Fabricado à mão no nosso atelier. Entregue em toda a Europa. Aqui está tudo o que precisa de saber sobre como a sua encomenda chega até si.
Cada canvas print e wallpaper é feito por encomenda - criado especificamente para si. A produção + entrega demora normalmente 1-7 dias em toda a UE.
As encomendas efectuadas aos fins-de-semana ou feriados começam a ser produzidas no dia útil seguinte.
| Zona | Países | Prazo de entrega | Custo de transporte |
|---|---|---|---|
| Zona 1 | Bulgária | 1-3 dias úteis | 4,90 € · Grátis acima de 99 € |
| Zona 2 | Roménia, Grécia, Hungria | 1-4 dias úteis | 5,90 € · Grátis acima de 99 € |
| Zona 3 | Alemanha, Áustria, República Checa, Polónia, Itália, Croácia, Eslováquia, Eslovénia | 1-6 dias úteis | 5,90 € · Grátis acima de 99 € |
| Zona 4 | França, Espanha, Países Baixos, Bélgica, os países nórdicos e bálticos da UE e o resto da UE | 1-7 dias úteis | 5,90 € · Grátis acima de 99 € |
* Os prazos de entrega são estimados a partir da data de expedição (após a produção). A entrega efectiva pode variar consoante a transportadora e o destino. Todos os prazos referem-se a dias úteis.
Todas as encomendas com um total de 99 € ou mais têm envio gratuito para qualquer país da UE - sem exceções. Para encomendas abaixo de 99 €, aplicam-se as tarifas de envio padrão consoante a sua zona de entrega acima.
Cada impressão em tela é envolvida em folhas de espuma de proteção para evitar riscos e danos causados pela humidade. Os rolos de papel de parede são selados em película de plástico.
Utilizamos caixas de cartão reforçado, dimensionadas especificamente para a sua encomenda. Nenhum espaço vazio significa que não há movimento durante o transporte. São adicionados protectores de canto para impressões maiores.
Todas as encomendas são enviadas com rastreio. Receberá um número de seguimento por correio eletrónico assim que a sua encomenda for enviada. Acompanhe a sua entrega em tempo real.
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com o seu número de seguimento e uma ligação para a página de seguimento da transportadora. Também pode verificar o estado da sua encomenda acedendo à sua conta em vividhome.eu. Se efectuou o check-out como convidado, as informações de rastreio constam do e-mail de confirmação de envio.
Temos muito cuidado com a embalagem, mas por vezes podem ocorrer danos durante o transporte. Se a sua encomenda chegar danificada, contacte-nos no prazo de 48 horas através de [email protected] com fotografias dos danos e da embalagem. Iremos organizar uma substituição gratuita ou reembolso total - sem fazer perguntas. Consulte a nossa Política de Devolução e Reembolso para mais detalhes.
Se a sua encomenda ainda não tiver entrado em produção (nas primeiras 2 horas), podemos atualizar o seu endereço de entrega. Envie-nos um e-mail imediatamente para [email protected] com o número da sua encomenda e o novo endereço. Depois de a produção ter começado, pode não ser possível alterar o endereço.
Neste momento entregamos nos 27 Estados-Membros da UE. Se estiver fora da UE, contacte-nos através de [email protected] - poderemos conseguir organizar o envio caso a caso.
Na Bulgária entregamos com a Speedy e na Roménia com a DPD, e usamos parceiros de logística internacional de confiança para o resto da UE. A transportadora depende da sua localização e do tamanho da encomenda.
Sim. Se estiver em Sófia, pode levantar a sua encomenda nas nossas instalações de produção sem custos - contacte-nos para combinar a hora do levantamento.
A nossa equipa está disponível para ajudar com quaisquer questões relacionadas com a entrega.
