Fabricate manual în atelierul nostru. Livrate în toată Europa. Iată tot ce trebuie să știi despre modul în care ajunge comanda ta la tine.
Fiecare tablou pe pânză și fiecare tapet sunt realizate la comandă - create special pentru tine. Producția și livrarea durează, de obicei, între 1 și 7 zile în întreaga Uniune Europeană.
Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare intră în producție în următoarea zi lucrătoare.
| Zonă | Țări | Termen de livrare | Costul de livrare |
|---|---|---|---|
| Zona 1 | Bulgaria | 1-3 zile lucrătoare | 29 lei · Gratuit peste 199 lei |
| Zona 2 | România, Grecia, Ungaria | 1-4 zile lucrătoare | 34 lei · Gratuit peste 199 lei |
| Zona 3 | Germania, Austria, Republica Cehă, Polonia, Italia, Croația, Slovacia, Slovenia | 1-6 zile lucrătoare | 34 lei · Gratuit peste 199 lei |
| Zona 4 | Franța, Spania, Țările de Jos, Belgia, țările nordice și baltice din UE și restul UE | 1-7 zile lucrătoare | 34 lei · Gratuit peste 199 lei |
* Termenele de livrare sunt estimative, calculate de la data expedierii (după finalizarea producției). Termenul real de livrare poate varia în funcție de transportator și de destinație. Toate termenele se referă la zile lucrătoare.
Toate comenzile cu o valoare totală de cel puțin 199 lei beneficiază de livrare gratuită în orice țară din UE - fără excepții. Pentru comenzile cu o valoare sub 199 lei, se aplică tarifele standard de livrare în funcție de zona de livrare indicată mai sus.
Fiecare tablou pe pânză este învelit în folie de spumă protectoare, pentru a preveni zgârieturile și deteriorarea cauzată de umiditate. Rolele de tapet sunt sigilate în folie de plastic.
Folosim cutii din carton armat, dimensionate special pentru comanda ta. Fără spațiu gol, produsele nu se mișcă în timpul transportului. Pentru tablourile mai mari adăugăm și protecții pentru colțuri.
Fiecare comandă este expediată cu urmărire. Vei primi numărul de urmărire prin e-mail imediat ce comanda ta este expediată. Poți urmări livrarea în timp real.
Imediat ce comanda ta este expediată, vei primi un e-mail cu numărul de urmărire și un link către pagina de urmărire a transportatorului. Poți verifica starea comenzii și conectându-te la contul tău de pe vividhome.eu. Dacă ai finalizat comanda ca oaspete, informațiile de urmărire se află în e-mailul de confirmare a expedierii.
Avem mare grijă la ambalare, dar deteriorările în timpul transportului se mai pot întâmpla. Dacă primești comanda deteriorată, te rugăm să ne contactezi în 48 de ore la [email protected], cu fotografii ale deteriorării și ale ambalajului. Îți trimitem un produs de înlocuire gratuit sau îți rambursăm integral suma - fără întrebări. Vezi Politica de returnare & rambursare pentru toate detaliile.
Dacă comanda ta nu a intrat încă în producție (în primele 2 ore), putem actualiza adresa de livrare. Trimite-ne imediat un e-mail la [email protected] cu numărul comenzii și noua adresă. După ce producția a început, este posibil ca schimbarea adresei să nu mai fie posibilă.
În prezent livrăm în toate cele 27 de state membre ale UE. Dacă te afli în afara UE, scrie-ne la [email protected] - putem încerca să organizăm livrarea de la caz la caz.
În Bulgaria livrăm cu Speedy, în România cu DPD, iar pentru restul UE lucrăm cu parteneri internaționali de logistică de încredere. Curierul depinde de localitate și de dimensiunea comenzii.
Da. Dacă ești în Sofia, poți ridica gratuit comanda de la unitatea noastră de producție - contactează-ne pentru a stabili ora de ridicare.
Echipa noastră te ajută cu orice întrebare legată de livrare.
