Hecho a mano en nuestro taller. Entregado en toda Europa. Aquí tienes todo lo que necesitas saber para recibir tu pedido.
Cada canvas y wallpaper se fabrica bajo pedido, elaborado especialmente para ti. La producción y el envío suelen tardar entre 1 y 7 días en toda la UE.
Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos comienzan la producción el siguiente día laborable.
| Zona | Países | Plazo de entrega | Gastos de envío |
|---|---|---|---|
| Zona 1 | Bulgaria | 1-3 días laborables | 4,90 € · Gratis a partir de 99 € |
| Zona 2 | Rumanía, Grecia, Hungría | 1-4 días laborables | 5,90 € · Gratis a partir de 99 € |
| Zona 3 | Alemania, Austria, República Checa, Polonia, Italia, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia | 1-6 días laborables | 5,90 € · Gratis a partir de 99 € |
| Zona 4 | Francia, España, Países Bajos, Bélgica, los países nórdicos y bálticos de la UE y el resto de la UE | 1-7 días laborables | 5,90 € · Gratis a partir de 99 € |
* Los plazos de entrega son estimaciones a partir de la fecha de expedición (después de la producción). La entrega real puede variar en función del transportista y el destino. Todos los plazos se refieren a días laborables.
Todos los pedidos de 99 € o más se envían gratis a cualquier país de la UE, sin excepciones. Para pedidos inferiores a 99 €, se aplican las tarifas de envío estándar según tu zona de entrega indicada arriba.
Cada impresión en lienzo se envuelve en una lámina de espuma protectora para evitar arañazos y daños por humedad. Los rollos de papel pintado se envuelven en plástico.
Utilizamos cajas de cartón reforzado de tamaño específico para su pedido. Al no haber espacio vacío, no se mueven durante el transporte. Se añaden protectores de esquinas para las impresiones más grandes.
Todos los pedidos se envían con seguimiento. Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto se envíe su pedido. Siga su entrega en tiempo real.
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento y un enlace a la página de seguimiento del transportista. También puedes comprobar el estado de tu pedido accediendo a tu cuenta en vividhome.eu. Si ha realizado el pedido como invitado, la información de seguimiento se encuentra en el correo electrónico de confirmación del envío.
Ponemos mucho cuidado en el embalaje, pero ocasionalmente pueden producirse daños durante el transporte. Si tu pedido llega dañado, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas en [email protected] con fotos del daño y del embalaje. Te ofreceremos una reposición gratuita o el reembolso completo, sin hacer preguntas. Consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos para más información.
Si tu pedido aún no ha entrado en producción (dentro de las primeras 2 horas), podemos actualizar tu dirección de envío. Escríbenos de inmediato a [email protected] con el número de tu pedido y la nueva dirección. Una vez iniciada la producción, es posible que no se puedan realizar cambios de dirección.
Actualmente enviamos a los 27 estados miembros de la UE. Si estás fuera de la UE, escríbenos a [email protected] - puede que podamos organizar el envío caso por caso.
En Bulgaria entregamos con Speedy y en Rumanía con DPD, y trabajamos con socios logísticos internacionales de confianza para el resto de la UE. El transportista concreto depende de tu ubicación y del tamaño del pedido.
Sí. Si estás en Sofía, puedes recoger tu pedido en nuestras instalaciones de producción sin coste - escríbenos para acordar la hora de recogida.
Nuestro equipo está a su disposición para cualquier duda sobre la entrega.
