Fabricado à mão na Bulgária. Entregue em toda a Europa. Aqui está tudo o que precisa de saber sobre como a sua encomenda chega até si.
Cada canvas print e wallpaper é feito por encomenda — criado especificamente para si. A produção + entrega demora normalmente 1–7 dias em toda a UE.
As encomendas efectuadas aos fins-de-semana ou feriados começam a ser produzidas no dia útil seguinte.
| Zona | Países | Prazo de entrega | Custo de transporte |
|---|---|---|---|
| Zona 1 | Bulgária | 1–3 dias úteis | A partir de €3,90 · Grátis acima de €99 |
| Zona 2 | Roménia, Grécia, Hungria | 1–4 dias úteis | A partir de €6,90 · Grátis acima de €99 |
| Zona 3 | Alemanha, Áustria, República Checa, Polónia, Itália, Croácia, Eslováquia, Eslovénia | 1–6 dias úteis | A partir de €8,90 · Grátis acima de €99 |
| Zona 4 | França, Espanha, Países Baixos, Bélgica, Reino Unido, países nórdicos, outros países da UE | 1–7 dias úteis | A partir de €10,90 · Grátis acima de €99 |
* Os prazos de entrega são estimados a partir da data de expedição (após a produção). A entrega efectiva pode variar consoante a transportadora e o destino. Todos os prazos referem-se a dias úteis.
Todas as encomendas com um total de €99 ou mais têm envio gratuito para qualquer país da UE — sem exceções. Para encomendas abaixo de €99, aplicam-se as tarifas de envio padrão consoante a sua zona de entrega acima.
Cada impressão em tela é envolvida em folhas de espuma de proteção para evitar riscos e danos causados pela humidade. Os rolos de papel de parede são selados em película de plástico.
Utilizamos caixas de cartão reforçado, dimensionadas especificamente para a sua encomenda. Nenhum espaço vazio significa que não há movimento durante o transporte. São adicionados protectores de canto para impressões maiores.
Todas as encomendas são enviadas com rastreio. Receberá um número de seguimento por correio eletrónico assim que a sua encomenda for enviada. Acompanhe a sua entrega em tempo real.
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com o seu número de seguimento e uma ligação para a página de seguimento da transportadora. Também pode verificar o estado da sua encomenda acedendo à sua conta em vividhome.eu. Se efectuou o check-out como convidado, as informações de rastreio constam do e-mail de confirmação de envio.
Temos muito cuidado com a embalagem, mas por vezes podem ocorrer danos durante o transporte. Se a sua encomenda chegar danificada, contacte-nos no prazo de 48 horas através de [email protected] com fotografias dos danos e da embalagem. Iremos organizar uma substituição gratuita ou reembolso total — sem fazer perguntas. Consulte a nossa Política de Devolução e Reembolso para mais detalhes.
Se a sua encomenda ainda não tiver entrado em produção (nas primeiras 2 horas), podemos atualizar o seu endereço de entrega. Envie-nos um e-mail imediatamente para [email protected] com o número da sua encomenda e o novo endereço. Depois de a produção ter começado, pode não ser possível alterar o endereço.
Atualmente, entregamos em todos os estados-membros da UE, mais o Reino Unido. Estamos a trabalhar para expandir para outros países. Se estiver fora da nossa área de entrega, contacte-nos através de [email protected] — poderemos conseguir organizar o envio caso a caso.
Trabalhamos com transportadoras europeias de confiança, incluindo a Speedy, a Econt (para a Bulgária) e parceiros logísticos internacionais para a entrega em toda a UE. A transportadora específica depende da sua localização e do tamanho da encomenda.
Sim! Se estiver em Sófia, na Bulgária, pode levantar a sua encomenda nas nossas instalações de produção, sem qualquer custo. Selecione "Levantamento local" no checkout ou contacte-nos para combinar um horário de levantamento.
A nossa equipa está disponível para ajudar com quaisquer questões relacionadas com a entrega.
