Ručne vyrobené v našom ateliéri. Doručujeme po celej Európe. Tu je všetko, čo potrebujete vedieť o tom, ako sa k vám dostane vaša objednávka.
Každý obraz na plátne a tapeta sa vyrába na objednávku - vytvorený špeciálne pre vás. Výroba a doručenie zvyčajne trvá 1-7 dní v rámci EÚ.
Objednávky zadané cez víkend alebo počas sviatkov idú do výroby nasledujúci pracovný deň.
| Zóna | Krajiny | Doba doručenia | Cena dopravy |
|---|---|---|---|
| Zóna 1 | Bulharsko | 1-3 pracovné dni | 4,90 € · Zdarma nad 99 € |
| Zóna 2 | Rumunsko, Grécko, Maďarsko | 1-4 pracovné dni | 5,90 € · Zdarma nad 99 € |
| Zóna 3 | Nemecko, Rakúsko, Česká republika, Poľsko, Taliansko, Chorvátsko, Slovensko, Slovinsko | 1-6 pracovných dní | 5,90 € · Zdarma nad 99 € |
| Zóna 4 | Francúzsko, Španielsko, Holandsko, Belgicko, nordické a baltské krajiny EÚ a zvyšok EÚ | 1-7 pracovných dní | 5,90 € · Zdarma nad 99 € |
* Doby doručenia sú odhadované od dátumu odoslania (po výrobe). Skutočné doručenie sa môže líšiť v závislosti od prepravcu a cieľovej destinácie. Všetky doby sa vzťahujú na pracovné dni.
Všetky objednávky v hodnote 99 € alebo viac majú dopravu zdarma do ktorejkoľvek krajiny EÚ - bez výnimky. Pri objednávkach pod 99 € platia štandardné sadzby dopravy podľa vašej doručovacej zóny uvedenej vyššie.
Každá canvas print je zabalená v ochrannej penovej fólii, ktorá zabraňuje poškriabaniu a poškodeniu vlhkosťou. Role wallpaper sú zapečatené v plastovej fólii.
Používame spevnené kartónové krabice s rozmermi navrhnutými presne pre vašu objednávku. Žiadny voľný priestor znamená žiadny pohyb počas prepravy. Pri väčších tlačiach pridávame rohové chrániče.
Každá objednávka sa odosiela so sledovaním zásielky. Sledovacie číslo dostanete e-mailom hneď po odoslaní objednávky. Sledujte svoje doručenie v reálnom čase.
Po odoslaní vašej objednávky dostanete e-mail so sledovacím číslom a odkazom na stránku prepravcu na sledovanie zásielky. Stav objednávky si môžete skontrolovať aj prihlásením do svojho účtu na vividhome.eu. Ak ste nakupovali ako hosť, sledovacie informácie nájdete v e-maile s potvrdením odoslania.
Balenie venujeme maximálnu starostlivosť, no k poškodeniu počas prepravy môže občas dôjsť. Ak vám zásielka dorazí poškodená, kontaktujte nás do 48 hodín na [email protected] a priložte fotografie poškodenia a obalu. Zabezpečíme bezplatnú výmenu alebo plnú refundáciu - bez zbytočných otázok. Podrobnosti nájdete v našich Zásadách vrátenia a refundácie.
Ak sa výroba vašej objednávky ešte nezačala (počas prvých 2 hodín), môžeme zmeniť vašu doručovaciu adresu. Napíšte nám okamžite na [email protected] s číslom objednávky a novou adresou. Po začatí výroby už zmena adresy nemusí byť možná.
Momentálne doručujeme do všetkých 27 členských štátov EÚ. Ak ste mimo EÚ, napíšte nám na [email protected] - dopravu môžeme zariadiť individuálne.
V Bulharsku doručujeme so Speedy a v Rumunsku s DPD, pre zvyšok EÚ využívame overených medzinárodných logistických partnerov. Konkrétny prepravca závisí od vašej lokality a veľkosti objednávky.
Áno. Ak ste v Sofii, objednávku si môžete bezplatne vyzdvihnúť v našej prevádzke - kontaktujte nás a dohodneme si čas.
Náš tím vám rád pomôže s akýmikoľvek otázkami týkajúcimi sa doručenia.
