatnih vprašanj. Za vse podrobnosti si oglejte naša Pravila o vračilih in povračilih.
Če vaše naročilo še ni v proizvodnji (v prvih 2 urah), lahko posodobimo naslov za dostavo. Takoj nam pišite na [email protected] s številko naročila in novim naslovom. Ko se proizvodnja začne, sprememba naslova morda ne bo mogoča.
Trenutno dostavljamo v vse države članice EU ter Združeno kraljestvo. Delamo na širitvi na druge države. Če ste zunaj našega dostavnega območja, nas kontaktirajte na [email protected] — morda bomo lahko dostavo uredili za vaš primer posebej.
Sodelujemo z zaupanja vrednimi evropskimi dostavnimi službami, vključno s Speedy, Econt (za Bolgarijo), ter mednarodnimi logističnimi partnerji za dostavo po vsej EU. Konkretna dostavna služba je odvisna od vaše lokacije in velikosti naročila.
Da! Če ste v Sofiji v Bolgariji, lahko naročilo brezplačno prevzamete v naši proizvodni enoti. Na blagajni izberite "Lokalni prevzem" ali nas kontaktirajte za dogovor o času prevzema.
Naša ekipa je na voljo za vsa vprašanja glede dostave.
