Fabriqué à la main en Bulgarie. Livré dans toute l'Europe. Voici tout ce que vous devez savoir sur l'acheminement de votre commande.
Chaque canvas et chaque wallpaper est fabriqué sur commande — conçu spécialement pour vous. La production et la livraison prennent généralement 1 à 7 jours dans toute l'UE.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont mises en production le jour ouvrable suivant.
| Zone | Pays | Délai de livraison | Frais d'expédition |
|---|---|---|---|
| Zone 1 | Bulgarie | 1 à 3 jours ouvrés | À partir de 3,90 € · Gratuit dès 99 € |
| Zone 2 | Roumanie, Grèce, Hongrie | 1 à 4 jours ouvrés | À partir de 6,90 € · Gratuit dès 99 € |
| Zone 3 | Allemagne, Autriche, République tchèque, Pologne, Italie, Croatie, Slovaquie, Slovénie | 1 à 6 jours ouvrés | À partir de 8,90 € · Gratuit dès 99 € |
| Zone 4 | France, Espagne, Pays-Bas, Belgique, Royaume-Uni, pays nordiques, autres pays de l'UE | 1 à 7 jours ouvrés | À partir de 10,90 € · Gratuit dès 99 € |
* Les délais de livraison sont des estimations à partir de la date d'expédition (après production). La livraison effective peut varier en fonction du transporteur et de la destination. Tous les délais se réfèrent à des jours ouvrables.
Toutes les commandes d'un montant total de 99 € ou plus sont livrées gratuitement dans n'importe quel pays de l'UE — sans exception. Pour les commandes inférieures à 99 €, les frais de livraison standard s'appliquent selon votre zone de livraison ci-dessus.
Chaque impression sur toile est emballée dans une feuille de mousse protectrice pour éviter les rayures et les dommages dus à l'humidité. Les rouleaux de papier peint sont emballés dans un film plastique.
Nous utilisons des boîtes en carton renforcé dont les dimensions sont adaptées à votre commande. Il n'y a pas d'espace vide, ce qui signifie qu'il n'y a pas de mouvement pendant le transport. Des cornières de protection sont ajoutées pour les impressions de grande taille.
Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi. Vous recevrez un numéro de suivi par courrier électronique dès que votre commande sera expédiée. Suivez votre livraison en temps réel.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi et un lien vers la page de suivi du transporteur. Vous pouvez également vérifier l'état de votre commande en vous connectant à votre compte sur vividhome.eu. Si vous avez réglé votre commande en tant qu'invité, vos informations de suivi se trouvent dans l'e-mail de confirmation d'expédition.
Nous apportons un grand soin à l'emballage, mais des dommages liés au transport peuvent parfois survenir. Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 48 heures à [email protected] avec des photos des dommages et de l'emballage. Nous organiserons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral — sans aucune question. Consultez notre Politique de retour et remboursement pour tous les détails.
Si votre commande n'est pas encore entrée en production (dans les 2 premières heures), nous pouvons modifier votre adresse de livraison. Écrivez-nous immédiatement à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et la nouvelle adresse. Une fois la production lancée, il peut ne plus être possible de modifier l'adresse.
Nous livrons actuellement dans tous les États membres de l'UE ainsi qu'au Royaume-Uni. Nous travaillons à étendre notre zone de livraison à d'autres pays. Si vous êtes en dehors de notre zone de livraison, contactez-nous à [email protected] — nous pourrons peut-être organiser une livraison au cas par cas.
Nous travaillons avec des transporteurs européens de confiance, notamment Speedy, Econt (pour la Bulgarie), et des partenaires logistiques internationaux pour les livraisons dans toute l'UE. Le choix du transporteur dépend de votre situation géographique et du volume de votre commande.
Oui ! Si vous êtes à Sofia, en Bulgarie, vous pouvez récupérer votre commande gratuitement à notre atelier de production. Sélectionnez « Retrait sur place » lors de la commande ou contactez-nous pour convenir d'un horaire de retrait.
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant la livraison.
