Fabricate manual în Bulgaria. Livrate în toată Europa. Iată tot ce trebuie să știi despre modul în care ajunge comanda ta la tine.
Fiecare tablou pe pânză și fiecare tapet sunt realizate la comandă — create special pentru tine. Producția și livrarea durează, de obicei, între 1 și 7 zile în întreaga Uniune Europeană.
Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare intră în producție în următoarea zi lucrătoare.
| Zonă | Țări | Termen de livrare | Costul de livrare |
|---|---|---|---|
| Zona 1 | Bulgaria | 1–3 zile lucrătoare | De la 3,90 € · Livrare gratuită pentru comenzi de peste 99 € |
| Zona 2 | România, Grecia, Ungaria | 1–4 zile lucrătoare | De la 6,90 € · Transport gratuit pentru comenzi de peste 99 € |
| Zona 3 | Germania, Austria, Republica Cehă, Polonia, Italia, Croația, Slovacia, Slovenia | 1–6 zile lucrătoare | De la 8,90 € · Livrare gratuită pentru comenzi de peste 99 € |
| Zona 4 | Franța, Spania, Țările de Jos, Belgia, Regatul Unit, țările nordice, alte state membre ale UE | 1–7 zile lucrătoare | De la 10,90 € · Livrare gratuită pentru comenzi de peste 99 € |
* Termenele de livrare sunt estimative, calculate de la data expedierii (după finalizarea producției). Termenul real de livrare poate varia în funcție de transportator și de destinație. Toate termenele se referă la zile lucrătoare.
Toate comenzile cu o valoare totală de cel puțin 99 € beneficiază de livrare gratuită în orice țară din UE — fără excepții. Pentru comenzile cu o valoare sub 99 €, se aplică tarifele standard de livrare în funcție de zona de livrare indicată mai sus.
Fiecare imprimare pe pânză este învelită în folie de spumă protectoare pentru a preveni zgârieturile și deteriorarea cauzată de umiditate. Rolele de tapet sunt sigilate în folie de plastic.
Folosim cutii din carton armat, dimensionate special pentru comanda dumneavoastră. Lipsa spațiului gol garantează că produsele nu se vor mișca în timpul transportului. Pentru tipăriturile mai mari, se adaugă protecții pentru colțuri.
Fiecare comandă este expediată cu număr de urmărire. Veți primi un număr de urmărire prin e-mail imediat ce comanda dvs. va fi expediată. Urmăriți livrarea în timp real.
Odată ce comanda dvs. a fost expediată, veți primi un e-mail cu numărul de urmărire și un link către pagina de urmărire a transportatorului. De asemenea, puteți verifica starea comenzii dvs. conectându-vă la contul dvs. de pe vividhome.eu. Dacă ați finalizat comanda ca oaspete, informațiile de urmărire se găsesc în e-mailul de confirmare a expedierii.
Avem mare grijă la ambalare, dar deteriorările în timpul transportului se pot întâmpla ocazional. Dacă comanda dvs. ajunge deteriorată, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore la [email protected] cu fotografii ale deteriorării și ale ambalajului. Vă vom oferi o înlocuire gratuită sau o rambursare completă — fără întrebări suplimentare. Consultați Politica de returnare și rambursare pentru detalii complete.
Dacă comanda ta nu a intrat încă în producție (în primele 2 ore), putem actualiza adresa de livrare. Trimite-ne imediat un email la [email protected] cu numărul comenzii și noua adresă. După ce producția a început, este posibil ca schimbările de adresă să nu mai fie posibile.
În prezent, livrăm în toate statele membre UE, plus Regatul Unit. Lucrăm la extinderea către alte țări. Dacă te afli în afara zonei noastre de livrare, te rugăm să ne contactezi la [email protected] — s-ar putea să putem aranja livrarea de la caz la caz.
Colaborăm cu transportatori europeni de încredere, printre care Speedy, Econt (pentru Bulgaria), precum și cu parteneri internaționali de logistică pentru livrări pe întreg teritoriul UE. Alegerea transportatorului depinde de locația dumneavoastră și de volumul comenzii.
Da! Dacă te afli în Sofia, Bulgaria, poți ridica comanda de la unitatea noastră de producție, gratuit. Selectează „Ridicare personală” la finalizarea comenzii sau contactează-ne pentru a stabili o oră de ridicare.
Echipa noastră vă stă la dispoziție pentru a vă răspunde la orice întrebări legate de livrare.
