Ruční výroba v našem ateliéru. Dodáváno po celé Evropě. Zde je vše, co potřebujete vědět o tom, jak se k vám vaše objednávka dostane.
Každý obraz na plátně a tapeta se vyrábí na zakázku - vytvořeno speciálně pro vás. Výroba a doručení obvykle trvá 1-7 dní kdekoli v EU.
Objednávky zadané o víkendech nebo svátcích se začnou vyrábět následující pracovní den.
| Zóna | Země | Doba dodání | Náklady na dopravu |
|---|---|---|---|
| Zóna 1 | Bulharsko | 1-3 pracovní dny | 129 Kč · Zdarma nad 2 499 Kč |
| Zóna 2 | Rumunsko, Řecko, Maďarsko | 1-4 pracovní dny | 149 Kč · Zdarma nad 2 499 Kč |
| Zóna 3 | Německo, Rakousko, Česká republika, Polsko, Itálie, Chorvatsko, Slovensko, Slovinsko | 1-6 pracovních dní | 149 Kč · Zdarma nad 2 499 Kč |
| Zóna 4 | Francie, Španělsko, Nizozemsko, Belgie, severské a baltské země EU a zbytek EU | 1-7 pracovních dní | 149 Kč · Zdarma nad 2 499 Kč |
* Dodací lhůty jsou odhadovány od data odeslání (po výrobě). Skutečné doručení se může lišit v závislosti na přepravci a místě určení. Všechny časy se vztahují k pracovním dnům.
Všechny objednávky v hodnotě 2 499 Kč nebo více jsou doručovány zdarma do kterékoli země EU - bez výjimek. U objednávek pod 2 499 Kč platí standardní sazby dopravy podle vaší doručovací zóny výše.
Každý výtisk na plátně je zabalen do ochranné pěnové fólie, aby se zabránilo poškrábání a poškození vlhkostí. Role tapet jsou zabaleny do plastové fólie.
Používáme vyztužené kartonové krabice, jejichž velikost je přizpůsobena vaší objednávce. Žádné prázdné místo neznamená žádný pohyb během přepravy. Pro větší výtisky jsou přidány chrániče rohů.
Každá objednávka je odesílána se sledováním. Číslo pro sledování zásilky obdržíte e-mailem, jakmile bude vaše objednávka odeslána. Sledujte svou zásilku v reálném čase.
Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s číslem zásilky a odkazem na stránku dopravce pro sledování zásilky. Stav své objednávky můžete také zkontrolovat po přihlášení ke svému účtu na webu vividhome.eu. Pokud jste se odhlásili jako host, informace o sledování se nacházejí v e-mailu s potvrzením o odeslání.
Balení věnujeme velkou péči, ale k poškození při přepravě může občas dojít. Pokud vaše objednávka dorazí poškozená, kontaktujte nás prosím do 48 hodin na adrese [email protected] a přiložte fotografie poškození a obalu. Zajistíme bezplatnou výměnu nebo plnou refundaci - bez zbytečných otázek. Veškeré podrobnosti najdete v našich Zásadách vrácení zboží a refundace.
Pokud vaše objednávka ještě nevstoupila do výroby (do prvních 2 hodin), můžeme aktualizovat vaši doručovací adresu. Okamžitě nám napište na [email protected] s číslem objednávky a novou adresou. Jakmile výroba začne, změna adresy již nemusí být možná.
Momentálně doručujeme do všech 27 členských států EU. Pokud jste mimo EU, napište nám na [email protected] - dopravu se můžeme pokusit zajistit individuálně.
V Bulharsku doručujeme se Speedy, v Rumunsku s DPD a pro zbytek EU využíváme spolehlivé mezinárodní logistické partnery. Konkrétní přepravce závisí na vaší lokalitě a velikosti objednávky.
Ano. Pokud jste v Sofii, můžete si objednávku vyzvednout v našem provozu bez příplatku - napište nám a domluvíme čas vyzvednutí.
Náš tým je připraven pomoci s jakýmikoli otázkami ohledně doručení.
