Hecho a mano en Bulgaria. Entregado en toda Europa. Aquí tienes todo lo que necesitas saber para recibir tu pedido.
Cada canvas y wallpaper se fabrica bajo pedido, elaborado especialmente para ti. La producción y el envío suelen tardar entre 1 y 7 días en toda la UE.
Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos comienzan la producción el siguiente día laborable.
| Zona | Países | Plazo de entrega | Gastos de envío |
|---|---|---|---|
| Zona 1 | Bulgaria | 1–3 días laborables | Desde 3,90 € · Gratis a partir de 99 € |
| Zona 2 | Rumanía, Grecia, Hungría | 1–4 días laborables | Desde 6,90 € · Gratis a partir de 99 € |
| Zona 3 | Alemania, Austria, República Checa, Polonia, Italia, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia | 1–6 días laborables | Desde 8,90 € · Gratis a partir de 99 € |
| Zona 4 | Francia, España, Países Bajos, Bélgica, Reino Unido, países nórdicos, otros países de la UE | 1–7 días laborables | Desde 10,90 € · Gratis a partir de 99 € |
* Los plazos de entrega son estimaciones a partir de la fecha de expedición (después de la producción). La entrega real puede variar en función del transportista y el destino. Todos los plazos se refieren a días laborables.
Todos los pedidos de 99 € o más se envían gratis a cualquier país de la UE, sin excepciones. Para pedidos inferiores a 99 €, se aplican las tarifas de envío estándar según tu zona de entrega indicada arriba.
Cada impresión en lienzo se envuelve en una lámina de espuma protectora para evitar arañazos y daños por humedad. Los rollos de papel pintado se envuelven en plástico.
Utilizamos cajas de cartón reforzado de tamaño específico para su pedido. Al no haber espacio vacío, no se mueven durante el transporte. Se añaden protectores de esquinas para las impresiones más grandes.
Todos los pedidos se envían con seguimiento. Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto se envíe su pedido. Siga su entrega en tiempo real.
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento y un enlace a la página de seguimiento del transportista. También puedes comprobar el estado de tu pedido accediendo a tu cuenta en vividhome.eu. Si ha realizado el pedido como invitado, la información de seguimiento se encuentra en el correo electrónico de confirmación del envío.
Ponemos mucho cuidado en el embalaje, pero ocasionalmente pueden producirse daños durante el transporte. Si tu pedido llega dañado, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas en [email protected] con fotos del daño y del embalaje. Te ofreceremos una reposición gratuita o el reembolso completo, sin hacer preguntas. Consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos para más información.
Si tu pedido aún no ha entrado en producción (dentro de las primeras 2 horas), podemos actualizar tu dirección de envío. Escríbenos de inmediato a [email protected] con el número de tu pedido y la nueva dirección. Una vez iniciada la producción, es posible que no se puedan realizar cambios de dirección.
Actualmente entregamos en todos los estados miembros de la UE, además de en el Reino Unido. Estamos trabajando para ampliar a otros países. Si te encuentras fuera de nuestra zona de entrega, contáctanos en [email protected] — puede que podamos gestionar el envío caso por caso.
Trabajamos con transportistas europeos de confianza, como Speedy, Econt (para Bulgaria) y socios logísticos internacionales para entregas en toda la UE. El transportista específico depende de su ubicación y del tamaño del pedido.
¡Sí! Si estás en Sofía, Bulgaria, puedes recoger tu pedido en nuestra planta de producción sin coste adicional. Selecciona "Recogida local" al finalizar la compra o contáctanos para acordar un horario de recogida.
Nuestro equipo está a su disposición para cualquier duda sobre la entrega.
